Homary.com Bewertungen 

Das was auf dem Bild zu sehen ist, entspricht in keinster Weise der Realität. Hier wird bewusst Geld mit den Retouren verdient! Retour für diese Minderwertige Ware selber zahlen! Abschließend den Gesamtbetrag nicht wieder zu bekommen, ist echt armselig!
Bis man eine Retour in die Wege zuleiten, bekommt man 20 Mails um es hinauszuzögern. Echt schade, dass sowas geduldet wird. Keine Worte!!!!

Die bestellte Ware habe ich heute den 28. März erhalten.
Die Ware entspricht nicht ansatzweise der Beschreibung.
Das Leder ist Kunstleder und die seitlichen Elemente des Bürostuhls sind mit billigem Kunstleder in einem völlig anderen Farbton als im Inserat ausgestattet!

Die Rückgaberichtlinien sind so gestaltet, dass man bei Klarna sich mit allem AGB´s einverstanden erklärt und die Originalverpackung nicht beschädigt wird.

Hmm, ja wie soll ich das sonst vorher begutachten.

Mir ist es schleierhaft wie diese positiven Bewertungen zustandekommen.

Rückversand auf eigene Kosten und KLARNA gibt hier keine Möglichkeit wie bei PayPal sich klar dazu zu äußern!

Der Shop sollte echt gemieden werden, da hier mit Waren beworben wird die klar nicht ansatzweise der Qualität entsprechen.

Kurzes Update: Rücknahmekosten werden nicht übernommen, aber wenn ich die Bewertung lösche dann gewähren die mir 40% Rabatt auf einen Stuhl der nicht ansatzweise so aussieht wie auf den Bildern! Seriös ist was anderes! Kaufen lasse ich mich nicht!
Update 01.04.: Wir haben uns auf 180 € anstatt 552 geeinigt! Leider nicht wirklich! Warum: Der Händler verlangt die volle Summe und möchte gerne die Differenz von 372 € mir zurücküberweisen! :D Natürlich! Selbst KLARNA-Kundenservice sagt, dass der Händler den Betrag anpassen muss!

Heute 09.04.: Bis heute keine Lösung, ich muss bis 18. April warten bis KLARNA den Fall geregelt hat (Anruf heute bei KLARNA).

Finger Weg!

Nachricht von heute:

Jerry 2025-04-21 00:27:46(GMT+08:00)schrieb
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Da diese Zahlung eingefroren wurde, können wir die Rechnung weder erstatten noch ändern. Bitte schließen Sie die Zahlung zunächst über Klarna ab. Wir erstatten Ihnen dann 372 €.

Ich verspreche Ihnen, dass wir Ihnen den Betrag umgehend erstatten, sobald Sie Klarna bezahlt haben. Sie zahlen lediglich 180 € für den Stuhl.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an mich.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen,
Jerry Frau
Kundenservice-Manager, Homary
E-Mail: serviceathomary.com

Es wäre schön von Trustpilot hier Bilder reinzustellen um so eine Ware zu zeigen im Vergleich auf der Homepage.

Ich habe mir ein Sideboard für ca. 1000 Euro gekauft.
Dieses kam eine Woche zu spät, aber laut Aussage war wohl die Spedition Schuld, sie hätten 2 Tage nach Bestellung verschickt. Nicht weiter tragisch, aber leider kam das Sideboard beschädigt an.

Ich habe bei der Bestellung über die Seite dazugebucht, dass die Ware aufgebaut und das Verpackungsmaterial entsorgt werden soll.

Sobald das Sideboard ausgepackt und aufgestellt wurde, habe ich Beschädigungen festgestellt. Tiefe, große Risse, innen sowie auch im äußeren Bereich. Diese sind also leider auch ersichtlich.

Später habe ich leider noch feststellen müssen, dass das Sideboard auch ziemlich verzerrt ist, sodass die Schubladen und das rechte Fach nicht bündig ist. Dies ist zu den Kratzern ein Zustand, den ich für den hochpreisen Artikel nicht akzeptieren kann und werde. Qualität sieht anders aus und es sollte der Firma ja eigentlich auch wichtig sein, dass der Kunde glücklich mit seinem Produkt ist.

