JAKO-O Bewertungen 

Ich liebe die (Kinder) Kleidung von Jako-o. Da stimmt das Preis-Leistungsverhältnis und die Motive/Schnitte sind kindgerecht.
Einen Stern Abzug gibt es wegen dem eeeextrem langsamen Server, mit dem das Shoppen keinen Spaß macht. Ich stöbere jetzt schon seit ein paar Tagen im Black Week Sale. Ich fürchte es wird nochmal1-2 Tage und zig Stunden dauern bis ich alles durchsehe was mich interessiert.
Die lange Lieferzeit könnte ich auch bemängeln. Allerdings arbeitet man wahrscheinlich schon seit längerer Zeit mit reduzierter Mannschaft, daher habe ich relativ viel Verständnis.

Keine Retourenabwicklung - kein Geld!

Folgende Antwort:
Eine Bearbeitung ist für uns aus rechtlichen Gründen nicht möglich und Ihr Anspruch uns gegenüber erlöscht automatisch. Sie erhalten nach Eröffnung des Eigenverwaltungsverfahrens (voraussichtlich am 01.12.2023) von dem Sachwalter Informationen, wie Sie Ihre Forderungen geltend machen können. Bitte haben Sie bis dahin Geduld.

Jako-o war einmal.,,
Leider ist der Kundenservice sehr enttäuschend. Wahnsinnig lange Lieferzeiten und schlechte Retourenabwicklung. Meine Retoure ist seit mehr als 4 Wochen zurück und bis jetzt keine Abwicklung bzw. Rückerstattung. Sehr Schade.
Habe sehr gern hier für meine Kids gekauft.

Artikel nicht vollständig geliefert. Support Hotline legt sofort auf, man hat nicht einmal die Chance auf eine Warteschleife. Auf der Bandansage kommt der Hinweis dass eine Antwort via Email 2-3Wochen dauert.

Das ist schlechtester Support denn man geboten bekommt.

Der einzige Stern gilt den Hinterbliebenen Mitarbeitern, die telefonisch freundlich sind. Aber alles andere ist eine Vollkatastrophe. Habe im September Schuhe bestellt, einen Tag darauf noch storniert, wurde nicht bearbeitet. Schuhe kamen irgendwann nach 3 Wochen, Annahme verweigert, Schuhe zurück. Seitdem warte ich auf mein Geld. Via Paypal, der ursprünglichen Zahlungsmethode nicht möglich (warum auch immer) Bankdaten telefonisch durchgegeben vor einer Woche, noch immer kein Geld da. Eben wieder mit dem Kundenservice telefoniert, erneut meine Bankdaten durchgegeben…wenn das nix wird, greift hoffentlich der Paypal Käuferschutz.
Verstehe nicht, wenn ein Unternehmen insolvent ist, warum die Website weiterhin existiert und die Kunden sowie Mitarbeiter nur Theater haben….einfach schade was aus Jako-o geworden ist.

Ich habe vor 4 Wochen etwas bestellt, bis heute ist der Artikel nicht angekommen und auf meine Mail folgte keine Reaktion. Der Artikel ist bereits bezahlt. Über die Telefonnummer ist auch niemand erreichbar

Wie bereits einige andere Kunden ihre negativen Erfahrungen geschildert haben, schließe ich mich dem an.

Hüpfpolster am 18.10.23 bestellt, angegeben mit 7-14 Tagen Lieferzeit (mittlerweile mehr als 5 Wochen) und bis heute 14.11.23 immer noch nicht angekommen. Kundenservice ist nicht erreichbar. Habe heute endlich mal jemanden am Telefon gehabt, die Dame hat mir eine andere Telefonnummer gegeben (0956492960387) und wie dort als bekannt, kommt nur die automatische Ansage, dass alle Kundenplätze belegt sind. Keine Warteschleife, kein gar nichts. Man wird einfach aus der Leitung geworfen.

Bei so einem schlechten Service würde ich vom Kauf abraten! Um eine zwei Sterne Bewertung auf Trustpilot zu bekommen, muss man sich schon richtig anstrengen.

