La Gourmet Box Bewertungen 

Je voulais vous envoyer un retour via le coffret offert, la personne a été enchantée du cadeau et surtout du contenu, tout à, été très bien fait l'envoi rapide, tout était très bien conditionné, aucun problème lors du déballage, la petite carte qui accompagnait c’était super.De très bon produits. Je recommande
à 100 % Merci beaucoup

J’avais fait le choix de La Gourmet Box pour offrir un coffret gourmand à ma mère à l’occasion de son anniversaire. Malheureusement, le colis est arrivé avec la bouteille de vin brisée en mille morceaux, endommageant plusieurs produits, notamment des biscuits devenus impropres à la consommation.

J’ai donc adressé une réclamation par mail à La Gourmet Box. Ce qui m’a profondément déçu, outre l'incident en lui-même, c'est la manière dont ma réclamation a été traitée.

Leur premier retour a été le suivant : “Ce type d’incidence est provoquée par un choc lors du transport qui « casse » la stérilisation et fait sauter le couvercle.”, alors que j’avais bien précisé qu’il s’agissait de la bouteille de vin explosée dans le colis, photos à l'appui. Une réponse totalement hors sujet, au ton impersonnel, qui donne franchement l’impression d’un message automatique ou standardisé, bien loin du “service artisanal et attentionné” mis en avant.

Ensuite, les fondateurs se replient derrière des arguments juridiques : colis accepté = pas de réclamation possible. Ils vont même jusqu’à écrire, texto :

« Il a fallu que ça tombe sur vous… »
— façon élégante de dire « pas de chance, débrouillez-vous ».

Pourtant, les avis publiés ici confirment des problèmes récurrents de casse. Mais plutôt que de tirer des enseignements (par exemple en revoyant les solutions de calage), ils préfèrent se défausser systématiquement sur le transporteur.

Dans beaucoup d’entreprises qui respectent leurs clients, un tel incident aurait donné lieu à un geste commercial, ou à tout le moins une reconnaissance claire du préjudice. Ici, rien. Juste un mur poli.

Je publie donc cet avis non par vengeance, mais pour alerter. Si vous commandez et que tout se passe bien, tant mieux. Mais en cas de problème, ne vous attendez à aucune prise de responsabilité ni empathie réelle.

Je regrette sincèrement cette première commande, qui sera la dernière.
69€ pour ce type de prestation et ce niveau de considération client : non, merci.

¡Nos encantó! La presentación es preciosa y cada producto tiene un sabor especial. Se nota que están seleccionados con mimo y que son de mucha calidad. Ideal para compartir en pareja o con amigos, con un buen vino y ganas de disfrutar. Sin duda, repetiremos.

J’ai commandé le coffret gourmand La Marine sur le site de La Gourmet Box, et tout a été parfait du début à la fin. La livraison a été ultra rapide, le coffret est arrivé dans une boîte élégante et soignée, parfaite pour offrir sans même avoir besoin de l’emballer.

À l’intérieur : des produits d’une qualité exceptionnelle, savoureux, originaux, et vraiment bien sélectionnés. Un vrai bonheur à déguster !

Mention spéciale au service client : hyper réactif, bienveillant et adorable. J’avais oublié de glisser un petit mot dans la box après avoir passé commande, et en les contactant, ils ont eu la gentillesse de l’ajouter juste avant l’envoi. Ce genre d’attention fait toute la différence.

Franchement, je recommande à 100 %, que ce soit pour un cadeau gourmand ou pour se faire plaisir à soi-même.
Je pense d’ailleurs en commander une nouvelle version pour un petit apéro à la maison avec mon mari 😉

Nous avions commandé la gourmet box pour le fete des peres... le colis est arrivé dans les temps, l'idée etait prometteuse, cependant la bouteille est arrivée cassée dans le colis...quelle deception pour un cadeau! aucun recours possible, mauvaise consideration du client, je ne referais pas appel à leur service et je ne recommande pas...

It doesn't get much better than this!

Unique, very high quality gourmet choices (that are really gourmet quality) delivered to your favorite people at a reasonable cost.

The choices and quality are excellent, and the customer service is absolutely top notch. I wanted to send a gift to the surgeon who worked on me at the hospital, not realizing how complicated it might be to do something like that instead of a normal delivery.

The La Gourmet Box team took care of everything to make sure the gift was delivered, making both sender and recipient very happy.

Highly recommend!!!

Déçu de la commande,
10 petites choses pour un montant de 63e
Je trouve ça très cher et je m attendais vraiment pas a ça alors oui y a des produits de qualité mais bon..... Vraiment déçu
1er et dernière fois a commander sur ce site.

Une vraie découverte cette box ! Un plaisir gustatif avec des produits de qualité qui nous font voyager !
Tout était très bien emballé.
Je recommande vivement 😊

Satisfaction totale.
Très bonsoir produits de terroir.
Emballage parfait.
Livraison sans aucun problème.

Une super expérience, un service irréprochable et c’est excellent !!! Foncez, ça vaut vraiment le coup.

Produits incroyables et une super équipe a l’écoute et disponible pour toute question ou conseil.
Ça fait maintenant plusieurs années que je commande quelques box par an et c’est toujours autant de plaisir et découverte.

Toujours entièrement satisfaite de mes commandes, tant des box de produits du terroir que des box huiles d'olive. Bons produits, présentation soignée et personnalisée, livraison très rapide.
Cadeau à offrir ou à s'offrir.

Très belle découverte avec la Gourmet Box reçue quelques jours après la commande. À l’ouverture de la La Bellota Boc, les produits etaient soigneusement disposés dans leur nid et la dégustation nous a offert une véritable escapade en Espagne ! Je recommande !

Le colis que nous avons reçu est très bien présenté et m a permis de passer une excellente st Valentin avec ma bien aimée
Les produits sont de qualités et variés ce qui nous permet de voyager à travers la Gourmet Box

J’adore tous les produits que nous avons dégustés en famille. Ils sont originaux et on découvre de nouvelles saveurs ! En plus nous avons été livrés en avance 👍 je recommande à tous et nous avons bien l’intention de renouveler l’expérience 😋

Livraison bien arrivé en Martinique Superbe box avec des produits de qualité j'ai hâte de découvrir d'autres box et de les partager avec mes amis

J'ai recu en cadeau des produits allechants mais qui ont ete tres mal transportes . Resultat, a l'ouverture, une box inutilisable. Tout a termine a la poubelle immediatement. J'en ai informe la societe qui m'a propose un dedomagement non significatif que j'ai refuse. Neanmoins, quelques jours apres, j'ai la bonne surprise de recevoir une nouvelle box et un mot d'excuse. Bonne reaction. Je les en remercie.

On m'a offert un abonnement et ça fait 2 mois que je reçois un super panier avec une jolie sélection de produits gourmands ... des produits en bocaux pour l'apéro, de la charcuterie, du sucré, du salé, des bouteilles de petits producteurs...
C'est une super idée cadeau à offrir à un ami ou à s'offrir à soi-même.

Très content du service, bons produits, bonne réf de vins et bonnes découvertes

J’ai offert une box pour l’anniversaire de mon papa avec des produits du département de l’Ain (son dépt d’origine). La livraison était rapide, la présentation de la box très soignée (super pour un cadeau) avec une petite carte personnalisée et les produits de la box étaient variés. À refaire !