InfoCare Service AB Bewertungen 

Riktigt skämt till företag, förstör och slarvar, leker med människors tid, energi och pengar. Helt bedrövligt, och ännu värre att företag som Philips och HP låter dessa klåpare sköta deras reparationer.

Företag som behöver IT hjälp? Anlita inte Info Care. Skulle få hjälp med config av 60+ datorer och mer där till. För det första har de inte inventerat det de fick levererat, utrustning för över 2 miljoner. Sen när de skulle sätta igång installationer så har de 2mbit uppkoppling på kontoret. Går inte så snabbt då..... Tvingade dem att åka iväg och köpa 4G modem vilket löste problemet. Sen är det inte så kunniga överlag. Mycket snack och lite verkstad.

Dom bokade av en bestämd installation och försökte ringa mig på en lördag. Missade det samtalet men i sms:et stod det att dom skulle höra av sig igen. Onsdagen efter försökte jag ringa dom iom att dom inte hört av sig till mig. Har i skrivande stund stått i telekö i 25 min "pga det är många som ringer just nu" trots att jag ringde kl 9 när dom öppnat. Alla som kan ska göra allt i sin makt för att hålla sig undan från detta företag

Okunniga nollor som inte bara tar en månad på sig för service utan även lyckas skapa inte mindre än FYRA nya fel efter att de "reparerat" min dator. Nej, det här är inte alls bra. Att ett seriöst företag som HP använder sig av dem är oförståeligt.

Update:
Datorn har nu varit inne en andra gång då den fick vända direkt efter förra reparationen. Förra gången var den in för trasigt grafikkort och kom tillbaka med trasig minnesslot 2 på moderkortet, trasigt wlan-kort, trasig power-knapp och trasig bluetooth efter 1,5 månader. Nu har den kommit tillbaka efter 2,5 månader ytterligare och den har fortfarande trasig bluetooth, men de har nu även lyckats förstöra högtalaren. Infocare är oacceptabelt usla och har inte högre teknisk kompetens än en genomsnittlig 96-åring. Att det tar fyra månader och datorn kommer tillbaka med många nya fel är skrattretande uselt. Tilläggas kan att när den kom tillbaka med trasigt wlan-kort efter förra servicen hade de redan bytt det en gång då de tog sönder kontakterna på mitt fullt fungerande kort. Sedan förstörde de alltså även kontakterna på utbyteskortet för utbyteskortet och TEJPADE bara fast kablarna med hushållstape.
Dessutom är deras kundtjänst usel. När jag efter 3,5 månader hade fått nog och ringde in och ville ha en lösning då deras usla tekniker inte verkar klara av att reparera min dator säger mannen på kundtjänst: -Vad vill du egentligen? Du ringer rent ut sagt bara hit och snackar s k i t!
Kundservice, kompetens och snabbhet är inte något de bemästrar.
Jag kommer aldrig att köpa en produkt som har infocare som verkstad i framtiden.

Undvik infocare som pesten!!!!

Helt sanslöst dåligt företag!
Köpte en begagnad kamera som gick sönder,funderade på att försöka laga den själv men tänkte att det är lika bra att det görs ordentligt.
Googlade och hittade TYVÄRR detta bolag,skickade in kameran så skulle dom göra ett kostnadsförslag.(glömde kolla om dom hade några omdömen😣)
Sen fick vi vänta i nästan en MÅNAD!! innan dom behagade medela att dom fått kameran!
Mailade dom flera gånger,inget som helst svar!!??
Svimmade nästan när jag tillslut fick deras "förslag",2600 kr för att laga ett i grund och botten enkelt fel!
Avböjde givetvis och nu när dom returnerade kameran så ska dom ha 860 kr !! för sin "felsökning"!!??

STOR VARNING FÖR DETTA "FÖRETAG"!!

Lyckas med och förstöra min TV under garanti rep. Brytmärken, flottiga handavtryck, lösa skruvar och ljudet försvan (vilket fungerade när den skickades första gången)... varit nere 2ggr för att fixa ljudet. Kommer tillbaka och fungerar fortfarande inte trots att dom har kört sina funktions tester och den fungerar enligt dom (demoläget som dom testar i är inte ens tillgängligt!). Oseriöst företag som förstör mer än dom lyckas fixa. Ljuger om att sakerna är testade. Och allt tar extremt lång tid. Varit utan Tv i totalt 3månader... Samt att deras personal i supporten skulle behövs gå en kurs hur man behandlar kunder. Hur kan alla kedjor/tillverkare acceptera detta bluffföretag som samarbetspartner?! Har du chansen att lämna till någon annan, TA DÅ DEN!

