JalouCity Bewertungen 

Am 23.03.2021 haben wir in der Filiale in der Kantstr. Plissees für unser Schlafzimmerfenster gekauft, am 30.03.21 konnten wir die Ware in der Filiale abholen.
Nachdem wir erfolglos versucht haben die Plissees anzubringen, haben wir mit der Filiale telefoniert und die Plissees zurückgebracht. Vor Ort wurde festgestellt, dass uns von Seiten des Herstellers die falschen Klemmhalter mitgeliefert wurden. Um eine wiederholte Anfahrt in die Filiale zu vermeiden, baten wir darum, dass uns die Klemmhalter zugeschickt werden. Darauf warteten wir vergeblich.

Nach wiederholter Nachfrage in der Filiale, teilte man uns mit, dass die Lieferung in die Postfiliale zurückgegangen ist, da bei uns niemand anwesend war. Das ist eine glatte Lüge, da bei uns weder geklingelt wurde, noch hat man die Möglichkeit genutzt die Sendung in dem Haus befindlichen Steuerbüro abzugeben. Man hat man uns auch keine Nachricht über den Zustellungsversuch im Briefkasten hinterlassen.

Wir haben uns am 22.04.21 auf den Weg in die Postfiliale gemacht um die Sendung dort abzuholen. Am gleichen Tag haben wir versucht die Plissees anzubringen um festzustellen, dass die Halter wieder nicht passen bzw. fragwürdig ist ob die Konstruktion der Plissees grundsätzlich die richtige ist.

Fazit ist: Wir haben die Plissees seit dem 30.03.2021 zu Hause liegen und es ist nicht möglich diese anzubringen. Die Plissees haben für unser kleines Fenster über 730€ gekostet, es handelt sich demnach nicht um Billigware aus dem Discounter! Es ist zu erwarten, dass man in einem Fachgeschäft in der Lage ist, einwandfreie Ware zu liefern. Sollte dies nicht möglich sein, besteht die Verpflichtung den Mangel zu beseitigen und alles zu tun um den Kunden zufrieden zu stellen, bisher sind aber nur wir ständig hin und her gefahren, ohne Erfolg.

Von Seiten Jaloucity ist bisher kein Entgegenkommen zu erwarten, dort ist man nicht in der Lage den Mangel abzustellen, in dem man uns anbietet auf eigene KOSTEN einen Fachmann schicken, der die richtigen Klemmhalter/Plissees oder was auch immer mitbringt und diese endlich anbringt, stattdessen geht die Odyssee weiter und wir müssen heute wieder in die Filiale. Das nenne ich ein Fachgeschäft mit null Kundenservice!

Von der Bestellung bis zur Montage ein super Service. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Die Qualität der Plissees ist hervorragend.

Ich hatte gerade ein Telefonat der besonderen Art mit der Filiale in Zehlendorf. Vorausgegangen eine Onlinebestellung die soweit ganz gut klappte. Dann kam der Versandpreis von 86 Euro. Ich dachte erst ich kaufe das Postauto. Die meinten das ernst. Ich wollte mit Leipzig telefonieren und bestellen wenn möglich. Eine direkte Abholung war das Ziel. Da geht keiner ans Telefon. Zig Versuche...konnte man vergessen. ich nun freundlich in Zehlendorf angerufen. Da ging eine Frau Kl. ans Telefon. Ich mein Erlebnis über Leipzig berichtet. Die Frau sagte die müssten auch arbeiten. Ich sie gefragt wo das Rollo hergestellt wird, wegen gegebenenfalls Abholung. Dann ging die Frau in typische preußische Arroganz auf. `´Das weiß man doch, dass die Rollos nicht von unserer Firma hergestellt werden. Wir vertreiben noch mehr Marken.´´ Ich warf ein...wo liest man das auf der Internetseite ? Ganz unten sah ich später ein Wort mit Vertrieb. Ich erwähnte nochmal die Versandkosten von 86 Euro....da brachs weiter aus ihr raus`` Das weiß man doch das die nicht in Deutschland hergestellt werden....die kommen aus Polen aus Israel....´´ und man verzeih mir, dass ich den 3. Standort außerhalb Deutschlands mir nicht merken konnte, nach ihrem Redeschwall, gefüllt mit jahrelanger Erfahrung in dieser Filiale. Da war für Sie mein sächsisches Hirn vermutlich zu klein. Wie konnte ich mir wagen eine einfache Online Bestellung aufzugeben und die Versandkosten in Frage zu stellen. Kritik an der Ersichtlichkeit der Lieferorte, der Herstellungsorte, auf der Internetseite, zu üben. Was haben wir für Firmen in Deutschland...besser Vertriebe, bessere Poststellen.....mit Beratung natürlich. Das bedeutet teurere Produkte aufschwatzen in der Filiale. Ich will nur ein einfaches Rollo und bin alt genug zu wissen wie man ein Rollo aufrollt und anbringt. Zwischenzeitlich ich nochmal versucht in Leipzig anzurufen....vergesst es. Großen Bogen um dieses Epizentrum der Arroganz und Möchtegern-Erfahrung. Diesem Postverteiler von Rollos. Man lässt billig in Israel , Polen und sonstwo arbeiten. Was man einspart an Produktionskosten steckt man sich in die Tasche. Die Lieferkosten werden dafür dem Kunden aufgedrückt. Das ist einfach skandalös. Solchen Firmen, Poststellen...würde ich sämtliche Coronahilfen verweigern. Zeigt man doch in allen Belangen die Interessenlosigkeit an Kunden. Also Finger weg.

