Gut 10 Jahre habe ich meinen gelben Fenstersauger mit relativ gutem Ergebnis benutzt. Leider habe ich das Gefühl / Eindruck, dass die neuen Geräte in vieler Hinsicht( Akku- Leistung/ Absaugleistu... Mehr ansehen
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Mit dem Produkt von Kärcher, dem Handstaubsauger CVH 3 Plus bin ich sehr zufrieden. Bei der Reinigung des Filters ist ein Problem aufgetreten. Zunächst habe ich versucht die Frage im Chat zu klären,... Mehr ansehen
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Wir haben online bei Kärcher bestellt. Leider war der gelieferte Artikel nicht frei von Mängeln. Der Kundenservice hat zwar schnell reagiert, aber die angebotenen Lösungen waren enttäuschend und nic... Mehr ansehen
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Leider nach 2,5 Jahren Pumpe defekt, nicht reparabel, Totalschaden. Viel Ärger auch mit der Multidüse gehabt, die 3 Mal auf Garantie getauscht wurde, einmal war die neue Düse schon sofort undicht. Au... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Kärcher ist weltweit führender Anbieter für Reinigungstechnik. Mit Hoch- und Höchstdruckreinigern, Saugern und Dampfreinigern, Kehr- und Scheuersaugmaschinen, Kfz-Waschanlagen, Reinigungsmitteln, Trockeneis-Strahlgeräten, Trink- und Abwasseraufbereitungsanlagen, Wasserspendern sowie Pumpen- und Bewässerungssysteme für Haus und Garten bietet Kärcher innovative Problemlösungen an. Sie umfassen aufeinander abgestimmte Produkte und Zubehöre sowie Beratung, Service und zahlreiche digitale Anwendungen.
Kontaktinformationen
Friedrich-List-Straße 4, 71364 , Winnenden, Deutschland
- 07195 903-0
- kundenbetreuung@vertrieb.kaercher.com
- www.kaercher.de
2,2
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wegen der Schlechten Qualität werde ich kein Kärcher Hochdruckreiniger mehr kaufen.
Ich habe einen Hochdruckreiniger K5 von Kärcher für ca. 300€ gekauft. Vom Anfang an, traten Probleme auf, zunächst die Düsen funktionierten nicht richtig, und später verlor das Gerät Flüssigkeit, obwohl ich das Gerät nicht so oft benutzt habe.
Für 1/3 des Preises könnte ich eigentlichein anderes Gerät kaufen, mit besserer Qualität.
Ich würde dieses Gerät definitiv nicht empfehlen.
*Nach der Veröffentlichung meiner Erfahrung wollte die Firma Kärcher, dass ich den Kundendienst erneut kontaktiere. Gutgläubig habe ich die Firma Kärcher erneut kontaktiert und den Fall geschildert, dass ihr Kundendienst mich falsch beraten hat und deshalb musste ich umsonst 70 km zu einem Shop fahren, der mit Kärcher direkt nichts zu tun hatte. Der selbe Mitarbeiter von Kärcher, der meine Beschwerde unzureichend beantwortet hatte, hat mir erneut einen Text geschrieben, den ich in Bezug auf die Qualität von Kärcher als passend empfinden würde.
18. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung zum Hochdruckreiniger K 5 mit uns teilen. Es tut uns leid, dass es zu den geschilderten Zuständen gekommen ist und Sie unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte legt. So etwas wie von Ihnen beschrieben sollte daher nicht auftreten.
Gern geben wir Ihr konstruktives Feedback an die Kollegen aus dem Produktmanagement weiter. Die Kollegen sind für die Optimierung unserer Kärcher-Produkte zuständig und freuen sich über jeden Input unserer Anwender. Da er uns hilft unsere Produkte stetig zu verbessern und den Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden.
Sollte Ihr Problem durch den Kontakt mit unserem Support nicht bereits gelöst sein, wenden Sie sich unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: Trustpilot#924501 an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können. Hängen Sie in diesem Fall bitte eine Kopie Ihres Kaufbeleges mit an.
