Jack Wolfskin Bewertungen 

Die Bestellung und der Versand der Ware hat reibungslos und schnell funktioniert. Die Retoure dahingegen war das komplette Gegenteil. Ich habe am 15.12.2023 meine Retoure zurückgeschickt und diese ist am 18.12.2023 eingegangen. Es gab weder eine Eingangsbestätigung noch eine Rückmeldung über die Bearbeitung der Retoure. Die Servicehotline ist nicht erreichbar und auf meine erste E-Mail wurde ebenfalls nicht reagiert. Jetzt (08.01.) nachdem ich über PayPal eine Reklamation veranlasst habe und per Mail rechtliche Schritte angedroht habe, wurde sehr schnell die Rückerstattung bestätigt. Für einen Weltkonzern wie Jack Wolfskin ist dieser Sachverhalt m.E. sehr bedauerlich und vor allem bedenklich. Für mich war das die letzte Erfahrung mit Jack Wolfskin.

Nicht wieder!
Wie bereits von anderen beschrieben: Die Gutschrift bei Rücksendung dauert einfach zu lange!

Schließe mich an - Retoure liegt laut DhL seit dem 27.11.2023 im Lager. Von Lager habe ich am 21.12.2023 die Info erhalten, dass meine Retoure eingetroffen ist. Geld zurück Fehlanzeige, habe inzwischen Paypal eingeschaltet, aber unser einer hätte inzwischen ein Inkassoschreiben in der Post.Keine Reaktion von com Kundenservice oder Buchhaltung.

. Die Lieferzeit war länger als erwartet und nach der Rücksendung der Ware habe ich noch keine Rückerstattung erhalten. Trotz mehrerer Versuche per Telefon und E-Mail war ich nicht in der Lage, das Unternehmen zu erreichen, um mein Anliegen zu klären. Wie kriege ich mein Geld wieder zurück?????Seit 1 Monat versuche ich jemanden zu erreichen!!

Lieferzeiten werden nicht eingehalten und beim telefonischen Kundenservice erreicht man keinen. Kaufe nichts mehr von Jack Wolfskin! Weder online noch im Laden. Ware wird nicht mehr angenommen.

Die Jacke ist schön. Allerdings ist der Aufhänger bereits jetzt nach 10 Tagen Tragezeit bereits abgerissen.
Und was die Buchhaltung bei Jack Wolfskin angeht: die Jacke wurde von mir fristgerecht an j w bezahlt - der Rechnung entsprechend.
Gestern erhielt ich eine Mahnung von KLARNA!!!!
Das kann’s nicht sein.
Auf meine Mail an j w erhielt ich zwei Nachrichten: einmal, wir kümmern uns. Die zweite ( englische), ich wäre nicht autorisiert…… daher könne meine Mail nicht an die zuständige Stelle weitergeleitet werden.

Habe das selbe Problem gehabt wie die ganzen Kunden hier. Habe Mitte Dezember eine Bestellung von 500€ retourniert, wochenlang keine Reaktion von JW, obwohl die Retoure laut Sendungsverfolgung Mitte Dezember ankam. Habe dann am 30.12. von Klarna die Zahlungsaufforderung erhalten und natürlich nicht getätigt. Habe mich heute an Klarna gewandt, da der Kundenservice von JW nicht erreichbar ist (Telefon Warteschleife, Chat funktioniert nicht, Mail kommt zurück); Klarna hat freundlicherweise meinen Zahlungszeitraum bis Mitte Januar verlängert,m. Komischerweise wurde nun ein paar Stunden später meine Retoure von JW bearbeitet und meine Rechnung bei Klarna aktualisiert. Zufall!?
Ich finde es ein Unding, was da bei Jack wolfskin abgeht. Wäre der Shop ein Zwischenhändler, ok, wäre auch Mist. Aber dass der Onlineshop direkt von JW nicht in der Lage ist Retouren zeitnah zu bearbeiten und für seine Kunden unerreichbar ist, ist ein absolutes NoGo. Für mich war’s das. Nie mehr Jack Wolfskin.

Ich habe mein Geld nach mehr als 1 Monat erhalten!
1. Schritt Bei Paypal Konflikt eröffnen damit das Geld bei Jackbetrugskin blockiert wird.
2. Bei der ersten Antwort 1 Woche Frist geben und mit Käuferschutz drohen..
ICH HABE NACH DEN 2. SCHRITT MEIN Geld zurückbekommen.
Wenn nicht 3. Schritt über Paypal Käuferschutz aktivieren! Das Geld wird blockiert bis der Fall geklärt ist

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Erst musste ich 2 Wochen auf meine Ware warten obwohl 3 bis 5 Tage angegeben wurden und jetzt wird meine retour nicht bearbeitet. Es ist im Kundenservice auch niemand zu erreichen und auf Mails wird nicht reagiert bzw. kommen wohl nicht an

Nächster Schritt ist der Anwalt

Nie wieder

Vorsicht. Betrügerische Absicht. Meine Retoure (bereits seit einem Monat nachweislich eingegangen) wird nicht bearbeitet. Mahnungen via Klarna erfolgen bereits. Vorgang wird einfach nicht bearbeitet und der Endkunde im Stich gelassen. Ich gehe bereits von Insolvenzverschleppung und Betrug aus. Kunden bleiben auf Ihre ungerechtfertigten Kosten sitzen. Verbraucherschutzanzeige erstattet.

