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Homebase - St AlbansBewertungen 

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Heimwerkermarkt
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Alban Park, Hatfield Rd, Al4 0JJ St Albans, Hertfordshire, GB

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0345 646 3230

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Was meant to click and collect. Never received the email saying it was ready to collect. Then received an email saying thank you for picking up your order. Which I had not done. Long story short, no p... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

We were very impressed with both of the young men who assisted us on our visit to your shop. The first one was very welcoming and informative and pointed us in the right direction. The second one in t... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I was looking for a couple of things in the gardening department. The young Lady that I approached was very helpful and while your store didn’t have what I wanted, she made some suggestions that I cou... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

The people in store were amazing. The click and collect software wasn’t working for them so they had to think on their feet to locate my order and the lady was positive despite working under pressure.... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Heimwerkermarkt
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  6. Küchenmöbelgeschäft

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Homebase

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Kontaktinformationen

  • Alban Park, Hatfield Rd, Al4 0JJ, St Albans, Hertfordshire, Vereinigtes Königreich

  • 0345 646 3230

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Gut

TrustScore 4 von 5

77 Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Was meant to click and collect

Was meant to click and collect. Never received the email saying it was ready to collect. Then received an email saying thank you for picking up your order. Which I had not done. Long story short, no paddling pool for the grandchildren and a drawn out process to possibly get a refund. Not worth the hassle.

23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Homebase - St Albans-Logo

Antwort von Homebase - St Albans

Hi Susan, 
Thank you for your feedback. 
I’m pleased we’ve had the opportunity to look into this further and take the appropriate steps to resolve the matter.  I’ve also followed up with you directly via email regarding your click-and-collect order that you did not receive. 
I appreciate that your original experience was frustrating and not what we would have wanted, but I’m grateful you gave us the opportunity to put things right. 
Your feedback has been really valuable in helping us understand where we can improve and I'll make sure the right learnings are shared with the relevant team. 
Thank you again for your patience and for working with us while we resolved this. 

Best wishes, 
Christian 
Customer Care Team 
Homebase

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wasn't aware (make sure you read the…

Wasn't aware (make sure you read the small print) homebase is in administration. They refuse to refund money on any item bought on click & Collect. Disgraceful way to treat customers. Would never return.!

28. November 2024
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

The first time I went to store the…

The first time I went to store the staff were very helpfull but this time I felt a reluctance to help me to the car

16. Oktober 2024
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Homebase - St Albans-Logo

Antwort von Homebase - St Albans

Hi Miss Ferreira,

We’re sorry you’ve had a disappointing experience. We appreciate you bringing this to our attention and will share your review with the store.

Thanks,
Team Homebase

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent Click & Collect

Mower was waiting for me at Customer Service. Just gave my name and package was handed over. Excellent service.
Let's hope the mower works as well!

29. September 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Picked up my sink easily

Picked up my sink easily, helpful staff put it in my trolley. Offered help to getting it in the car but I was alright on my own
Simple process, very easy

23. September 2024
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Click and collect worked really well…

Click and collect worked really well both online and store. Only issue I had was when had popped in to buy a few days before, the 160 shown as in stock online all turned out to be on a unopened securely wrapped pallet round the back while only a few torn half empty bags remained in the store itself. The same was true of most of the compost etc. area which was a complete mess. So poor start in trying to buy but, to be fair, fully remedied by the click and click thereafter.

9. September 2024
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So funktioniert Trustpilot

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