Freundliche Grüße,
Ihr Kärcher-Team Deutschland.
Kundenservice nicht vorhanden
Ich habe den Dampfreiniger SC3 Easy Fix online in Italien für unser Ferienhaus gekauft. Nach 18 Monaten (mit sehr wenig Nutzung) lief das Gerät plötzlich sehr schnell heiß und schaltete sich immer selbst ab. Ich habe den italienischen Kundendienst kontaktiert über das Online-Formular, um das Gerät einzuschicken. Mehrere Tage lang hörte ich gar nichts, bis auf einmal ein Kurier vor der Tür stand, der den Dampfreiniger abholen wollte. Reiner Zufall, dass wir gerade da waren. Natürlich hatte ich kein Etikett für den Versand bekommen (wo sollte ich denn alles hinschicken?) oder irgendeine andere Information wie so ein Umtausch aussehen soll. Der Kurier fuhr also wieder weg.
In der Folge habe ich den deutschen Kundendienst angeschrieben mit der Bitte um Hilfe. Was ich bekommen habe, war eine Standard-Mail, in der mir mitgeteilt wurde ich möge mich an den italienischen Kundendienst wenden (was ich ja bereits erfolglos gemacht hatte und was ich dem deutschen Kundendienst auch geschrieben hatte).
Fazit: Wenn was nicht funktioniert (auch noch im Garantiezeitraum) wird man als Kunde allein gelassen - egal ob bei Kärcher Deutschland oder Italien.
23. Mai 2025
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Unser Kärcher FC7 war zur Reparatur…
Unser Kärcher FC7 war zur Reparatur (zum dritten mal seit wir das Gerät haben). Nach der erfolgten Reparatur für 157€ Pauschale, wurde das Gerät nur wenige male benutzt, dann zeigte sich erneut ein Fehler, das Gerät hat das Schmutzwasser nicht mehr aufgenommen. OK, Reparaturauftrag angelegt in der Überzeugung das diese auf Garantie geht. Weit gefehlt, uns wird jetzt eine Unsachgemäße Nutzung vorgeworfen ohne diese zu Beschreiben. Mit dieser Erfahrung ist das Thema KÄRCHER für alle Zeiten erledigt.
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Hallo,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung bezüglich dem FC 7 Hartbodenreiniger mit uns teilen. Es tut uns leid, dass die beschriebene Situation aufgetreten ist und Sie unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte legt. Probleme bei der Schmutzwasseraufnahme sollten daher auch nach mehrmaligem Gebrauch nicht auftreten.
Bitte senden Sie uns unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #Trustpilot920121 eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können. Hängen Sie eine Kopie des Kaufbeleges an und teilen uns auch die Reparaturvorgangsnummer mit.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Kärcher Zubehör se4004 passt nicht.
Kärcher Zubehör se4004 passt nicht Gerät kann nicht in Betrieb genommen werden.
Deutsche Wertarbeit das war einmal.
Mittlerweile baut Kärcher immer mehr Schrott.
Der Kundenservice ist genauso schlecht.
29. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung bezüglich dem Zubehör für den SE 4004 mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass ein Problem bei der Inbetriebnahme aufgetreten ist und Sie unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte und der damit verbundenen Prozesse legt. So etwas, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher nicht auftreten.
Sofern Ihre Situation durch den Kontakt mit unserem Support nicht bereits gelöst ist, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #Trustpilot916894 an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können. Bitte hängen Sie auch eine Kopie des Kaufbeleges an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Wir haben von Kärcher diverse Geräte
Wir haben von Kärcher diverse Geräte. Dampfente, Fensterreiniger, Baustaubsauger, Hochdruckreiniger und nicht zuletzt einen FC 7 Saugwischer.
Diesen haben wir seit drei Jahren. Kurz nach Ablauf der Garantie war der Akku defekt (ca. 180€). Dann hatte es den Zahnriemen der Antriebseinheit erwischt, den ich aber selbst ausgetauscht habe. Ansonsten hätten die Reparaturkosten den Zeitwert überstiegen. Nun fördert das Gerät keine Reinigungsflüssigkeit mehr. Er fliegt jetzt raus. Der Dyson ist schon bestellt.