Nachtrag: Jetzt in fast März 2022!!!! Will man wohl eine Lösung anbieten? Man zweifelt wohl an, dass der Vorgang der Wahrheit...Durchlebten...entspricht. Ist ja auch fast unglaublich. Ja , das krumme Rollo steht noch hier. Ohne Entschädigung und Entschuldigung.

Chefin ist absolut unverschämt. Ich war gestern in der Aachener Filiale nahe Theaterstraße und wollte Jalousien bestellen und den Farbfächer retournieren. Ich wurde daraufhin von der Chefin als faul und unverschämt beschimpft, weil ich erst jetzt vorbeigekommen bin, obwohl ich Anfang des Jahres (vor Corona) mir ein Angebot und den Farbfächer abgeholt hatte. Ich wohne seit längerer Zeit in Belgien, wo es eine mehrwöchige Grenzsperrung gab und sich außerdem das Bauprojekt und die Materiallieferungen wegen der Pandemie massiv verzögert haben. Ich hatte schon zuvor auf Google mehrere negative Rezensionen über die Unfreundlichkeit des Personals in dieser Filiale gelesen, da Dim-Out Jalousien auf Maß aber in meiner Nähe schwer zu bekommen sind bin ich dennoch zu Jaloucity Aachen gegangen. Ich bin froh, dass ich nicht zuvor schon Jalousien dort bestellt habe, werde dort auch in Zukunft nichts bestellen und kann nur jedem von dieser Filiale abraten.

Nachtrag: ich habe mich mehrfach per Email über diesen Vorfall bei Jaloucity beschwert und um Rückmeldung gebeten, bis heute kam keine Antwort. Vor ca. 3 Wochen habe ich dann dort angerufen, wo mir von einer Sekretärin mitgeteilt wurde dass ich das Anliegen via Email an sie weiterleiten solle, sie würde sich der Sache annehmen. Bis heute keinerlei Reaktion.
Daher mein Fazit: Jaloucity ist insgesamt nicht empfehlenswert, da berechtigte Kundenbeschwerden einfach ignoriert werden.

Zur Antwort von JalouCity: Da ich leider keine Reaktion von Ihrem Kundenservice, weder telefonisch noch via Email erhalten habe bitte ich Sie mir in Ihrer Antwort eine Kontaktmöglichkeit zu hinterlassen, damit ich Ihnen die damaligen Emails weiterleiten kann.

Schnelle Lieferung, super Montage , nette Mitarbeiter, waren sehr zufrieden. Kann man nur empfehlen.

Ich habe mich von Herrn Yildiz bzgl. Insektenschutz beraten lassen und mich dann für 2 Spannrahmen sowie eine Plisseetür entschieden. Ich war/bin nach wie vor sowohl mit der Beratung als auch den Produkten sehr zufrieden und habe JalouCity bereits weiter empfohlen.

Super Service und hervorragende Beratung durch Herrn Yildiz.

Die Gardinen passen hervorragend und auch der Montageservice hat super geklappt.

