Gut 10 Jahre habe ich meinen gelben Fenstersauger mit relativ gutem Ergebnis benutzt. Leider habe ich das Gefühl / Eindruck, dass die neuen Geräte in vieler Hinsicht( Akku- Leistung/ Absaugleistu... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Mit dem Produkt von Kärcher, dem Handstaubsauger CVH 3 Plus bin ich sehr zufrieden. Bei der Reinigung des Filters ist ein Problem aufgetreten. Zunächst habe ich versucht die Frage im Chat zu klären,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben online bei Kärcher bestellt. Leider war der gelieferte Artikel nicht frei von Mängeln. Der Kundenservice hat zwar schnell reagiert, aber die angebotenen Lösungen waren enttäuschend und nic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider nach 2,5 Jahren Pumpe defekt, nicht reparabel, Totalschaden. Viel Ärger auch mit der Multidüse gehabt, die 3 Mal auf Garantie getauscht wurde, einmal war die neue Düse schon sofort undicht. Au... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Kärcher ist weltweit führender Anbieter für Reinigungstechnik. Mit Hoch- und Höchstdruckreinigern, Saugern und Dampfreinigern, Kehr- und Scheuersaugmaschinen, Kfz-Waschanlagen, Reinigungsmitteln, Trockeneis-Strahlgeräten, Trink- und Abwasseraufbereitungsanlagen, Wasserspendern sowie Pumpen- und Bewässerungssysteme für Haus und Garten bietet Kärcher innovative Problemlösungen an. Sie umfassen aufeinander abgestimmte Produkte und Zubehöre sowie Beratung, Service und zahlreiche digitale Anwendungen.
Kontaktinformationen
Friedrich-List-Straße 4, 71364 , Winnenden, Deutschland
- 07195 903-0
- kundenbetreuung@vertrieb.kaercher.com
- www.kaercher.de
2,2
Mangelhaft
434 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schnelle Bearbeitung und Lieferung
Schnelle Bearbeitung und Lieferung, gerne wieder
10. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnell gute Ergebnisse
Schnell alle Informationen erfahren.
1. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ganz schlechter Kundenservice
Ganz schlechter Kundenservice, haben vor 17 Tage online einen Kärcher bestellt, Lt. Bestellung sollte das Gerät innerhalb von 3-5 Tage geliefert werden und dann hörten wir nichts mehr! Nachdem wir gestern nochmals uns nachgiebig in Erinnerung gebracht haben, ist uns heute einfach eine Mail gesendet worden, dass das Gerät beim Versand verloren gegangen ist und wir das Geld zurück erstattet bekommen. Wir konnten nicht einmal nachfragen, ob wir nicht doch das Gerät bekommen. Schade, Kunde droht mit Umsatz und Kärcher hat es nicht kommuniziert und wohl nicht nötig, schade. Es wird es ein Konkurrent!!
10. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Hallo Jutta Könning,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung während des Versandprozesses durch unseren Versanddienstleister verloren gegangen ist.
Auf Vorgänge nach der Übergabe der Lieferung an den Versanddienstleister haben wir jedoch keinen Einfluss.
Bitte senden Sie uns jedoch einmal unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #Trustpilot820505 eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können. Geben Sie in dieser Nachricht bitte auch eine Bestell.-oder Auftragsnummer an
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Kundendienst nicht vorhanden.
Kundendienst nicht vorhanden.
Neuer Reiniger mit Riss und Bruch im Gehäuse.
Ausgepackt. Erkannt. Service angerufen.
Angeblich Samstags bis 16 Uhr laut Homepage.
Ansage um 13 Uhr. Keiner Da.
Sofort Per Formular Lage geschildert.
Antwort am Samstag und am Montag:
"Bitte beachten Sie, dass die Antwortzeiten aktuell etwas länger sind - wir kommen jedoch schnellstmöglich auf Sie zurück. "
Nachfrage Dienstag No Reply.
Strenge Nachfrage Donnerstag:
Antwort. : "30-tägiges Rückgaberecht" mehr nicht.
OK, Rückgabe eingeleitet. Antwort mit Rücksendeetikett und dem Hinweis:
"Aktuell kann es zu Verzögerungen bei der Gutschrift kommen. "
Oh je. Nie wieder.
10. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihr Gerät defekt bei Ihnen eingetroffen ist.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte und der damit verbundenen Prozesse legt. Aus diesem Grund arbeiten wir mit Hochdruck daran die Kundenanliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Dennoch kann es aufgrund des saisonbedingten Aufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen. Dies kommunizieren wir offen und transparent, nehmen Ihre Bewertung jedoch auch als Anreiz uns stetig zu verbessern.
Bei Rückfragen zu Ihrem Vorgang stehen wir Ihnen gerne unter bewertungen@vertrieb.kaercher.com zur Verfügung. Bitte geben Sie im Fall der Kontaktaufnahme Ihre persönliche Referenznummer: Trustpilot#820146 mit an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Keine Reparatur
Mein Hochdruckreiniger wurde nicht zur Reparatur angenommen, da es für dieses Modell keine Ersatzteile mehr gibt. Ich hab das Teil nun Online für 13,57 € gekauft.
31. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns jedoch leid, dass Ihr Gerät einen Defekt aufweist und nicht zur Reparatur angenommen wurde.
Gern möchten wir uns Ihren Fall einmal genauer anschauen. Bitte senden Sie uns dafür unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer Trustpilot#810519 eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com. Bitte fügen Sie uns auch eine Kopie vom Kaufbeleg an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Guter Shop
Gute Auswahl der möglichen Produkte auf der Homepage. Einfacher Bestellvorgang und schnelle Lieferung.
21. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
K7 Hochdruckreiniger 3 Jahre alt
K7 Hochdruckreiniger 3 Jahre alt. Wird dreimal jährlich benutzt. Jetzt die Elektroniceinheit in der Pistole kaputt ohne externen Einfluss. Entgegenkommen von Kärcher 15% Rabatt auf ein Ersatzteil was so viel kostet wie ein preiswerter Hochdruckreiniger. Wir haben Kärchergeräte für über 1200€ im Gebrauch. Auch das hat Kärcher nicht interessiert. Schade Kärcher! Ihre Kundenorientierung hat China-Niveau. Wir verabschieden uns als Kunden.
12. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung bezüglich Ihrem K 7 mit uns teilen. Wir bedauern jedoch sehr, dass ein Defekt an der Hochdruckpistole aufgetreten ist.
Kärcher gewährt ab Kaufdatum 24 Monate Garantie auf Material- und Herstellungsfehler. Nach Ablauf der Garantie tut es uns leid, die Pistole nicht kostenlos tauschen zu können.
Bitte senden Sie uns dennoch unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer Trustpilot#807873 eine E-Mail mit weiteren Details an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht auch eine Kopie vom Kaufbeleg an
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Vor 2 Jahren kärcher Hochruckreiniger…
Vor 2 Jahren kärcher Hochruckreiniger gekauft. War früher gute Marke. Nur Zirkus. Laufend Dichtungen hin, jetzt Vollschrott weil Teile verklebt nicht geschraubt. Nie wieder. Könnte ich 0 Sterne geben würde ich es tun
27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Hallo Karin Bebber
vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihrem Hochdruckreiniger. Es tut uns jedoch leid, dass Probleme an dem Gerät aufgetreten sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte legt. So etwas, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher nicht auftreten.
Bitte senden Sie uns unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #805956 eine E-Mail mit weiteren Details an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht auch eine Kopie vom Kaufbeleg an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Unser Gerät ist nach nur einem Jahr…
Unser Gerät ist nach nur einem Jahr defekt. Der Kundensupport zeigt keine kundenorientierte Lösung oder Kulanz. Kundenservice ist sehr unfreundliche und unprofessionell!
6. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Hallo Gabriela Doneva,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns jedoch leid, dass Ihr Gerät bereits einen Defekt aufweist.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte legt. Leider ist dennoch eine hundertprozentige Fehlervermeidung, so sehr wir sie anstreben, nicht immer realisierbar.
Bitte senden Sie uns unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #802767 eine E-Mail mit weiteren Details an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihren Fall noch einmal genauer anschauen können.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Habe soeben mit dem Kundenservice…
Habe soeben mit dem Kundenservice telefoniert! Unfreundlichste Kundenservice was ich je bisher gesehen habe. 4x Weitergeleitet worden, die scheinen Probleme untereinander zu haben! Schade Mein Anliegen als Kunde blieb auf der Strecke! Und mein Problem bei der Bestellung besteht immernoch!
