Die beiden Mitarbeiter am Telephon (einer stellte sich als David Frank vor) erhalten 5*****. Ich habe wegen Phishing-Betrug angeschrieben und eine standardisierte Antwort erhalten. Ich hab... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Durch meinerseits hergestellten direkten Telefonkontakt mit einer menschlichen Mitarbeiterin wurde mein Anliegen kompetent, sofort, entgegenkommend und umfassend zu meiner Zufriedenheit geklärt. Die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unsere Firma wurde in diesem Jahr von Herrn Rieger angesprochen und nach mehreren Jahren Pause sind wir nun durch ihn wieder Immowelt Kunden. In der heutigen Zeit wird der menschliche Kontakt lei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte kürzlich Kontakt mit dem Customer Care von immowelt und wurde von Frau Khan betreut. Das Gespräch war durchweg sehr angenehm und professionell. Frau Khan war freundlich, aufmerksam und h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
immowelt. Wo das Leben zuhause ist.
Kontaktinformationen
Ostendstraße 113, 90482, Nürnberg, Deutschland
- +49 911 520 25-0
- info@immowelt.de
- www.immowelt.de
3,5
Akzeptabel
1201 Bewertungen
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
Danke für Ihre lieben Worte
Der Kunde als Versuchskaninchen der Immowelt-KI
Zuerst bekam ich am 2.4.26 bei Aufgabe der Anzeige die Info, dass diese wegen"potenziell verdächtige Aktivitäten" nicht freigeschaltet wird.
Als ich auf den Antwortbutton klicke, kommt
"Server nicht gefunden. ... Was können Sie dagegen tun? Versuchen Sie, auf einem anderen Gerät eine Verbindung herzustellen...." Ich habs übers Handy und einen anderen Browser probiert. kein Erfolg. Ok, dachte ich mir, dann rufst du morgen am Freitag an, denn da steht ja "Du erreichst uns Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr unter der Telefonnummer +49 911 520 25–0". Was ich dann auch machte, um von einer warmen Stimme mitgeteilt zu bekommen, dass es schön sei, dass ich anrufe, heute aber Feiertag sei. Was mir nicht neu war. Aber dann wäre es halbwegs professionell, dass auch bei der Angabe der Servicezeiten auch gleich zu erwähnen. Ich wende mich also per Mail an Immowelt, bekomme keine Antwort.
Da stehe ich also da mit dem Vorwurf, ein böser Verdächtiger zu sein, und keiner der angegebenen Kommunikationswege mit der Anklagebehörde funktioniert. Das kommt mir irgendwie vor wie "Beschwerdemanagement by Franz Kafka" vor.
Nach ein paar Tagen rufe ich nochmal anun bekomme mitgeteilt, dass keine Probleme mit meiner Anzeige bestünde, die hat die KI, die man gerade anlernt, versehentlich rausgezogen. Die Anzeige wurde nach 11 Tagen endlich freigeschaltet. Wie sagt man, Zeit ist Geld, und Immowelt geht mit meinem Geld großzügig um.
Darüber hinaus ist das Sortieren und Verwalten der Anfragen nicht selbst erklärend.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre Geduld.
Es tut uns leid, dass es bei der Einstellung Ihrer Anzeige zu einer automatischen Sperrung wegen „potenziell verdächtiger Aktivitäten“ kam und die anschließende Klärung so lange gedauert hat. Der von Ihnen geschilderte Fall basiert auf automatisierten Prüfmechanismen, die in seltenen Fällen fälschlicherweise reagieren können. Dass Ihre Anzeige dadurch erst nach 11 Tagen freigeschaltet wurde, entspricht nicht unserem Anspruch.
Auch die technischen Probleme beim Aufruf der Antwortfunktion sowie die dadurch entstandenen Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme bedauern wir sehr. Am Karfreitag war zudem ein gesetzlicher Feiertag, an dem unsere Mitarbeitenden nicht im Einsatz sind. Außerhalb von Feiertagen sind wir jedoch wie gewohnt von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr erreichbar. E-Mails werden in der Regel schnellstmöglich beantwortet.
Ihre Kritik zur fehlenden Transparenz, zur Erreichbarkeit sowie zur Verständlichkeit der Anfrageverwaltung nehmen wir ernst und geben sie intern weiter.
Vielen Dank nochmals für Ihr offenes Feedback.
Ihr immowelt Team
Sehr entäuschend für Vermieter
Sehr entäuschend für Vermieter. Wenige Kontakte. Angaben zu persönlichen Verhältnissen (Beruf, etc.) minimal. Keine Kontaktmöglichkeit zu immowelt.de. KUnde wird allein gelassen. immowelt hat schwer abgebaut.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
Es tut uns leid, dass Sie als Vermieter unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Kritik zu den wenigen Kontakten und den fehlenden Informationen der Interessenten ernst und arbeiten laufend an Verbesserungen.