Ach so. Noch eines. Mein Baustaubsauger WD 5 P ist der mit Abstand schlechteste Staubsauger in meiner Sammlung. Eibenstock und Festool arbeiten wesentlich besser.
24. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Hallo,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung bezüglich dem Hartbodenreiniger FC 7 mit uns teilen. Wir bedauern sehr, dass keine Reinigungsflüssigkeit auf die Walzen gelangt und Sie unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte legt. So etwas, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher auch nach mehrmaligem Gebrauch nicht auftreten.
Gern probieren Sie einmal die Situation anhand folgender Hinweise zu lösen:
Ursache:
Die Walzen sind nicht ausreichend befeuchtet.
Behebung:
* Die Walzen befeuchten.
Den Taster Boost-Funktion gedrückt halten.Mit dem Gerät solange vor und zurück fahren, bis die Walzen ausreichend befeuchtet sind.
Ursache:
Der Frischwasserfilter ist verschmutzt.
Behebung:
* Den Frischwasserfilter reinigen.
Frischwassertank entnehmen und Frischwasserfilter herausnehmen.Frischwasserfilter unter fließendem Wasser reinigen.Frischwasserfilter wieder einsetzen.
Sollten die Walzen dennoch nicht ausreichend befeuchtet werden senden Sie uns unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #Trustpilot906513 eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können. Bitte hängen Sie Ihrer Nachricht auch eine Kopie vom Kaufbeleg an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Gut 10 Jahre habe ich meinen gelben…
Gut 10 Jahre habe ich meinen gelben Fenstersauger mit relativ gutem Ergebnis benutzt. Leider habe ich das Gefühl / Eindruck, dass die neuen Geräte in vieler Hinsicht( Akku- Leistung/ Absaugleistung/ Schlierenbildung wegen m.E. schlechterer Gummilippe) viel zu teuer , vermarktet werden.
Auch der Service gefällt mir absolut nicht. Habe den Eindruck, dass Anfragen/ Beschwerden von der Kärcher- Zentrale nicht ernst genommen werden .
Habe das Gefühl das nur VERKAUFT werden soll.
Auch Besuche in Kärcher- Läden haben mich in letzter Zeit nicht sonderlich beeindruckt ( bin selbst besser informiert).
Jetzt putze ich alle Fenster ( Auto/ Haus) mit speziellen Reinigungstücher ( Einwischer/ Handschuh)incl. Trockentücher.
Ergebnis: Alles tatsächlich STREIFENFREI
22. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr Leid, dass bei der Reinigung Ihrer Fenster Streifen entstehen und Sie unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte und der damit verbundenen Prozesse legt.
Um das Reinigungsergebnis des Fensterreinigers zu verbessern und Streifenbildung zu vermeiden empfehlen wir Ihnen folgendes:
*Entfernen Sie sämtliche Reste von alten Fensterputzmitteln auf der Scheibe. Diese können eine Schmierschicht hinterlassen.
*Reinigen Sie die Scheibe bei starker Verschmutzung mehrfach.
*Befeuchten Sie die Scheibe vor dem Absaugen reichlich und gleichmäßig.
*Verwenden Sie den Fenstersauger senkrecht und üben Sie nur wenig Druck aus.
*Reinigen Sie nicht bei starker Sonneneinstrahlung oder sehr hohen Temperaturen. Die Reinigungsmittellösung trocknet sonst zu schnell an.
*Säubern Sie die Gummilippe oder tauschen Sie diese aus.
