Jago24 Bewertungen 125

Totaler Müll. Erster Artikel defekt. Austauschartikel auch defekt. Wollte mein Geld zurück geht nicht weil die Rückgabefrist verstrichen ist. Nie wieder Jago 24.

Und wie soll diese Lösung aussehen? Ich möchte einfach mein Geld zurück.

Bewertung geändert am 15.01.2016.
Habe mittlerweile das Geld zurück bekommen und bin somit zufrieden mit dem Unternehmen. Leider bleibt der fade Beigeschmack das es ohne die schlechte Bewertung nicht dazu gekommen wäre.

Ich habe Anfang des Jahres bei eBay ein Fotozelt bei Jago24 ersteigert (Transaktionsnummer 311771007173), zwei Tage später kam die Mitteilung, dass der Artikel ausverkauft sei. Da frage ich mich, wie soll das gehen? Jago setzt einen ausverkauften (!) Artikel bei eBay in eine Auktion? Das kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen! Warum sollte man das tun?
Zumal kurze Zeit später der gleiche Artikel (Fotozelt) wieder in einer Auktion bei Jago zu finden war! Sehr seltam!

Aber gut, kann ja vielleicht mal passieren, bei einem großen Versandhändler läuft ja schon mal nicht immer alles glatt. ABER, wenn man sich die negativen Bewertungen bei eBay einmal genauer anschaut (alleine im letzten Monat 163), kommt einem ein Verdacht (den ich hier nicht aussprechen darf, dies wurde mir untersagt). Ich zitiere hier einmal einige der negativen Bewertungen aus jüngster Zeit:

"Unseriöser Verkäufer Artikel plötzlich ausverkauft! Später wieder eingestellt..."
"Der Artikel ist nicht eingetroffen, Verkäufer meldet sich nicht!"
"Ware ersteigert, Ware bezahlt,aber nie erhalten. VORSICHT BEI DEM VERKÄUFER JAGO"
"VERKAUFEN SACHEN DIE NICHT ZU HABEN SIND....!"
"Artikel anscheinend ausverkauft. Keine Lieferung erhalten"
"Artikel nicht erhalten, aber Geld im voraus bezahlt. Keine Infos erhalten."
"Artikel nicht bekommen, 45,50 Euro waren wohl zu wenig!"
"Es wurde uns einfach nach zahlung mitgeteilt der artikel ist nicht verfügbar"

...und so weiter!!! Die Liste lässt sich nahezu endlos fortsetzen!

Soll sich also jeder sein eigenes Bild machen! Ich, für meinen Teil, werde nichts mehr bei Jago ersteigern oder kaufen!

Lieferzeit wurde mit 2 Tagen angegeben.
17 Tage später: Paket noch nicht da.
Auf Nachfrage bekommt man diese generische Mail:
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Sehr geehrte Damen und Herren, gerne haben wir für Sie nachgeschaut und möchten Ihnen mitteilen, dass sich das Paket auf dem Weg zu Ihnen befindet. Das Paket können Sie unter folgendem Link verfolgen:
Link
Für weitere Fragen sind wir gerne wieder für Sie da. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
- JAGO AG
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Auf weitere Nachfragen wird nicht geantwortet.
PayPal möchte mich jetzt weitere 20 Tage schmoren lassen, bis ich mein Geld zurückbekommen oder Schadensersatz bekommen kann.

Wird wohl auf Rechtshilfe hinauslaufen.
Danke Jago AG. Nie wieder.

Schöne Geschenkideen, gerade für Kinder kann man hier einiges finden.

Bisher habe ich sehr gute Erfahrungen bei Jago-24.de gemacht.
Habe für unter 32€ eine hochwertige Yogamatte bestellt 1x2m 1cm dick, ein Steppbrett und ein paar Hanteln im Set.
Etwas unsinnig fand ich allerdings den Versand. Alle drei Teile wurden einzeln versendet und auch noch bei zwei Unterschiedlichen unternehmen. Alle drei Pakete kamen auch an unterschiedlichen Tagen zu unterschiedlichen Zeiten an. Finde es für den Kunden etwas störend, da man immer schauen muss, dass einer zu Hause ist oder man muss die Pakete dann an unterschiedlichen Orten abholen. Aber gut, ging in diesem Fall aufgrund der Verpackung vielleicht nicht anders. Ansonsten bin ich mit den Produkten super zufrieden. Der Kundendienst hat auch sehr schnell auf eine Frage per mail geantwortet, zwar kurz und knapp, aber dafür zügig und auf den Punkt.
Mit Reklamation habe ich noch keine Erfahrungen bei Jago-24 gemacht. Sollte sich irgendetwas neues ergeben oder sollte ich etwas zu beanstanden haben, würde ich meine Bewertung direkt überarbeiten.

