Gut 10 Jahre habe ich meinen gelben Fenstersauger mit relativ gutem Ergebnis benutzt. Leider habe ich das Gefühl / Eindruck, dass die neuen Geräte in vieler Hinsicht( Akku- Leistung/ Absaugleistu... Mehr ansehen
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Mit dem Produkt von Kärcher, dem Handstaubsauger CVH 3 Plus bin ich sehr zufrieden. Bei der Reinigung des Filters ist ein Problem aufgetreten. Zunächst habe ich versucht die Frage im Chat zu klären,... Mehr ansehen
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Wir haben online bei Kärcher bestellt. Leider war der gelieferte Artikel nicht frei von Mängeln. Der Kundenservice hat zwar schnell reagiert, aber die angebotenen Lösungen waren enttäuschend und nic... Mehr ansehen
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Leider nach 2,5 Jahren Pumpe defekt, nicht reparabel, Totalschaden. Viel Ärger auch mit der Multidüse gehabt, die 3 Mal auf Garantie getauscht wurde, einmal war die neue Düse schon sofort undicht. Au... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Kärcher ist weltweit führender Anbieter für Reinigungstechnik. Mit Hoch- und Höchstdruckreinigern, Saugern und Dampfreinigern, Kehr- und Scheuersaugmaschinen, Kfz-Waschanlagen, Reinigungsmitteln, Trockeneis-Strahlgeräten, Trink- und Abwasseraufbereitungsanlagen, Wasserspendern sowie Pumpen- und Bewässerungssysteme für Haus und Garten bietet Kärcher innovative Problemlösungen an. Sie umfassen aufeinander abgestimmte Produkte und Zubehöre sowie Beratung, Service und zahlreiche digitale Anwendungen.
Kontaktinformationen
Friedrich-List-Straße 4, 71364 , Winnenden, Deutschland
- 07195 903-0
- kundenbetreuung@vertrieb.kaercher.com
- www.kaercher.de
2,2
Mangelhaft
434 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich kann nicht viel über Kärcher sagen
Ich kann nicht viel über Kärcher sagen, da ich erst seit 3 Wochen auf einen Kostenvoranschlag warte, der auf Nachfrage bereits mehrfach erfolgt sein sollte. Na mal sehen ob es 2025 noch was wird.
Nachtrag: Der Filialleiter hat sich gemeldet und es konnte eine Lösung gefunden werde.
30. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank dass Sie sich Zeit für die Bewertung genommen haben.
Gerne möchten wir weitere Details bzw. den Hintergrund erfahren.
Bitte senden Sie uns unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #758736 eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Nachtrag: Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die von Ihnen beschriebene Situation aufgetreten ist und Sie unzufrieden sind.
Es freut uns jedoch zu lesen, dass sich die Situation geklärt hat und eine Lösung gefunden wurde.
Sollten Sie Rückfragen haben, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an: bewertungen@vertrieb.kaercher.com. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte geben Sie im Falle eine Kontaktaufnahme Ihre persönliche Referenznummer: Trustpilot#CAS-5075731-D5T7 mit an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Super Service und Website
Super Service und Website - so macht Online richtig Spaß!
25. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bodenwischgerät FC7
Ich habe 2021 ein Bodenwischgerät FC7 online gekauft. Nach ca. 1,5 Jahren drehten sich die hinteren Walzen nicht mehr. In der Kärcher Niederlassung riet man uns, das Gerät zur Reparatur einzuschicken. Sehr schnell erhielten wir ein anderes Gerät. Es war nicht unser Gerät. Es wies starke Abnutzspuren auf. Diverse Zubehörteile wie Walzen und Schmutzwassertank waren gratis beigefügt. Nach weitern 2 Jahren funktioniert nichts mehr. Wieder einschicken? Ich weiss janichtmal wie alt das fremde Gerät ist. Nach Lesen der so guten Bewertungen ;) habe ich keine Lust mehr auf diesen Zirkus. So stimme ich ein in das Lied aller enttäuschter Kärcherkunden: Nie wieder Kärcher!
25. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Guten Tag Sabine Hartmann,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung bezüglich dem FC 7 mit uns teilen. Wir bedauern jedoch sehr, dass ein Defekt aufgetreten ist.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte legt. Ein wiederholter Fehler, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher auch nach mehrmaligem Gebrauch nicht auftreten.