Wie bereits beschrieben sollte die Glasfläche sehr nass sein, da sonst das Gummi auf der Scheibe reibt und Streifen hinterlässt. Bitte nur mit leichtem Druck arbeiten und die Scheibe von oben nach unten abziehen. Die untere gezackte Gummilippe dient zum Abtransport des Schmutzwassers und sollte nicht direkt auf der Scheibe aufliegen. Daher empfehlen wir beim Saugen nur die obere Gummilippe unter leichtem Druck auf die Fläche auflegen.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter bewertungen@vertrieb.kaercher.com zur Verfügung. Geben Sie im Fall der Kontaktaufnahme Ihre persönliche Referenznummer: Trustpilot#905527 mit an und fügen Sie Ihrer NAchricht eine Kopie des Kaufbeleges bei.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Sehr saubere Reinigung bei Spiegeln
Sehr saubere Reinigung bei Spiegeln, Fenster und Duschwand.
17. Juli 2025
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Schlechter Kundenservice
Nach nicht beantworten meiner Emails habe ich nun angerufen.
Es meldete sich eine Frau Würz..
An Unwillen und Unfreundlichkeit nicht zu überbieten!
17. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Hallo,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Anliegen durch den Kontakt bisher nicht gelöst ist und Sie unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte und der damit verbundenen Prozesse legt. So etwas, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher nicht auftreten.
Bitte senden Sie uns unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: #Trustpilot901668 eine E-Mail mit weiteren Details an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Kärcher - niemals wieder
Kärcher - nie wieder!
Wir haben Hartbodenreiniger FC 7 Cordless gekauft und noch während der Garantie ist es 2 mal zur Reparatur gewesen, wischt nicht, hinterlässt nur eine feuchte Spur und schaltet sich aus. Es war bereits 2 Mal zur Reparatur und trotzdem tat es nicht das, was es sollte. Nach mehreren Mails an den Kundenservice, habe ich nach 2 Monaten eine Antwort bekommen, das sie nichts mehr tun werden. Super Service, oder? Es ist unglaublich, das man den Kunden nicht entgegen kommt, NIE WIEDER KÄRCHER! Es ist für mich persönlich teurer Schrott.
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit dem FC 7 Cordless mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, zu hören, dass die beschriebenen Probleme auftreten und Sie unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte legt. Eine solche Situation, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher nicht auftreten.
Bitte senden Sie uns unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: #Trustpilot897627 eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können. Hängen Sie dieser Nachricht bitte auch eine Kopie vom Kaufbeleg und der Reparaturbelege an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Die Website war einfach zu navigieren…
Die Website war einfach zu navigieren hat sogar ein Bild helfen. Lieferung war schnell ich es in 3 Tagen erhalten. Intakte Verpackung. Ich kann nur empfehlen.
3. Juli 2025
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Defekter Handstaubsauger CVH
Unser Problem mit dem Handstaubsauger CVH wurde durch den Mitarbeiter Herr Kowanetz zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst. Vielen Dank nochmals für die unkomplizierte Abwicklung. Ich bin weiterhin gerne Kärcher Käufer. Beste Grüße R. Böll
22. Mai 2025
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Reparaturservice unterirdisch
Bei unserem Mähroboter ist die RTK (GPS) Antenne defekt, daher funktioniert der Mähroboter (RCX 6) leider nicht mehr. Seid 10 Tagen ist der Status nun in Klärung und es geschieht nichts. Ein Anruf wurde entgegengenommen, brachte jedoch kein Erfolg. Mit wurde gesagt, dass man sich am nächsten Tag melden würde, aber nichts passiert seid dem.
Mit dem Mähroboter selbst, bin ich sehr zufrieden.
25. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Hallo Viktor Hansen,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die beschriebene Situation mit der Antenne Ihres RCX 6 Mähroboters aufgetreten ist.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte legt. So etwas, wie mit Ihrer Antenne, sollte auch nach mehrmaligem Gebrauch nicht auftreten.
Ihre Enttäuschung darüber und über die bisherige erfolglose Klärung des Vorgangs, verstehen wir sehr gut.
Wenden Sie sich gerne mit Ihrer persönlichen Referenznummer: #Trustpilot885633 an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können. Bitte hängen Sie eine Kopie vom Kaufbeleg an bzw. nennen Sie uns eine Vorgangsnummer.