Wir hatten zwei Wasserhähne bei Jago24 bestellt.
Der Einbau erfolgte im Beisein eines Fachmanns.
Nach ca. zwei Monaten Gebrauch ist der erste Wasserhahn undicht geworden.
Dieser wurde seitens Jago24 auch problemlos getauscht.
Nach einem Jahr wies genau dieser getauschte Hahn Rostflecken auf. Es drückte sich rostiges Wasser unter dem Hahn heraus und der Lack auf dem Griff weist Blasen auf.
Wir warteten ab. Nachdem dann der zweite Hahn ebenfalls undicht wurde kam der Monteur mit dem Schlüssel nur leicht gegen die Anschlussschläuche und ein Schlauch riss ab.
Der Unterbau-Schrank schon wegen der Undichtigkeit zuvor auf-gequollen.
Dann wollten wir diesen Beiden Hähne auch gerne von Jago24 ersetzt haben, zumindest einen Teil des Kaufpreises.
Darauf kam der Hammer, immer wieder eine Standartantwort:
„Danke für Ihre Rückmeldung.
Wir haben geprüft und ein Preisnachlass kann nach 22 Monaten nach Kauf nicht mehr genehmigt werden.
Innerhalb eines halben Jahres nach Zustellung der Ware geht der Gesetzgeber bei einer Reklamation von einem Produktfehler aus. Tritt der Schaden nach Ablauf eines halben Jahres auf, tritt die so genannte Beweislastumkehr in Kraft (vlg. §476 BGB).
Die gesetzliche Gewährleistung besagt, dass wir bei Mängeln die innerhalb der ersten 6 Monate nach dem Kauf auftreten einen kostenfreien Austausch vornehmen müssen.
Nach Ablauf der 6 Monate, können wir Ihnen Ersatzteile zum erwerben anbieten.
Es tut uns Leid Ihnen keine positivere Rückmeldung geben zu können.
Bei Fragen sind wir für Sie da. “

Haha, die versuchen sich ja einfach aus der Affäre herauszuwinden.
Meines Wissens haben Verkäufer Mängel zu beheben, die innerhalb der ersten 24 Monate
Gewährleistungspflicht auftreten. Und nach den ersten sechs Monaten dreht sich
lediglich die Beweispflicht um (Ursachennachweis).
Der Verkäufer muss dem Kunden die zweimalige Gelegenheit zur Nachbesserung
geben, sofern möglich. Ansonsten kann der Kaufpreis zumindest anteilig zurückverlangt werden.
Oder sehe ich das falsch?

Die mitgesendeten Bilder und die Art das Mangels beweisen eindeutig, dass es sich hier
um einen Materialfehler, Produktionsfehler oder Designfehler handelt. Dies
wird ebenfalls durch Rezensionen anderer Kunden bestätigt. Bei denen trat der gleiche Mangel auf.

Tja, leider lohnt es sich nicht wegen der Kosten für die beiden Wasserhähne zzgl. des Wasserschadens am Unterbauschrank einen Rechtsstreit anzufangen.
Das ist schon eine Frechheit von denen.

WARNUNG! WARNUNG! WARNUNG! WARNUNG! WARNUNG!

Ich kann aufgrund meiner aktuellen Erfahrungen nur nachdrücklich davor warnen, bei dieser Firma irgendetwas zu bestellen!

Als natürliche Person (also privat) habe ich Waren im Wert über 500 EUR bestellt und per PayPal bezahlt.
Da ich jedoch mehr als die Hälfte der Waren nicht gebrauchen konnte, machte ich regulär und fristgerecht vom Widerrufsrecht Gebrauch .... und schon zeigte sich das tatsächliche Geschäftsgebahren dieser Organisation:
Offensichtlich Täuschung, Betrug, Unverschämtheit und Unseriosität!

