JACOB Elektronik GmbH Bewertungen 3.728

Guter Shop mit zuverlässiger Abwicklung.
Gerne wieder....

Ein realme GT 8 Pro bestellt. Sehr guter Kundendienst, guter Preis, schnelle Lieferung. Alles wie beschrieben. Kann ich empfehlen.

Übersichtlicher Onlineshop, sehr schnelle Reaktion auf eine Anfrage und superschnelle Lieferung.
Nur zu empfehlen!

Meine Erfahrung mit JACOB Elektronik war leider äußerst negativ.

Ein hochpreisiger Artikel wurde mit konkretem Liefertermin bestellt. Dieser Termin verstrich kommentarlos. Trotz mehrfacher, sachlicher Nachfragen erfolgte keine proaktive Information. Erst nach Eskalation kam die Bestätigung, dass kein Versand, kein Lieferschein und kein neuer Termin existieren.

Besonders irritierend ist die Diskrepanz zwischen der im Shop angezeigten Verfügbarkeit zu deutlich erhöhten Preisen und der gleichzeitigen Aussage, dass für eine bestehende Bestellung keine Zuordnung möglich sei. Das wirkt intransparent und nicht lösungsorientiert.

Statt echter Kulanz oder einer praktikablen Lösung wurden standardisierte Antworten und pauschale Gutscheine angeboten. Der Eindruck, als Kunde lediglich eine Nummer zu sein, ließ sich nicht vermeiden.

Fazit: Mangelnde Verlässlichkeit, schlechte Kommunikation und keinerlei Flexibilität, insbesondere bei hochpreisigen Bestellungen. So verliert man Kunden nachhaltig. Eine klare Empfehlung kann ich nicht aussprechen.

Ich habe bei Jacob einen Artikel bestellt, bei dem Stand das er sofort lieferbar sei. Ich erhalte auch meine Bestätigung, dass der Artikel in 2 Tagen versendet wird. Nach 4 Werktagen immer noch nichts, ich frage nach und erfahre das der Artikel mittlerweile Ausverkauft sei und man mir, eine Stornierung oder ein ähnlichen Artikel für mehr Geld, anbietet. Nicht Empfehlenswert

Das Unternehmen sagt eine Lieferung bis spätestens zu einem bestimmten Termin zu, aber außer der Rechnung kommt die Ware nicht, auch keine Sendungsnummer. Erst auf meine Nachfrage 3 Tage nach dem zugesagten Liefertermin werde ich informiert, dass die Ware gar nicht im Lager ist, man bemühe sich um schnelle Lieferung. Das ist ärgerlich und das Unternehmen nicht zu empfehlen. Immerhin kam nach meinem Storno die Rückerstattung zügig. Deshalb ein Sternchen.

Wie immer - just perfect!

Vom Shop bis zur schnellen Lieferung mit DHL hat alles gut geklappt.

Einmal und nie wieder. Falschen Artikel erhalten und umgehend zurückgeschickt. Nach über 2 Wochen immer noch keine Rückzahlung und Kommunikation nur über automatisierte Mails. Alles sehr dubios und unseriös.

UPS hat mein Paket nicht zugestellt. Ich habe den ganzen Tag lang versucht, Informationen von ihnen zu erhalten, aber ohne Erfolg. Ich habe mich an den Kundendienst von Jacob gewandt und innerhalb einer Minute eine Antwort erhalten. Und das um 21:30 Uhr abends. Großartig.

Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet und versendet. Das Handy war wie vom Händler beschrueben in einem neuem und orginalverpakten Zustand.

Vielen Dank dem Team von Jacob und seinem Lieferanten, der das Gerät direkt an uns gesendet hat. Kurze Wege, schnelle Lieferung, dazu noch eine übersichtliche Webseite und ein guter Preis.

Bestellt und schnell geliefert.
Danke!!!

Hier wird mit dem Geld des Kunden schön lange gespielt. Ich habe eine Bestellung aufgegeben und wollte diese anschließend nicht mehr haben. Online bei DHL habe ich direkt die Annahme verweigert. Das Paket ging also direkt zurück.

Es hat 9 Tage gedauert, bis ich eine E-Mail mit der Information zur Gutschrift erhalten habe (nur eine reine Info), nachdem das Paket bei Jacob.de eingetroffen ist.

Ich habe aber immer noch keine Rückerstattung über PayPal. Laut der Gutschrift bzw. der E-Mail über die Gutschrift dauert es dann noch einmal 5–7 Werktage, bis die Rückerstattung eingeleitet wird. Mal sehen, ob es dabei bleibt?

Wenn man also möchte, kann man hier locker 3 Wochen Bearbeitungszeit bei dieser Firma einplanen.

Das war meine erste und letzte Bestellung bei dieser Firma.

Das Format hat zwar nicht gepasst aber prompte Lieferung und problemlose Rücknahme

Wer was dafür kann ist egal, auf jeden Fall bezahle ich ungern 10 Euro Liefergebür dafür, dass die Sendung falsch abgeliefert wird. Das ist bei so teuren Sachen wie einer Grafikkarte ein Unding!!!!!

Werde dort definitiv nicht mehr bestellen. Ich habe ein Produkt bestellt, mich dann umentschieden und die Paketannahme verweigert. Laut DHL-Tracking ist das Paket bereits am 05.11. zugestellt worden - heute ist der 21.11. und immer noch keine Gutschrift erfolgt. Das Paket wurde ja gar nicht geöffnet, trotzdem verzögert sich die Rückzahlung erheblich. Sehr enttäuschend.

Ich habe einen Artikel zum ausgeschriebenen Preis gekauft und sogar eine Bestellbestätigung erhalten. Kurz darauf wurde der Vertrag seitens des Händlers mit einer sehr unglaubwürdigen Begründung – angeblich ein „Erklärungsirrtum“ bzw. „falsche Übermittlung“ – wieder storniert. Für mich als Verbraucher fühlt sich dieses Vorgehen wie eine klare Täuschung an. Es ist meiner Meinung nach absolut unseriös, beworbene Angebote erst zu bestätigen und dann einseitig zu annullieren, sobald der Kunde einen guten Preis bekommen hat.
Leider hinterlässt dieses Verhalten bei mir einen sehr enttäuschenden Eindruck. So geht man weder ehrlich noch fair mit seinen Kunden um. Ich empfehle jedem, bei diesem Händler vorsichtig zu sein, da Gesetzestreue und Kundenfreundlichkeit anscheinend keine Priorität haben.

Am Mittwoch, den 19.11., habe ich gegen 13 Uhr einen Monitor bestellt. Bereits am 20.11. wurde er zugestellt. Über jeden Schritt der Lieferung wurde ich per E-Mail informiert - besser geht’s wirklich nicht.
Viele andere Unternehmen werben zwar ebenfalls mit kurzen Lieferzeiten, halten diese jedoch oft nicht ein.
Hier hingegen hat alles reibungslos funktioniert!