Lacoste Bewertungen 2.903

Ich habe am 25.05.2022 eine Bestellung Perlenzwölfe Lacoste aufgegeben (Bestellnummer: 370326) und bezahlt bis heute 25.10.2022 habe ich noch keine Ware erhalten. Das Geld wurde mir auch nicht retourniert.

Also wirklich… Ich Liebe Lacoste, wirklich, aber was ihr Online Business angeht ist eine absolute Frechheit. Ich zum ersten mal eine Bestellung aufgegeben, anschließend habe ich von Paypal die Abbuchung bestätigt bekommen bin draufgegangen und da stand: ,, Der Beitrag wir dargebracht sobald Lacoste ihre Bestellung bearbeitet hat“. Das ist mittlerweile über einer Woche her. Deshalb habe ich dasselbe nocheinmal bestellt und diesmal habe ich auch eine Bestellbestätigung von Lacoste bekommen, was ich bei der ersten Bestellung nicht einmal hatte. Darin steht zudem, dass sich Bestellung innerhalb der nächsten 48 Stunden versendet werden würde. Naja, was ist wohl ? Natürlich. Fast 3 Tage und immernoch nichts. Bin absolut sauer und werde nie wieder irgendwas bei Lacoste online bestellen. Ab jetzt nur noch in Boutiquen von Lacoste.

Ich bestelle bereits seit zwei jahren im Lacoste Shop. Und die Lieferung war stets pünktlich bei mir. Von der Qalli bin ich ebenfalls überzeugt.

Lacoste bleibt eine der besten Marken überhaupt!

Eine Schande nur geld abzockerei...schämd euch.
Obwohl ich die bestellte Artikel zürck gesendet habe, will la coste trotzdem das Geld. Hat mich mit eine Betreibung gedroht. Werde wenn nötig zur Polizei und alles melden.

Lacoste ist eine tolle Marke keine Frage..aber der Kundenservice ist nichts. Retouren anfragen gehen flott, aber dann hört man absolut nichts mehr.. 2 E-Mails wurden ignoriert.. und mach über 1 Monat kam dann endlich die Rückzahlung... Schade.

kann man ernsthaft keine Rezessionen schreiben auf gekaufte Artikel?

Retourenanfragen werden tagelang einfach ignoriert. Kauft bloß nichts von Lacoste, nur wenn ihr Geld zum wegwerfen habt.

...und unverschämt, wie da mit Kunden umgegangen wird..es muss sich rumsprechen, damit da KEINER mehr bestellt oder im Geschäft kauft
Ich habe bestellt, keine Bestellbestätigung erhalten, auf telefonische Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass es beide Artikel gar nicht mehr gibt, aber sofort nach der Bestellung die Transaktion erfolgte und abgebucht wurde :-(( jetzt hoffe ich, dass meine Freundin ihr Geld zurück erhält, da sie mir geholfen hat, weil es selbst bei der Bezahlung mit normaler EC Karte Schwierigkeiten gab, obwohl diese Art Zahlung
angezeigt wurde..die Mitarbeiter in der Hotline interessiert das alles überhaupt nicht-
Meldet das alles dem Verbraucherschutz!
UND! Finger weg von diesem Unternehmen!

Leider muss ich auch davon abraten bei Lacoste zu bestellen. Dass das Unternehmen überhaupt noch existiert?!
Voll kriminell ☹️

Nur zur Klarstellung: Die Marke Lacoste ist weiterhin top. Qualität, Preis-Leistung etc. alles zufriedenstellend.
Wenn der Service und die Lieferzeiten dem entsprechen würden, dann gäbe es 5 Sterne. Leider ist die Lieferperformance unterste Schublade. Wenn man Sonntags bestellt und bis Freitags keinerlei Reaktion außer "Bestellung eingegangen" erhält ist das leider nicht mehr Zeitgemäß. Sorry Lacoste...hab schon oft bei euch bestellt und scheinbar ist es tatsächlich Standard bei euch.

Bei Verbesserung gebe ich gern mehr Sterne, aber so ist es katastrophal!

Die Kleidung ist wie gewohnt gut, die Rückgabe verlief schnell und unkompliziert! Also kann ich meinem Fall nicht meckern!

