Homary.com Bewertungen 

ACHTUNG! Ich kann nur jeden warnen. Dieses Theater und diese vergeudete Lebenszeit, welche ich seit November 25 hier erlebe ist die mit Abstand schrecklichste in 25 Jahren Online Shopping. Lasst euch nicht auch täuschen über den Sitz der Firma etc.
Falls ihr auch nur irgendein Problem mit der Lieferung, wird man versuchen euch mürb zu machen mit endloser Verzögerungstaktik, leeren Versprechen, falschen Meldungen an Klarna umd so weiter und so fort. Nie wieder.

Bei einer Reklamationen müssen Sie etwas Geduld mitbringen, je nach Mitarbeiterin.
Aber wenn Sie einen kompetenten Mitarbeiter erreichen, geht es schnell.

Wir kaufen dort nie wieder ein . Auf die bestellte Ware wird ewig gewartet und wenn man was reklamiert wird ewig diskutiert um nur keine Erstattung vorzunehmen . Artikel sind teilweise nicht annähernd wie die Abbildung und das alles für stolze Preise . Selbst ein Stern ist Zuviel .

Habe mir 2 Nachttische bestellt und 4 Wochen voller Vorfreude darauf gewartet. Beim auspacken musste ich leider feststellen, das die Nachttische in keinster Weise den Bildern entsprachen. Wieder eingepackt und für 44 Euro auf eigene Kosten zurück geschickt. Leider bekomme ich von homary keine Empfangsbestätigung geschweige denn eine Rückerstattung der bereits bezahlten Ware. Absolut unprofessionell bin sehr verärgert und kann leider nicht weiter empfehlen!

Hat mir in allen komplizierten Punkten sehr geholfen. Bester Mann!

Ich möchte mich sehr für die Unterstützung und Verständnis bedanken. Es gab eine Verzögerung bei der Lieferung meiner Bestellung. Und ich wollte meine Bestellung stornieren und später bestellen. Die Mitarbeiterin bei homary namens Tracy hat mich sehr dabei unterstützt und hat sehr gute Beratung durchgeführt. Vielen Dank dafür.

Bitte kaufen Sie hier nichts.
Ich versuche seit zwei Wochen, einen Artikel zurückzusenden – bisher leider ohne Erfolg. Die Kosten für die Retoure muss man zudem selbst tragen. Der Artikel war nicht günstig, daher ist das besonders ärgerlich.

Statt einer Lösung erhalte ich immer wieder E-Mails mit der Bitte, Fotos zu schicken. Nachdem ich die Bilder gesendet habe, folgt erneut eine Nachricht mit weiteren Anforderungen – und der gesamte Prozess beginnt von vorne. Für mich wirkt das wie eine reine Hinhaltetaktik.

Außerdem entsprechen die Produktbilder im Internet nicht eindeutig der tatsächlich gelieferten Ware. Die Qualität ist meiner Meinung nach den Preis nicht wert.

Einen Stern Abzug mache ich wegen der zu langen Lieferzeit, was meinen Couchtisch betrifft. Meine Bestellung ging anfangs November 2025 raus, Prognose Lieferung März 2026. Wohl eine Lieferung aus Übersee. Ich stornierte die Bestellung. Und da muss ich sagen, habe selten eine so unkomplizierte Abwicklung erlebt. Volle Transparenz, rasche Rückzahlung. Angebote für Alternativen, von Ware, die zB schon in Europa gelagert ist. Man ist bemüht, Lösungen zu suchen. Und sonst wird das Geld umgehend zurück erstattet (solange sich natürlich auch die Käufer an die AGB halten). Aber sie scheinen kulant.