INTE LÄMNAT IN SOM PRIVAT KUND, UTAN GENOM PHILIPS SOM GARANTI ÄRENDE SOM I SIN TUR ANVÄNDER SIG AV DETTA KLÅPARFÖRETAG!!! NÅGON SOM FÖRSÖKER RÄDDA OMDÖMET GENOM OCH FÖRNEKA ATT DET ÄR RÄTT FÖRETAG.

Vid två separata tillfällen och tre omgångar (otur (?) med Sonys produkter) har jag haft kontakt med Infocare, utan ens i närheten av tillfredsställande resultat.
Första gången i båda fallen byttes båda produkternas huvudsakliga komponent ut, som om man på rutin valt att ersätta det mest grundläggande endast - utan att göra annat.

Ingen av produkterna feltestades innan. Inga av reparationerna löste heller felen. I ett av fallen ”funktionstestade” man i efterhand - men funktionen var aldrig något problem med produkten - det var det oljud den förde med sig i på-läget. De har alltså inte läst felanmälan heller.

Under reparationsförsök 2 i ett av fallen lät man dock göra en felsökning, och hävdade därefter att problemen jag anmält inte existerade!! Jag hade redan då bifogat ett videoklipp till dem, med flera minuters användning och klara påvisande av fel, men som de då aldrig valde att ta del av och därefter heller aldrig kommenterade. Istället valde de att hävda att felmeddelanden som dykt upp på min blu-ray-spelare var på grund av fel i mitt nätverk!(?) Sony själva (som jag också tog kontakt med) intygade att så inte var fallet, utan att det var fel på spelaren!

CDON - försäljaren i 1:a fallet - sökte dem flera gånger om detta och det blev en enormt utdragen process, men de fick själva heller aldrig något svar utan gick därefter med på att ta tillbaka produkten själva efter 6 månader! Elfynd - försäljare nummer 2 - beklagade så mycket det som hade hänt, tyckte själva det var uruselt och valde att ta tillbaka produkten direkt efter första reparationsförsöket och häva köpet på grund av besvären.

Månader av min tid har spenderats i väntan på att de skulle reparera produkterna jag precis köpt - med dåliga svepskäl och ursäkter som bäst när de återkom, eller helt utan svar när det var som värst.

Det här är ett bluff-företag som slösar med köparnas tid och energi och som mjölkar tillverkare med rutinmässiga reparationer och utbyten av komponenter, utan att själva aldrig ha felsökt dem till att börja med.

Infocare är ett riktigt OSERIÖST företag

skickade in en dator för fläktproblem. den kom tillbaks x antal veckor senare med nya skapade hål i botten. fötter satt lösa o skruvar saknades. fläkten fungerade fortfarande inte

den skickades tillbaka

kom tillbaks med en skruv som saknades och fläkten fortfarande trasig. trotts att jag pratat med dem nästan dagligen tas man inte på allvar. man slungas runt bland folk och ingen gör något åt saken. Det här är pågått i 2 månaders tid. Personerna som jobbar där gör inte ett seriöst jobb. Hade jag kunnat så hade jag tagit reda på deras chef o visat hur dåligt jobb dem faktisk jobb. skicka aldrig saker dit. utan gå till någon annan som tex Elgiganten ellr något. betala en liten slant o få det proffsigt gjort istället. eller lär dig hur man själv löser det.

Ekstrem dårlig service. Fik anbefalet Infocare.dk fra Harman Kardon. Det viste sig, at det danske telefonnummer jeg fik, var en viderestilling til Sverige - altså Infocare.se. Jeg fremsendte mit lydanlæg og fik ganske kort tid efter følgende meddelelse:

"Costestimate refers to scrap unit due to no spareparts available and no warranty."

Uden yderligere forklaring. Ikke noget om, hvorvidt det var alle reservedele eller en bestemt reservedel. Intet om, hvilken fejl, der var blevet konstateret. Kun en regning på undersøgelse (hvilket naturligvis er i orden), fragt og miljøafgift.

