Ich bin seit 2 Jahren Kunde bei htp. Bisher habe ich durchgehend positive Erfahrungen gemacht und kann die negativen Bewertungen daher gar nicht nachvollziehen. Ein Punkt ziehe ich ab, da abends zw... Mehr ansehen
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Mailänder Straße 2, 30539, Hannover, Deutschland
Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Freundlich, zuverlässig, kompetent, telefonisch erreichbar- klare Empfehlung! Ich teile die Erfahrung, dass die Mitarbeiter stets freundlich und mit Engelsgeduld behilflich sind. Eine technische Störung hier im Ort wurde gut kommuniziert und schnell behoben. Preis- / Leistungsverhältnis gut. Gute Preise für Neukunden. Ich habe bisher keinen Grund zur Beschwerde.

Antwort von htp GmbH
Gestern wurde mein Glasfaseranschluß geschaltet. Der Mitarbeiter hat eine ausgezeichnete Arbeit hinterlassen und sogar die Installation des Anschlusses verbessert. Die Kundenhotline hat mir anschließend telefonisch, mit einer unglaublichen Geduld und hoher Kompetenz bei einem Problem weitergeholfen.
Mein Fazit: hervorragend.

Antwort von htp GmbH
Ich habe so am 1.4.2025 einen Vertrag abgeschlossen wo mir der 14.4 versprochen wurde dann kann der Termin aber erst zum 22.4 war da auch zu Hause. Nur kam er nicht zustande weil wohl der Techniker um 8.40 da war und ich um 8.50 fragen wollte wann er kommt. Ich dann gleich zu HTP im Laden er sagte mir der zweite Termin wäre der damm am 29.4 ich ok bekomme dann am 24.4 bescheid der zweite Termin ist am 13.5 2025 also in 3wochen ich Wollte raus aus meinen Vertrag da sagt HTP 150 Euro nur weil sie es nicht schaffen früher einen Termin zu geben. Ich wurde nie nie wieder HTP nehmen so einen schlechten Service wie die haben kann man keinen zu muten.

Antwort von htp GmbH
Ich habe die Entscheidung zwischen htp oder htp wo ich wohne. Ich finde die Preise sehr hoch für was ich angeboten bekommen habe und wenn ich irgendwo anders mein Geld ausgeben könnte, würde ich.
Ihnen sind derzeitige Kunden egal.

Antwort von htp GmbH
Es läuft einfach
Die Geschwindigkeit stimmt, ich komm auch im HO mit Videokonferenzen und TV-Streaming mit 500 MBit aus.

Antwort von htp GmbH
Ein sehr kompetenter, freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter des Service-Centers in Hildesheim, Herr Klapproth, hat mich zum Glasfaseranschluss und zu vertraglichen Modalitäten ausführlich und zielführend beraten. Eine wirkliche Hilfe! Dadurch hat htp mich überzeugt!!

Antwort von htp GmbH
Freundlicher Service. Meine Anliegen wurden vollumfänglich erfüllt.

Antwort von htp GmbH
Neben guter Beratung hilft man auch technischen Problemen und erhält zum Testen auch Kabel, wenn die Box nicht funktioniert. Löst im Vorfeld schon mal Probleme.
Zudem mag ich keine Hotlines!

Antwort von htp GmbH
Vorsicht vor HTP – Abzocke bei Vertragsübernahme!
Ich habe äußerst negative Erfahrungen mit HTP gemacht, insbesondere bei der Übernahme eines bestehenden Vertrags. Obwohl mir zunächst versichert wurde, dass eine Vertragsübernahme problemlos und ohne versteckte Kosten möglich sei, sah die Realität völlig anders aus.
Nach der Übernahme wurden plötzlich völlig überhöhte Gebühren verlangt, die vorher nie kommuniziert wurden. Der Kundenservice war absolut unkooperativ, verweigerte jegliche Kulanz und verwies ständig auf die AGB, die angeblich alles rechtfertigen. Transparenz? Fehlanzeige! Statt einer fairen und kundenfreundlichen Lösung wurde ich mit Zusatzkosten überrascht, die in keinem Verhältnis standen.
Für mich ist das ganz klar eine Abzocke, um Kunden in langfristige Verträge zu drängen und mehr Geld herauszuholen. Ich kann nur jedem raten, sich zweimal zu überlegen, ob er sich auf HTP einlässt – es gibt definitiv seriösere Anbieter!

Antwort von htp GmbH
Bester man Herr Scholz alles top erklärt alles super

Antwort von htp GmbH
Internet ist relativ stabil, Telefonie musste ich vor zwei Jahren mikaufen, weil es keinen reinen Internetvertrag gab. Nutze ich fast nie, weil nur Festnetzanrufe kostenlos sind.. andere Anbieter haben das vor 10 Jahren schon abgeschafft, bei htp würde es noch mal 15 € zu einem eh schon ziemlich teuren Vertrag kosten (39,95€). Wenn ich den Telefonanteil kündige spare ich knapp 2 €.. Meine zwei Jahre sind um, daher werde ich jetzt wechseln, der ungehaltene und offenbar ahnungslose Kundenservice hat mir den Rest gegeben. Schade, ein lokales Unternehmen ist mir eigentlich lieber als die anderen Konzerne am Markt

Antwort von htp GmbH
Der Mitarbeiter hat von sich aus einen Hinweis gegeben, dass bei dem bestehendem HTP-Paket auch ein Artikel gekündigt werden kann. Danke dafür.