Update:
Es hat sich per Email ein Support Mitarbeiter gemeldet und mein Anliegen erledigt. Zwar im Nachhinein aber ist erledigt! Somit erhöht sich wieder die Bewertung unsererseits.
21. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Hallo Petite France,
vielen Dank für Ihr Feedback zum. Es tut uns jedoch leid, dass es zu Problemen bei Ihrer Bestellabwicklung gekommen ist.
Sollte dieses durch den Kontakt mit unserem Support nicht bereits gelöst sein, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #799866 an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Mieser Kundenservice
Für ein weltweit bekanntes Unternehmen der mieseste Kundenservice überhaupt. Keine Reaktion auf Supportanfragen und ein sehr frecher Mitarbeiter.
20. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Hallo Ellama Tanzen
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns jedoch leid, dass ein Problem aufgetreten ist und Sie unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte und der damit verbundenen Prozesse legt.
Sollten Ihr Problem durch den Kontakt mit unserem Support weiterhin ungelöst sein, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #798349 mit weiteren Details an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Produktlinie Profesional
Produktlinie: Profesional
Absolut mangelhafte Qualität! Wir nutzen mehrere gewerbliche Geräte in der Fahrzeugreinigung. Putzi, Sauger, HDR usw.....alle paar Monate ist irgendwas an den Geräten defekt. Schläuche platzen, Pumpen geben auf, Düsen brechen weg......für den Preis absolut nicht mehr gerechtfertigt. Wir wechseln jetzt zu einem anderen Hersteller. Kundenservice: ausreichend bis mangelhaft.
7. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Hallo,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns jedoch leid, dass Ihre Geräte die beschriebenen Probleme aufweisen und Sie unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte legt. Fehler, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher auch nach mehrmaligem Gebrauch nicht auftreten.
Sollten Ihr Problem weiterhin nicht gelöst sein, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #785278 mit weiteren Details an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Sehr ptzige, unfreundliche Kundenservice
Sehr ptzige, unfreundliche Kundenservice. Absolut keine Lust den Kunden richtig zu beraten, aber jede Menge freche Antworten parat, während des Telefonats aß der Typ von Kärcher und schmatzte ständig. ECHT ABARTIG. Wenn die jetzt schon so mit Kunden umgehen, möchte ich nicht wissen, wie sie reagieren, wenn man eine Reklamation oder einen Defekt melden möchte. Nie wieder Kärcher
4. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Hallo,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns jedoch sehr leid, dass Sie bisher nicht die gewünschte Beratung erhalten haben und unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte und der damit verbundenen Prozesse legt. So etwas, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher nicht auftreten.
Bitte senden Sie uns unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #781897 eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihr Anliegen einmal genauer anschauen können.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Ich habe seit Jahren Hochdruckreiniger…
Ich habe seit Jahren Hochdruckreiniger von Kärcher im Einsatz. Und bei allen Geräten hatte ich bei Inbetriebnahme im Frühjahr den gleichen Fehler. Der Hochdruckreiniger ist am Hochdruckabgang undicht. Also Gerät aufschrauben und gucken wo der Fehler liegt. Am Hochdruckabgang ist ein Kunststoffbogen mit Klammer verbaut. Dieses gegossene Teil platzt immer an der gleichen Stelle auf. Mehrfach habe ich Kärcher aufgesucht, um dieses Teil neu zu erwerben. Bei Kärcher hieß es immer wieder "Forstschaden".
In diesem Winter wollte ich es endlich einmal wissen und lagerte den Hochdruckreiniger im Haus. Die ersten Sonnenstrahlen nutzte ich und brachte den Hochdruckreiniger zum Einsatz. Und was soll ich sagen? Wieder der gleiche Fehler nach ein paar Minuten Betrieb.
Wieso verbaut man an der Hochdruckseite billige Plastikteile und behauptet dann noch, es wären Frostschäden?