Ich habe mir den Arune TV-Ständer in der Version 203 cm gekauft.
Aufbau war mit einer Person schon auch aufwendig und die Anleitung stimmt nicht zu 100 %, aber ich bin zurechtgekommen.
Da der Artikel wirklich hochwertig aussieht und sonst alles passte, bleibt es bei 5 Sternen.
Allerdings würde der Support den 6 Stern verdienen. Extrem kurze Reaktionszeiten bei Supportanfragen. Einer der wenigen Support-Teams in letzter Zeit, der sich für die ausführliche Beschreibung bedankte und der sofort wusste um was es mir ging. Da ich im 1st and 2nd Level Support einer großen IT arbeite, weiß ich wovon ich spreche.
Sie hat mir versichert, dass der Artikel das TV-Gewicht tragen kann. Nach nochmaliger Anfrage, kam prompt die nächste Antwort, dass Sie sich vorsichtshalber an den Hersteller gewandt haben. Ohne Nachfragen wieder gemeldet, der Hersteller versichert, dass aufgrund des verwendeten Materials (Materialstärke ist nicht alles) das Gewicht des 85 Zoll TVs in der Mitte über den Schubladen trotz dünnen ‚Oberbrett problemlos getragen wird. So machen das Einkaufen und Supportanfragen stellen ‚Spaß. Uneingeschränkte Empfehlung.

Wir hatten einige Probleme mit dem Transportunternehmen und dann war die Ware leider beschädigt.
Bei meiner ersten Anfrage ist leider auch nach 3 Tagen nichts passiert. Als ich mich dann nochmals an den Kundenchat gewandt habe, war Vina sehr hilfsbereit und hat mir Lösungsvorschläge unterbreitet.
Wir haben uns auf eine Vorgehensweise geeinigt, die Sie aber noch mit dem Management abstimmen muss.
Jetzt hoffen wir, dass das Management auch so hilfsbereit ist, wie Vina.

Habe heute meine Lieferung bekommen, hat zwar lange gedauert aber das warten war es wert.

Die gelieferten Stühle kamen mit Kratzen (die als oberflächlich vom Kundencenter) bezeichnet wurden. Eine fehlerhafte Bohrung im Stuhl, sodass das eine Schraube nicht montiert werden konnte. Instablie Stühle mit hoher Kippgefahr!!
Die Mängel wurden von mir innerhalb der drei Tagefrist gemeldet.. mit Fotos und Videos belegt. Statt einer klarer Lösung wurde mehrfach auf interne Prüfungen und den Hersteller verwiesen und um Geduld gebeten. Eine verbindliche Rückabwicklung wurde nicht bestätigt. Der Prozess ist sehr zäh für Kunden frustierend- besonders bei Sicherheitsmängel!

Produkt entspricht überhaupt nicht der Beschreibung und die versprochene Rücksendung wird verweigert.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Homary.
Die Lieferung erfolgte in beschädigter Verpackung und wurde ohne Abstellgenehmigung an meiner Garage abgestellt – öffentlich und von der Straße einsehbar. Der Tisch wurde von mir nicht aufgebaut und nicht vollständig ausgepackt. Bereits dabei zeigte sich, dass die Qualität dem Preis (ca. 300 €) in keiner Weise entspricht.

Trotz fristgerechtem Widerruf sollte ich die Rücksendekosten selbst tragen, obwohl die Zustellung problematisch war und die Ware qualitativ nicht überzeugte. Der Kundenservice verwies lediglich auf Standardprozesse und zeigte sich wenig entgegenkommend.

Insgesamt kein kundenfreundlicher Umgang bei Reklamationen. Ich würde hier nicht noch einmal bestellen.

Update 25.1: Die in der öffentlichen Antwort erwähnte „Kontaktaufnahme per E-Mail“ entspricht der bereits bekannten Korrespondenz. Eine konkrete, zufriedenstellende Lösung wurde bislang nicht angeboten.
Update 26.1: Es wurde die Übersendung eines Videos gefordert, obwohl der Transportschaden bereits durch ein Foto dokumentiert und beschrieben wurde. Ohne Video gibt es laut Homary auch keine Einigung. Dies führt aus meiner Sicht zu einer weiteren Verzögerung der Klärung.