Freundliche Grüße,
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Absolut unzufrieden
Absolut unzufrieden - mit Sicherheit das letzte Kärcher Gerät. Am 12.08.2024 habe ich bei Obi einen Kärcher k5 Premium Power Control gekauft. (399,99 €!!!) Nach nur wenigem benutzen wies das Gerät Anfang Mai 2025 einen deutlichen Druckverlaust auf. Am 16.05.2025 habe ich das Gerät dann über den Obi Markt reklamiert. Am 04.06.2025 bekam ich den Anruf, das Gerät wäre „repariert“ im obi zurück. Ich holte das Gerät ab, es war wohl nur eine Düse defekt. Nachdem ich das Gerät im Obi nicht weiter begutachtete und zuhause auspackte musste ich feststellen, dass dieses demontiert war (was nicht weiter schlimm ist) und alle Plastik Teile wie auch die Schrauben lose im Karton lagen. Nicht mal einen Tüte für die Schrauben war wohl drin!!! Doch es kommt noch schlimmer. Nach genaueren hinsehen fiel mir auf, dass die demontierten Teile nicht nur lose im Karton lagen, sondern auch zerbrochen waren…. Das wunderte mich bei der Art und Weise der Verpackung aber auch nicht. Postwendend machte ich mich wieder auf den Weg in Obi und reklamierte dies. Es wurden Bilder gemacht und mit mir wurde bestätig, dass dies kein Zustand ist…. Nun warte ich seit dem 04.06., bereits ganze 19 Tage auf eine Rückmeldung seitens Kärcher. Ich finde den Service wirklich unterirdisch und kann nur jedem empfehlen auf Kränzle oder auf weitere Konkurrenz auszuweichen. Ich werde auch meinen Rechtsschutz einschalten sofern ich nicht binnen der nächsten 3 Tage eine Info habe. Ich fühle mich wirklich auf gut deutsch verarscht. Für 400 Euro kann man deutlich mehr erwarten!!! Hier scheint man wohl nur Wert auf verkaufen und nicht auf Service zu legen!
16. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Hallo Tobias Poppenmaier,
vielen Dank, für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie so eine Erfahrung mit unserem K5 Premium Power Control und Service gemacht haben.
Wir verstehen Ihren Ärger und Enttäuschung, über den Zustand, wie Sie Ihr Gerät zurück erhalten haben.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte und der damit verbundenen Prozesse legt. So etwas, wie von Ihnen beschrieben, sollte so nicht vorkommen.
Gern möchten wir uns Ihren Fall noch einmal genauer anschauen. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail mit weiteren Details an bewertungen@vertrieb.kaercher.com
Hängen Sie Ihrer Nachricht, unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: #Trustpilot883855, bitte eine Kopie vom Kaufbeleg, Reparaturschein an.
Freundliche Grüße,
Ihr Kärcher-Team Deutschland
schlechter Kundenservice
Mit dem Produkt von Kärcher, dem Handstaubsauger CVH 3 Plus bin ich sehr zufrieden. Bei der Reinigung des Filters ist ein Problem aufgetreten. Zunächst habe ich versucht die Frage im Chat zu klären, aber Kai hat nicht geantwortet. Auch die telefonische Anfrage bei der angegebenen Telefonnummer war sehr enttäuschend: O-Ton: Ich habe keine Produktinformationen, versuchen Sie es im Internet.
Toller Service, danke dafür.
23. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Guten Tag,
vielen danke für Ihr positives Feedback zu unserem kompakten Handstaubsauger CVH 3 Plus. Es tut uns leid, dass Sie nicht die benötigte Informationen zur Reinigung des Filters auf den gewählten Wegen erhalten haben.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte und der damit verbundenen Prozesse legt. So etwas, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher nicht auftreten.
Gerne gehen Sie zur Reinigung wie folgt vor:
* Den Staubbehälter entriegeln.
* Den Filtersatz vom Staubbehälter abnehmen. Filterdeckel gegen den Uhrzeigersinn drehen. Filterdeckel entnehmen, HEPA-Filter vom Stahlfilter abnehmen.