Daher meine nachdrückliche Warnung vor dieser unseriösen Vereinigung:

Bestellt dort NICHTS, denn Ihr habt nach der Bezahlung faktisch alle Eure Rechte verwirkt.
Das klingt komisch oder unglaubwürdig?
Ist aber so.

Beispiel:
Ihr wollt etwas bestellen und studiert vorher nicht jeden einzelnen Buchstaben der Widerrufsregeln, schon habt Ihr verloren.
Denn wenn Ihr den Kaufvertrag widerruft und die Ware ordnungsgemäß retourniert, dann schlägt die Jago24-Falle zu!

Plötzlich heißt es, dass Ihr ja gar keine natürliche Person seid und schwupps tönt es von Jago24 der "Widerruf" ist damit für Euch ausgeschlossen.
Jedoch der Unverfrorenheiten noch nicht genug, denn für eine Neuversendung Eurer Waren zu Euch zurück sollt Ihr plötzlich erneut Frachtkosten zahlen, für jedes Produkt 5 EUR, obwohl Euch eigentlich sogar die Rückerstattung der Retourenpaketkosten zusteht!

Hier ist der Ärger also schon mit der Bestellung vorprogrammiert, also lasst besser die Finger weg!

Wer trotzdem bestellt ist selber schuld!

Offensichtlich werden bei Jago24 die Richtlinien absichtlich zu Ungunsten der Kunden verdreht, dies scheint das zugrunde liegende Geschäftsmodell dieser Organisation zu sein...

Also passt besonders gut auf, ich kann aufgrund meiner Erfahrung nur dringend von Kaufverträgen abraten.

Übrigens bedeutet Kundenservice bei Jago24: einfach unverschämt mitten im Gespräch auflegen!
Natürlich hatte ich eine Person als Zeuge beim Telefonat dabei...

Wenn Euch jemand aus Eurem Bekanntenkreis nach Erfahrungen mit dieser "Firma" fragt, dann bewahrt diese vor teurem Ärger und sinnloser Zeitverschwendung in Reklamationsfällen.

WARNUNG! WARNUNG! WARNUNG! WARNUNG!

Die Abwicklung war wirklich super schnell. Das bestellte Produkt günstig aber das merkt man auch, ist aber noch ok. Wie immer man bekommt für was man bezahlt.

Rechn.Nr. 0494682670
Ihre Bestellung bei Jago24 Nr: 10738813eb

Rattan Liege wurde am 25.04.2015 bestellt und auch zeitnah geliefert. Die Ware hat sich bei Lieferung in einem normalen Zustand befunden.
Am 26.07.2016 schrieb ich die Firma Jago24 an, dass bei zwei Seitenteilen deutliche Verformungen aufgetreten sind und die Liege nicht mehr normal verwendet werden kann. Ich sendete entsprechende Bilder und gab als Ingenieur den Kommentar mit, dass die beiden Seitenteile zu schwach ausgelegt sind für ein Gewicht bis zu 120 kg!
Wie schon mehrfach hier beschrieben, wurde ich auf die AGB und die Beweislastumkehr verwiesen. Auf mehrmaliges Nachfragen hinsichlich der Beweislastumkehr, konnte mir Jago24 bis heute nicht mitteilen, wie ein solcher Beweis aussehen sollte. Somit macht man mir es unmöglich den Beweis anzutreten.
Jago24 bot mir lediglich an, die Teile käuflich zu erwerben, wobei man mir allerdings nur eins der beiden notwendigen Teile anbot. Den Versand hätte ich auch selbst zu tragen.
Ich bot der Firma als Vergleich an, die beiden Seitenteile zu kaufen und dafür Jago24 die Versandkosten übernimmt. Darauf wurde zunächst überhaupt nicht geantwortet und auf Nachfrage dann wieder nur darauf verwiesen, dass ich die Versandkosten selber zu tragen hätte.
Nach persönlichem Telefonat (Call Center ist in Serbien) erreichte ich kein Weiterkommen, da lediglich die Varianten AGB, Gewährleistung, Beweisumkehrlast, etc. wie von einer Schallplatte wiederholt wurden. Meine Aufforderung mich mit dem Call Center Leiter zu verbinden oder mir einen entsprechend verantwortliche Person in Deutschland zu nennen, wurde abgelehnt mit der Begründung, dass der Leiter nicht im Hause sei und man keine Telefonnummer aus Deutschland hätte.
Alles in allem stinkt die Geschichte gewaltig! Meiner persönlichen Meinung nach grenzt es schon an systematische Verhinderung von Reklamationsfällen!!
Ich kann nur jedem empfehlen, nichts bei dieser Firma zu kaufen, denn, wenn es ein Problem gibt, dann geht diese Firma (Jago24) gänzlich auf Tauchstation. Unsäglich, dass diese Firma so lange damit durchgekommen ist ohne von offiziellen Stellen gerügt worden zu sein.

