Ich bin seit vielen Jahren zufriedener Kunde bei IHerb Einmal wurde ein Produkt vom CH Zoll wegen einem in der Schweiz nicht zulässigen Inhaltsstoff in Rechnung gestellt. Der IHerb Support hat mir n... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Schon seit geraumer Zeit bestelle ich bei iHerb, weil ich hier ein sehr großes Sortiment an hochwertigen Nahrungsergänzungsmitteln und Pflegeprodukten bekomme. Reine, nachhaltige und organische Produk... Mehr ansehen
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Ich bin zutiefst enttäuscht von iHerb. Der Shop wurde mir wärmstens empfohlen, weshalb ich hier meine allererste Bestellung (Bestell-Nr. 551494480) getätigt habe. Leider gab es massive Probleme mi... Mehr ansehen
Zuerst war ich schockiert, weil ich eine kurze Lieferzeit erwartet habe und am Ende nach der Bestellung der Versand aus den USA angezeigt wurde und dann auch noch ein Lieferdatum von GLS, das 4 Wochen... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Since 1996, iHerb has strived to enhance your online shopping experience. Initially, our company promoted the benefits of St. John's Wort. Hence the name: iHerb. It is now a world-class online store, supplying a vast selection of brand name natural products. We believe iHerb offers the best overall value, period! Our success and very existence are dependent on the repeat orders and word-of-mouth recommendations of loyal, satisfied customers.
Kontaktinformationen
301 Lake Ave. , 91101, Pasadena, Vereinigte Staaten
- www.iherb.com
3,8
Gut
12.518 Bewertungen
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Hervorragende Qualität der Produkte
Hervorragende Qualität der Produkte, gute Produktbeschreibung, preisgünstig, schnelle Lieferung +++
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iHerb
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu verfassen!
Wir hoffen, dass Sie viel Freude an den Produkten haben, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
iHerb überzeugt durch Qualität!
Schon seit geraumer Zeit bestelle ich bei iHerb, weil ich hier ein sehr großes Sortiment an hochwertigen Nahrungsergänzungsmitteln und Pflegeprodukten bekomme. Reine, nachhaltige und organische Produkte, besonders auch solche, die ich in Deutschland nicht erhalte. Und das zu einer sehr fairen Preis-Gestaltung. Mein Abo läuft zuverlässig und Versand und Service stimmen auch. Gerne immer wieder!👌
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iHerb
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu verfassen!
Wir hoffen, dass Sie viel Freude an allen bestellten Produkten haben, und wünschen Ihnen alles Gute und beste Gesundheit.
Achtung vor iHerb
Achtung: sehr lange Lieferzeiten und aus meiner Sicht unzureichender Kundenservice.
Die Lieferzeit betrug in meinem Fall mehr als vier Wochen – aus meiner Sicht inakzeptabel, insbesondere wenn dies im Vorfeld nicht transparent kommuniziert wird.
Ebenfalls problematisch empfand ich den Kundenservice: Ein persönlicher Ansprechpartner war für mich nicht erreichbar, stattdessen bestand im Wesentlichen nur die Möglichkeit, über ein automatisiertes System bzw. KI-gestützten Support zu kommunizieren.
Gerade wenn ein konkretes Anliegen kurzfristig geklärt werden soll, ist das aus Kundensicht wenig hilfreich.
Nachtrag:
Mein Anliegen wurde aus meiner Wahrnehmung zunächst nicht zufriedenstellend bearbeitet. Zu einem späteren Zeitpunkt erneut auf eine Lösung zu verweisen, nachdem zuvor kein hilfreicher Support erfolgt ist, wirkte auf mich wenig überzeugend.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iHerb
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern diese Erfahrung sehr und möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Um Sie jedoch bestmöglich unterstützen zu können, benötigen wir Ihre Bestellnummer. Wären Sie so freundlich, uns diese in einer aktualisierten Version Ihrer Bewertung mitzuteilen? Sobald uns diese vorliegt, werden wir uns umgehend und mit höchster Priorität um Ihr Anliegen kümmern.
Wir stehen jederzeit für Sie bereit und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Freundlicher und guter Kundenservice. Gerne wieder
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iHerb
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so tolle Bewertung zu verfassen. Wir hoffen, dass Sie sich dazu entschließen, unser Geschäft bald wieder zu besuchen!