Antwort von htp GmbH
Vor einigen Jahren habe bin ich von großen Anbieter zu htp gewechselt. Dabei war ich in einem der htp Shops. Im gegensatz zu anderen Shops von Mitbewerbern, war der Mitarbeiter Kompetent und konnte Fragen beantworten. Das gibt es mittlerweile nicht mehr oft.
Die Schaltung des Internets hat problemlos geklappt. Seit kurzem habe ich Internet über Glasfaser. Auch hier keinerlei Probleme.
Kontaktiert wurde ich von htp übrigens nur 2x innerhalb der letzten Jahre. Und das nur für bessere Konditionen für mich.
Alles in allem macht htp für mich alles richtig.

Antwort von htp GmbH
Wir sind mit mehreren Anschlüssen seit mehreren Jahrzehnten bei htp. Das hat gute Gründe: Wenn es ein Problem gibt, wird einem schlussendlich auch geholfen. Wir hatten mehr Geschwindigkeit gebucht und es galt die vorhandene Fritzbox entsprechend einzustellen. Hier hätte es vorab mehr Information gebraucht, um das selbst zu bewerkstelligen. Da wir die Infos nicht vollständig hatten, bin ich direkt zu htp gefahren, wo ein verständnisvoller Mitarbeiter den Router an seinem Computer anschloss und die Einstellungen korrigierte. Die Box läuft wieder und alles ist gut. Diese Hilfestellung hätte ich von den großen Anbietern nicht erwarten dürfen. Daher insgesamt vier Sterne.

Antwort von htp GmbH
Mein Internetanschluss hat "gehakt". Mir war klar, es liegt nicht am Anbieter, sondern an meinem WLAN. Der persönliche Service in der Limburger Straße durch Herrn Karabacak hat mich überzeugt, das Netz komplett neu aufzubauen. Er hat die Fritzbox im Laden zurückgesetzt, die Software aktualisiert und dafür gesorgt, dass sie sich mit dem Internet verbindet. Der Rest zu Hause war natürlich meine Aufgabe. Nervig, aber nicht zu ändern. Was soll ich sagen? Der Tip war genau richtig. Irgendwas hat sich im Lauf der Zeit eingeschlichen und das Netz ausgebremst. Danke, nun bin ich wieder schnell unterwegs.

Antwort von htp GmbH
Aus wenigen Tagen bis zur Auftragsbestätigung, wie in der Eingangsbestätigung für einen Glasfaseranschluss angegeben, sind über 3 Monate geworden. Von htp selbst keine Erklärung oder Entschuldigung. Auf Nachfrage wird immer auf den Kooperationspartner Deutsche Glasfaser verwiesen, dass dort das Problem liege. Für htp sei von DG kein Termin für den Anschluss zu bekommen. DG sei wie eine Blackbox. Was ist das für ein Arbeitsverhältnis? Ich frage mich, warum htp keine verbindlichen Terminzusagen von DG einfordert oder alternative Tiefbauer für die Aufträge organisiert.
Stattdessen lässt man die Kunden stillschweigend ohne zeitliche Perspektive warten.

Antwort von htp GmbH
Hätten wir eine Alternative, würden wir wechseln. Die Glasfaserverbindung ist selten stabil, der Service schlecht und die Kosten für die geleistete Qualität unangemessen. Keine Empfehlung!

Antwort von htp GmbH
Der Termin wurde wie besprochen eingehalten und die Kündigung beim alten Anbieter hat ohne Probleme funktioniert.

Antwort von htp GmbH
Habe gerade Glasfaser mit Hilfe von Herrn FÜLLHASE von htp eingerichtet. Der arme Kerl musste ganz schön Geduld aufbringen, ich habe nämliche So gar keine Ahnung. Da ich dem netten Herrn ja sonst nicht Gutes tun kann, will ich wenigstens die Welt wissen lassen, dass er TOP ist. Danke für die Unterstützung 🙏

Antwort von htp GmbH
Bin von Deutsche Glasfaser zu htp Glasfaser gewechselt. Unterbrechungszeit war nur zwei Minuten. Die neue Fritzbox hatte ich mit Anleitung von htp schon eingerichtet bereitliegen, hat sofort geklappt.
htp macht wenigstens auch echtes Dualstack mit nativer IPv4 und -v6 Adresse, wenn man will. Nicht wie Deutsche Glasfaser CGNAT. Speedtest per Kabel hat auch volle Leistung. Bisher alles top. Hotline musste ich aber noch nicht anrufen. Kontakt per Mail war zügig.

Antwort von htp GmbH
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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