IKK classic Bewertungen 

Leider kann ich nicht 0 Sterne vergeben..

Mein Anliegen wurde sehr ernst genommen und mir wurde sehr gut weitergeholfen. Die Mitarbeiterin war überaus freundlich und herzlich. Mal endlich wieder jemand menschliches am Telefon!

Ich bin voll und ganz zufrieden.
Freundliche Mitarbeiter und immer eine Lösung auf meine Fragen

Meine Mutter hat die Pflegestufe 1. Es war ihr bisher nicht möglich, etwas von diesem Pflegegeld zu verwenden, da die IKK classic Anfragen konsequent ignoriert. Von der Sachbearbeiterin, Fr. R. die für Stuttgart zuständig ist, erhielten wir eine irreführende Auskunft und haben eine nicht mehr aktuelle Kontaktliste erhalten. Die Dame ist nur bereit tel. Auskünfte zu geben. Die Bitte auf eine E-Mail, um etwas schwarz auf weiß zu haben, lehnt sie ab. Daraufhin wurde dann die IKK classic direkt um Auskunft gebeten und nachdem wir keine Antwort erhalten haben, nochmals erinnert. Außer automatisierter Eingangsbestätigung erhielten wir keinerlei Rückmeldung. Service geht anders. Ich habe schließlich eine KI befragt und habe so meine Antworten erhalten …

Sehr freundliche Mitarbeiterin, Beratung top

Ich habe in den letzten zwei Monaten 4 mal eine neue Karte bestellt, weil die alte gesperrt wurde.

Bis heute habe ich keine Karte erhalten.

Ich kann seit Wochen nicht zum Arzt gehen.

Absolute Katastrophe diese Krankenkasse.

Hauptsache die Kunden zahlen aber geholfen wird einem hier nicht.

Ich muss jetzt kündigen und eine neue Krankenkasse suchen.

Update :

Nach wiederholtem Kontakt, 5! Kartenbestellung. Mit angeblichem Anruf zur Abholung in einer Filiale... Bis heute ist nichts passiert.

Das versteht doch kein Mensch

Bei der ikk classic bin ich schon sehr, sehr lange und sehr zufrieden.
Immer gut beraten und sehr freundlich.
In der Zeit des Wandel komm ich leider nicht mit der App zurecht 😒. Aber auch da werde ich immer gut beraten.
Im ganzen eine gute KK.

Nach langen Versicherungsjahren wo man einzahlt und nichts rausbekommt ist alles top. Langsam kommen die Wehwechen und die Krankenkasse streicht kurz vorher diese Leistungen und verlangt irgendein Direktvertrag mit der Apotheke oder man soll 15km fahren um sich die Kompressionsstrümpfe zu holen (ich brauche sonst nichts). Nach einigen Gesprächen und die Bitte einer Einzelfallentscheidung ist keine Bewegung seitens der KK. Mir recht's, ich bin raus.

Sehr freundlich, ausführlich und hilfreich.
Ich habe mich sehr wohl gefühlt und sehr verstanden.
Ich hoffe, dass ich demnächst auch wieder so eine nette Dame am Telefon habe. Vielen Dank für die Hilfe!!

Ich habe nach jahrzehntelanger Mitgliedschaft einen Antrag bei der TK gestellt. Mir reichts. Es weiß, wie oft erwähnt,die linke Hand nicht was die Rechte tut. Erreichbarkeit ist nur wenn ich 10 Minuten das Gelaber von dem KI Roboter anhöre und die Supermarktmusik im Anschluss.

Kompetente Kundenberater*innen. Super Bonusprogramm und Wahltarif.

Ich bin mein Leben lang schon bei der IKK und hatte bis jetzt keinerlei Probleme. Ich wurde in jeder Situation unterstützt bei der ich um Unterstützung gebeten habe, das Personal ist auch immer höflich und bearbeitet so schnell es geht die Anträge. Nochmals danke an die IKK für die Unterstützung

Super Service! Schnelle Erreichbarkeit und Rückmeldung.

Sehr geehrtes IKK-Servicecenter,

ich möchte mich ausdrücklich bei Frau Uhlmann für ihre hervorragende Unterstützung bedanken.

Nachdem ich bereits zwei erfolglose Versuche unternommen hatte, eine Mitgliedsbescheinigung zu erhalten, war Frau Uhlmann die erste Mitarbeiterin, die mir wirklich kompetent, ehrlich und zuverlässig weitergeholfen hat. Während vorherige Telefonate leider entweder abrupt beendet wurden oder mir Zusagen gemacht wurden, ohne dass die Vorgänge tatsächlich bearbeitet wurden, hat Frau Uhlmann sich meines Anliegens angenommen und sich darum gekümmert.

Besonders hervorheben möchte ich ihre freundliche Art, ihre Ehrlichkeit und ihre professionelle Arbeitsweise. Man hat gemerkt, dass sie wirklich helfen wollte und Verantwortung übernommen hat.

Vielen Dank an Frau Uhlmann für den ausgezeichneten Service.

Mit freundlichen Grüßen

Filiz Kartal

Vorab am 07.05.26 mit einem Mitarbeiter der IKK classic telefoniert. Ich wollte Auskunft über eine evtl. nicht erfolgte Arbeitgebermeldung . Der Mitarbeiter forderte Unterlagen wie Arbeitsvertrag und Kündigungsschreiben an. Diese wurden via email am selben Tag mit der bitte um dringliche Bearbeitung und Antwort wegen einer Lohnklage gegen meinen ehemaligen Arbeitgeber versendet. Eine Eingangsbestätigung meiner email wurde mir übermittelt.
Bis heute 27.05.26 keinerlei Reaktion seitens der IKK classic. 3 Wochen Bearbeitungszeit oder Antwort auf eine einfache Anfrage ist absolut inakzeptabel.
Hier kann man sich denken was passiert, wenn man mal eine größere Sache zu klären hat.

Top Beratung Super Gespräch sehr nett und hilfsbereit vielen Dank

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Ich bin mir der IKK sehr zufrieden. Die Klinik hatte es versäumt, einen Rehaantrag zu stellen. Die IKK hat den Antrag dann innerhalb von einem Tag bearbeitet und die Reha ist somit gesichert. Vielen Dank für die rasche Hilfe!!

Ich wurde sehr umfangreich und erhlich beraten .
Die Freundlichkeit und Kompetenz
der Mitarbeiterin, ist schwer zu toppen .
Danke liebe Susan

Sehr kompetente, ruhige Mitarbeiterin.Sie hat zugehört und mich auch verstanden.Hat mich sogar etwas beruhigen können und wichtige Hinweise und Informationen weitergegeben.Viel Verständnis für meine wirklich schlechte Lage.Ein Musterbeispiel für diese Arbeitsstelle. Gespräch fand gegen 9:15 Uhr statt, hat etwas länger gedauert.Die Mitarbeiterin gehört zur Belegschaft in Delitzsch.

Meine Telefonate mit der Servicehotline waren bis jetzt immer zu meiner Zufriedenheit.
Hilfestellung,Beratung oder auch Problemlösung waren immer sehr gut.

Auch mein heutiges Telefonat war mehr als nett.

Egal wer am anderen Ende sitzt,es sind zwar Menschen die dafür bezahlt werden,aber auch diese Menschen haben Respekt und Höflichkeit verdient.

Ich bin sehr zufrieden.
Ein paar Dinge sind zwar etwas Verbesserungswürdig,aber wir sind alles nur Menschen,da können Fehler passieren.
Kein Mensch ist fehlerfrei!