Schnelle Lieferung
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iHerb
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie ein 5-Sterne-Einkaufserlebnis bei uns hatten!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung Ihres Erlebnisses zu verfassen – wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!
Das ist eine Betrugsfirma
Das ist eine Betrugsfirma, trotz mehrfacher Kündigung werden mir Pakete zugeschickt. Auf der Internetseite gibt es keinen Ansprechpartner und keine Möglichkeit per Email zu kündigen.
Bestellnummer 549121344
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iHerb
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die aufgetretenen Probleme und möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Hierfür benötigen wir jedoch Ihre Bestellnummer. Könnten Sie uns diese bitte in einer aktualisierten Version Ihrer Bewertung mitteilen? Sobald uns diese vorliegt, werden wir uns umgehend und mit höchster Priorität um Ihr Anliegen kümmern, um Sie bestmöglich zu unterstützen.
Wir stehen jederzeit für Sie bereit und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Das ist eine Betrugsfirma, trotz mehrfacher Kündigung werden mir Pakete zugeschickt. Auf der Internetseite gibt es keinen Ansprechpartner und keine Möglichkeit per Email zu kündigen.
Preis/Leistung Topp.
Preis/Leistung Topp.
Sehr schnelle Lieferung.
Produkte von Führenden Herstellern.
Kaufe seit Jahren und bin zufrieden. Tolle Angebote.
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iHerb
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie bei uns ein 5-Sterne-Einkaufserlebnis hatten, und hoffen, dass Sie uns in naher Zukunft erneut besuchen werden!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu verfassen; wir wünschen Ihnen alles Gute und beste Gesundheit.
Positiv überrascht
Zuerst war ich schockiert, weil ich eine kurze Lieferzeit erwartet habe und am Ende nach der Bestellung der Versand aus den USA angezeigt wurde und dann auch noch ein Lieferdatum von GLS, das 4 Wochen nach dem Liefertermin ist. Am Ende wurde das ursprüngliche Lieferdatum dennoch eingehalten und sogar knapp unterboten. Paket kam trotz langem Weg pünktlich in Deutschland an.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iHerb
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie ein 5-Sterne-Einkaufserlebnis bei uns hatten, und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies mit anderen zu teilen!
Wir hoffen, dass Sie viel Freude an den bestellten Produkten haben, und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Unterirdischer Kundenservice - nur noch schlecht!
Ich habe eine sehr schlechte Erfahrung mit iHerb gemacht. Bestellt wurde von mir: Nature's Answer, Liquid Omega-3, Tiefseefischöl EPA/DHA, Orange, 480 ml mit einem geworbenen Mindesthaltbarkeitsdatum bis Mitte 2027, bekommen habe ich ein Öl mit dem MDH von 06/2026. Also nur noch 1,5 Monate haltbar! Ich habe nun bereits 4 mal mit Beweisfotos an den Kundenservice reklamiert. Als Antwort kam, wie anscheinend viele hier betroffen sind, man solle das Öl auf eigene Kosten (!) in die USA zurück senden. Das ist absurd! Die Rücksendung übersteigt den Warenwert bei Weitem. So ein schlechten Kundenservice hatte ich in meinem Leben noch nie gesehen. Keine Telefonnummer - keine Erreichbarkeit. Das Kundenservice Team von iHerb stellt sich taub und stur. Insgesamt würde ich von einer Bestellung bei iHerb dringend abraten, hier scheint das deutsche Recht nicht zu geltend. Sehr schade!
Bitte zahlen Sie nur über Käuferschutz Plattformen wie PayPal oder Klarna. Ich habe in meinem Fall, den strittigen Betrag über PayPal wieder bekommen und gleichzeitig diese Firma negativ gemeldet.
Nachtrag zum Kommentar von iHerb:
Die wirklich besorgniserregende Tatsache ist der miserable Umgang mit dem Kunden und die Ignoranz des geltenden Rechtes.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iHerb
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund besorgniserregender Aktivitäten halten wir an unserer Entscheidung fest und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Gesundheit.
Spar Abonnement kann ich nicht mehr stornieren.
Ich habe eine Spar Abonnement bei iHerb genommen und nach 2x die Produkte bekommen gehabt, versucht das Abonnement zu stornieren.. Dass ist nicht möglich. Weil iHerb sagt sie können mein Abo nicht mehr finden. Also mein Rat, nimm niemals ein Sparabonnement. Du kannst dass nie mehr stornieren.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iHerb
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir sollten Ihnen weiterhelfen können und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Könnten Sie uns bitte eine frühere Bestellnummer mitteilen, damit wir diese als Referenz nutzen können? Sobald uns diese vorliegt, sollten wir in der Lage sein, etwaige bestehende Abonnements für Sie zu kündigen.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Grosse Auswahl mit einigen tollen…
Grosse Auswahl mit einigen tollen Qualitäten.