Forsøgte telefonisk at få en forklaring, men det fik jeg ikke - dels fordi man ikke forsøgte at tale et forståeligt nordisk, men jeg fornemmede også en irriterende ligegyldighed overfor mine spørgsmål.

Jeg kan ikke på det foreliggende anbefale Infocare.se

Detta företag är inte seriöst. De lever på att man är tvungen att anlita dem för garantireparationer. Jag har haft min HP laptop på garantireparation sedan 2017-09-11 och reservdelar kom till dem och väntar på montering sedan 17-10-17. Sedan dess har ingenting hänt. (Idag är 17-11-09). När man ringer så hamnar man hos deras kundtjänst i Norge som lovar ta kontakt med Växjö, men inget händer. Ringer man deras Växjö-nummer 0470-705478 så blir man också då kopplad till Norge.

Vi har en stationär HP Dator som är köpt på Elgiganten och som vi lämnade in på garanti för en trasig AUX ingång, och som skickades till InfoCare. Uttaget blev utbytt men datorn kom tillbaka med ett annat fel istället. Den låter numera förskräckligt mellan varven rent ut sagt! Skivor går inte att spela i den längre för man orkar inte höra livet! Inte första gången det blir så här när sakerna skickas till den verkstaden! Dessutom så har de inte ens lyckats åtgärda det verkliga felet med ljudet. För det lär vara själva ljudkortet. Jäklar amatörer!!

Skulle få parabol antenn monterad. bokade tid sammanlagt 5ggr.3olika montörer. dom fick göra om 3ggr sen uteblev dom 2ggr jag fick ta ledigt från mitt jobb sammanlagt 5dagr för att få en "disk" monterad .det tog 4månader att få igång tv kanalerna har försökt få tag på info care men dom ringer ej tillbaka har ringt dom varannan dag i 2veckor nu och fortfarande ej fått kontakt 👍 Vilket olämpligt företag!!!!!!

Personerna som arbetar på företaget skulle lika gärna kunnat vara statligt anställda. Det finns inget ansvarstagande eller intresse att göra kunder nöjda.

Deras samarbetspartner skickar saker fel till dom och då fakturerar dom slutkunden (mig) för att hantera det och säger "Du får ringa till Dell, dom får ta hand om detta".

Jag hade skämts ifall jag var en del utav det företaget - Jag kommer aldrig köpa en produkt från deras samarbetspartners igen på grund av att jag inte vill riskera att behöva ha kontakt med Infocare igen.

Vilket skämt

Lämnat in min dator tre gånger, datorn har återkommit med nya eller samma problem. Kommer aldrig mer ta hjälp av dem och kommer rekommendera Siba att ändra verkstad.

De borde skämmas!

Jag fick tillbaka datorn och den var i samma skick, med samma fel, som när den lämnades in. Ni borde skämma på infocare. Störtlöjligt. Det har tagit en hel månad också, har ni bara lekt med datorn denna period? Kommer vända mig till allmänna reklamations nämnden snart

Detta företag är 110% värdelösa ock har bevisligen inte én enda utbildat IT-tekniker , ock detta har SVT bevisat et par gångar , ock har dom inte en manual kan dom inte reparere nånting !
Hade en specialbygd desktop som dom vägrade at röra vid av samma årsak,men et liten lokal It-värkstad fixade den på 24 timmer för 800 sek ock det var billigt med tanke på at den kostade 13300 dkr !

Det er længe siden jeg er stødt på sådan et elendigt firma som ikke vil tage ansvar for en skid! Ringere service skal man godt nok lede længe efter..... Mangler min pc på næsten tredje måned og problemerne er ikke løst endnu.

Jag tvingades lämna in min bärbara dator MSI då den inte fingerade korrekt. Fick av min affär veta att den nu hade kommit tillbaka men fick också veta att felet kvarstod så nu måste den skickas tillbaka, Till att börja med så konstaterar jag att Infocare uppenbart saknar kompetensen att utföra reparationer. Måste säga att jag tycket synd om de företag som tror att de kunnat lita på Infocare. Beträffande min dator så kommer jag nog aldrig mer att se den så man får väl se efter något annat. Nab får nog undersöka i fall det finns några lagliga medel att låta Kronogogdemyndigheten utföra reparationen och skicka räkningen till Infocare