Nach Ablauf der Garantie haben die Möglichkeit, Ihr Gerät in unserer Werkstatt zum Festpreis zum Festpreis von reparieren zu lassen.
Ihre Vorteile:
* kostenlose Abholung und Rücksendung über den Paketdienst GLS.
* Beseitigung des Schadens sofern wirtschaftlich
* ein Kostenvoranschlag entfällt – Sie bekommen Ihr Gerät schneller wieder zurück
* 12 Monate Garantie auf die Reparatur
* Komplett-Überholung des Gerätes und Austausch von Verschleißteilen.
Ist eine Instandsetzung aus wirtschaftlichen Gründen nicht mehr möglich, informieren wir Sie über das weitere Vorgehen.
Alternativ können Sie Ihr Gerät auch gerne zu einem unserer Servicepartner in Ihrer Nähe bringen. Adressen von Service-Partnern in Ihrer Nähe finden Sie hier: www.kaercher.de/haendler
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter bewertungen@vertrieb.kaercher.com zur Verfügung. Bitte geben Sie im Fall einer Kontaktaufnahme Ihre persönliche Referenznummer: #755517 mit an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Saugwischer FC5
Frau Foltz vom Service-Center-Luka in Mannheim hat mir mit meinem Saugwischer sehr kompetent geholfen. Sonst hätte ich das Gerät wahrscheinlich wegen einer Kleinigkeit entsorgen müssen. Sie hat sich viel Zeit genommen, um das Gerät komplett zu zerlegen. Jetzt funktioniert es wieder. Sie hat sehr kompetent genau gewusst, wonach man schauen muss.
Schade ist nur, dass die Bedienungsanleitung das nicht hergibt.
Auch hat mir Frau Foltz meine Fragen beantwortet und mich gut beraten.
Für mich hat sich die Fahrt zum Kärcher-Center-Luka sehr gelohnt, ich bin hochzufrieden.
22. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Reparaturservice ist eine Katastrophe
Unser Saugroboter RCV5 hatte nach etwa 1,5 Jahren nach Kauf einen Defekt. Der Ein/Aus Schalter auf der Oberseite funktioniert nicht mehr.
Nachdem ich den Defekt gemeldet habe, wurde mir angeboten, das Gerät kostenfrei, da innerhalb des Garantiezeitraums, an den Reparaturservice zu schicken.
Eine Reparatur wurde jedoch nicht durchgeführt. Stattdessen wurde darauf verwiesen, dass der Defekt auf die Verschmutzung des Geräts zurückzuführen sei und dies nicht durch die Garantie gedeckt sei. Auf meine Frage hin, inwieweit ein defekter Schalter auf der Oberseite, mit Staub auf der Unterseite zusammenhängt, wurde mir versichert, dass das Gerät umfassend überprüft wurde.
Mir wurden daraufhin zwei Möglichkeiten geboten:
1. Kärcher verschrottet das 1,5 Jahre alte Gerät
2. Sie schicken es kostenpflichtig an mich zurück
Ich habe mich für die zweite Option entschieden. Nachdem ich das Gerät zurückerhalten habe, musste ich feststellen, das das Gerät in keinster Weise überprüft wurde. Die versiegelte Schraube an der Unterseite war unberührt und der Staub am Laufrad war noch immer an der gleichen Stelle. Aus einer äußerlichen Begutachtung und einem sehr schnellen Entschluss, sich Arbeit sparen zu können, wurde nichts getan.
Mein Fazit: Kärcher versteckt sich hinter seinen Garantiebedingungen, um eine mögliche mangelhafte Verarbeitung nicht korrigieren zu müssen. Die Kunden werden über angebliche Reparaturversuche glatt belogen.
Nachtrag: Im ehrenamtlich geführten Repair Café konnte der Roboter innerhalb von 30 min repariert werden und läuft jetzt wieder einwandfrei.
17. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit dem Saugroboter RCV5 mit uns teilen. Es tut uns jedoch sehr leid, dass das beschriebene Problem aufgetreten ist und Sie diesbezüglich aber auch in Bezug auf die Reparaturabwicklung unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte und der damit verbundenen Prozesse legt.
Auch wenn Sie den Defekt mittlerweile beheben konnten, möchte wir uns Ihren Fall gern noch einmal genauer anschauen.
Bitte senden Sie uns dafür unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #758975 eine E-Mail mit weiteren Details wie z.B einer Vorgangsnummer an bewertungen@vertrieb.kaercher.com.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Karcher-Geräte? Häufiger defekt als funktionierend!!!
