LASCANA Bewertungen 

Leider musste ich bei zwei unabhängigen Bestellungen sehr schlechte Erfahrungen machen.
Bei beiden Bestellungen erhielt ich erst nach Abschluss der Bestellung und Bezahlung eine E-Mail, dass ein Artikel leider nicht mehr vorrätig sei, obwohl das Paket zu diesem Zeitpunkt bereits unterwegs war.
Zudem ist der Rückerstattungsprozess sehr unübersichtlich, da jeder Artikel einzeln erstattet wird und nicht der gesamte Betrag auf einmal. Dadurch ist nur schwer nachvollziehbar, ob die Erstattung vollständig erfolgt ist.
Bei meiner zweiten Bestellung wurden mir sogar komplett falsche Artikel geliefert. Ich habe diese umgehend mit dem Retourenlabel zurückgesendet und warte bis heute noch auf einen Teil meiner Rückerstattung.

Ich habe mehrere Sachen bestellt, einen Teil zurück geschickt, allerdings wurde mir nicht die alle retonierten Artikel zurück erstattet. Ein Artikel ist anscheinend nie angekommen. Somit muss ich den Artikel bezahlen obwohl ich ihn zurück geschickt habe. Die Bearbeitung dauert ewig, per Telefon erreicht man niemanden.

Null, null Kundenservice.

Da werde ich nie wieder bestellen.

Ich bestelle sonst über Zalando die Produkte. Bislang alles bestens. Einmal über Lascana selbst bestellt und es erfolgt keine Reaktion auf Anfragen. Der BH ist leider schon etwas verbogen bei der Lieferung gewesen.

Ich war bis anhin eine zufriedene Kundin von Lascana Badeanzügen. Für eine Neubestellung hatte ich mich im offiziellen Online Shop "Lascana.de" neu registriert. Ich erhielt Willkommens Mails und Rabatt Codes konnte mich aber in mein Konto am nächsten Tag nicht mehr einloggen. Drei Telefonate später mit teils gelangweilten Call Agenten, zig` Versuchen, mein Anliegen zu beschreiben oder alternativ als Gast online zu bestellen schlugen fehl - die Webseite brach mit Fehlermeldungen immer wieder ab. Es war nicht möglich telefonisch zu bestellen. Bei Online Bestellvorgängen ist die Berücksichtigung von Rabattcodes gar nicht vorgesehen. Ich verstehe, dass technische Dinge mal nicht klappen, aber für solche Fälle sollte eine gut ausgebildete Call Mannschaft einen Kunden bedienen können, der bestellen möchte.: Achtung Kunde droht mit Auftrag - das wird bei Lascana offensichtlich (noch) nicht verstanden.

Leider schlechte Erfahrung mit Rücksendung und Kundenservice: mehrere Artikel zurück gesandt, zwei davon wurden nicht gut geschrieben. Differenz per Telefon und Mail nachgewiesen. Zweimal vertröstet worden, mit dem Versprechen, Mahnung würde bis zur Klärung ausgesetzt. Auf die E-mail kam nie eine Antwort. Nach 4 Wochen Differenz immer noch nicht ausgeglichen. Ein weiteres Mal angerufen, wieder vertröstet. Inzwischen kam eine schriftliche Mahnung per Post. Wieder angerufen, wieder vertröstet. Dann ein Einwurfeinschreiben mit Sachverhalt und Bitte um Klärung an das Versandhaus in Hamburg gesandt. Doch in meinem Kundenaccount erscheint weiterhin der "ausstehende" Betrag! Der Service-Button, um Kontakt aufzunehmen auf der Website funktioniert gar nicht. Fazit: am Telefon keine Klärung, auf E-mail keine Antwort, auf Einwurfeinschreiben auch keine Reaktion! Was soll der Kunde nun machen??? Keine Klamotte kann so schön und qualitativ gut sein, als das ich dort nochmals bestellen würde!

