intervertrieb.de Bewertungen 33

Wir haben im August 2022 ein Rolltor bestellt und per Vorkasse bezahlt, 4-6 Wochen sollte die Lieferzeit sein.
Nach 6 Wochen immer noch keine Info über die Lieferzeit. Mehrmaliges telefonisches Nachhaken und ewiges Warten in der Leitung brachte leider keine konkrete Aussage zum Liefertermin. Der Kundenservice ist wirklich unterirdisch. Immer hat man einen anderen Ansprechpartner am Apparat, der erst nachfragen muss und verspricht, sich zu melden, dies jedoch nie tut! Irgendwann wurden meine Telefonate gar nicht mehr entgegengenommen.
Anfang November - nach nervenaufreibenden Telefonaten und Nachfragen - die Information, dass das maßgefertigte Rolltor an den falschen Kunden geliefert wurde. Das Tor sollte nach Rückholung geprüft und an uns verschickt werden, ein genauer Liefertermin konnte nicht genannt werden. Anfang Dezember wurde das Tor dann endlich angeliefert (wieder waren dafür mehrere Telefonate und E-Mails nötig) - völlig beschädigt und nicht verwendbar. Es wurde ein Austausch von Ersatzteilen angeboten, wir bestanden auf einer Ersatzlieferung.
Ein genauer Liefertermin konnte trotz mehrfacher Nachfragen wie gehabt nicht genannt werden bzw. wurde nicht gehalten. Auch auf die schriftliche Androhung, den Auftrag zu stornieren, wenn nicht endlich geliefert wird, wurde seitens des Kundenservice nicht reagiert.
Schließlich und endlich erhielten wir am 3.März (7 Monate nach Auftragserteilung und Vorauskasse) unser Rolltor.
Diese Firma ist überhaupt nicht zu empfehlen und hat mich viele Nerven gekostet.

hatte Mitte Oktober2022 zwei Haustüren bestellt, mit der Angabe von 11 Wochen Lieferzeit. Sind bis heute (März 22) noch nicht geliefert worden. Die Lieferzeitangabe wird jede Woche um eine Woche verschoben. Vom Kundenservice bekommt man nur Standardantworten.
Habe jetzt auch bei den anderen Bewertungen gesehen, dass es ein sehr häufigen Problem ist. Kann leider nicht stornieren, da schon in Voraus bezahlt. Nie wieder!

Katastrophe, das Tor wurde ohne Terminabsprache geliefert.
Ich war nicht zuhause also ging das Tor wieder mit der Spedition zurück.
Dann auf einmal : das Tor wurde ausgeliefert, eine Unterschrift sollte das belegen.
Das war aber nicht meine.
Vier Wochen später kam das Tor dann doch, komisch es sollte doch schon da sein.
Das Tor war defekt, eine Lamelle eingedrückt und ein Seitendeckel gebrochen. Da ich das alte Tor schon demontiert hatte und direkt vor Einbau des neuen Tores dem Schrottkerl mit gab musste ich das Tor einbauen da ich von der Garage direkt ins Haus kann.
Intervertrieb versteht das leider immer falsch, entweder wollen oder die Mitarbeiter können es nicht verstehen.
Mal sehen ob mein Anwalt etwas erreicht.
Ich denke ich werde ein Video auf Youtube hochladen, dann können die sich das solange anschauen bis sie es verstehen.
Interessenten an Produkten dieser Firma übrigens auch.
Zu Ihrer Antwort nun ein
Update am
13.07.23 bleiben sie bei der Wahrheit oder soll ich wieder meinen Anwalt wegen ihrer Falschaussage kontaktieren.

sehr hilfreiches Gespräch mit einer Dame hatte eine Engelsgeduld mit mir am Ende konnte sie mir tatsächlich helfen. vielen Dank dafür

