www.kitchen-and-home.de Bewertungen 38

Schlechter Kundendienst. Keine vollständige Küche abgeliefert. Telef. nicht erreichbar, Termine kommen zwecks Korrektur/Reparatur nicht zustande. Kann ich auf keinen Fall weiterempfehlen.

Kochfeld defekt, kein Support

Vor 5 Monaten ein Kochfeld gekauft und hat 4 Monate funktioniert! Dann gingen die beiden rechten Felder nicht. Keine Garantie erhalten, da es wohl falsch eingebaut sein soll?! Dann durch Amazon eine Reparatur erzwungen. Alles eingepackt und Versand.
Versprochen wurde in 2-5 Tagen repariert und darum gab’s kein Austauschgerät?! Jetzt sind 3 Wochen um und kein Gerät da angeblich keine Teile da?! Erstattung negativ und ich sollte mich gedulden?!
Bitte an alle,Vorsicht bei diesem Shop! Ich wittere Betrug auf ganzer Linie wie auch schon viele geraten haben! Null Service , nur Arroganz!!!!!

Habe im Mai 2025 folgenden Artikel gekauft: K&H 4 Zonen Glaskeramikkochfeld 59cm Elektro Autark NC-7206-GEBRAUCHT-B-WARE. Gerät war optisch einwandfrei, und funktionierte zunächst auch, war aber nach wenigen Wochen plötzlich defekt, keine Platte ließ sich mehr einschalten. Da noch innerhalb der Gewährleistungsfrist von 1 Jahr habe ich dann im November einen Umtausch verlangt, der mir ja gesetzlich zusteht. Shop verweigert Umtausch oder Erstattung und bietet nur eine Reparatur an, mit folgenden Klauseln:
1) Käufer muss Rücksendekosten tragen. 2) Wenn bei Überprüfung festgestellt wird, dass mit dem Gerät alles in Ordnung ist oder dass Gerät falsch angeschlossen/benutzt/eingebaut wurde, werden die Kosten in Rechnung gestellt.
Zur ersten Klausel: Der Verkäufer muss gesetzlich die Rücksendekosten tragen, ist also unzulässig. Mit der zweiten Klausel hebelt er die Gewährleistung vollends aus, denn er kann immer behaupten, das Gerät sei falsch angeschlossen worden. Bleibe nun auf dem Schaden sitzen, da Verkäufer natürlich weiß, dass ein Anwalt teurer ist als ein neues Kochfeld.

Ich habe ein Kochfeld über Amazon als Neuware bestellt, doch bereits bei der Lieferung war klar: Es handelt sich um B-Ware. Das Kochfeld kam beschädigt und mit Kratzern an. Wir haben den Defekt sofort nach Erhalt reklamiert, ohne das Gerät überhaupt genutzt zu haben.

Statt eine Erstattung oder einen Austausch zu erhalten, wurde uns jedoch unterstellt, wir hätten die Schäden selbst verursacht. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern wirklich frech – zumal das Kochfeld nie angeschlossen oder benutzt wurde.

Fazit:
Ich kann diesen Verkäufer und diese Marke absolut nicht weiterempfehlen. Qualität fragwürdig, Kundenservice katastrophal und keinerlei Einsicht. Finger weg!

Ich habe über Media Markt bei K&H ein Kochfeld gekauft und muss allen schlechten Bewertungen recht geben. Man sollte diese immer vor dem Kauf lesen

Induktionsfeld funktioniert nicht, VK diskutiert das es funktioniert und ich nicht in der Lage bin es anzuschließen. Das Induktionsfeld hat eine Elektrikerfirma angeschlossen. Da fehlen einem die Worte! VK möchte das Induktionsfeld nicht zurücknehmen.

FINGER WEG VON DER FIRMA!!Kann mich nur den vorherigen Berwerten anschließen. Finger weg sind nicht seriös. Habe ein Induktionskochfeld bestellt was ankam aber nicht mehr funktionierte nach paar Tagen. War noch im Widerrufsrecht. Telefonisch bekommt man keinen erreicht da die Nummern nicht mehr vergeben sind. Auf emails wurde erst reagiert nachdem ich paypal eingeschaltet habe.Das Gerät wurde von einem Fachmann angeschlossen aber schuld sollen wir sein. Das es falsch angeschlossen wurde!!Soll größere Kratzer gehabt haben was nicht stimmt!!Das Gerät wurde vom Verkäufer als Totalschaden gemeldet um mir das Geld nicht komplett auszuzahlen. Wie bei dem ein und anderen hier auch schon erwähnt. Werde auch eine Anzeige erstatten wegen Betrug und meinen Anwalt einschalten.

Achtung Betrug, erkennen keine Garantie an, Kundendienst Telefonnummer ist tot.

Sehr unfreundlicher und inkompetenter Service.

...dass ich nicht die Bewertungen hier gelesen hatte. Nach Paar Monaten ein Kochfeld defekt. Ich solle das Gerät einschicken und den Versand selber bezahlen. Dazu habe ich denen mitgeteilt, dass er im Rahmen der Gewährleistung den Versand bezahlen muss. "Die Kosten der Nach-Erfüllung (Transportkosten, Arbeits- und Materialkosten) hat der Verkäufer zu tragen (§ 439 Abs. 2 BGB)". Er schrieb als letztes: "...wir werden an dieser Stelle auch nicht weiter mit Ihnen über diesen törichten Sachverhalt diskutieren.". Werde nun Klage bei Gericht einreichen und vom Kaufvertrag zurücktreten inkl Erstattung des Kaufbetrages (dieses ist möglich wenn der Händler die Nach-erfüllung nicht nachkommt). Lasst euch nicht "abwimmeln" und geht gerichtlich vor. Fertig. Er will es so. Alle anderen kann man nur abraten dort etwas zu kaufen.