* Den HEPA-Filter reinigen und Schmutz vorsichtig aus dem HEPA-Filter entfernen oder herausklopfen.
* Den Staubbehälter leeren und innen mit einem Tuch auswischen.
* Filterdeckel, Stahlfilter, HEPA Filter und Staubbehälter unter fließendem Wasser reinigen.
* Filterdeckel, Stahlfilter, HEPA Filter und Staubbehälter vollständig trocknen lassen.
* Den Filtersatz in den Staubbehälter einsetzen und Staubbehälter im Uhrzeigersinn drehen, bis er einrastet.
Sollte die Reinigung weiterhin nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: #Trustpilot883819 an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können. Bitte hängen Sie Ihrer Nachricht eine Kopie vom Kaufbeleg an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Gerne wieder!!
Ich habe den Silent eco booster gekauft und bin damit total zufrieden. Die Lieferung ging zügig und problemlos. Gerne wieder
20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Komentarlos für Vorgängermodell…
Komentarlos für Vorgängermodell Ersatzpistole geliefert, bei dem die Anschlüsse für den Hochdruckschlauch anders geformt sind!
8. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Hallo Johannes Gerl,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns jedoch leid, dass Sie eine Ersatzpistole erhalten haben bei dem die Anschlüsse für den Hochdruckschlauch anders geformt und Sie unzufrieden sind.
Wir hoffen, dass Ihr Problem durch den Kontakt mit unserem Support bereits gelöst werden konnte.
Ansonsten wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: #Trustpilot882873 an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Bestellung nicht erhalten und keine…
Bestellung nicht erhalten und keine Info über den Verbleib. Das Paket wurde von DHL zurückgeschickt.
Seitdem warte ich nun auf die Rückerstattung. Leider kann ich den Onlineshop nicht empfehlen und werde ein anderes Produkt von einer anderen Firma kaufen. Ich hoffe ich bekomme mein Geld zurück.
22. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und es zu den Problemen bei der Versandabwicklung gekommen ist.
Wir hoffen, dass die Situation betreffend der Rückerstattung, durch den Kontakt mit unserem Support bereits gelöst werden konnte.
Ansonsten wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: Trustpilot#889841 an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können. Bitte hängen Sie Ihrer Nachricht eine Kopie des Kaufbeleges an oder nennen Sie uns eine Vorgangsnummer.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Hochdruckreiniger im Neuzustand undicht
Habe den Kärcher Hochdruckreiniger K5 Flex Control Home montiert und den Wasserschlauch beim Erstgebrauch angeschlossen. Wie sich zeigte, lief Wasser aus dem Inneren des Reinigers aus. Undicht! Hat Kärcher keine Qualitätssicherung?! Musste den neuen Reiniger wieder demontieren, einpacken und zurücksenden.
7. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit dem K5 Flex Control Home mit uns teilen. Es tut uns jedoch leid, dass Ihr Gerät bereits bei dem Erstgebrauch einen Defekt aufgewiesen hat und Sie unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte legt. Leider ist dennoch eine hundertprozentige Fehlervermeidung, so sehr wir sie anstreben, nicht immer realisierbar.
Ihr sehr hilfreiches und konstruktives Feedback wissen wir sehr zu schätzen.
Entsprechend haben wir dieses direkt an das Team des Produktmanagements weitergeleitet. Die Kollegen dort sind für die Optimierung unserer Kärcher-Produkte zuständig und freuen sich über jeden Input unserer Anwender, um unsere Produkte stetig zu verbessern.
Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer: #Trustpilot#880207 an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können. Bitte hängen Sie Ihrer Nachricht auch eine Kopie vom Kaufbeleg an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
K7 Smart controll Premium
Habe einen Kärcher Smart Controll Premium K7 bei Amazon erstanden. Die Beschreibung ist in 38 Sprachen verfasst. Leider nicht hilfreich da da Problem keine Anzeige auf der HD Pistole nicht erwähnt wird. Ein Anruf bei Kärcher Salzbuge sollt Klarheit bringen. Weit gefehlt. Der Mitarbeiter am Telefon wollte meine Frage nach der fehlenden Anzeige nicht beantworten. Also App heruntergeldaen und nach sehr vielen Verbindungsversuchen hat es dann doch geklappt. Kärcher nie wieder!!!! So einen unprofessionellen Service könnten sie sich Sparen.