Patrick Gerber

Update 28.10.2016 15:04
Jago hat erst einmal gegen den post reklamiert, obwohl die Rechnungsnummer von Beginn an angegeben wurde. Scheinbar klare Strategie erstmal alles abzustreiten....

Ich habe einen Schlauchwagen im Juni 2015 gekauft. Daher kann ich aus Erfahrung berichten.
Die Erfahrungen die andere mit dem Produkt gemacht haben, kann ich bestätigen.
Der Schlauchwagen ist stabil, Reifen müssen ausdünsten...sonst ist das nicht auszuhalten, die Farbe verblasst deutlich
Ein Sachmangel ist, dass die Verbindung vom Wagen zur Schlauchtrommel nicht dicht zu bekommen ist.
Das kommt davon wenn man minderwertige Komponenten verbaut, die darauf ausgelegt sind 6-12 Monate zu halten.
Je nachdem, wie sich die Trommel dreht, spritzt es meterweit.
Nach spätestens 6 Monaten gibt es vom Importeur Jago 24 keinerlei Unterstützung mehr. Auch wenn die gesetzliche Sachmängelhaftung besteht, bekomme ich Antworten wie: "Leider haben unsere Produkte keine Garantie. Sie können die Teile, die beschädigt sind, bei uns kaufen."
Alternativ: "Erreicht uns eine Reklamation, bezüglich eines Produktfehlers nach Ablauf des halben Jahres, so wird diese nicht mehr von der gesetzlichen Gewährleistung erfassten (kostenfreien) Nachbesserungspflicht erfasst, da wir von einer Falschbehandlung/-lagerung/-benutzung ausgehen müssen."
Niemand wird ein technisches Gutachten in Auftrag geben um einen Sachmangel bei einem € 70 Produkt nachzuweisen - und darauf zielt das Geschäftsgebaren dieses Händlers ab. Da bleibt nur das Fazit: Finger WEG ! schade um's Geld.

Bestellnummer SP24-176092:
Ich habe mir letztes Jahr bei Jago24 ein Trolleyset Vojagor gekauft
und schon beim Anreiseweg zum Flughafen haben die Rädchen die Grätsche gemacht, sie sind quasi "weggeschmolzen" also nichts mehr
mit Rollen sondern ab jetzt musste ich den Trolley tragen auf der
Reise und das war sehr beschwerlich vor allem mit meinen Rückenschmerzen.
Ich habe das Trolleyset ja extra gekauft, daß ich diese nicht tragen muß.
Aber Dank der minderwertigen Qualität waren An-und Rückreise eine Tortur. Eigentlich bin ich davon ausgegangen, daß sich die Firma Jago24 einsichtig zeigen würden. Aber nein die Antwort von Jago 24 war:
Sehr geehrter ....,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Gerne haben wir den Sachverhalt für Sie genauer geprüft.

Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Reklamation haben.

Die Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, daher möchten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich und zufriedenstellend bearbeiten.

Wie Sie den AGB´s in der Artikelbeschreibung entnehmen können, bieten wir keine Garantie, sondern die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Nach Ablauf von 6 Monaten nach Kauf, tritt die sog. Beweislastumkehr in Kraft (vlg. §476 BGB), das bedeutet, dass bei einem auftretenden Defekt nur dann von einem Gewährleistungsfall auszugehen ist, wenn Sie als Käufer nachweisen können, dass der Defekt bereits bei Gefahrenübergang, also bei Anlieferung, bestanden hat.
Sollten Sie dies qualifiziert nachweisen können, so bessern wir gerne nach.

Ihr Kauf ist leider außerhalb der sechsmonatigen Frist, daher können wir Ihnen keine kostenfreie Ersatzlieferung anbieten.