Ich kann allen zuletzt abgegeben Bewertungen nur zustimmen! Keine Erstattung seit 1 Monat. Telefonischer Kundensupport nicht erreichbar. Zwischenzeitlich sind nicht mal mehr Mails zustellbar (dachte schon es liegt an meinen Mails) aber andere haben wohl dasselbe Problem. Ist Jack Wolfskin insolvent? Nie wieder echt - lasst bloß die Finger davon. Ist das ärgerlich. Nächster Schritt also zum Anwalt…

Im Jack Wolfskin Onlineshop bestelle ich sicher nicht noch einmal. Habe über einen Monat auf meine Rückzahlung gewartet. In der Zeit kam nicht mal die Eingangsbestätigung. Auch auf Emails wurde nicht reagiert.

Heute sind es deutlich mehr als 30 Tages, dass ich meine Wanderschuhe zurückgesendet habe. Seit dem habe ich nichts mehr von den Damen und Herren gehört. Auf E-Mails wurde nicht geantwortet, telefonisch ist niemand zu erreichen

Aktualisierung vom 14.1.2024: Anfang Januar wurde dann endlich geantwortet und das Geld erstattet.

Nie mehr Jack Wolfskin! Sehr schlechte Qualität. Jacke.

Meine Retoure ist vor 3 Wochen bei Jack Wolfskin eingegangen, bisher habe ich weder eine Eingangsbestätigung noch mein Geld erhalten. Versuche Jack Wolfskin per Mail zu erreichern scheitern weil sowohl direkt gesendete Mails als auch per Kontaktformular (!!) eingereichte Anfragen wegen Fehlkonfiguration bei JW nicht zugestellt werden können: "When Office 365 tried to send your message to the next server outside Office 365, that server reported an error that it couldn't relay your message. It's likely that the email server isn't correctly set up." Paypal Käuferschutz greift bei normalen Retouren nicht mehr. Der nächste Schritt wird dann leider der zum Anwalt sein. Einmal und nie wieder.

Ich bin erstaunt, dasshier so viele Leute die gleichen Erfahrungen über diesen unmöglichen Onlineshop machen! Ich habe am 23.11. eine Bestellung getätigt im WErt von über 550 EUR. Da die Bestellung so lange Verzögerung hatte, habe ich die Bestellung über DHL zurückgehen lassen (Annahme verweigert); und laut Sendungsstatus ist das Paket bereits am 06.12. (!!) wieder bei denen eingetroffen!! Bis heute habe ich weder eine Benachrichtigung darüber, dass die Retoure eingetroffen ist, erhalten geschweige denn meine Rückzahlung!! Das ist so die blödeste Erfahrung, die ich je mit einem Onlineshop gemacht habe! Ich habe bereits bi Paypal einen "Fall" geöffnet, und hoffe sehr, dass ich mein Geld bald zurückbekomme!! Nie, nie nie wieder werde ich überhaupt etwas von dieser "Marke" kaufen!! Ich kann wirklich nur JEDEM abraten, hier etwas zu bestellen!! Man kommt sich hier wirklich betrogen vor!! Anrufe werden auch nicht entgegengenommen... !!

Zuerst dauerte es 2 Wochen bis die Ware ankam, obwohl 2-3 Werktage angekündigt wurden. Hierüber hatte ich aber noch hinweggesehen. Leider habe ich vorab via Paypal gezahlt und warte nun seit 3 Wochen auf meine Erstattung. Auf E-Mails reagiert niemand und telefonisch ist auch keiner erreichbar. Ich versuche die Erstattung nun über Paypal zu erhalten. Vielleicht tut sich ja etwas, wenn Paypal involviert ist.
Ich werde anschließend mein Kundenkonto löschen lassen, da Jack Wolfskin keinen Cent mehr von mir erhalten wird. Ganz zu schweigen von der Qualität, die unterirdisch geworden ist.

Bestellung kam nicht bei mir an da der Paketfahrer von DHL (Obwohl ich den Versand mit der Post angegeben habe) mich nicht angetroffen hat da ich zu dem Zeitpunkt nicht zu Hause war, allerdings hat mir der Paketfahrer auch keine Benachrichtigung hinterlassen sondern hat das Paket gleich wieder als Retoure angegeben.

Ich habe mich an den Jack Wolfskin Shop gewandt und die sagten mir dass sie mir den Betrag erstatten sobald das Paket bei ihnen eintrifft.
Laut DHL Paketverfolgung ist das Paket am bei Jack Wolfskin eingetroffen, habe aber bis heute keine Rückzahlung erhalten.

Wurde inzwischen an die zuständige Stelle weitergeleitet.

Achtung Betrug an dem Kunden!
Finger weg von Bestellungen bei der dieser Firma
Retour Ware zurück geschickt.
Nach 5Wochen noch immer kein Geld zurück bekommen.
Weder per E- Mail oder Chat Antwort bekommen.
Anzeige wird gemacht .

Ein Stern ist noch zu viel. Absolut schlechter Kundenservice. Mein Paket kam bei mir nicht an, ist aber schon bezahlt. Auf meine Emails antwortet niemand außer „es wird um Geduld gebeten, da ein hohes Bestellaufkommen vorliegt.“ das war vor 4 Wochen. Telefonisch hängt man in der Warteschleife (45 Minuten und keine Antwort).