Bei Fragen oder konkreten Anliegen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Ihr immowelt Team
Wohnung suchen in Wuppertal
Bin auf Wohnungssuche, Immobilien zu suchen ist eine sehr große Herausforderung, von Immowelt bekomme man auch andere gesellschaftliche Verbindungen. Es ist eine große Hilfe und ich bin dankbar dafür
13. April 2026
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Antwort von Immowelt
Wir wissen, wie herausfordernd die Immobiliensuche sein kann, und freuen uns, Sie dabei unterstützen zu dürfen :)
Die Wartezeit in der Hotline war leider…
Die Wartezeit in der Hotline war leider lang.Trotzdessen kam aber die Hilfestellung des Mitarbeiters schnell um das Problem zu lösen.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
Wir entschuldigen uns für die längere Wartezeit in unserer Hotline. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen unser Mitarbeiter anschließend schnell und hilfreich weiterhelfen konnte.
Hatte den Kundenservice kontaktiert
Hatte den Kundenservice kontaktiert, der mir sofort weitergeholfen hatte.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Nichts funktioniert - Seite down
Nichts funktioniert, erstellte Accounts verschwinden auf einmal und man kann sich nicht mehr einloggen. Die komplette Seite scheint seit März/April 2026 down zu sein. Keine Möglichkeit etwas zu reklamieren. Was ist mit meinen Daten, mit denen ich mein Account erstellt habe? Gelöscht, verschwunden oder womöglich weitergeleitet an andere Unternehmen? Leider ziehmlich sketchy die ganze Erfahrung. Rate (aktuell) von der Seite ab.
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Login sowie Ihrer Nutzung unserer Plattform hatten. Ihre beschriebenen Erfahrungen entsprechen nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Damit wir den Sachverhalt schnell und gezielt prüfen können, bitten wir Sie, uns über Trustpilot weitere Informationen sowie Ihre Kontaktdaten zur Verfügung zu stellen. So können wir Ihr Anliegen individuell nachverfolgen und klären.
Am Telefon wurde mein Anliegen sofort…
Am Telefon wurde mein Anliegen sofort bearbeitet. Mein gegenüber war sehr höflich.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen am Telefon sofort bearbeitet wurde und Sie sich freundlich betreut gefühlt haben
Super Service!!!
Super Service!!!! Viel viel besser als Immoscout24, ich werde in Zukunft gerne wieder Immowelt nutzen. Ich habe eine Anzeige geschaltet und hatte die Premium Version aktiviert für 120€. Ich habe auch viele Anfragen bekommen. Nachdem ich die Anzeige nicht mehr genutzt habe, habe ich vergessen mein Abo rechtzeitig zu kündigen. Kulanterweise wurde mir das Geld zurücküberwiesen!!! Das ist sensationell und absolut nicht der Normalfall in der heutigen Zeit. Ich bin wirklich positiv beeindruckt und daher wollte ich 5 Sterne vergeben. Danke an das Immowelt Service Team.
10. April 2026
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Antwort von Immowelt
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback.
Als Makler eine Anfrage an die Technik…
Als Makler eine Anfrage an die Technik gestellt: Schnell und kompetent eine Antwort erhalten. Danke!
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
Vielen Dank für Ihr Feedback
Mein Problem wurde nach einem Anruf bei…
Mein Problem wurde nach einem Anruf bei der Servicehotline schnell und kompetent behoben. 👍
10. April 2026
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Antwort von Immowelt
Das freut uns sehr, danke für die super Bewertung
Überaus freundlich und wertschätzend!
Ich wurde überaus freundliche beraten und begleitet! Danke für den sehr angenehmen Telefonaustausch!
9. April 2026
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Antwort von Immowelt
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback
Rechnungszweitschrift
Ich habe eine Rechnungszweitschrift angefordert und nur wenige Minuten später kam eine Mail mit der gewünschten Rechnung im Anhang.
Super!
9. April 2026
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Antwort von Immowelt
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback
Gut!
Funktioniert zum Vermieten für mich besser als die Konkurrenz (jeder weiß welches Portal gemeint ist).
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns beim Vermieten so gute Erfahrungen machen und zufrieden sind.
Liebe Grüße
Ihr immowelt-Team
Noch keine schlechten Erfahrungen gemacht
gute Erreichbarkeit und schnelle Hilfe durch den Service
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
Vielen Dank für Ihr positives Feedback
Sehr einfach und schnell
Sehr einfach und schnell. Toller Mitarbeiter, sehr unkompliziert. Bitte sehr viele Grüße an Herr Angelo
23. März 2026
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Antwort von Immowelt
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass alles so einfach und schnell für Sie lief.
Vielen Dank
das Problem konnte schnell und unkompliziert geklärt werden.
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit.
Jederzeit wieder gerne
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
Danke für Ihre Rückmeldung :) das freut uns sehr
Ohne Diskussion Wunsch entsprochen
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
Es freut uns sehr, dass wir Ihren Wunsch direkt erfüllen konnten!
Beratung und Hilfe erfolgte sofort.
Beratung und Hilfe erfolgte sofort.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
Danke für Ihr Feedback! Schön, dass wir Ihnen schnell helfen konnten.
Ganz toller Service.
Ganz toller Service.
Auf mein Problem hatten sich innerhalb eines Tages gleich 3 Personen gemeldet (sogar am Karfreitag!) bzw. darum gekümmert.
Problem gelöst - Kunden glücklich:)
So muss es sein!!
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
Schön, dass wir Sie unterstützen konnten und danke für Ihr Vertrauen!
Ihr immowelt-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.