Diese Firma gehört geschlossen. Man hat es in 15 Monaten nicht geschafft, und weigert sich noch heute, eine einfache Markise korrekt zu liefern. Die Mitarbeiter verstehen zu wenig von der Materie, keiner kann wirklich Zeichnungen lesen und man erfindet immer neue Ausreden, um eine berechtigte Reklamation abzulehnen. Dabei widersprechen sich die Mitarbeiter sogar gegenseitig und schriftlich, aber das interessiert keinen. Es lebe die Torheit! Am Ende werden eMails nicht mehr beantwortet und es geht niemand mehr ans Telefon. Ich schalte jetzt den Verbraucherschutz ein.
Bitte tragen Sie Ihr Geld woanders hin!
Ergänzung: Nach nunmehr 2 Jahren (!!) wurde die Markise zwar geliefert, aber ohne Kurbel, mit dem falschen Montagematerial und verschmutzt. Erneut interessiert sich beim Service Niemand dafür. Keine Reaktion auf eMails und wenn man mal jemanden ans Telefon bekommt, hört man Ausreden, Ausreden Ausreden ...
Es wird dringend davon abgeraten, hier einzukaufen.

Hallo Zusammen, ich habe 4 Rollläden nach Maß bestellt, die Beratung war nett und die Lieferzeit von 6 bis 7 Wochen wurden eingehalten. Auch meine Farb-Änderung zwei Tage später, wurde höflichst entgegen genommen. Die Qualität und Funktionalität war ausgezeichnet. Nochmal vielen Dank und freundliche Grüße aus Leipzig Herr Kretschmer

Die Benotung bezieht sich einzig und alleine auf den Service von Intervertrieb, nach der Lieferung...

Die Ware (6 elt. Raffstores zum Einbau in die Nische, mit Blende) an sich war für den Preis super und ordentlich verpackt. Lieferung erfolgte mit eigenem LKW und war ebenfalls nicht zu beanstanden.

Bevor wir den Vertrag unterschrieben hatten, wurden wir sehr nett und höflich bedient. Man rief sogar an, wenn wir uns nicht mehr gemeldet hatten (kann auch nerven, sind halt Verkäufer...).

Nach der verbindlichen Bestellung und Bezahlung auf Vorkasse (machen wir eigentlich seeeeehr ungern) wurde der ungefähre Lieferzeitpunkt mitgeteilt. Als die Ware 2 Wochen nach dem versprochenen Termin noch nicht angekündigt wurde, kam auf Rückfrage die Angabe, dass es noch 2 Wochen dauert. Ist ok, die sind halt nur ein Vertrieb und nicht der Hersteller.

Bei der Montage (Freitags) mussten wir feststellen, dass die Blendenhalter für 5 der 6 Raffstores falsch geliefert wurden. Noch am selben Tag Reklamation bei Intervertrieb. Dort sagte man, das ist kein Problem, wir bekommen die richtigen Halter direkt vom Hersteller, dauert höchstens eine Woche.

Nach einer Woche erneut Nachfrage bei Intervertrieb. Die zuständige Person sei nicht da. Man melde sich bei uns. Nach einer Woche erneut Anruf bei Intervertrieb. An anderen Mitarbeitenden weitergeleitet, wieder die ganze Geschichte erzählt. Man würde sich drum kümmern.

Erneut eine Woche gewartet, wieder angerufen. Mittlerweile ging keiner mehr dran. Das funktionierte erst, nachdem ich eine andere Rufnummer anzeigen ließ. Wieder jemand anders, wieder die ganze Geschichte erzählt, wieder wurde versprochen, dass man sich kümmert.

Und wieder passierte nichts. Habe dann täglich angerufen. Mittlerweile musste ich die Rufnummer unterdrücken, damit überhaupt jemand dran ging. Nutze aber auch nichts. Angeblich lag es am Hersteller.

Nach 7 Wochen haben wir uns dann an den tschechischen Hersteller gewandt, dort nochmal die ganze Geschichte erzählt, die Bestellung und die Beipackzettel aus der Lieferung per Mail geschickt und siehe da, nach 2 Wochen waren die Sachen bei uns. Leider nochmal über Intervertrieb, dies der Vertragspartner vom Hersteller ist.

Nun warten wir auch schon wieder 6 Wochen auf die Rückerstattung für eine falsch geschickte Steuerung...