Wie bereits bei anderen Kunden. Keine Reaktion auf e-Mails. Nach Rücksendung keine Rückerstattung erfolgt. Hatte das Glück vor einer Woche telefonisch jemanden zu erreichen. Darauf hin die Antwort, leider wird Geld nicht automatisch auf die jeweilige Zahlungsart zurück erstattet. Normalerweise kein Problem bei PayPal. Sie benötigen die IBan um das Geld zurück zu erstatten. Hätte ich telefonisch niemanden erreicht. Wüsste ich das nicht. Hab der Dame die Daten gegeben. Zwei Tage später eine Gutschrift mit der Bitte um die Bankdaten mitzuteilen. Wollte telefonisch nachfragen, da ich diese ja schon mitgeteilt habe. Erreiche niemanden. Bezweifle, dass eine zeitnahe Bearbeitung erfolgt wenn ich die IBAN via e-Mail nochmal sende
Seid der Rücksendung sind nun 4 Wochen vergangen und noch immer kein Geld. Wer sich nicht zu 100% sicher ist, dass er die Ware behalten wird sollte unbedingt die Finger davon lassen. Das ist scheinbar aktuell ihre Masche. Hab früher gerne dort eingekauft und auch nie Probleme gehabt. Schade, dass dies jetzt so läuft.

Den Hinweis hier auf euren Kundenservice könnt ihr euch sparen wenn man telefonisch nicht durchkommt!

Hab jetzt, einen Monat später tatsächlich die Rückerstattung erhalten. war allerdings schon sehr zähflüssig und ich bin mir nicht sicher, ob es geklappt hatte wenn ich nicht zufällig jemanden telefonisch erreicht hatte. Also, wenn ihr Rücksendungen habt, anrufen, können nur zurück erstatten mit euren Bankdaten, nicht wie bei anderen, wo z.B. automatisch auf die Zahlweise zurückerstattet wird kenn ich bei Paypal eigentlich sonst immer. War für mich jetzt trotzdem das letzte Mal. Zu lange Lieferzeiten und wenn wirklich was zurück muss viel zu Nervenaufreibend. Wirklich schade, früher sehr zufrieden gewesen.

Puppe bestellt bis heute nicht gekommen, leider nicht telefonisch erreichbar und mails werden Standart Antwort beantwortet. Gott sei dank per PayPal bezahlt. Nie mehr wieder

Ende September bestellt. 3 Wochen später kam das Paket - mit völlig falschem Inhalt. Ware/Lieferschein einer anderen Kundin. Ok, das kann tatsächlich mal passieren. Aber nun habe ich vor fast 3 Wochen eine Mail an den Kundenservice geschrieben, auf die heute eine lächerliche Standard-Antwort zurückkam. Ich solle mich nochmal melden, wenn das Problem damit nicht gelöst sei… (Ok und auf die nächste Antwort warte ich dann wieder wie lange genau?).
Ich habe das „falsche“ Paket umgehend retourniert mit einem sehr auffälligen Zettel/Brief darin, was schiefgelaufen ist. Die Retoure ist vor 2 Wochen bei Jako-o eingegangen. Ob sie inzwischen bearbeitet wurde, weiß ich nicht, das läuft ja nicht über meine Kundennummer. Ich gehe aber nicht davon aus. Ob ich wohl noch an mein Geld komme? Fraglich.

Jeder Stern zu viel !
Anfang Oktober die bezahlte Bestellung erhalten und kurz darauf ein Teil wieder zurück geschickt.
Bis jetzt hab ich weder mein Geld zurück noch eine Antwort vom Kundenservice, wann ich mit meinem Geld rechnen kann. Nachdem ich weder telefonisch durch komme noch Antwort auf meine Mails bekomme, erreichte mich heute eine standardisierte Mail mit Infos über längere Bearbeitungszeiten etc. Ja wie lange soll ich denn noch warten ? Ich hätte gerne mein Geld zurück !

Die Lieferung hat zwar länger gedauert , als gewohnt - aber alle 8 Teile sind gekommen .
Einen freundlichen Kundenservice gibt es immer noch , man muss nur außerhalb der Stoßzeiten anrufen ...
Seit über 10 Jahren Kunde und vertraue Jako o auch weiterhin - wurde NIE enttäuscht - jetzt zum "Abschluss" auch nicht 😀 Machs gut , Jako o

Wir alle vorherigen Bewertungen:
Ware wird ewig nicht Versand und der Kundenservice ist nicht erreichbar. Ich hatte meine Bestellung eindeutig bereits schriftlich storniert. Auch hierauf keine Antwort.
Heute ist die Ware gekommen. Eigentlich müsste ich was zurück schicken. Die lange Zeit der Bearbeitung lässt mich aber daran zweifeln ob das wirklich Sinn macht wenn man dann wochenlang nichts hört.

