JuwelKerze Bewertungen 

Ich habe mir bereits Mitte Juli den Adventskalender bestellt (als Pre-Sale Angebot). Habe mir natürlich gedacht, dass ich dann wie in der Bestellbestätigung angegeben irgendwann eine Verbandbestätigung erhalte sobald dieser verschickt ist.
Dies ist bisher (12.11.24) nicht geschehen.
Ich habe bereits vor 3 Wochen nachgeforscht und bin auf der Webseite auf die „logistischen Probleme“ gestoßen. Auf Emails wird auf das Kontaktformular verwiesen, welches jedoch nicht zu öffnen ist.
Ich finde es sehr schade von der Firma, dass die Kunden keinen Ansprechpartner haben.
Letztes Jahr hatte ich keine Probleme und einen wunderschönen Adventskalender. Aus diesem Grund wollte ich auch dieses Jahr gerne einen haben aber werde jetzt einen Problemfall bei PayPal eröffnen um mein Geld zurück zu erhalten.

Adventskalender bestellt den ich nie erhalten werde. Ich habe zum ersten Mal bei der Firma bestellt für den Adventskalender weil er mir aus einem Video letztes Jahr gefallen hat. Ich habe September bestellt und wegen "Lageristik Problemen" passiert nix mehr auf der Website. Der Hilfe Kontakt ist so eingerichtet das es unsicher ist und Google nicht öffnet muss man sich also auch nicht damit beschäftigen. E-Mail reagiert sowieso niemand. Finger weg von dem Unternehmen!

Ich habe im September eine Kerze bestellt (im Angebot). Kurze Zeit später tauchte auf der Website die Meldung auf, dass es zu Lieferverzögerungen kommt. Das Geld für die Kerze ist eingezogen, der Kundendienst meldet sich nun schon auf die Zweite Nachricht nicht zurück, die Kerze kommt nach wie vor nicht an (Stand 11.11.2024). Wieso kommuniziert man nicht deutlicher und informiert die Kunden vernünftig über die laufenden Bestellungen ?
Ich bin wirklich maßlos enttäuscht und wütend.

Ich kann mich nicht Mal anmelden, bekomme keine Mail bei Passwort vergessen. Habe im September bestellt.
Dachte okay warte ab.
Konnte nicht Mal die Support Seite öffnen habe denen bei Facebook geschrieben und weil nicht Mal wie ich es stornieren kann...nie wieder :(

Diese Firma ist nicht vertrauenswürdig seit 3 Monaten warte ich auf meine Bestellung. Weder die Bestellung noch habe ich das Geld noch eine Rückantwort erhalten.

Finger weg! Kein Versand der Ware, Kundenservice antwortet nicht, Geld weg… BETRUG

Absolut unmöglich! Ich habe zwei Juwelkerzen bestellt (im Juni) ... Plötzlich gab es irgendwelche Probleme mit dem Lager und es hieß ich würde noch etwas dauern mit der Lieferung. Ich habe dann immer wieder nachgefragt wann ich denn endlich meine Ware bekomme. Bis heute habe ich keine Ware bekommen und es gab auch bis auf diese eine Antwortmail keine Reaktion mehr. Ich würde wirklich gerne mein Geld zurück bekommen. Aber auch auf diese Mails reagiert da niemand! Schlechter geht es nicht!

Ich hatte sonst immer nur gute Erfahrungen gemacht aber ich würde dort nun nie wieder bestellen.
Ich habe den Adventskalender bestellt und das bereits im Sommer. Der Kalender ist natürlich schon bezahlt aber eine Lieferung habe ich nie erhalten. Die Firma meldet sich auch nicht auf die Anfragen.
Selbst wenn Lieferprobleme da sein sollten, als gutes Unternehmen meldet man sich bei den Kunden. Absolut unseriös. Sollten sich was schämen!

Ich habe dort für über 40€ bestellt und meine Bestellung kam nie an. Auch der Kundenservice existiert nur als Link, welcher nicht funktioniert wenn man drauf drückt. Nicht dort kaufen!!!