Schon wieder ein frühzeitiger Defekt, dieses Mal an meinem Hochdruckreiniger der K5er-Reihe. Nie kann man seine Arbeiten ungestört zuende führen. Auch wenn man sie als Privatperson nur hin und wieder für kurz einsetzt, sind die Geräte von Karcher äußerst defektanfällig. Habe entsprechend auch schon viel Ärger mit anderen Karchergeräten gehabt. Diesmal ist es ein Verschleißteil: der sog Rotating Dirt Blaster (Routierender Dreckentferner) hat nach vielleicht insgesamt maximal 8 Stunden Gebrauch seinen Geist aufgegeben, tut es also nicht mehr. Inzwischen wunderts mich nichts mehr: Ist ja schließlich nur ein Karcher, also nach meiner Erfahrung ein absolutes Billiggerät mit voreingestelltem Turboverschleiß, also absichtlich obsolet produziert .
Eingebaut ist deswegen wohl auch, dass so ein Marken-Verschleiß-Ersatzteil stolze 34,99 € kostet, d.h. im Vergleich zu ausgewiesener China-Billigware der 3,5fache Preis.
Ich kann jedem nur raten, seine Geräte bei einer anderen Firma zu kaufen.
9. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Guten Tag Anna Schenk,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung bezüglich dem Hochdruckreiniger der Serie K 5 mit uns teilen. Es tut uns jedoch leid, dass Ihr Zubehör ein Problem aufweist.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte legt. Ein solcher Fehler, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher auch nach mehrmaligem Gebrauch nicht auftreten.
Bitte senden Sie uns unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #746405 eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können. Bitte hängen Sie Ihrer Nachricht auch eine Kopie vom Kaufbeleg an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Kärcher Kehrmaschine mit 2…
Bei unserer Kärcher Kehrmaschine mit 2 seitlichen Kehrbesen ist nach 3 maliger Benutzung der Kehrbesen abgefallen und ließ sich nicht mehr montieren. Die Kehrmaschine wurde vom Bauhaus eingeschickt und kam nach einigen Wochen repariert zurück, mit dem Ergebnis, das sich im Anschluss die andere Seite verabschiedet hat. Da es sich hier um einen Konstruktionsfehler handelt, müsste man eigentlich 0 Sterne 🌟 vergeben können. Eine einst gute Marke hat fertig. Ich kann nur davor warnen Produkte dieser Marke zu kaufen. Finger weg und zu anderen Herstellern wechseln.
12. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung bezüglich der Kehrmaschine mit uns teilen. Es tut uns jedoch sehr leid, dass die beschriebenen Probleme aufgetreten und Sie unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte legt. Ein solches Problem, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher auch nach mehrmaligem Gebrauch nicht auftreten.
Wir hoffen, dass Ihr Problem durch den Kontakt mit unserem Support bereits gelöst werden konnte.
Ansonsten wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #743243 an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können. Bitte hängen Sie Ihrer NAchricht eine Kopie vom Kaufbeleg an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Sehr guter und rascher Service, freundlich und zuvorkommend
Ich kann mir die schlechten Bewertungen nicht erklären, außer dass diese Kunden unrealistische Erwartungen hatten und persönlich unzufrieden sind. Meine Erfahrungen sind durchweg positiv. Der Service ist persönlich, sehr freundlich und zuvorkommend. Die Abwicklung rasch und die Lieferungen alle immer pünktlich. Den Kärcher Store Schreibern ist sehr empfehlenswert.
4. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schrottware!
23. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Gern möchten wir Details erfahren, die zu dieser Bewertung geführt haben
Bitte senden Sie uns daher unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #738330 eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Kärcher - nein danke
Kärcher ist sich nicht mehr das was es einmal war. Nur noch billige Ware. Garantie gerade mal 5 Monate abgelaufen und das Gerät ist Schrott obwohl es vielleicht gerade mal 3 Stunden benutzt wurde. Nie wieder. Da kann man China Billigware kaufen, wenn die Geräte nicht schon dort gefertigt werden?.
21. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Gerät einen Defekt aufweist und Sie unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte legt. Leider ist dennoch eine hundertprozentige Fehlervermeidung, so sehr wir sie anstreben, nicht immer realisierbar.