Es war die letzte große Baustelle bei uns zuhause - eine Jalousie im Esszimmer. Da wir in einem Altbau wohnen und da die Wände oft etwas eigenwillig sind und wir auch eine recht große Jalousie benötigten, haben wir uns für eine Beratung bei JalouCity entschieden. Ein sehr netter Außendienstmitarbeiter (Herr Ruschin) kam zu uns nach Hause und hat uns mit viel Geduld und Kompetenz hervorragend beraten! Eine Jalousie nach unseren Vorstellungen haben wir so gefunden und fachgerecht angebracht wurde sie auch noch und zwar sehr schnell.
Wir sind also rundum zufrieden mit dem Endergebnis und können JalouCity uneingeschränkt weiterempfehlen. Es ist zwar etwas teurer, wenn man diesen Weg geht, aber aus unserer Sicht hat sich das allemal gelohnt!

Die Bewertung bezieht sich auf Hamburg-Barmbek:

Ich habe in meiner Küche ein kleines bis normal großes Fenster und eine Balkontür, die nach aussen zu öffnen ist. Kunststoffrahmen machen es in einer Mietwohnung zudem schwer, Plissees zu montieren. Da bei der Balkontür eine Anbringung mit Klemmträgern aber auch nicht geht, wollte ich die Befestigung mit den Schienen haben, die auf die Glasscheibe geklebt werden. Ich wollte nichts riskieren und evtl. falsche Maße ausmessen. Also rief ich in der Filiale Hamburg-Barmbek an. Die Frau war sehr nett und hilfsbereit. Wir machten einen Termin zum Ausmessen und sie sagte mir auch den Namen des Mitarbeiters, der kommen würde. Der Kollege war pünktlich, sehr freundlich und kompetent. Er hat zügig ausgemessen und hatte in seinem Koffer verschiedene Arten von Plissees dabei sowie verschiedene Stoffe und Farben. Er nannte Pro und Contra und nahm die Bestellung auf. Er sagte, das es bei Extraanfertigungen etwas dauern würde, aber dennoch rief man mich bereits nach 3 Wochen an und vereinbarte einen Termin zur Montage. Genannt wurden vorher 4-6 Wochen. Dieser Service war bis dahin kostenlos. Am Montagetermin kam der Mitarbeiter pünktlich und zog sich noch einen Platikschutz über seine Schuhe. Mag kleinlich klingen weil ich das erwähne, aber ich finde das super. Die Anbringung dauerte ca. 15-20 Minuten. Die Plissees sitzen einwandfrei, die Qualität ist klasse und nicht mit günstigeren Anbietern zu vergleichen. Mir war bewusst, das die Anfertigung und Montage einiges kosten würde, aber dafür habe ich gespart und etwas gewartet. Ich hatte keine Lust auf falsches ausmessen und Probleme beim Anbringen der Plissees. Das kostet nur Nerven.
Nach der Montage bekam ich noch eine Erklärung, wie ich die Plissees abmachen und reinigen kann. Ich konnte wählen zwischen Barzahlung und EC-Karte.
Fazit: Das Warten und Sparen hat sich gelohnt. Ich bin sehr zufrieden mit Service und Qualität. Ich würde es wieder so machen. Die Summe belief sich auf ca. 370€
(Beratung+Ausmessen+Sonderanfertigung+
Anfahrt+Montage) Top

Nicht empfehlenswert!
Ich bestellte 2 Stck. Holzlammellenjalousien in der Filiale Lübeck und zahlte den hälftigen Rechnungsbetrag an. Nach 6 Wochen (die lange Lieferzeit war mir gesagt worden) konnte ich die Ware in Hamburg abholen (wohne in Hamburg). Die Montage der Jalousien war schwierig, es klemmt und ist mit der sehr viel günstigeren Ware z.B. von IKEA nicht zu vergleichen. Bei einer der beiden Jalousien war zudem das Schloß defekt, d.h. die Jalousie ließ sich nicht feststellen. Ich reklamierte noch am gleichen Tage, durfte das Teil zur Reparatur zurückbringen und habe es jetzt montiert. Es funktioniert immer noch nicht richtig, d.h. mal schließt das Schloß, mal nicht. Beide Jalousien kosteten zusammen 465,--€.Ich würde dort nicht noch einmal kaufen.

