LA MAISON DU CANAPE Bewertungen 

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Mon canapé est arrivé nickel mais j'ai eu de la chance. Il faut savoir que si vous avez un problème, le SAV sera inexistant : comme convenu j'ai envoyé un mail à l'adresse indiquée pour demander la r... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ma femme a trouvé le canapé sur votre site après une recherche infructueuse sur nos commerces locaux Canapé livré dans les temps emballage impeccable livreurs souriant nous le déballe pour contrôl... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super qualité pour mon canapé et delai conforme. Je recommande autour de moi. Seul bemol l’entreprise de livraison qui n’a pas voulu le monter a l’etage (duplex) sous pretexte que ca ne passait pas d... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Commande arrivée bcp plus tardivement que prévu. Attendu ete (août) arrivée octobre. Cadeau entretien cuir n’y était pas pour geste dédommagement retard. Qualité moyenne cela ne durera pas. Après... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Haushaltswarengeschäft
  2. auch in
  3. Sofageschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Le Spécialiste du canapé cuir ! Des milliers de canapés en cuir ou en tissu expédiés sous 48h* ! Retrouvez également notre large collection de tables et meubles de rangement design. * = sauf article sur commande.


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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Grosse arnaque

Meubles en mauvais état, service client déplorable ... Passez votre chemin grosse ARNAQUE

4. August 2021
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LA MAISON DU CANAPE-Logo

Antwort von LA MAISON DU CANAPE

Bonjour Monsieur ou Madame APLOGAN,

Vous avez reçu votre table basse en date du 20/07/2021 et avez demandé plusieurs jours après les modalités pour vous rétracter. Nous vous avons apporté une réponse tout en précisant que le retour de la marchandise pourra être accepté seulement si la table était en parfait état de revente. C'est à ce moment là, soit bien après la livraison que vous avez indiqué "que l'article présentait des traces de coup au moment de la livraison".

C'est la raison pour laquelle nous sommes navrés mais nous n'avons pas pu procéder à la reprise de la table.

Cordialement

Le Service Client
LA MAISON DU CANAPE

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Service client catastrophique

Achat effectué sur un site partenaire totalement regretté. Canapé réceptionné sans pieds et endommagé avec une entaille. Le livreur étant parti rapidement après avoir laissé le canapé sur le trottoir sans nous laisser la possibilité de signer le bon de livraison et donc de signaler quoi que ce soit après vérification, le service client ne veut rien entendre. Nous n'avons pourtant rien signé.
Belle stratégie pour écouler les canapés endommagés durant les soldes...

23. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

EXCELLENT !

Ce vendeur est extremement professionnel, la qualité des articles est parfaite! je viens de recevoir ma Cde de 2 fauteuils en cuir parfaitement bien emballé, le cuir est superbe et d'excellente qualité, respect de la livraison aussi. Tout est parfait pour moi, je recommande vivement ce site c'est un bon 10/10.

20. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent accueil

Excellent accueil , bonne écoute .
Présentation produit et argumentation technique très satisfaisantes.

4. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Canapé de mauvaise qualité et absence de sav !

Nous avons acheté 2 canapés il y a un an environ. Ils sont déjà abîmés ! Le revêtement s'écaille on a des tâches à plusieurs endroits. Je les ai contacté par email a plusieurs reprises ils ne prennent même pas la peine de répondre ! Ce sont des Charlatans ! Au prix des canapés on s'attend à une qualité nettement supérieure.
Vous me répondez en me disant que je ne vous ai pas retourné de réponse. Or, je vous ai envoyé les photos dans la journée, puis vous ai envoyé un email disant que je vous avais envoyé les photos mais que je n'avais aucun retour, puis je vous ai encore envoyé un email vous demandant de me répondre et toujours aucune réponse. Là par contre après un avis public vous répondez rapidement... Hier je vous ai encore envoyé un mail... Avant l'avis public et je n'ai pas de réponse...

29. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
LA MAISON DU CANAPE-Logo

Antwort von LA MAISON DU CANAPE

Bonjour Madame PESCHET,

Nous sommes navrés mais aussi étonnés de découvrir votre avis.

Suite à votre message du 14/04/21 à 11h59 nous indiquant que vous rencontriez des difficultés avec vos deux canapés, nous vous avons répondu le même jour à 12h23 vous demandant de nous faire parvenir des photos afin de pouvoir vous apporter une solution précise et adaptée. Ce message est resté sans retour de votre part.

Vous pouvez prendre connaissance de cette réponse sur votre espace client.

Nous restons donc dans l'attente de votre retour et vous souhaitons une agréable journée.

>>> Madame PESCHET, vous pouvez constater que le délai de nos réponses est plutôt rapide. Comprenez par là que si vous n'avez pas eu de réponse c'est tout simplement parce que nous n'avons pas eu vos mails (un simple appel auprès de nos services aurait permis de le comprendre).

Aussi, je vous demande de bien vouloir me faire suivre vos différentes relances et photos à l'adresse : serviceclient@lamaisonducanape.com

Cordialement

Le Service Client
LA MAISON DU CANAPÉ

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Canapé conforme et livré dans les…

Canapé conforme et livré dans les délais

Le service commercial répond rapidement aux questions laissées sur la page de contact. Seul petit désagrément, je n'ai pas été notifié au moment de l'expédition, seul le transporteur m'a notifié peu avant la livraison.

28. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung

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