Gerne können Sie das benötigte Ersatzteil käuflich bei uns erwerben oder Sie senden das Gerät an uns zu und wir werden nach besten Wissen und Gewissen die Reparatur vornehmen.

Auf Wunsch erstellen wir Ihnen gerne ein entsprechendes Angebot, sofern das Ersatzteil vorrätig ist.
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Wie soll ich als Privatanwender nachweisen, dass der Artikel von Beginn an mangelbehaftet war? Das Trolleyset wurde nach dem Kauf das erste mal benutzt und war dann schon nach ein paar Metern kaputt. Es ist immer wieder ärgerlich, wenn sich 'kleinere' Händler hinter §476 BGB verstecken. Was hat das mit Gewährleistung zu tun, wenn mir angeboten wird, 'das benötigte Ersatzteil käuflich bei [Jago24 zu] erwerben'?
Ich habe Jago24 zurückgeschrieben, daß sie selbst das Trolleyset von Vojagor für Ihren Urlaub nutzen sollten, dann gäbe es keine zwei Meinungen.
Bei dem größten Online-Buchhändler, der mit A beginnt, kann ich auch bis zum 24. Monat mangelhafte Ware zurücksenden, die mir dann ersetzt oder der Kaufpreis erstattet wird. Auch der regionale Baumarkt wird nach dem 6. Monat bei defekten Geräten kein Gutachten von mir fordern, das nachweist, dass der Mangel schon von Beginn an vorlag.

Die Antwort von Jago24, die 'Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Reklamation haben. [...] Die Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.' lautete, klingt da wie blanker Hohn. Wenn die Kundenzufriedenheit wirklich wichtig wäre, dann käme man dem Kunden mit Kulanz entgegen oder würde das defekte Gerät ohne langes Federlesen ersetzen bzw. das Geld zurückerstatten. Stattdessen hat es Jago24 geschafft, zweifelhaften Ruhm auf diesem Verbraucherportal zu erlangen. Des Weiteren hat es Jago24 geschafft, dass ich als Kunde dort wohl nie wieder etwas kaufen und meinen Kunden-Account dort endgültig löschen lassen werde.

Fazit: Billig einkaufen bei Jago24 ist eine Seite, aber der Käufer sollte dann allerdings auch damit rechnen, dass er ein defektes oder mangelhaftes Gerät nach 6 Monaten der Wertstoffsammlung zuführen kann. Ein kulantes Entgegenkommen (gerade deshalb, weil das Troleyset nur eimal zum Einsatz kam) kann man bei Jago24 anscheinend nicht erwarten. Bei Jago24 muss man eines in Kauf nehmen: Keinen Kundenservice.

So jetzt hat sich Jago nach der Veröffentlichung dieser Wertung gleich gemeldet:
Sehr geehrter Herr ,

wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung.

Ein Widerruf des Kaufvertrages ist nach Ablauf der 30 tägigen Frist leider nicht mehr möglich.
Da Ihr Auftrag aus dem Jahr 2015 ist, haben wir leider keine alternative für Sie, als Ihnen die kostenfrei Nachlieferung der benötigten Räder anzubieten.
Üblicherweise ist es nach 6 Monaten ab Kauf notwendig, dass Sie entweder per Gutachter nachweisen, dass der Fehler am Produkt bereits beim Erhalt vorhanden war, oder Sie für nötige Ersatzteile die Kosten tragen.

In Ihrem Fall möchten wir auf diese Maßnahmen verzichten und Ihnen desshalb eine Nachbesserung zu unseren Lasten an.

Die Rückgabe der Koffer und die Auszahlung des Kaufbetrages sind leider nicht mehr möglich.

Bei der Bestätigung unserer AGBs haben Sie sich mit unseren Gewährleistungsbedingung einverstanden erklärt.

Wir freuen uns von Ihnen zu hören und wünschen noch einen schönen Tag.

