horze.de Bewertungen 

7.949
TrustScore 3.5 von 5

3,6

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 76 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Zahlreiche Kunden loben in ihren Berichten immer wieder die extrem schnelle Lieferung sowie die vollkommen unkomplizierte Bestellabwicklung im Onlineshop. Zudem schätzen viele Verbraucher die angebotene tolle Ware, die attraktiven Preisaktionen und die durchgehend freundliche Kommunikation bei offenen Fragen. Einige Personen waren unzufrieden mit dem mangelnden Kundenservice und den extrem langen Antwortzeiten des Unternehmens. Viele Kunden bemängeln wiederholt, dass schriftliche E-Mails über mehrere Wochen unbeantwortet bleiben und die Abwicklung von Rücksendungen dadurch stark erschwert wird. Einige Käufer berichteten außerdem über ärgerliche Falschlieferungen, komplett fehlende Rechnungen im Paket sowie generell ausbleibende Rückmeldungen.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zu den Produkten, da die Erfahrungen stark variieren. Einige... Mehr ansehen

Order

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte von order hervor. Auf der einen Seite loben Kunden die schnelle... Mehr ansehen

Delivery service

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit dem Lieferservice. Während viele Kunden die blitzschnelle... Mehr ansehen

Customer service

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit dem Kundenservice. Während einige Verbraucher die freundliche... Mehr ansehen

Response time

Verbraucher empfinden die Reaktionszeiten als äußerst frustrierend, da sie auf ihre Anfragen oft wochenlang... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Habe nichts zu meckern. Meine Bestellung wurde schnell verschickt und kam heile nach wenigen Tagen an. Einen kleinen Minuspunkt da Fragen zu Reklamationen und generell Reklamation "relativ" lange da... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Produkte waren alle wie beschrieben. Sachen haben gepasst. Vor allem schnelle Lieferung.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Für kräftigere Oberschenkel, nicht so ein schöner Schnitt und Sitz, rutscht immer wieder, aber ok. Nach dem ersten Waschen und Trocknen, Druck von dem Schriftzug schon am Abblättern.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Selten so einen tollen Kundenservice erlebt!🤩❤️ Ich kann die teils schlechten Bewertungen zum Kundenservice gar nicht nachvollziehen. Meine Bestellung wurde schnell bearbeitet und ich bekam den... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

3,6

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

7949 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 40 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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3,6

Alle Bewertungen

(7.949)

94 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rasche Lieferung und insgesamt tolle…

Rasche Lieferung und insgesamt tolle Produkte.
Bei einem Produkt (Lederreitstiefel) gab es leider zwei Schrammen im Leder und Ziersteinchen haben gefehlt.
Aufgrund des netten Kontakts mit dem Kundenservice und das Angebot einer Preisreduktion habe ich mich entschieden den Artikel dennoch zu behalten, da die Stiefel beim bloßen Anprobieren und im der Wohnung auf und ab laufen unfassbar bequem waren.

11. Mai 2023
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gewonnen!!!

Meine Bestellung bei Horze hat wie immer super funktioniert.
Die Ware, Qualität und Zustellung einwandfrei.
Das tollste daran ist, das ich zu den glücklichen Gewinnern gehöre, deren 20. Bestellung kostenlos ist.
Einfach toll...Danke !!!

31. Mai 2023
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Superschnelle Lieferung

Superschnelle Lieferung.
Reitleggins sehr gute Qualität und hat 1. Wäsche auch sehr gut überstanden. Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis. Klare Kaufempfehlung

31. Mai 2023
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Fehlende Email-Bestätigung

Nach der Bestellung gab es keine E-Mail - nur eine Zahlungsbestätigung von PayPal. Auch auf Nachfrage habe ich keine Antwort bekommen. 1-2 Tage später kam dann allerdings die Versandbestätigung, ab da war alles super.

30. Mai 2023
horze.de-Logo

Antwort von horze.de

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass die Nachricht, die wir einen Tag nach Ihrer Anfrage gesendet haben, nicht bei Ihnen eingegangen ist. Eventuell ist sie ja im Spam gelandet? Dass Sie mit dem Rest des Ablaufs und der Ware zufrieden sind, freut uns jedoch sehr und bei weiteren Fragen sind wir gerne wieder für Sie da.

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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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