Am 23.05.2026 habe ich Ware bestellt, die laut Onlineshop vorrätig und versandbereit war. Bis heute wurde die Bestellung nicht versendet; der Status lautet weiterhin „Versand wird vorbereitet“.... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bestellung aufgegeben, aber es erfolgt kein Versand. Kontaktaufnahme per Telefon oder Mail unmöglich. Ich rate dringend ab! Nachtrag: 26.06.26 Bei Storno und Rückerstattung des Kaufpreises war die... Mehr ansehen
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Hätte ich nur mal die Bewertungen hier gelesen. Wie bei vielen Anderen: Ware ist als "im Lager" mit 1-3 Arbeitstage Lieferung gekennzeichnet. Ich bestellte Leitungen für ein Klimasprlitger... Mehr ansehen
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Ich habe bei einer Bestellung ein falsches Produkt gekauft und direkt eine Email geschickt. Leider keine Antwort erhalten. Am nächsten Tag habe ich insgesamt dreimal angerufen und flog zweimal... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #21 der 21 besten Unternehmen in Baumarkt
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2,9
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Das haben sich andere Leute angesehen
Produkte und Verfügbarkeit gut - Versand geht besser
Positiv zu bewerten ist auf jeden Fall die Verfügbarkeit der Produkte und der schnelle Versand. Ich hatte bei Klimaworld einen Wechselrichter für ein Balkonkraftwerk bestellt, welche aufgrund der extremen Nachfrage Anfang Mai 2022 überall ausverkauft sind. Klimaworld war der einzige Shop, wo ich noch einen Wechselrichter kaufen konnte. Laut Versandzeitanzeige auf der Produktseite war die Lieferzeit mit 5-8 Tage angegeben. Zu meiner Überraschung erhielt ich nach meiner Bestellung am Wochenende bereits am Montag eine Email mit Trackingnummer.
Bei der Bestellübersicht wurden mir Versanddienstleister DPD und DHL angegeben. Daraufhin gab ich als Versandadresse eine Packstation an. Leider stellte sich heraus, dass Klimaworld anscheinend immer mit DPD verschickt und die Bestellungen die an eine Packstation adressiert sind nicht automatisch mit DHL versendet. Immerhin wurde ich daraufhin telefonisch kontaktiert, um eine alternative Versandadresse anzugeben. Letztendlich ist das Paket trotz dessen unbeschadet angekommen, ein Hinweis darauf, dass ein Versand an Packstationen nicht möglich ist oder ein Versand per DHL wenn eine Packstation als Adresse angegeben ist wäre zukünftig trotzdem gut.
Auch besteht bei der Verpackung der Bestellung noch Verbesserungsbedarf. Zwar war meine Bestellung sehr gut ausgepolstert, allerdings könnte man hier die Größe des Umkartons noch massiv verringern und an die Größe des Inhaltes anpassen und auch Plastikfolie als Polstermaterial kann man sicher noch durch umweltfreundlichere Alternativen ersetzen.
8. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unterirdisch
Die Lieferung hat vor acht Wochen noch zügig geklappt. Leider fiel mir erst nach vier Wochen auf, dass ein Transportschaden vorlag (der Klimatechniker hatte erst vier Wochen nach der Lieferung Zeit), der bereits bei der Versandabfertigung aufgetreten sein muss. Um den Sachverhalt als solchen ging es in der Kommunikation mit der Fa. Klimaworld aber gar nicht, sondern nur um deren AGBs. In denen steht nämlich, dass Schäden innerhalb von 7 Tagen zu melden sind. Fertig! Damit war der Fall für Klimaworld erledigt. In Zeiten von Amazon muss man sich einen dermaßen schlechten Kundenservice echt leisten können. Ich bin völlig unterwältigt!
4. Mai 2022
Antwort von Klimaworld
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation nicht zufrieden waren.
Positiv ist zunächst, dass die ursprüngliche Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist. Umso ärgerlicher ist es, dass später ein Schaden festgestellt wurde und Sie sich bei der anschließenden Klärung von uns nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben.
Da der Schaden erst mehrere Wochen nach der Anlieferung festgestellt wurde, war eine eindeutige Zuordnung des Schadenszeitpunkts leider erschwert. Unabhängig davon können wir nachvollziehen, dass Sie sich eine individuellere Prüfung und Kommunikation gewünscht hätten, anstatt lediglich einen Hinweis auf die entsprechende Regelung zu erhalten.
Gerade bei Reklamationen möchten wir unseren Kunden nachvollziehbar erklären, welche Möglichkeiten zur Klärung bestehen und warum gegebenenfalls bestimmte Entscheidungen getroffen werden.
Wir bedauern, dass dies bei Ihnen nicht zufriedenstellend gelungen ist, und entschuldigen uns für die dadurch entstandene negative Erfahrung mit unserem Kundenservice.
Ihr KlimaWorld-Team
Unglaublich
Unglaublich. Keine Antwort über Liefertermin. Habe Paypal Käuferschutz beantragt. Enttäuschend!
26. November 2021
Antwort von Klimaworld
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie keine verlässliche Auskunft zum Liefertermin Ihrer Bestellung erhalten haben.
Gerade bei einer ausstehenden Lieferung müssen unsere Kunden zeitnah und transparent darüber informiert werden, wann mit dem Versand gerechnet werden kann. Dass Sie offenbar keine ausreichende Rückmeldung erhalten haben und deshalb den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet haben, entspricht nicht unserem Anspruch.
Leider können wir anhand Ihrer Bewertung den konkreten Vorgang nicht eindeutig zuordnen. Bitte übermitteln Sie uns über Trustpilot Ihre Bestell- bzw. Kontaktdaten, damit wir den damaligen Vorgang nachvollziehen können.
Für die fehlende Kommunikation und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Ihr KlimaWorld-Team
ACHTUNG! Kein Support am Wochenende
Wir haben für unseren Serverraum auf Empfehlung der Klimaworld Hotline eine Unico Inverter 12F Anlage gekauft. Nach nichtmal 48h Betrieb ist diese leider ausgefallen. Die App meldet "Fehlercode 7, der Kompressor ist nicht angeschlossen".
Der Service von KlimaWord ist leider am Wochenende nicht erreichbar. Somit können wir leider nur vor KlimaWord und deren Produkten warnen!
2. Oktober 2021
Antwort von Klimaworld
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass die von Ihnen gekaufte Klimaanlage bereits nach weniger als 48 Stunden ausgefallen ist.
Gerade bei einem Gerät, das zur Kühlung eines Serverraums eingesetzt wird, ist ein technischer Ausfall besonders ärgerlich und erfordert verständlicherweise eine schnelle Lösung. Wir können daher nachvollziehen, dass Sie sich in dieser Situation einen kurzfristig erreichbaren Ansprechpartner gewünscht hätten.
Unser Kundenservice und technischer Support sind am Wochenende leider nicht durchgehend besetzt. Uns ist bewusst, dass dies bei einem dringenden technischen Problem unbefriedigend sein kann.
Unabhängig davon muss ein Defekt an einem neu erworbenen Gerät schnellstmöglich geprüft und eine entsprechende Lösung gefunden werden.
Für den Ausfall des Gerätes und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Ihr KlimaWorld-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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