klarmobil.de Bewertungen 

Sehr kompetent, sehr gute fachliche Beratung.

Gute Preis-Leistungs Angebote; ich hatte nie Empfangs- oder Netzprobleme; die App ist übersichtlich und nützlich; der Telefonservice ist hilfreich, funktioniert einfach und ist verständlich

Klarmobil arbeitet zügig und zuverlässig, gibt geduldig hilfreiche Auskünfte und hat, wenn es so bleibt, in mir eine zufriedene Kundin gewonnen.

Die Beratung war sehr gut, Die warte zeit dauert leider viel zu lange.

Mir wurden zwei zusatzprodukte am Telefon als Probeabo aufgeschwatzt. Angeblich 1 Monat kostenlos und ohne weiteres zu tun laufen sie aus. Gebühren werden dann zwei Wochen nach der normalen Rechnung ohne Zusatz auf der Abbuchung (z.B. Zusatzprodukte zu ihrem Vertrag, yumpii News oder Waipu TV) abgebucht. Nach dem fünften Anruf und ständiges vertrösten (ich leite das an die zuständige Stelle weiter. Oder
Das kann ich nicht entscheiden.)
Habe ich das Gefühl, das man auf die Liste der unerwünschten Kunden kommt.
Gestern von einem Mitarbeiter nach gebuchtem Rückruf kontaktiert worden, aber leider kein Zugriff auf meine Daten möglich. Dieser wollte mich dann nach Neustart seines Systems wieder anrufen, warte ich immer noch drauf😡. Anschließend wieder 20 Minuten mit KI und Warteschleife verbracht und wiederum kein Zugriff auf meine Daten möglich🤔.
Hoffentlich hat die Klage der Verbraucherzentrale Niedersachsen Erfolg, das solchen unseriösen Machenschaften ein Ende gesetzt wird.

Einfach innerhalb des Unternehmens ein anderes Netz nutzen. Mit App und Anruf einfacher als einfach Probleme lösen. Kompetenter Kundenservice.

Seit dem 20. MAI habe ich im Hamburg Neu -Allermöhw in meiner Wohnung keinen Empfang vom Mobilfunknetz Vodafone, welcher Vertragsinhalt meines klarmobil-Vertrages ist. Das sind jetzt 4 Monate. Klarmobil hat mir jeden Monat geschrieben, dass es sich für weitere 4 Wochen verlängert, die Störung. Eine vorzeitige Kündigung lehnen Sie ab. VERTRAG läuft leider bis Ende März 2026. Am 02. September schrieben sie mur, dass die Störung angeblich behoben sei, was nicht stimmt.
Ich hab daraufhin gebeten, mir die Monate Juni - bis incl. August gutzuschreiben. 3 Monate also nur rückwirkend, obwohl ich ja immer noch keinen Empfang sowohl in meiner Wohnung als auch an der Mietfahrradstation 100 m weiter keinen Empfang habe. Klarmobil lehnte ab, da ich ja das Netz genutzt habe. Ja, klar hab ich wo es ging, unterwegs das Netz genutzt, ich hab ja auch dafür bezahlt.
Um zu gewährleisten, dass ich zuhause mut dem Handy Intetnet habe, habe ich einen Wlanrouter angeschafft plus Verstärker , da ich nur einen einfachen Lan-kabelgeb. Vertrag im Homeinternet b. einem anderen Anbieter hatte, welcher vorher reichte, durch das klarmobil-Desaster jetzt nicht mehr.

Außerdem musste ich einen neuen Vertrag Mobilfunk bei Congstar D1 Netz abschließen um an das Mietfahrrad ran zukommen. Bin drauf angewiesen.

Unterwegs treffe ich Nachbarn, die auch auf klarmobil schimpfen, weil sie zum Telefonieren die Wohnung verlassen müssen/ kein Empfang.

Würde es null Sterne geben
, gäbe es null von mir. NIE WIEDER KLARMOBIL, NIE mehr Vodafone/D2 Netz!

Die Kommunikation war hervorragend. Meine Fragen wurden präzise und verständlich beantwortet. Ich bewerte Ihren Mitarbeiter mit „ausgezeichnet“.

Eine bodenlose Frechheit was den Kundenservice angeht.
2 Jahres Vertrag, super zufrieden gewesen bis zur Kündigung. Von ca. 8 Anrufen sind 3 durchgegangen wovon 1 durch technische Probleme abgebrochen wurde, der andere einfach aufgelegt und der dritte zwar erfolgreich dennoch nach Feedback zum Kundenservice einfach aufgelegt wurde. Extrem unfreundlich!