Über das Kontaktformular nahm ich erneut Kontakt zu Kärcher auf. Ich schilderte das Problem und wollte wissen, ob ich lieber zu anderen Herstellern wechseln solle oder wie viele dieser Teile ich mir auf Halde legen müsse. Bei der geringen Nutzungsdauer eines Hochdruckreinigers wird das sehr schnell teuer.
Die Antwort von Kärcher war einfach unterirdisch und hatte keinerlei Bezug zu meiner Mail. Man teilte mir nur mit, wo ich das Ersatzteil erwerben könne. Auf erneute Mail, warum man nicht auf den Inhalt meiner Mail eingehe, kam überhaupt keine Antwort mehr. Hallo Kärcher, ich weis wo es die Teile gibt, Schließlich muss ich jedes Jahr so ein Ding kaufen.
Ich werde wohl den Kärcher wegwerfen und mich nach einem anderen Gerät umsehen. Qualität und kundenorientierter Umgang sind ist diesem Land scheinbar ausgestorben.
Nachtrag:
Ich habe am 05.03.25 erneut eine Mail an Kärcher mit Angabe der Referenznummer aus der Antwort hier geschrieben. Wie vermutet, ist die Antwort auf meine Bewertung hier auch nur ein Scherz von Kärcher. Eine Antwort auf meine Mail mit meiner persönlichen Referenznummer habe ich bis heute nicht erhalten.
Zum Glück hat Aldi diese Woche einen Hochdruckreiniger im Angebot.
Der Kärcher geht jetzt in den Müll.
Nachtrag 28.03.25
Erneute Antwort von Kärcher hier auf meine Bewertung. Kärcher besitzt sogar noch die Frechheit mir mitzuteilen, dass meine letzte Antwort vorliegt. Aber darauf antworten tut keiner. Echt übel diese KI. Und nun soll ich noch einmal auf eine Referenznummer antworten? Liebes Kärcherteam, wie sie selbst schreiben, liegt ihnen meine Antwort vor. Für wie wahrscheinlich halten sie es, dass ich Ihnen jetzt etwas anderes berichten könnte?
Lassen sie es einfach, da bei ihnen niemand ein Interesse daran hat, sich mit meinem Problem zu befassen oder wenigstens einmal auf den Inhalt meiner Beschwerde einzugehen.
Setzen 6
22. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Hallo Andreas Ottmann,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung bezüglich Ihrem Hochdruckreiniger mit uns teilen. Es tut uns jedoch sehr leid, dass wiederholt Probleme aufgetreten sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte legt. Ein solcher Fehler, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher nicht auftreten.
Bitte senden Sie uns daher unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #779418 eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können. Bitte hängen Sie Ihrer Nachricht auch eine Kopie vom Kaufbeleg an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Hallo Andreas Ottmann,
vielen Dank für Ihr erneutes Feedback. Es tut uns jedoch leid, dass Ihr Problem weiterhin besteht.
Ihre E-Mail bezüglich Ihrer bereits erfolgten Bewertung und Rückmeldung liegt uns vor.
Gern möchten wir Sie bitten uns die Möglichkeit zu geben auf Ihren Vorgang im Detail nochmal einmal einzugehen.
Sofern Sie Ihr Gerät daher noch nicht wie beschrieben entsorgt haben, teilen Sie uns dies bitte einmal per Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com unter Angabe Ihrer neuen Referenznummer: Trustpilot- #791177 mit.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Kärcher-Fan sagt Adieu zu gelb!
Als langjähriger Kärcher-"Jünger" muss ich dieser Marke leider den Rücken kehren...
Ich habe und hatte über die letzten Jahre sicherlich 10 verschiedenen Produkte - auch außerhalb der Hochdruckreiniger - in Benutzung!
Mit den letzten 3 Hochdruckreinigern habe ich massive Probleme! Es zerlegt Ventile, die Elektrik spinnt und seitens der Vertriebspartner und Kärcher beginnt immer wieder ein Email Ping Pong.
Wenn man ein Gerät zerlegt, entdeckt man billigste Plastikteile und leider hält auch hier das chinesische Prinzip Einzug... Masse statt Klasse
In meinem Freundeskreis leider das gleiche Bild... Der tauscht 2 mal pro Jahr die Hochdruckreiniger aus!
Kurzum: wenn auch teurer, ich wechsle nun zu einer anderen Marke -> orange ist die neue Farbe.
