Op 11-12-2025 een bestelling geplaatst. Deze nooit geleverd gekregen. Was “op voorraad” . Op 22-12-2025 klantenservice benaderd kreeg als reactie voorraadproblemem. Op 8-2-2026 wederom klantenservice... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ledlamp kapot ruim binnen garantietermijn. Mails gestuurd, geen reactie. Gebeld, niet bereikbaar. Dit bedrijf doet het niet meer maar zogenaamd nog wel kunnen bestellen. Ik zou m'n geld ergens anders... Mehr ansehen
In de garantietermijn gingber een buitenarmatuur stuk, kan gebeuren. Via email dit aan ledlampshopxl gemeld. Ruim 3 weken stilte. Vervolgens gebeld, men zei: "Oh jeetje, we gaan direct de garantie i... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Laat deze shop aan u voorbij gaan. De geleverde lamp ging ruim binnen de garantie termijn al stuk. LedlampshopXL is telefonisch bijna niet bereikbaar. Via de e-mail een aantal reacties ontvangen da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
2,0
Mangelhaft
176 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 35 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Correcte afhandeling na klacht.
26 november 2024
Vandaag heb ik het aankoopbedrag geheel vergoed gekregen en is een nieuwe heater kosteloos onderweg. Een zeer klantvriendelijke en correcte afhandeling van de klacht! Bedankt!
25 november 2024
Direct gemeld dat de heater kapot geleverd is. Een retourlabel aanmaken lukt niet, vervolgens 1 keer telefonisch contact gehad en ik zou een retourlabel krijgen, sindsdien reageren ze niet op mails, telefonisch niet bereikbaar, ben je eindelijk a/d beurt, krijg je een bandje dat ze niet bereikbaar zijn. Ik wacht nu al weken op mijn geld! Niets bestellen bij dit bedrijf, niet betrouwbaar en slechte producten.
8. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ledlampshopxl
Beste,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat deze situatie erg vervelend voor u is geweest en bieden nogmaals onze oprechte excuses aan. Zoals besproken hebben we inmiddels het volledige bedrag aan u teruggestort en zorgen we ervoor dat u kosteloos een nieuwe heater ontvangt.
Het is absoluut niet onze bedoeling geweest om u zo lang te laten wachten. We werken eraan om onze communicatie en service te verbeteren, zodat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen worden.
We hopen dat u tevreden bent met de oplossing en staan altijd voor u klaar om verdere vragen of opmerkingen te beantwoorden. Nogmaals onze excuses en bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
LEDLampshopXL
Uiteindelijk goed gekomen
Zelfde ervaring helaas. Besteld en betaald maar never n verzending. We zitten echt op de levering te wachten!!! Graag zsm reactie en liefst vandaag nog verzenden!!
Na 1,5 week alsnog ontvangen. Het proces verdient geen schoonheidsprijs maar het resultaat is gelukkig goed!
22. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ledlampshopxl
Beste Klant,
Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor de ontstane verwarring en het ongemak. We begrijpen hoe belangrijk het is dat uw bestelling zo snel mogelijk bij u aankomt.
Door een fout is de oorspronkelijke zending helaas retour gekomen. Wij hebben uw pakket inmiddels opnieuw verstuurd en de trackinginformatie naar u doorgestuurd. U kunt met de trackinglink de status van de levering volgen. Mocht u deze niet ontvangen hebben, laat het ons weten, dan sturen we deze direct nogmaals toe.
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt. Nogmaals onze excuses en bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
LEDLampshopXL
Dit bedrijf heeft de fout goedgemaakt…
Dit bedrijf heeft de fout goedgemaakt met een net aanbod!
21. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Na 3 weken nog geen lampen
Na 3 weken nog steeds geen lampen geleverd.
Telefonisch zeeeer slecht bereikbaar, je moet wel een volhouder zijn om iemand aan de lijn te krijgen en vervolgens schepen ze je af met een smoes dat alleen een collega de order kan bekijken. Uiteindelijk is de order geannuleerd en heeft men betaalde bedrag teruggestort. Men zal wel problemen hebben met de automatisering of wat dan ook, ik ga het niet nog een keer proberen daar iets te bestellen.
21. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ledlampshopxl
Beste Albert,
Bedankt voor uw feedback en onze excuses dat uw ervaring niet naar wens was. Helaas bleek het door u bestelde product niet op voorraad. We hebben een alternatief voorgesteld, maar begrijpen dat dit niet aan uw verwachtingen voldeed.