12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Hallo Wolfgang Innerlohinger,
vielen Dank für Ihr Feedback zum K 7 Smart Controll Premium. Es tut uns leid, dass Sie nicht die benötigten Informationen über die Bedienungsanleitung erhalten haben und unzufrieden sind.
Ihr sehr hilfreiches und konstruktives Feedback wissen wir sehr zu schätzen.
Entsprechend haben wir Ihr Feedback direkt an das Team des Produktmanagements weitergeleitet. Die Kollegen dort sind für die Optimierung unserer Kärcher-Produkte zuständig und freuen sich über jeden Input unserer Anwender, um unsere Produkte stetig zu verbessern und anwenderfreundlicher zu gestalten.
Darüber hinaus nehmen wir auch Ihre Kritik bezüglich unserem Service sehr ernst und als Ansporn uns in diesem Bereich zu verbessern.
Es freut uns jedoch zu lesen, dass Sie Ihr Problem mittlerweile lösen konnten.
Bei Fragen zu Ihrem Anliegen stehen wir Ihnen gerne unter bewertungen@vertrieb.kaercher.com zur Verfügung. Bitte teilen Sie uns im Fall der Kontaktaufnahme Ihre persönliche Referenznummer: #Trustpilot876478 mit und hängen eine Kopie vom Kaufbelege an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Hochdruckreiniger K 5 Full Control Home…
Hochdruckreiniger K 5 Full Control Home -wie das Vorgängermodell- nach drei Jahren und wenig Nutzung (max 15 h im Jahr) mit gleichem Fehlerbild (kein Druckaufbau, Motor lässt sich nicht abschalten) defekt. Reparaturkosten von 150 €, Service meldet sich aber wochenlang nicht zurück
6. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kärcher Deutschland
Hallo Robert Worch,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit dem K 5 Full Control Home mit uns teilen. Es tut uns jedoch leid, dass Ihr Gerät das beschriebene Problem mit dem Druckaufbau aufweist und Sie unzufrieden sind.
Wir können Ihnen versichern, dass Kärcher großen Wert auf die Qualität der Produkte legt. Ein solcher Fehler, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher auch nach mehrmaligem Gebrauch nicht auftreten.
Kärcher bietet privaten Nutzern bei Material- und Herstellungsfehlern eine 24-monatige Garantie ab Kaufdatum. Nach Ablauf der Garantie können wir Ihr Gerät nicht mehr kostenlos reparieren. Dies ist unabhängig davon, wie oft Ihr Gerät im Einsatz war.
Nach Ablauf der Garantie, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Gerät in unserer Werkstatt zum Festpreis von reparieren zu lassen.
Ihre Vorteile:
* kostenlose Abholung und Rücksendung über den Paketdienst GLS.
* Beseitigung des Schadens sofern wirtschaftlich
* ein Kostenvoranschlag entfällt – Sie bekommen Ihr Gerät schneller wieder zurück
* 12 Monate Garantie auf die Reparatur
* Komplett-Überholung des Gerätes und Austausch von Verschleißteilen.
Ist eine Instandsetzung aus wirtschaftlichen Gründen nicht mehr möglich, informieren wir Sie über das weitere Vorgehen.
Alternativ können Sie Ihr Gerät auch gerne zu einem unserer Servicepartner in Ihrer Nähe bringen. Adressen von Service-Partnern in Ihrer Nähe finden Sie hier: www.kaercher.de/haendler
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter bewertungen@vertrieb.kaercher.com zur Verfügung. Bitte geben Sie im Fall einer Kontaktaufnahme Ihre persönliche Referenznummer: #Trustpilot872695 mit an.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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