Von der Bestellung zum Erhalt vergingen nur wenige Tage
6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iHerb
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung Ihrer Erfahrungen zu verfassen!
Wir hoffen, dass Sie viel Freude an den bestellten Produkten haben, und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!
Ich habe durchweg sehr positive…
Ich habe durchweg sehr positive Erfahrungen gemacht in Bezug auf schnelle Lieferung, Kontakt, Produktauswahl und günstige Preise. Klare Empfehlung
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iHerb
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung Ihrer Erfahrungen zu verfassen!
Wir hoffen, dass Sie viel Freude an den bestellten Produkten haben, und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!
Produkte von iHerb sind gut…
Produkte von iHerb sind gut verträglich. Des Weiteren habe ich die Wirkung bzw. Verbesserungen bereits nach kurzer Einnahme deutlich gespürt. Mein Luftvolumen hat sich deutlich erhöht!
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iHerb
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung Ihrer Erfahrungen zu verfassen!
Wir hoffen, dass Sie viel Freude an den bestellten Produkten haben, und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!
Allergrößte Vorsicht vor dieser Seite
Allergrößte Vorsicht vor dieser Seite
Verkäufer hat mir 12 x den falschen Artikel geliefert. Er weigert sich, die Artikel zurückzunehmen. Die Firma verstößt somit gegen deutsches Recht, das ist der aber egal, da sie ihren Firmensitz im Ausland hat. Habe das Paypal gemeldet die den Vorfall auch noch billigen und den Fall schließen, somit kann iHerb machen, was sie wollen und eklatant gegen geltendes Recht hier verstoßen .Also absolut keine Empfehlung und größte Vorsicht, Geld ist weg. Das kennt man sonst nur von irgendwelchen Sendung aus "Nepper, Schlepper Bauernfänger"
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iHerb
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir würden Ihnen sehr gerne weiterhelfen und entschuldigen uns für etwaigen Frust. Um Sie jedoch unterstützen zu können, benötigen wir Ihre Bestellnummer. Wären Sie so freundlich, uns die Bestellnummer in einer aktualisierten Version dieser Bewertung mitzuteilen?
Wir stehen jederzeit bereit, um Ihnen zu helfen, und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Bin echt sauer!!!
Am 11. März die Bestellung aufgegeben. Bis heute nicht angekommen. Laut Versanddienst ist meine Lieferadresse nicht korrekt, was nicht sein kann?!? Danach habe ich einen Paketshop gewählt, nun wird meine Bestellung zurückgeschickt!!! Man erreicht niemanden und chatet nur mit KI. Warte nun auf die Rückerstattung…. Kann also leider nichts Gutes berichten
11. März 2026
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Antwort von iHerb
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern diese Erfahrung sehr und haben bereits eine Rückerstattung veranlasst. Bitte rechnen Sie mit 5 bis 7 Werktagen, bis die Rückerstattung wieder auf dem Konto gutgeschrieben ist, das für die Bezahlung Ihrer Bestellung verwendet wurde.
Auch wenn derzeit noch unklar ist, was genau bei der Zustellung Ihrer Bestellung vorgefallen ist, hoffen wir, dass diese Rückerstattung Ihnen zeigt, wie sehr wir Ihre Entscheidung schätzen, bei uns einzukaufen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden – unser Team steht Ihnen jederzeit gerne hilfreich zur Seite.
I paid $92.00 for one package?
I paid $92.00 for one package? I expected three packages of 120 capsules each. How did this mistake happen?
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iHerb
Dear Valued Customer,
We are sorry for this experience and would love to investigate what occurred further. However, we need the order number in order for us to do so. May you please provide the order number in an updated version of this review?
We are standing by to help and hope to hear from you soon.
Hallo iHerb-Team,
Hallo iHerb-Team,
ich habe bisher sehr gern bei Ihnen bestellt, da alles stets reibungslos funktioniert hat.
Bei meiner letzten Lieferung wurde jedoch GLS als Versanddienstleister genutzt – und leider hat sich dabei genau das bestätigt, was viele Kunden in Deutschland erleben: Die Zustellung war äußerst unzuverlässig und insgesamt sehr unangenehm.