Om verdere vertraging te voorkomen, hebben we de bestelling geannuleerd en het volledige bedrag teruggestort op de rekening waarmee u heeft betaald. U zou dit bedrag inmiddels moeten hebben ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn, laat het ons gerust weten, dan kijken we dit direct na.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. We hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
LEDLampshopXL
Bestelling annuleren
Hoi LedlampshopXL,
Bedankt voor de nette oplossing toen de bestelde lamp niet leverbaar was. Hopelijk hebben jullie snel versterking op de klantenservice.
18. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ledlampshopxl
Beste Anne,
Onze excuses voor het ongemak en de vertraagde communicatie. We begrijpen dat dit erg frustrerend is geweest.
We willen je laten weten dat we je oorspronkelijke bestelling hebben geannuleerd en het volledige bedrag inmiddels hebben terugbetaald. Daarnaast hebben we een vervangend artikel kosteloos naar je opgestuurd om het goed te maken.
Nogmaals onze excuses voor de situatie en de vertraging in onze reactie. We doen ons best om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Mocht je nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
LEDLampshopXL
De bestelling wordt maar niet geleverd…
Na een negatieve kritiek, was het plots wel mogelijk om de bestelling te leveren, vergezeld van verschillende verontschuldigingen… toch nog goed gekomen…
20. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ledlampshopxl
Beste Klant,
Onze oprechte excuses voor de vertraging en het gebrek aan communicatie rondom uw bestelling. We begrijpen dat dit zeer frustrerend voor u is geweest.
Om het ongemak te compenseren, hebben we direct twee duurdere alternatieve producten kosteloos naar u opgestuurd. U kunt deze binnenkort verwachten.
Nogmaals onze excuses voor de ontstane situatie. We werken hard aan het verbeteren van onze interne processen om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Eind goed al goed
Inmiddels hebben we contact gehad met ledlampshopxl en vind dat ze toch echt wel het nodige gedaan hebben om ons tegemoet te komen. We kregen zelfs een beter product aangeboden waarvoor onze dank.
Geef ze wel mee om te zorgen dat hun voorraad overeenkomt met internet en dat er ook daadwerkelijk geleverd word. Ook eerlijk blijven communiceren en niet ineens niets meer van zich laten horen want dat komt echt heel raar over alsook bij telefoneren met lange wachttijd is niet fijn. Als ze zorgen dat er hier bij de reviews meer positieve reacties komen dan kunnen ze best een eind komen. Er is echt wel de wil voor hebben we gemerkt
N.a.v onderstaande reactie gaan we contact opnemen en hopen we zeker alvast een gedeelte van onze bestelling te mogen ontvangen. Als deze compleet is passen we deze review ook aan natuurlijk. We zijn benieuwd
idd geen beste service/contact. Na een bestelling die bij ons niet verzonden werd hebben we gebeld. Als je belt krijg je een zogenaamde lange wachtrij en wordt de verbinding na 15 min. gewoon weg verbroken. Als je een bedrijf runt en je wilt een goede naam maken dan zorg je dat mensen tevreden zijn en een nette oplossing verzorgt. willen ze dat??
28. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ledlampshopxl
Beste Monique,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat uw ervaring met onze service niet positief is geweest. We hebben helaas geen bestelling op uw naam kunnen vinden in ons systeem, waardoor het moeilijk is om de situatie specifiek te beoordelen.
Wat betreft de telefonische wachttijd: we streven ernaar om iedereen zo snel mogelijk te helpen, en begrijpen dat lange wachttijden frustrerend kunnen zijn. We werken aan verbeteringen om de klantenservice beter en sneller beschikbaar te maken.
We willen graag met u in contact komen om dit recht te zetten. Zou u ons een e-mail kunnen sturen met uw bestelgegevens of een ander referentienummer? Zo kunnen we uw situatie onderzoeken en hopelijk samen tot een passende oplossing komen.
Met vriendelijke groet,
LEDLampshopXL
Garantie goed opgepakt
Garantie goed opgepakt. Nieuwe lamp ontvangen
4. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alle meerdere mails en foto's…
Ik ben inmiddels gebeld en ze hebben een passende oplossing voorgetsled.Uiteindelijk perfect opgelost!!!
(Alle meerdere mails en foto's opgestuurd.Er is een ticket aangemaakt (15288) maar vanaf 26-09 geen enkele reactie.Ook op mijn mails wordt niet gereageerd.)
16. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zowel bestellen als klantenservice na…
Zowel bestellen als klantenservice na een fout onderdeel verliep uitstekend en in no time opgelost.
30. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Waren problemen met levering en om…
Waren problemen met levering en om contact te krijgen. Dit is ondertussen meer dan keurig opgelost. Dank daarvoor
28. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
geen contact mee te krijgen
Een stukkend product en inmiddels al 10 mailtjes gestuurd maar het wordt niet opgepakt. Elke keer een geautomatiseerde mail of geen reactie.
(14929)
Bewerkt:
Inmiddels contact gehad en alles is nu opgelost.
23. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ledlampshopxl
Beste Marc,
Fijn dat we elkaar gesproken hebben.
Onze oprechte excuses voor de ervaring die u heeft gehad en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Door een technisch probleem met ons ticketsysteem is uw aanvraag helaas onbeantwoord gebleven, wat uiteraard niet de service is die u van ons mag verwachten.
We hebben inmiddels een nieuw armatuur naar u opgestuurd en 25% van het originele aankoopbedrag teruggestort als tegemoetkoming voor het ongemak. We waarderen uw geduld en vertrouwen in ons en hopen dat deze oplossing naar tevredenheid is.
Met vriendelijke groet,
LEDLampshopXL
slechte comunicatie, beschadigd product
Na het achterlaten van de onderstaande review heeft ledlampshopxl binnen zeer korte tijd gereageerd en mijn geld terug gestort. Vanwege deze snelle reactie en het netjes oplossen heb ik de review van 1 naar 4 sterren aangepast. Dit neemt niet weg dat de communicatie in eerste instantie niet voldoende en traag was. Daarom 4 sterren en geen 5.
Ik heb een infraroodpaneel besteld bij ledlampshopxl. Deze kwam beschadigd aan en was anders dan op de foto. Via de telefoon is er contact geweest waarna ik de optie kreeg voor terugbetaling of een nieuw paneel. Daana heb ik mijn voorkeur via de mail door gegeven maar hier word niet op gereageerd. De comunicatie is dus zeer slecht!
17. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ledlampshopxl
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over de communicatie. We hebben uw bericht ontvangen en hebben direct actie ondernomen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Ondanks dat we helaas geen reactie hebben ontvangen op ons laatste bericht over het terugsturen van het paneel, en we bij het bellen van het opgegeven telefoonnummer alleen de voicemail hebben kunnen bereiken, hebben we toch besloten het volledige bedrag direct aan u terug te storten.
Of u het beschadigde paneel alsnog wilt terugsturen, laten we geheel aan u over. Mocht u verdere vragen hebben of nog iets willen bespreken, dan staan we uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
LEDLampshopXL
Snelle service
Snelle service. Binnen een dag geregeld.
En een nieuwe lamp was de volgende dag al in huis.
17. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Snelle en goede levering.
Snelle en goede levering.
Ook een goede en snelle afhandeling van een mail met vragen
16. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Na wat onbeantwoorde mails
Na wat onbeantwoorde mails , en een Iets wat teleurgestelde review , werd er toch contact gelegd en is alles keurig afgehandeld. Zelfs meer dan ik gevraagd had !
Dus dikke duim !
20. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
top service
Door een misverstand van mijn kant hebben ze de dingen direct rechtgezet naar mijn wensen.
Dikke merci
15. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nieuwe Led lamp binnen garantie
Led batten lamp defect, 5 jaar garantie. Keurig en snel afgehandeld. Nieuwe gekregen.
11. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Werklamp besteld
Werklamp besteld, nu zit er vocht in. Mail contact gehad en ze zouden kijken voor een passende oplossing. Daarna nog 3 mailtjes gestuurd of er al iets bekend is over de oplossing, maar geen respons meer gehad. Zoals vele reacties van hun klanten dat ze niet meer reageren op mailtjes. Al hun producten zijn ook nog eens afkomstig van China en hele matige kwaliteit. Laat je niet misleiden door ledlampshopxl.nl (dropshipping)
11. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ledlampshopxl
Beste Dennis,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen uw zorgen en willen dit graag rechtzetten. We dropshippen niet en hebben een eigen magazijn waar u altijd welkom bent om langs te komen.
Wat betreft uw lamp: we hebben inmiddels een nieuw armatuur opgestuurd.
Helaas is er een technisch probleem geweest met ons ticketsysteem, waardoor onze laatste berichtgeving u niet heeft bereikt.
Onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat het nieuwe product naar wens is. Mocht u nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op!
geen bestelling ontvangen en ook geen…
geen bestelling ontvangen en ook geen geld terug gehad.
26. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.