Vorsicht! Betrug.-> Nichts in diesem shop kaufen!!
Die vielen gerechtfertigten negativen Bewertungen, inkl. sogar eines youtube Videos eines zurecht verärgerten Kunden hätte ich mal vorher entdecken sollen.

Mein Fall:
Defekte Herdplatte innerhalb der Garantiezeit (10 Monate alt) 2* zur Garantie Reparatur zurückgeschickt.
Antwort:
Gerät funktionier einwandfrei-Bedienfehler liegt an mir/Kunde! Dabei hatte ich doch 10 Monate damit vorher gekocht.??!!
Um das Gerät zurückzuerhalten hätte ich angefallene Rep. Kosten (fraglich, wenn das Teil doch funktioniert) in Höhe von über 40.-€ zahlen sollen.
Habe ich natürlich nicht. So wurde meine Platte von dieser Fa. angeblich verschrottet.

Frechste Kommunikation.

Marc Donner

Nie nie wieder. Finger weg.
Sind als Betrüger beschimpft wurden, weil wir ein Glaskeramikkochfeld 77 zurückgeschickt haben, das defekt angekommen ist. Angeblich ist bei ihnen laut Bilder ein anderes zerstörtes angekommen. Es gibt dafür keine Erklärung. Die Erstattung abgelehnt.

Ich habe schon öfter Produkte gekauft, das geht ja,
bis zur 1. Reklamation, hier werde ich seit März jetzt 6 Monate, schon darauf hingewiesen, Reklamationen nur im Verkaufsportal zu machen,
Gleichzeitig wird die Reklamation im Verkaufsportal nicht bearbeitet.
Die letzte Frist läuft jetzt, da ich Anwaltskosten spare, mach ich eine Betrugsanzeige gegen den Geschäftsführer
... die ist hier angebracht, da dies System hat.

Habe vor zwei Jahren (25.09.2022) das Induktionsfeld 77-IN- 6800FLX gekauft (Lieferung nach Spanien) und man glaubt es kaum ...... jetzt kurz vor Ablauf der Garantie funktioniert es immer noch tadellos :-)
Nicht nur unter Berücksichtigung des sehr günstigen Preises bin ich mit dem Kochfeld absolut zufrieden!!!

Hätte ich mal vorher die Bewertungen gelesen.
Mein Ceranfeld ging nach 7 Monaten kaputt. Nach langem hin und her schreiben sollte ich es einschicken, auf meine Kosten.
Dann teilte man mir mit, dass kein Defekt vorliegt und ich solle die Überprüfung und den Rückversand zahlen. €50.
Es war defekt und mit diesen Kosten soll nun Gewinn erwirtschaftet werden, weil das Ersatzteil über die Garantie beim Hersteller abgerechnet wird.
Nicht seriös! Ich hoffe dieses Unternehmen verschwindet ganz schnell vom Markt!

Wir haben ein Ceranfeld gekauft , und meine Frau hat sich gewundert das es bei der Kochzeitbeendigung keinen Ton gibt. Der Verkäufer hat nur geschrieben den gibt es nicht., aber es gibt einen ganz leisen Ton der fast nicht zu hören ist. Nie wieder

Leider kann ich allen schlechten bewertungen nur zustimmen. Ich habe über Otto bei diesem Verkäufer eine Herdplatte erworben. Leider haben die Herdplatten auf der einen Seite nicht funktioniert. Die Reklamation wurde abgelehnt und ich solle angeblich 20€ schicken damit sie es an mich zurückschicken können, da das Gerät ja funktioniere oder das Gerät wird vernichtet ohne jede Rückerstattung. Der Kundenservice war zu meinem entsetzen sehr ausfallend unprofessionell und unfreundlich. Sowas habe ich noch nie Erlebt. Habe das ganze nun an Otto weitergegeben und bekomme nun hoffentlich mein Geld zurück.

Bewertung -100 = unterirdisch: Leider muss man mind. 1 Stern vergeben, damit man eine Bewertung abgeben kann. Wir hatten ein Kochfeld bestellt, das defekt geliefert wurde. Wie ich nun aus einigen Berichten im Internet herausgefunden habe, wird dieses Kochfeld wohl unrepariert an die Kunden weitergeschickt. Die obere linke "Platte" ist betroffen. Die Fa. Uhmeyer GmbH meldet sich dann und will einem die Kosten für den Rückversand belasten, weil einem das Kochfeld nicht gefällt. Danach kommt direkt die Drohung eines Abzug bei der Erstattung. Obschon ich das Kochfeld einwandfrei und ohne Kratzer zurückgesandt hatte, wurde behauptet es wäre zerkratzt gewesen! Die Sache ist jetzt, trotz des geringen Streitwert, beim Anwalt. Die Unverschämtheiten, die anhand von Mails und Bildern belegt werden können, lasse ich mir nicht bieten.