Erneutes Update: Homary schickt weitere Emails. Übt Druck aus.Auch dass ich die Meldung bei Paypal zurückziehen soll.

Vina hat mich bestens beraten und konnte mir sofort helfen.

Die Lieferung war zwar mit etwas Problemen wegen angeblich nicht zu lokalisierender Adresse erschwert, aber der Service, Aufbau und die Installation war tadellos und Spencer und sein Kollege machten einen tollen Job.
Vielen Dank!

Eine Katastrophe

Das schlimmste Erlebnis. Würde Null geben.
Ich habe eine Wanduhr bestellt.
Leider ist die Kaputt gekommen, funktioniert die nicht wie die sollte.
Ich habe die Firma kontaktiert und um einen Rücksendeschein gebeten, da ich das Produkt zurückschicken wollte weil es Kaput ist.
Der Kundenservice dieser Firma, der absolut inakzeptabel ist.
Der Kundenservice nie erreichbar.
Ich warte seid Wochen auf eine Antwort, nie eine bekommen.
Einfach nur eine Frechheit.
Ich rate dringend davon ab, bei dieser Firma einzukaufen.
Ich werde nie etwas über diese Firma bestellen.

Dies ist nicht mein erster Einkauf bei Homary, und umso mehr überrascht es mich, dass ich nun eine negative Bewertung schreiben muss. Bisher habe ich Homary als einen meiner bevorzugten Online-Shops wahrgenommen. Wir haben bereits mehrere Artikel dort gekauft, die sowohl qualitativ hochwertig als auch gut gestaltet waren.
Leider bin ich dieses Mal sehr enttäuscht vom Rückgabeprozess. Auf der Website wird zwar angegeben, dass Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen möglich sind, jedoch nicht klar und transparent darauf hingewiesen, dass bei einer Rückgabe ohne Qualitätsmangel die Rücksendekosten vollständig vom Käufer getragen werden müssen.
In unserem Fall haben wir ein Wandbild bestellt, das in zwei verschiedenen Größen angeboten wird. Leider wurde versehentlich die kleinere statt der größeren Größe bestellt, was uns erst nach Erhalt des Artikels aufgefallen ist. Das Produkt ist unbenutzt und in einwandfreiem Zustand. Ich habe mich umgehend an den Kundenservice gewandt und die Situation mehrfach erklärt.
Trotz meiner langjährigen Kundentreue erhielt ich jedes Mal dieselbe Antwort: Die Rücksendekosten müsse ich selbst übernehmen, als Ausgleich werde lediglich ein 10-%-Gutschein für einen zukünftigen Einkauf angeboten. Angesichts der hohen Rücksendekosten und meiner bisherigen positiven Einkaufshistorie empfinde ich diese Lösung als wenig kundenfreundlich.
Aus diesem Grund kann ich Homary in Bezug auf Kundenservice und Kulanz leider nicht weiterempfehlen und würde raten, bei Anbietern einzukaufen, bei denen Kundenzufriedenheit und Stammkundentreue stärker berücksichtigt werden.

Eine super Unternehem.
Bei mir war ein Teil meiner Bestellung kaputt.
Nach einer kurzen Meldung mit dem Unternehmen wurde eine schnelle Lösung gefunden.
Mir wird ein neues Teil zugeschickt.
Habe mich mit der Frau Celine in Kontakt gehalten und Sie hat die Lösung bearbeitet.
Danke der Frau Celine.

Das Produkt Das ankam sieht sehr billig verarbeitet aus. Nicht wie auf den Bildern. Beim Rückversand gibt es eine Hürde nach der Anderen. Hin und her schreiben mit dem Support weil sie ein besseres Angebot unterbreiten wollen. Dann werden ständig mehr Fotos verlangt. Von der Verpackung. Vom Produkt. Von beidem Zusammen. Das ist Wahnsinnig umständlich alles- dafür, dass ich nur ein Peodukt zurückschicken möchte.