Ich möchte Ihnen dieses Feedback ausdrücklich geben, da es für mich ein entscheidender Punkt ist:
Ich wäre ohne Weiteres bereit, höhere Versandkosten zu akzeptieren, wenn ich dafür einen verlässlichen Versanddienstleister wählen könnte.
Sollte weiterhin mit Anbietern wie GLS oder DPD versendet werden, sehe ich mich leider gezwungen, künftig nicht mehr bei Ihnen zu bestellen.
Ich hoffe sehr, dass Sie dieses Thema intern prüfen und Ihren Kunden hier künftig mehr Auswahl oder bessere Lösungen anbieten.
Vielen Dank.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iHerb
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass wir die Leistung all unserer Versandpartner kontinuierlich überwachen. So stellen wir sicher, dass diese den Service bieten, den unsere Kunden von uns erwarten.
Dies ist ein fortlaufender Prozess, dem wir jedoch höchste Priorität einräumen. Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden – wir stehen Ihnen jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Seite.
:-) Lieferdauer USA-GER völlig ok!!!
Bestellung am Mo. 23.03.26 um 20:56 Uhr. Versandinfo Email vom 24.03.26 um 16:14 Uhr mit voraussichtlicher Lieferung am 31.03.26, Zusteller Hermes. Paketankündigung durch Hermes am 30.03.26. Zustellung durch Hermes am Di. 31.03.26 um 15:07 Uhr. Perfekt verpackt, alles bestens. Für eine Lieferung aus den USA völlig in Ordnung. Gerne wieder.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iHerb
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihre Erfahrungen mit uns zu verfassen!
Wir hoffen, dass Sie sich entscheiden, unser Geschäft bald wieder zu besuchen, und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Gesundheit.
Leider sehr enttäuschende Erfahrung
Ich habe schon mehrmals bei iHerb bestellt und es ist bis zu meiner letzten Bestellung immer recht gut verlaufen.
Meine letzte Bestellung wurde tatsächlich sehr schnell versandt und seitdem erhalte ich keine Aktualisierungen mehr. Laut GLS hat das Paket zuletzt ein Paketzentrum in den USA verlassen. Das voraussichtliche Lieferdatum wurde überschritten und dann aktualisiert. Das aktualisierte Liefersatum wurde auch nicht eingehalten.
Es gibt keine Möglichkeit, den iHerb Kundenservice zu erreichen, nur einen Chat Bot. Dieser gibt allerdings auch keine Auskünfte, nur das voraussichtliche Lieferdatum, welches bereits überschritten ist.
Eine Rückerstattung ist laut Chatbot nur möglich, wenn das Paket bereits zugestellt wurde, was in diesem Fall nicht hilfreich ist.
Ich habe bis jetzt immer gern bei iHerb bestellt, nachdem ich die Bewertungen hier gesehen habe und festgestellt habe, dass die Probleme, die ich habe kein Einzelfall sind, werde ich wahrscheinlich von weiteren Bestellungen absehen.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iHerb
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und haben bereits eine Rückerstattung veranlasst. Bitte rechnen Sie mit 5 bis 7 Werktagen, bis der entsprechende Betrag wieder auf dem Konto gutgeschrieben ist, das für die Bezahlung Ihrer Bestellung verwendet wurde.
Ihr Paket sollte sich jedoch weiterhin auf dem Zustellweg befinden und in Kürze bei Ihnen eintreffen. Sobald die Lieferung erfolgt ist, betrachten Sie diese bitte als kleine Entschädigung für Ihren Ärger. Sollten Sie direkt Kontakt mit dem Zustelldienst aufnehmen, kann dieser Ihnen voraussichtlich die aktuellsten und genauesten Informationen zum Status Ihrer Bestellung geben.
Wir hoffen, Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben, bitten nochmals um Entschuldigung für die entstandene Situation und stehen Ihnen über unseren Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.
Super Onlineshop für Nahrungsergänzungsmittel
Tolle Produktauswahl und günstige Preise.
Super Service und schnelle Lieferung.
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iHerb
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir sind stets bestrebt, Ihnen das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, und danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu verfassen!
Wir hoffen, dass Sie viel Freude an den bestellten Produkten haben, und wünschen Ihnen alles Gute und beste Gesundheit!
So funktioniert Trustpilot
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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