Leider lässt Lascana durch Hermes zustellen - absolut unzuverlässig - stellen ihrgendwo zu oder auch garnicht . habe jetzt zum zweiten Mal bestellt werde es aber definitiv nie wieder tun, weil einfach das Problem "HERMES" heisst. Dann reklamiert man das Nicherhalten der Ware und bekommt die Antwort : Ich solle warten - vielleicht taucht es ihrgendwo wieder auf". Jetzt habe ich nach einer Woche nochmals angerufen, hatte eine Dame am Telefon, die sehr lustlos genuschelt hat und nach 4 Minuten hieß es_ es wird an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und ich hätte in zwei Tagen mein Geld zurück. Bin mal gespannt.Aber trotzdem - nie wieder Lascana, solange man die Ware durch Hermes zugestellt bekommt.

Leider keine guten Erfahrungen gemacht. Die Artikel sind bis jetzt soweit gut, der Service leider furchtbar. Ich habe eine größere Bestellung getätigt und trotz angewandtem Gutscheincode wurde dieser bei der Bestellbestätigung einfach nicht angezeigt. Nach mehreren Telefonaten und unterschiedlichsten Aussagen war nichts zu machen. Neu zu bestellen hatte ich 2x versucht, trotz dass die Artikel online in der passenden Größe verfügbar angezeigt wurden, waren dann im Nachhinein doch einige Artikel nicht lieferbar. Da ich mit Paypal bezahlt habe, könne man keine nachträgliche Anpassung der Rechnung wegen des Gutscheincodes vornehmen, aber die Rechnung im Rahmen der im Nachhinein doch nicht lieferbaren Artikel anzupassen geht… außerdem berief man sich in dem Punkt immer wieder auf die AGB‘s, in denen überhaupt nichts dazu steht. Wirklich schade

6 Artikel bestellt, nach 1 Woche die Info, nichts ist davon lieferbar (mit dem Kommentar: vereinzelt kann es Lagerdifferenzen geben..) wenn du dringend etwas bestimmtes brauchst, nicht hier bestellen.

Sehr lustig, der Kundenservice reagiert nicht und kümmert sich nicht um die Gutschrift, und hier antwortet man mir, ich solle den Kundenservice kontaktieren. Das wird bestimmt helfen! Da fällt mir nichts mehr ein!

Es ist mir vermehrt aufgefallen, dass die Bestellung bei einer 20%-Aktion einfach nicht durchgeht. Es kommt am Ende des Bezahlvorgangs, wenn man also schon alles ausgesucht hat, eine Fehlermeldung, Rabattcode wäre nicht gültig, was nicht stimmt. Schade, dass man mit Rabattaktionen gelockt wird, man sich die Arbeit macht, die Artikel rauszusuchen und freut sich ja auch selbstverständlich darauf, und die Bestellung dann nicht durchgeht. Sehr ärgerlich! So kann man seine Kunden auch loswerden!

Eine Retoure ist auf dem Postweg abhanden gekommen. Der Kunderservice hatte sofort die Mahnung an mich geschickt. Als ich Lascana kontaktierte dass ich die behalten Artikel bezahlt und die Retoure versendet habe wurde mir mitgeteilt dass ich mich um die verlorene Sendung mit DHL in Verbindung setzen muss. Die Trackingnummer war Lascana bekannt und es war offensichtlich dass das Verschulden nicht bei mir lag. Bekam nur die Aussage wenn ich per Hermes die Rücksendung versendet hätte, würde es Lascana klären. Komisch die Versandmarke bekam ich von Lascana.... Ohne Worte und Stunden später bekam ich von DHL die Info dass Lascana/Otto Geschäftskunde ist und sich dieser bei verlorenen Sendungen/Ersatzansprüchen melden muss😡 Anliegen noch immer offen....

Ich kann mich nicht anmelden bei Lascarna.ch. Ich müsste die Kundennummer eingeben und Geb.Datum um mich anzumelden. Nur, die Kundennummer kenne ich nicht. Habe mich schon länger nicht mehr angemeldet
Mail an Kundendienst, damit mir geholfen wird.
Antwort: Ich soll meine Unterlagen prüfen und die Kundennummer mitteilen. Ohne die Kundennummer kann mir nicht geholfen werden.
Nochmals geschrieben, dass sie doch das Kto zurücksetzen, damit ich mich neu anmelden kann. Ich suche sicher nicht nach der Kundennummer. Erneute Antwort: aus Datenschutzgründen können sie mir die Kundennummer nicht senden.
Konsequenz: keine Bestellungen mehr bei Lascarna. Versuche mich noch abzumelden vom Newsletter und wenn dies wie hier mehrmals beschrieben wird nicht möglich sein sollte, verschiebe ich die Mails in den Spamordner.