Bitte senden Sie uns unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #737557 eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Bei Kärcher weiß ich was ich habe
Bei Kärcher weiß ich was ich habe, daher kaufe ich gerne die tollen Helfer von Kärcher.
11. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Präsentation
Die Artikel sind gut präsentiert und leicht zu finden.
Die Qualität ist "Kärcher“😀
7. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Akku Staubsauger
Wir haben uns den Akku Staubsauger bestellt und noch am gleichen Tag die Versand Bestätigung bekommen. Ein Tag später war der Akku Staubsauger schon da :) Wir haben ihn gleich ausprobiert und sind Mega begeistert! Er ist relativ leise und Mega handlich einfach ein grandioser Staubsauger! Wir sind schon am überlegen uns noch einen zu bestellen ;)
26. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundenservice nicht akzeptabel
Kundenservice nicht akzeptabel. Gerät während der Garantie ausgefallen. Kundenberater verweigert die Reparatur und Garantieleistung. Glücklicherweise hat sich der Verkäufer eingeschaltet und die Reparatur in eigen Regie veranlasst. Ich werde aufgrund meiner Erfahrungen kein Kärcher Gerät kaufen. Ein Stern ist sogar zu viel.
20. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns jedoch leid, dass Sie die entsprechende Erfahrung gemacht haben und unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte aber auch der damit verbundenen Prozesse legt. Leider ist dennoch eine hundertprozentige Fehlervermeidung, so sehr wir sie anstreben, nicht immer realisierbar.
Gern möchten wir uns daher Ihren Fall noch einmal genauer anschauen. Senden Sie uns dafür bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: #725633 eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Finger weg!!! Besser eine andere Firma wählen!
Wir haben im Jahr 2022 einen Bodenwischer für stolze 180€ gekauft, das nach einem Jahr kaputt gegangen ist. Es wurde repariert und dann nach kurzer Zeit wieder kaputt gegangen. Nach dem 2. Schaden wurden wir aufgefordert 150€ für die Reparatur zu bezahlen, da die 24-Monatige Garantiefrist abgelaufen ist. Bodenlose Frechheit und absolut katastrophaler Kundenservice
27. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie die Erfahrung bezüglich Ihrem Gerät mit uns teilen. Wir bedauern jedoch sehr, dass erneut ein Defekt aufgetreten ist.
Kärcher gewährt privaten Nutzer ab Kaufdatum 24 Monate Garantie auf Material- und Herstellungsfehler.
Falls kein Garantieanspruch mehr besteht, haben Sie die Möglichkeit Ihr Gerät in unserer Werkstatt zum Festpreis reparieren zu lassen.
Ihre Vorteile:
* kostenlose Abholung und Rücksendung über den Paketdienst GLS.
* Beseitigung des Schadens sofern wirtschaftlich
* ein Kostenvoranschlag entfällt – Sie bekommen Ihr Gerät schneller wieder zurück
* 12 Monate Garantie auf die Reparatur
* Komplett-Überholung des Gerätes und Austausch von Verschleißteilen.
Ist eine Instandsetzung aus wirtschaftlichen Gründen nicht mehr möglich, informieren wir Sie über das weitere Vorgehen.
Alternativ können Sie Ihr Gerät auch gerne zu einem unserer Servicepartner in Ihrer Nähe bringen. Adressen von Service-Partnern in Ihrer Nähe finden Sie hier: www.kaercher.de/haendler
Gern möchten wir uns Ihren Fall jedoch einmal genauer anschauen. Senden Sie uns dafür bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: #720723 eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com. Hängen Sie dieser Nachricht bitte auch eine Kopie vom Kaufbeleg an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Top!
Sehr zufrieden mit der Ware und dem Lieferant.
10. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Kundendienst
Super Kundendienst. Schnelle und erfolgreiche Hilfe .Kostenlos !Bestens !⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
17. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechtes Produkt
Ich habe jetzt schon einen 3. Kärcher Bodensauger gekauft, weil jedesmal nach der Garantie kein Wasser mehr aus der Düse kommt. Ich habe beim Kundenservice angerufen und der wusste nicht mal, dass die Filiale bei uns zugemacht hat. Zudem habe ich noch eine falsche Mail Adresse bekommen. Mein jetziger Kärcher hat jetzt schon wieder das gleiche Problem. Jetzt soll ich den Sauger zurückschicken und ich finde leider keinen Karton und somit läuft die Garantie am 25.10.2024 aus und ich kann das Gerät entsorgen. Ich werde definitiv keinen mehr kaufen und auch nicht weiterempfehlen, da sich der Kundenservice wohl auch nicht interessiert.
2. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Guten Tag Manuela Schauber,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit dem Bodensauger mit uns teilen. Es tut uns jedoch sehr leid, zu lesen, dass wiederholt Probleme bei Ihnen aufgetreten sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte legt. Ein solcher Fehler, wie von Ihnen beschrieben, sollte auch nach mehrmaligem Gebrauch nicht auftreten.
Bezüglich einem Leerkarton für eine Reparatureinsendung empfehlen wir sich einmal an einen Baumarkt oder Lebensmitteleinzelhändler in Ihrer Nähe zu wenden. Die stellen nach unseren Erfahrungen gern kostenlos Leerkartons zur Verfügung die sie sonst entsorgen würden.
Bitte senden Sie uns aber auch einmal unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #692063 eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Ich hatte das Gerät K3 Power Control…
Ich hatte das Gerät K3 Power Control Home T (Hochdruckreiniger) beim Reparieren. Der Reiniger baute nach der dritten Anwendung keinen Druck auf.
Die Reparatur Beschreibung ist entweder ein Witz von Kärcher gewesen oder dir leben in einen parallel Universum.
Achtung das Gerät wurde 3x benutzt.
Original Zitat:
1.Der Defekt wurde durch verspätete bzw. mangelhafte Wartung und Reinigung verursacht.
2.Die gebrochenen Teile wurden getauscht.
3.Die Stahlrohr/Rohrdüse war verschließen und wurde erneuert.
4.Der Wasserfilter im Saugschlauch war verschmutzt/verstopft. Es muss klares Wasser verwendet werden.
Ist die Qualität bei Kärchen heut zu Tage wirklich so Made in China das nach der 3 Anwendung innerhalb 2 Monaten das Gerät auseinander fällt. Und ich kann kein klareres Wasser verwenden wie aus der Leitung.
Es war das letzte Gerät welchen ich von Kärcher gekauft habe.
2. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Guten Tag ,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung bezüglich Ihrem Hochdruckreiniger mit uns teilen. Es tut uns jedoch leid, dass dieser bereits einen Defekt aufgewiesen hat und eine Reparatureinsendung notwendig war.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte legt. Leider ist dennoch eine hundertprozentige Fehlervermeidung, so sehr wir sie anstreben, nicht immer realisierbar.
Der zusätzliche Wasserfilter aus unserem Zubehörsortiment schützt die Hochdruckreiniger-Pumpe vor Schmutzteilchen aus verunreinigtem Wasser und führt zu einer Erhöhung der Lebensdauer des Hochdruckreinigers.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter bewertungen@vertrieb.kaercher.com zur Verfügung. Bitte geben Sie im Fall der Kontaktaufnahme Ihre persönliche Referenznummer: #683811 mit an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Einen Kärcher kaufen, in dem Leben nicht mehr!
Maßlose Enttäuschung! Der "Kundenservice" verdient es nicht einmal, so genannt zu werden! Am 12.09.2024 habe ich den Kundenservice telefonisch kontaktiert, um zu fragen, wie man bei einem Kärcher HDS 13/20-4S die Betriebsstunden ablesen kann. Heute kostet dieser noch 6259€! Wir hatten den Hochdruckreiniger damals zu einem höheren Preis gekauft und haben jetzt eine einfache Frage an den Kundenservice gestellt. Doch der Kundenservice ignoriert uns konsequent! Man versprach mir einen Rückruf sowie eine separate E-Mail mit der Antwort, wie man die Betriebsstunden ablesen kann. Bis heute warte ich auf beides – weder ein Rückruf noch eine E-Mail sind bei mir eingegangen.
Am 17.09.24 habe ich Online, zusätzlich über das Kontaktformular eine Anfrage gesendet. Eine automatisierte Antwort bestätigte mir lediglich den Eingang meiner Anfrage. Aber auch jetzt: keine Antwort!
Eines kann ich Ihnen versichern: Einen Kärcher kaufe ich nie wieder!
12. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Guten Tag
danke, dass Sie sich Zeit für diese Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr jedoch leid, zu hören, dass Sie auf eine Rückmeldung bezüglich Ihrem Anliegen warten und Sie unzufrieden sind.
Bitte senden Sie uns daher unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #673052 eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.