Ich habe Ende August den Kalender vorbestellt. Sollte Ende September geliefert werden. Stand fast Mitte November, keine Nachricht oder Lieferung des Kalenders. Ich habe bei Paypal jetzt einen Fall aufgemacht. Finde das dem Käufer gegenüber schon recht unfair. Wenn sie ihn nicht ran schaffen können, brauchen sie ihn auch im August nicht schon anpreisen.

Ok
Ich ändere hier meine Bewertung
Nach etlichen emails wurde meine Beanstandung bearbeitet
Und es wurde eine ersatzkerze geliefert
War bei der ersten Sendung etwas überrascht dass der Support nicht geantwortet hatte
Wurde aber dann besser und das
Problem gelöst

Ich habe Ende August bestellt und bis heute 07.11.24!!! keine Ware bekommen. Auf Nachfrage wird nicht reagiert stornieren geht auch nicht!!! Betrüger

Wo bleibt meine Bestellung??? Bestellt 3.10.24 es kommt keine Mail Geld einbehalten und keine Ware. Frechheit. Bin ein guter Kunde gewesen. Nie wieder werde ich. bei euch bestellen. Unverschämt

Ich habe Ende August den Adventskalender bestellt, welcher bis Ende September geliefert werden sollte. Bis heute habe ich keine Ware erhalten. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Eine Telefonnummer gibt es nicht. Ich habe den Fall jetzt an meinen Rechtsanwalt weitergegeben um mein Geld zurückzuerhalten. Bei diesem unseriösen Unternehmen werde ich nie wieder bestellen.

Kundenservice reagiert nicht!!!
Finger weg, kann ich nur raten! Habe selbst eine Bestellung für meine Tochter getätigt, da eine Freundin davon schwärmte. Habe nach fast 2Monaten immer noch keine Ware erhalten. Auf Anfragen reagierte der Kundenservice ÜBERHAUPT NICHT!! Zum Glück habe ich Klarna Bezahlung ausgewählt und somit ging mir keine Geld flöten...seit dem Ruht die Bestellung. Schade finde ich es trotzdem, da ich die Idee toll van.

Bestellt. Bezahlt. Nichts erhalten.

Keine Versandbestätigung.
Vom Kundenservice keine Rückmeldung.

Über Paypal Käuferschutz mein Geld zurück geholt.

Ich habe im Juni bestellt und € 122.01 gleich bezahlt. Keine Ware, keine Rückmeldung zur Lieferung. Richtig fies finde ich, dass man immer noch bestellen (und sicher auch bezahlen) kann und seit Monaten niemand seine Ware sieht. Leider habe ich nicht per PayPal bezahlt, also werde ich auch mein Geld nicht mehr zurück bekommen.

Der Versand wie immer schnell, die Kerzen Riechen wieder sehr angenehm.Macht weiter so. Die Bestellung war innerhalb von 4 Werktagen da.👏🏼

Ich habe Ende Juli eine Bestellung im Wert von über 70€ aufgegeben. Bis jetzt habe ich keine Kerzen erhalten. Ich habe mehrfach versucht Kontakt (per Mail, Formular) aufgenommen aber außer eine automatische Antwort das meine Mail angekommen ist, keine Antwort erhalten. Ich versuche jetzt über Paypal mein Geld wieder zu bekommen.
Meine Mum hat es noch schlimmer getroffen. Sie hat den Adventskalender für mich als Geschenk bestellt, der immer über 120€ kostet, bestellt und auch dieser wurde noch nicht geliefert. Auch sie versucht über Paypal das Geld wieder zu bekommen.
Ich war jahrelanger zufriedener Kunde aber jetzt werde ich hier nichts mehr bestellen. Schade drum.

Schön das auf positive Bewertungen geantwortet wird 🤬
Wehe man schreibt eine negative ….
….keine Antwort, kein Statement gar nichts
Habe im September den Adventskalender bestellt jetzt ist November und er ist
immer noch nicht da.
Von wegen Probleme im Logistikcenter
JuwelKerze wie wäre es wenn man mal auf Mails antwortet?
Der Kunde fühlt sich total veräppelt
Das Geld ( das für den Kalender nicht gerade wenig ist) kann man sich wahrscheinlich an der Hutschnur garnieren
Ich hatte bei dieser Firma wahrlich viel gekauft aber das ist vorbei
CU