Hüpfkissen sollte in 9-15 Werktagen geliefert werden, warten jedoch schon länger darauf. Hatten gehofft, dass es frühzeitig genug bestellt wurde, damit es zum Geburtstag verschenkt werden kann.. leider rechnen wir nicht mehr damit.

Kundenservice ist nicht erreichbar und es wird darauf hingewiesen, dass eine Beantwortung der Mail mehrere Wochen in Anspruch nehmen kann. Daher kann man nicht mal erfragen, wie lange der Versand noch dauert.

Absolut unseriös!!!! Vor mehreren Wochen Schuhe bestellt. Angegebe Lieferzeit längst überschritten. Keine Antwort auf Emails. Telefonisch auch nicht erreichbar. Bloß nicht da bestellen. Habe es bereut. Werde jetzt mit anderen Schritten mein Geld wieder holen!!!!

Zu Ihrer Antwort :
Unter dieser Nummer ist keiner zu keiner Zeit zu erreichen. Wie oben bereits geschrieben. Die Angelegenheit ist NICHT geklärt! Da bringt Ihnen Ihre Standard Antwort nichts! Schritte werden nun eingeleitet!

Vor 2 Wochen Hosen bestellt und keinerlei Infos bekommen ob diese Bestellung 9001505770 überhaupt bearbeitet wird. Vor einer Woche per Mail um Bestellauskunft gebeten, ohne bisherige Rückmeldung. Beim Kundenservice per Telefon wird man gar nicht erst weiter gelesen da es heißt das alle Mitarbeiter besetzt sind und das Gespräch automatisch beendet wird. An drei Tagen zu unterschiedlichsten Zeiten versucht. Ich kann ja nun nicht alle paar Minuten den ganzen Tag versuchen jemanden auf gut Glück zu erreichen. Frustrierend wie man mit jahrelangen Kunden umgeht.

Unglaublich schlechter Kundenservice, warte seit Woche - ja, fast Monaten - auf eine Antwort.

Ware vor 4 Wochen bestellt mit 9-15 Tagen Lieferzeit, bis heute keine Information über den Versand. Auf Emails bekommt man keine Antwort.
Sehr schlechte Arbeit von HABA, die diese Marke gekauft hatte und nun dem Verfall überlässt.

Vor 4 Wochen ein Hüpfkissen bestellt. Bis heute keinerlei Information zur Lieferung. Wenn man beim Kundenservice anruft, bekommt man immer die selbe Aussage: "das Paket geht morgen raus". Passiert ist bis heute nichts, außer das sie einem das Geld abgeknöpft haben. Ich werde am Montag den Anwalt einschalten und alles weitere über den Anwalt klären lassen. Das ganze ist Betrug. Nie wieder werde ich hier bestellen auch nicht bei Haba selbst.Mein Vertrauen zu diesem Unternehmen wurde zerstört. Man sollte ehrlich zu seinen Kunden sein und diese nicht nur hinhalten!!!

Nachtrag: 11.11.23: ich habe mittlerweile mehrfach mit jako o telefoniert und per Mail geschrieben. Leider habe ich bis heute keine Aussage erhalten, bis wann meine bezahlte Ware ausgeliefert wird. Ich bekomme nur die Aussage" sie können nicht sagen wann das Paket versendet wird, es ist noch kein Paketaufkleber fertig gemacht" " eine Stornierung der Bestellung ist nicht mehr möglich, aber Ihre Ware wird versenden nur wann das können wir nicht beantworten"

Also ich kann nur JEDEM raten, dort nicht zu bestellen, selbst wenn die Ware irgendwann mal noch geliefert werden sollte, wird das Kind bis zu diesem Zeitpunkt wohl schon rausgewachsen sein

Unternehmen fordert nach 10 Monaten plötzlich Geld, Rechnung hängt nicht an und wird auch auf mehrmaliges Bitten hin und Mails an den Kundenservice nicht nachgereicht. Marke soll zu Beginn 24 eingestellt werden. Ich möchte die Marke, sie bot hochwertige Produkte, aber so kann man nicht mit langjährigen Kundinnen umgehen. Auch ein postalisch eingereichtes Schreiben an die Geschäftsführung blieb unbeantwortet. NIE WIEDER!