Lasst die Finger von Kärcher, man zahlt nur noch den Namen, leider nicht mehr die Qualität
24. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Guten Tag Florian Kiermeier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für die Bewertung genommen haben. Es tut uns jedoch leid, dass wiederholt Probleme aufgetreten und Sie unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte legt. So etwas, wie von Ihnen beschrieben, sollte auch nach mehrmaligem Gebrauch nicht auftreten.
Gerne möchten wir mehr über die Hintergründe erfahren die zu Ihrer Bewertung geführt haben.
Bitte senden Sie uns dafür unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #775277 eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können. Gern hängen sie auch einen Kaufbeleg an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Kärcher Hochdruckreiniger K5 Power…
Kärcher Hochdruckreiniger K5 Power Control, 1.324-550.0, 500 l/h, 145 bar
Der Versand war sehr schnell. Es war einfach zu montieren dank einer gut erklärten Anleitung.
Das Gerät ist Top, genau das was ich bestellt habe. Super Marke, super Preis/Leistung.
Ich bin begeistert.
Es war zu bedienen und reinigt den ganzen Schmutz so leicht.
Super Gerät, absolut empfehlenswert.
Power Control Pistole mit Quick Connect und Strahlrohren
Die Ausstattung umfasst
✨Ein Premium-Flex-Hochdruckschlauch
✨Haus & Garten App
✨Plug 'n' Clean - das Kärcher Reinigungsmittel-System
✨Praktische Schlauch- und Zubehöraufbewahrung und ausziehbarer Teleskopstiel
19. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Übersichtlicher Shop
Übersichtlicher Shop,man findet rasch was man sucht. Schnelle Lieferung
12. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nie wieder Kärcher
Mein Hochdruckreiniger k5 hat Druckverlust. Obwohl noch Ersatzteile lieferbar sind, wird ein wirtschaftlicher Totalschaden angegeben. Der Motor ist o.k. und Schlauch und Lanze ist auch weg. Nie wieder Kärcher.
Jetzt kaufe ich einen Kraenzle.
14. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Hallo,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit dem K 5 Hochdruckreiniger mit uns teilen. Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihr Gerät das beschriebene Problem aufweist.
Gern möchten wir weitere Details erfahren, die zu Ihrer Bewertung geführt haben. Bitte wenden Sie sich dafür unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #768470 direkt per E-Mail an: bewertungen@vertrieb.kaercher.com
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Ich habe einen defekten SV7 Kärcher
Ich habe einen defekten SV7 Kärcher - das Gerät eingeschickt und weder in meinem Webinterface noch per Mail bekomme ich eine Bestätigung. Die Firma ist telefonisch immer überlastet. Also wenn ich das gewusst hätte, hätte ich das gleich Produkt von einer anderen Firma gekauft. Hoffe meine schlechte Bewertung hilft Kärcher mal ein paar Leute mehr einzustellen, damit die anstehende Arbeit geschafft wird. ok - jetzt habe ich jemanden erreicht - erst wird nicht hinterlegt, ob der Kracher angekommen ist oder. nicht, es wird lediglich bescheid gegeben, wenn es bei der Reparatur Probleme gibt .... nun gut
6. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns jedoch sehr Leid, dass Ihr Gerät einen Defekt aufweist und eine Reparatureinsendung notwendig ist.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte und der damit verbundenen Prozesse legt.
Sollten durch den Kontakt mit unserem Support weiterhin Fragen zu Ihrem Vorgang offen sein, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #766766 an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können. Bitte teilen Sie uns in diesem fall auch die Web Auftragsnummer 400xxxxx mit.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Kundenservice bzgl. Staubsauger Motor defekt
Der Kundenservice ist sehr miserabel. Einem wird nicht geholfen sondern nur gefragt ob es in der Garantie noch ist oder nicht. Wenn man dieses verneint wird sofort aufgelegt. Eine Bodenlose Frechheit.
10. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für diese Bewertung genommen haben. Es tut uns jedoch leid, dass Sie die beschriebene Erfahrung gemacht haben und unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte und der damit verbundenen Prozesse legt. So etwas, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher nicht vorkommen.
Bitte senden Sie uns unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #765609 eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können. Hängen Sie auch eine Kopie vom Kaufbeleg an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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