Lacoste ist und war meine absolute Lieblingsmarke, sehr schöne Designs. Bisher hatte ich auch noch nie ein Problem, doch umso gravierender ist mein Problem jetzt. Ich hatte etwas bestellt für 500€ ca. es kam weder eine Bestellbestätigung per Mail noch ist die Bestellung in meinem Kundenkonto registriert. Das Geld wurde mir abgezogen und das Paket kam auch an, nur leider haben die Sachen nicht gepasst und ich wollte etwas zurücksenden. Dann fiel mir auf geht ja gar nicht ohne E-Mail oder die Bestellung im Kundenkonto. Ich habe dort angerufen da wurde mir versprochen sie schicken mir mein Rücksendeschein innerhalb von 15 Minuten zu bis heute habe ich keinen erhalten. Ich habe dort ungelogen ca 50 - 60 mal angerufen, die Englischen Mitarbeiter haben mein Problem gar nicht erst verstanden und bei Deutsch Sprachigen Mitarbeitern kamen dann die leeren Versprechungen. Dann bin ich 1 Std. ins Main Taunus Zentrum zum nächst gelegenen Lacoste Store gefahren, weil mein Freund mich darauf aufmerksam gemacht hat das in seinen e-Mails von Lacoste steht das man die Ware auch in einem Lacoste Store zurückgeben kann. 1 Std. Sind wir hingefahren um dann zu hören Nein wir dürfen hier nichts zurücknehmen wir können uns aber gerne einen Retourenschein schicken lassen, den wir dann an sie weiterleiten. Auch hier kam nie etwas an. Heute sind die 30 Tage Rückgabefrist vorbei auf meine E-Mails die ich dem Support geschrieben habe hat bis heute niemand geantwortet. Ich weiß echt nicht mehr was ich machen soll.

Hotline nur englischsprachig verfügbar, deutschsprachig „eventuell in ein paar Stunden“!
Informationen auf meinem Kundenkonto dann auf französisch...
Kontakt per Mail zwar sehr freundlich, statt Kundenservice aber nur Antworten, die wohl direkt aus der Marketingabteilung kommen.
Es wird als Premiummarke erst gar nicht der Versuch unternommen den Kunden zufrieden zu stellen.

In meinem Fall, dass ich die bestellte und bezahlte Ware bekomme.

Ich war jahrelanges Club Lacoste Mitglied und habe auch in den Shops gerne eingekauft.
Beides gehört nun der Vergangenheit an.

Es wurde mir als Entschädigung für eine zu spät versendete Bestellung ein Gutschein versprochen. Dieser kam erst nach mehrmaligem Nachfragen per Mail. Jetzt wollte ich ihn einlösen und dieser ist ungültig. Toller Service. Der Kundenservice stellt sich tot... Euch geht's wohl zu gut Lacoste?

Habe einen Gürtel und ein Polo bestellt.
Der Gürtel hat nicht gepasst, das Polo kam in einer falschen Farbe an.
Daraufhin habe ich beide Artikel (nach Absprache mit dem sehr schlecht zu erreichenden Kundenservice!) zurückgesendet.

Nun habe ich nur den Gürtel zurückerstattet bekommen, obwohl auf Webseite steht, dass ich beide Artikel zurückgesendet habe und eine Erstattung erfolgte.

Nach erneuten unzähligen Versuchen mit ihrem Kundenservice in kontakt zu treten, kam ich endlich beim (englischen !!!) Kundenservice heraus.

Sie möchten nun dass ich ein Formular ausfülle und dazu meinen Personalausweis !!! mitsende.

Das kommt mir äußerst suspekt vor, und ich möchte solche Vertraulichen Daten nicht angeben.

Bitte um Rückmeldung ihrerseits und eine etwas kundenfreundlichere Klärung.

Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße

Wirth

Packet kommt nicht an warte schon 2 Wochen

Trotz Anruf und Nachweis, das die retournierte Ware bei Lacoste eingetroffen ist, erfolgt keine Gutschrift.
Nach den Bewertungen der anderen Nutzer scheint das ja gängige Geschäftspraxis bei Lacoste zu sein.
Also nie mehr dort einkaufen.

Der Kundendienst ist unvorstellbar schlecht! Sie haben mir seit über 4 Monaten immer noch nicht den Betrag der retournierten Ware zurückerstattet. Ich würde allen abraten, von diesem Online-Shop zu bestellen.

Unterirdischer Kundendienst, Antworten dauern mehrere Wochen, bis dann keine Reaktion mehr erfolgt - Probleme werden einfach ignoriert, bis der Kunde dann aufgibt, auch eine Möglichkeit.
Wie sich ein so großes Unternehmen soetwas antun kann, beschämend.

Wie bei so vielen anderen kommt das Geld der Rücksendung einfach nicht an, völlig lächerlich bei so einem großen Unternehmen.