Ich hatte kein Datenvolumen mehr,und die nette Frau vom Kundenservice konnte mir sehr schnell helfen.
Vielen Dank.

Kundenservice sehr schlecht erreichbar!
Nur über Hotline und das ist eine Katastrophe...
Werde wieder kündigen!

Der Service war echt super. Alles sofort verstanden und ohne Probleme mein Anliegen umgesetzt.
So sollten alle Serviceleistungen ablaufen 👍👍

Ich war früher mit dem Vertrag und Netzabdeckung zufrieden.
Welche Punkte ich jetzt negativ betrachte:
Vertrag ist nicht, wie früher versprochen, nach Ablauf der Mindestzeit monatlich kündbar.
Ein kriminelles Verhalten der Mitarbeiter bei den Werbeanrufen. Man achtet bereits darauf, nicht "ja" zu sagen und antwortet nur mit vollen Sätzen um später eine falsch interpretierte Zusage zum neuen Vertrag zu vermeiden.
Trotzdem kommt nach dem Gespräch eine Email mit der Bestätigung von einem neuen verlängerten Vertrag, dem man gar nicht zugestimmt hat. Wenn man Klarmobil anruft und sich beschwert, keiner kann es erklären und es bleibt nur zu kündigen.
Bitte schreiben Sie mir hier nicht Ihr übliches "kontaktieren Sie uns" etc. Ich habe es bereits getan und werde es in Zukunft nicht mehr tun.
Das ist aktuell Ihre offizielle Firmenpolitik und es bleibt bei ihnen auch weiter dabei trotz Ihren Ausreden.
Ich werde jegliche Werbeanrufe von Klarmobil meiden und gleich auflegen.

Nachfolgend meiner zurückliegenden kritischen Bewertung wurde ich von Klarmobil zur erneuten Kontaktaufnahme eingeladen. Während dies früher rasch, persönlich und in der Regel mit gutem Erfolg passiert, verliert sich der Kunde heutzutage in Chatbots, Warteschleifen und sogenannten "Rückrufservicen". Nach 3 Tagen Bemühen habe ich mein Anliegen noch immer nicht mitteilen können. Welch schlechter Service! Finger weg! Für ein paar Euro gespartem Tarif pro Jahr werde ich keine stundenlangen Wartezeiten und frustranen Kontaktaufnahmen mehr hinnehmen!

Nachdem ich endlich jemanden erreichen konnte, konnte mir der nette Herr gleich weiterhelfen.
Mein Wunsch wurde gleich bearbeitet und ich warte jetzt bis ich meine E-Mail bekomme, um mit meiner alten Nummer wieder weiter telefonieren kann.

Sehr zu empfehlen

Kontingente werden verspaetet resettet. Teils erst nach zwei Monaten, anstatt wie vertraglich vereinbart nach einem Monat.
Dabei sinkt die Bandbreite unter 10MBit, was unterhalb der per Gesetzgebung garantierten Mindesbandbreite von 16MBit liegt, obwohl eine Flatrate (welche keine echte Flatrate ist) versprochen wird.
Vertraege werden unter Verweis auf "Fair Use" bei Nachfrage zur unrechtmaessigen Drosselung willkuerlich gekuendigt, wenn der Kunde die vertraglich vereinbarte Leistung in Anspruch nimmt.
Mit dem "Fair Use" Prinzip koennte man eventuell argumentieren, wenn die Bandbreite nicht trotz des Versprechens auf eine Flatrate bei 1TB gedeckelt waere.
Einen Verweis auf die Deckelung erhaelt man nicht, auch nicht wenn man sich saemtliche vor Vertragsabschluss vorliegenden Unterlagen durchliest (was ich getan habe).

Beim momentanen Verhalten von Freenet ist das perfide unfair, was diese Klitsche da unter "Fair Use" versteht.
Soetwas sollte per Gesetz unter Betrug fallen. Es ist uebler Rechtsmissbrauch, was Freenet, der Anbieter von Klar Mobil, da veranstaltet.

Eine Betrugsanzeige auf Grund der 2-Monatigen Drosselung behalte ich mir vor.
Die entsrechenden Angebotsseiten mit mangelndem Hinweis auf Drosselung sowie mangelnder genauer Spezifizierung der "Fair Use" Policy sind auf web.archive.org als Beweis gesichert.

Ich finde Klarmobil ganz gut man hat sehr gutes Netz und Internet.

Das Gespräch und die Erklärungen zu meinem Anliegen.