Leider bei Lascana ganz schlechter Kundenservice. Erst schicken Sie einem eine falsche Größe, bei Reklamation wird behauptet, der Fehler liege beim Kunden, obwohl er dies per Screenshot bestätigen kann, dass er die richtige Größe bestellt und die falsche geliefert bekommen hat. Der gesamte Bestellvorgang muss wiederholt werden. Lascana ist nicht in der Lage, flexibel die richtige Größe zu senden. Schade!

Für mich nie wieder!!!
Bis jetzt war ich mit dem Preisleistungsverhältnis zufrieden aber Service ist bei Lascana ein Fremdwort. Email wird ignoriert, Schaden bleibt bei mir. Keine Antwort, keine Lösungssuche oder Angebot. Kein Problem, es gibt genug Anbieter!

Sehr verspätete Lieferung aber gute Qualität

Meine bestellte bereits gezahlte Ware ist bis jetzt nicht eingetroffen (bestellt vor 1 Monat). Nach 2-maligem Nachfragen beim Kundenservice hat Lascana sich immer noch nicht gemeldet. Nachfrage bei Hermes ergibt, dass das Paket unauffindbar ist. Das ganze habe ich wieder dem Lascana Kundenservice gemeldet, bis jetzt ohne Antwort (außer jedesmal die Standartisierte; wir melden uns bei ihnen). So langsam gebe ich die Hoffnung auf meine Ware oder das Geld wieder zu erhalten.

Obwohl lascana.de den Erhalt unserer retournierten Ware bestätigt hat heisst es wiederholt, keine Rückzahlung könne getätigt werden. Die unglaublichste Ausreden werden konstruiert. Eine deutsche Bankverbindung sei nötig. Wir wohnen jedoch in der Schweiz... Lascana, ein grösseres Unternehmen mit zig Stores in DE, AT und CH "versteckt" sich hinter billigsten und dümmsten Ausreden und schadet so seiner Reputation enorm

Habe große Probleme, einen passenden Bikini zu bekommen. Bei LASCANA gibt es immer eine perfekte Beratung und das Personal ist sehr nett und zuvorkommend. Kann ich gerne weiterempfehlen.

Ich habe bisher eigentlich immer gute Erfahrungen gemacht, dieses mal warte ich jedoch vergebens, seit 5 Tagen bekomme ich Nachrichten, dass die Lieferung am nächste Tag ankommt, passierte aber nicht, außer dass sie wieder auf den Folgetag datiert wird. Bisher habe ich immer auf Rechnung gekauft, da hat alles geklappt...dieses mal jedoch mit Vorauszahlung (zum Glück via PayPal) und Ware kommt nicht an.
Zum Glück bin ich nicht immer extra zu Hause geblieben

Das Produkt selbst ist bei Allem noch das Beste, dafür der eine Stern aber dann hört es auch schon auf. Lieferzeiten werden nicht eingehalten, Zusagen wie "Wir liefern garantiert noch bis zum Fest" sind nichts wert. Was mich aber dieses Mal am meisten geärgert hat, dass man sich für dieses Unternehmen hinsetzt und Bewertungen schreibt, von vier Bewertungen werden gleich mal nur drei veröffentlicht und Tage später verschwindet noch eine zweite. Auf Anfragen kommen keinerlei Reaktionen, was interessiert uns schon der lästige Kunde. So geht das nicht, liebe Freunde, man investiert seine Zeit weil man von euch darum gebeten wird und ihr sucht euch aus was ihr damit macht. Klar, kann man machen aber ich werde nicht mehr nur keine Bewertungen mehr schreiben, ich werde auch nichts mehr bestellen, Hunkemöller und Belucci wirds freuen.