Leider bringt mir der Austausch der Rollen überhaupt nichts, da diese von einer so schlechten Qualität sind, daß ich bei meiner nächsten Reise die gleiche Tortur wieder erleben müsste.
Ich habe das also dankend abgelehnt, daraufhin kam noch eine Nachricht:
Sehr geehrter Herr ,

vielen Dank für Ihre Antwort.
Wir können Ihren Ärger durchaus nachvollziehen und möchten uns selbstverständlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Jedoch ist ein Widerruf des Kaufes, wie bereits mehrfach erwähnt nicht möglich.
Da Sie eine Nachlieferung ablehnen, haben wir nach Rücksprache die Genehmigung erhalten, Ihnen eine Teilerstattung von 10 EUR anzubieten.
Dieses Angebot hat eine Gültigkeit von 10 Tagen.

Selbstverständlich steht es Ihnen frei sich professionellen Rat einzuholen.

Wir freuen uns von Ihnen zu hören und wünschen noch einen schönen Tag.
Viele Grüße

Nach Rücksprache Genehmigung Erhalten mir 10 € aus zu bezahlen?
Interessante Hierarchien bzw. Kompetenzverteilung in der Firma.
Was für einen professionellen Rat soll ich mir einholen? Rechtsanwalt?

Also ich habe daraufhin geantwortet, daß ich nicht zufrieden bin mit 10 € Erstattung und ich um Erstattung des Kaufpreises bitte.

Dort werde ich bestimmt nie wieder Einkaufen und ich kann nur jedem empfehlen die Finger davon zu lassen.

Hallo.

Unfassbar wie die Firma versucht sich um Garantie und Rückzahlung zu drücken.
Mein Artikel ging nach kurzer Zeit kaputt. Doch nach versuchten 3x nachbessern und immer das falsche Teil liefern, entschied ich mich zum Rückversand.
Ich musste fast 2Monate warten bis ich mein Geld bekommen habe und laufend selber Aktiv werden. (Telefon und Mail)

Hätte meine vollständige Ware nicht eingesandt sondern nur die nachgelieferten Ersatzteile. Echt unglaublich. Hier wird man als unehrlicher Kunde hingestellt.

Nie wieder JAGO24

Nie wieder direkt bei Jago24 bestellen!!!
Wir haben ein Kofferset bestellt für 75,00 Euro. Geliefert wurde das Set mit einem beschädigten Koffer in der Mitte, also der Zweite. Ecke komplett raus gebrochen!Nach Reklamation schriftlich zuerst keine Reaktion. (Koffer brauchten wir für den Urlaub) Im Urlaub ist der Große Koffer (Flug) kaputt gegangen. Dies Jago24 mitgeteilt, dass dieser Koffer nicht mehr für den Rückflug tauglich ist. Aussage Jago24: Sie müssen den Koffer mit nach Deutschland bringen!
14 Euro wurden uns als Entschädigung angeboten wenn wir die Koffer nicht zurücksenden- ein Witz! Unser Angebot: Wir versenden den Koffer auf Kosten Jago24 aus den USA zurück-abgelehnt!
Telefonisch fast niemand erreichbar bei Jago24. Jetzt wird uns angeboten, die zwei Koffer zu ersetzen, aber nicht mehr in dieser Farbe!!!Eisblau oder grün.Heute nach 25 Minuten warten auf einen freien Mitarbeiter am Telefon, keine Einigung!
Warten bis jetzt noch immer auf einen Rückruf!

Also mal wieder macht es sich Jago 24 einfach.
Sie sollten sich doch mal an Ihre AGB´s halten.
In denen steht zum Beispiel nicht das ich mir nach 6 Monaten, meine Teile die Defekt sind, woher soll ich wissen welche Defekt sind selber auf meine Kosten kaufen soll.
Wo bleibt die gesetzliche Nachbesserung bei der Gewährleistung !?

Die Ware wurde defekt geliefert, und zudem entsprach die Beschreibung nicht dem tatsächlichen Zustand. Mails wurden frühestens nach 2 Tagen beantwortet, Ersatzteile konnten nicht geliefert warden. Nach langem Mail- hin und -her wollte ich dann vom Kauf zurücktreten, zugegebenermaßen nach mehr als 4 Wochen. Ich habe die Ware zurückgeschickt mit der dringlichen Bitte, mich aus dem Kaufvertrag zu entlassen, zwei Tage später erhielt ich Ersatz. Ob der ok ist, kann ich erst in den nächsten Tagen prüfen.Aber eine Firma mit so wenig Kulanz habe ich in den vielen Jahren, die ich schon im Netz bestelle noch nie erlebt.