Bei 2 älteren, aber sehr teuren Rollos waren die Zugketten gerissen. Man hat nicht versucht, mir neue Rollos aufzuschwatzen, sondern ist sofort auf meinen Reparaturwunsch eingegangen. Zweite Kette wurde aus anderer Filiale sofort gebracht. Der Austausch war technisch kompliziert, wurde aber mit Sorgfalt und Geduld erledigt. Alles für 16 Euro. Super,

Jalousie selbst vermessen und in Fil.-Lübeck bestellt.
Preis dort 20,--€ über dem Internetpreis; Warum? "Das ist halt so, wg. der Beratung". Achtung, die kassieren bei Bestellung den Gesamtbetrag. Das Geld ist erst mal weg! Lieferterzeitraum bis ca.
15.08.20. Es wurde nichts geliefert. Telefonisch ist JC nicht zu erreichen, weder in HL noch in B. Mails werden ignoriert. Gespräch in der Filiale HL am 01.09.20. ergab: Liefertermin bis Ende Woche 37, weil die Ware aus Israel kommt.
Bis Ende Woche 38 weder Info noch Lieferung.
Ich schalte nun einen RA ein, weil ich mein Geld zurück haben will.

Seit Wochen warten wir auf ein Angebot nach dem Ausmessen bei uns in der Wohnung. Telefonisch nie zu erreichen, da durch einen Automaten der Anruf abgeblockt wird. Auf E-Mails wird ebenfalls nicht reagiert. Man fühlt sich irgendwie von Jaloucity verar....!
Kann also Jaloucity absolut nicht Empfehlen.

Meine Bewertung bezieht sich auf die Erfahrung mit JalouCity in Bochum.
Ich habe 3 Plissees und ein Verdunklungsrollo bestellt und anbringen lassen. Die Beratung ist kompetent, professionell und der Handwerker war ebenfalls professionell, freundlich und schnell (ca 1 Std). Absolut empfehlenswert.

- falsches Aufmaß
- mehrmals Falschlieferungen
- diverse Male zum Nacharbeiten
- chaotische Bearbeitung
- miserabler Service
- lange Wartezeiten

Dieses Jahr ganz klar KEINE Empfehlung, da Monteur sich weigerte Maske anzulegen obwohl ich ihn darum bat (habe Kontakt mit Risiko-Klienten), neuer Termin kam für mich leider nicht in Frage. Mail an Geschäftsführer geschrieben, leider keine Antwort. Noch 3x angerufen. - Enttäuschend der Geschäftsführer und riskant der Monteur.

Fürs Aufmaß der zu bestellenden Plissees warteten wir drei Wochen lang auf den Außendienstler der Firma. Der vermaß sich dann nicht etwa um 3 mm, sondern um 300 mm, so dass viel zu breite, somit vollkommen falsche Ware geliefert wurde. Auf die Lieferung der Plissees mit den richtigen Maßen mussten wir abermals drei Wochen warten, bei Abholung in der Filiale nochmal eine halbe Stunde. Als wir dann eine Rückerstattung des zu hohen Kaufpreises – tatsächlich war eine viel zu große Fläche, zu viel Material kalkuliert worden – hieß es: Auch bei der Berechnung des Preises sei ein Fehler unterlaufen, diesmal zu Lasten des Unternehmens, so dass wir keine Erstattung erwarten dürfen.

Wir haben uns über den Onlineshop zu diversen Sichtschutz-Varianten informiert, da wir uns nicht sicher waren, welches Produkt (Jalousie, Rollo, Plissee etc.) es letztendlich werden sollte. Wir haben uns dann für Wabenplissees entschieden und diese online nach Maß bestellt. Die Ware kam prompt, die Installation ging anfangs etwas zögerlich voran, aber ein kurzes freundliches Telefonat bei der Hotline löste dann sehr schnell unser Problem. Die Qualität überzeugte uns ebenfalls. Ich kann JalouCity nur empfehlen!

Jalousie online bestellt und auf Maß anfertigen lassen. PERFEKT.
Qualität, Farbe, Montage - alles super.
Ich bin total zufrieden mit JalouCity.
LG
Peter aus Berlin

Sehr überzeugender Service...
Von der Terminannahme, kompetente Beratung vor Ort, bis zur Montage- top !!