Fazit: Die technische Abwicklung vor dem Kauf ist schlecht, da die Damen zwar nett sind, aber nicht viel Ahnung von dem haben, was sie verkaufen. Man muss schon ganz genau wissen, was man will!

Bei Reklamationen ist die Firma grottenschlecht, 6- !!! Das Personal ist hilflos überfordert und unterbesetzt. NIE WIEDER bei Intervertrieb kaufen!!!

Gibt andere, die sind sogar noch günstiger.

War leider ein wenig zu viel, ist halt so, wenn man gefrustet ist. Hoffe, es war trotzdem informativ.

Habe drei Senkrechtmarkissen auf Maß im August 21 bestellt. Angegebene Lieferzeit wurde auf den Tag eingehalten. Fahrer ( eigener Mitarbeiter ) war sehr hilfsbereit und hatte gewartet, bis alle Pakete ausgepackt und nach Schäden kontrolliert waren.
Das Aufbauen war recht unkompliziert und ging mit der deutschen Aufbauanleitung sehr gut. Mit einem Motor hatten wir Probleme mit der Einstellung, konnte jedoch mit dem Telefonsupport gelöst werden. Alles im allen waren wir sehr zufrieden und kann die Firma nur weiterempfehlen. Preis-Leistung ist unschlagbar!

Update am 17.05.2025
Nach 3 Jahren ist ein Stoff zerfetzt, da Schiene von Anfang an zu klein war. Da die zwei Jahre Garantie abgelaufen war, musste ich den Stoff neu kaufen. Stoff nach 6 Wochen gekommen- zu klein
Intervertrieb schiebt Schuld auf Hersteller in Polen- mehrmals Versucht Sachbearbeiter Herr Kaiser zu erreichen- 3 X wurden Rückruf versprochen- jetzt wird Anwalt eingeschaltet!

Hände weg von dieser Firma!
Leider hab ich zu wenig Bewertungen nachlesen und wurde am Telefon auch sehr glaubhaft vom Produkt und der deutschen Herstellung überzeugt! Das Produkt wurde auch wie vereinbart geliefert! Allerdings hatte es einen verdeckten (Transport) Schaden! Der erst nach der Montage sichtbar wurde! Trotz sofortiger Reklamation und ausreichend Photos weigert sich der Händler dies anzuerkennen!
Für mich bleibt hier nur die Schlussfolgerung! Jegliche Reklamation wird abgelehnt! Warum auch! Mit Ersatzteilen ist mehr Geld verdient!

Das Rolltor habe ich letztes Jahr bestellt und in der angegebenen Lieferzeit erhalten. Als ich es dieses Jahr einbauen wollte habe ich festgestellt, das es einen Transportschaden hatte. Trotz meiner 3Monate verspäteten Anzeige des Schadens wurden mir kostenfrei die Ersatzteile zugesandt. Super!

Wenn du Geld übrig hast zum weg werfen , dann bist du hier richtig.

Ware am 6. November gekauft und komplett bezahlt und erst nach Kontakt mit Paypal endlich nach 2 1/2 Monaten geliefert.Die Mehrwertsteuerdifferenz wurde verlangt und wird nach mehrfacher Aufforderung nicht gutgeschrieben.Da hilft jetzt nur noch ein Anwalt.

Bereits 4 Wochen nach Bestellung habe ich meine beiden Sektionaltore geliefert bekommen. Der Einbau erfolgte durch mich selbst. Trotzdem es das erste Tor war verlief der Einbau reibungslos. Die Anleitung ist dank der Bebilderung verständlich und es fehlten keine Teile bzw. Schrauben. Dank der Hilfe eines Nachbarn war der Einbau nach 10 Stunden erledigt. Die Ware war gut verpackt so dass es auch keine Transportschäden gegeben hat. Liefertermin wurde im Vorfeld mitgeteilt und auch eingehalten. Tor funktioniert einwandfrei... ich kann die Firma und die Tore nur weiter empfehlen. Auch der Kontat hat zu jederzeit einwandfrei geklappt, Mitarbeiter waren stets kompetent, höflich und hilfsbereit. Die Qualität der Tore steht in nichts den gängigen deutschen Modellen nach. Vielen Dank und jederzeit gerne wieder.