Habe hier meine Werkzeugsammlung für die Renovierung meiner Wohnung erweitert und war sehr zufrieden! Top Preis-Leistung und schnelle Lieferung!

Ich lese hier viele ähnliche Erfahrungsberichte, die dann wieder gelöscht wurden und jago24 beteuert sich zu kümmern. Passiert dies???
Wir haben 3 franz. Balkone bestellt, die man zusammenbauen muß, Länge über 180 cm, Höhe 90. nach Zusammenbau stellte sich heraus, daß viele Teile zerkratzt und zerbeult sind, Spezialschrauben fehlen. Nun warten wir seit 1 Woche auf Hilfe. Ohne Erfolg! Man teilt uns nun mit, man solle, auf unsere Kosten, die Balkone zurücksenden (wir hatten paypal eingeschaltet). Dies ist nur erschreckend. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, wie man sich so verhalten kann. Bilder etc. wurden gesandt. Nun sitzen wir auf mangelhaften Balkonen fest, die wir noch nicht einmal anbringen können. Hier soll aber wohl der Eindruck vermittelt werden, daß es alles nur Mißverständnisse sind und man sich kümmert. Bestellnummer (da hiernach ja immer gefragt wird): Rechnung-Nr. : 0496723348 , eine Bestellnummer gibt es nicht
Wir werden noch eine Woche warten und den Fall danach abgeben.

05.07.2016
Nach wie vor keine Regelung. Man hat nun Rücksendeetikett gesandt, aber keine Stellung bezogen, wie diese großen Teile verpackt werden sollen bzw. ob DPD die Brüstungen montiert und unverpackt befördert. Nachfragen bleiben, wie vorher, unbeantwortet. Das Angebot unsererseits, einen Nachlaß zu geben, ebenfalls unbeantwortet. Erwartet man von uns, daß wir alle mangelhaften Teile demontieren, Verpackung besorgen (die alte war sowieso nicht mehr für einen 2. Versand brauchbar) etc.?????

Ich finde dieses Unternehmen gar nicht schlecht. Ich habe bereits mehrere Produkte von diesem online Store erworben und fand diese nicht schlecht. Sehen gut aus Preis ist gut vllt könnte die Qualität besser werden aber wenn man sie pflegt halten sie auch. Und wie gesagt der Preis stimmt.

FAZIT: Lieferung *****
Preis. *****
Qualität. ***

Ich habe bei Jago24 über amazon.de eine Abdeckhaube für eine Gartenliege gekauft. Bereits nach 2-3 Monate draussen war der Stoff zerrissen und verwittert - die Abdeckhaube ist total minderwertig und taugt überhaupt nicht für den angepriesenen Zweck. Kann natürlich mal passieren und ist sehr ärgerlich, allerdings ist Jago24 sehr bemüht um die Kundenzufriedenheit und kümmerte sich um das Problem. Daher würde ich da
Immer wieder kaufen.

Leider muss ich nun schon sagen, habe ich Braune Barhocker bestellt die in einem Verkaufsraum zu Holzfarbenen Fliesen passen sollten. Ein rascher Versand nach rascher Zahlung war ja eigentlich super.......
Dann ware ist da, Paket geöffnet ..............Tja Ware ist mehr Rotbraun
und das passt nun mal überhaupt nicht ( nur schade das man das nicht so auf den Bildern erkennen kann ) es gibt ja nur 319 Brauntöne wie ich nun auch weis..... aber es steht nun eben nirgends etwas "Farbabweichungen sind möglich ", denn das wären die Ausschlussgründe für einen Kauf gewesen.
Weit gefehlt da steht nichts und du bestellst braune Barhocker und als Geschäftskunde hast du ja nicht mal das Recht der Rückgabe....auch auf eine Mail mit Bildern wie gewünscht kam man zum Schluss ....du Geschäftskunde der wohl das nicht gelesen hat, das es Farbabweichungen geben kann ( ich find das auch nach 30 Minütiger Suche noch immer nicht ), hast eben dann Pech gehabt .......
Tja also könnt ihr ja in einem Karton 319 verschiedenfarbige Barhocker liefern und feststellen Braun ist Braun ......

Leute Kundenservice ist etwas ganz anderes.....

Also Bestell nie als Geschäftskunde bei Jago... etwas das Farbig ist denn Farbabweichungen sind ja möglich