Ich habe es alle Mängel am gleichen Tag gemeldet und mir wurde ein Nachlass von 150 Euro angeboten, was im Vergleich zum Einkaufspreis und dem eigentlich Totalschadens des Sideboards lachhaft ist. Ich könne ja einen Handwerker beauftragen, um die Mängel zu beseitigen. Dies würde nicht mal annähernd den Preis dafür decken.

Also habe ich die Bestellung widerrufen. Das sideboard ist 220 breit und wiegt 80 kg. Dieses soll ich jetzt selbstständig zu einer Spedition transportieren und ich erhalte immer wieder Aussagen, dass ohne die Originalverpackung eine Rücknahmepreis nicht möglich wäre. Obwohl ich die Mitnahme über die Seite Homary selbst gebucht habe! Die Lieferung soll auch nach Frankreich gehen und wahrscheinlich wird auch noch gefordert, dass ich in Vorleistung gehen soll. Preise liegen bei ca. 400 Euro und aufwärts.

Das Sideboard wäre an sich wirklich sehr schön und wäre es intakt geliefert worden, wäre ich mehr als happy gewesen.

Die Bearbeitung der Reklamation und meinem Widerruf, aufgrund der erheblichen Mängel ist leider überhaupt nicht zufriedenstellend. Eine Neulieferung wäre auch erst in ca 2 Monaten möglich.

Hier muss dringend das Geschäftsmodel überdacht und überarbeitet werden. Dass beschädigte Ware, mit Sperrgutmaßen selbstständig von Kunden zurück geschickt werden sollen/ müssen geht gar nicht.

Ich hoffe noch auf einen zufriedenstellenden Lösungsvorschlag seitens Homary, kann den Shop aber leider mit meinen aktuellen Erfahrungen nicht empfehlen.

Ich habe bei diesem Verkäufer einen Tisch für 825 Euro bestellt, der defekt bei mir ankam. Seit über drei Wochen kämpfe ich um mein Geld und habe den Fall bei PayPal gemeldet. Der Verkäufer versprach mir eine 90 % Rückerstattung, doch das war nicht korrekt.

Statt das Problem zu lösen, weigert sich der Verkäufer, eine korrekte Rückgabe einzuleiten, obwohl er dafür haftet. Stattdessen soll ich den schweren Tisch auf eigene Kosten zurückschicken – das ist unmöglich und Betrug!

Ich habe Beweise und E-Mails, in denen mir eine Erstattung zugesichert wurde, die aber nie erfolgt ist. Ich werde nun einen internationalen Anwalt einschalten. Diese Seite ist nicht vertrauenswürdig und ich rate dringend davon ab, hier zu kaufen!

ich habe Deko bestellt. Die Ware war 12 Wochen unterwegs. Die Kosten betragen 160,-€ und das Teil kommt aus China. Qualität ist so miserabel. Ich wollte es zurück senden, leider kann die Rücksendung nicht anlegen trotz der Rückgabefrist von 30 Tage. Es ist reine Abzocke! Überteuerte Ware mit miserabler Qualität. Finger weg!

Ich warte seit 4 Monaten auf meine Lieferung. Ich weiß überhaupt nicht, von wem die guten Kommentare kommen. Ich habe zwei Artikeln bestellt, keins davon (500 Euro) ist bei mir angekommen. Und so wirklich kriege ich niemanden dafür verhaftet.

Ich habe vor Wochen zwei Nachttische für rund 430€ bei Homary bestellt. Nicht wissend, dass diese Ware aus China kommt. Angekommen sind bei mir zwei völlig zerlegte, selbst aufzubauende
Nachttische. Selbstverständlich wird erst nach dem Aufbau mindestens einer dieser Nachttische, Qualität, Funktionalität, Mängel und Materialbeschaffenheit offenbar. Genau das wird mir jetzt zum Verhängnis.

Die Qualität der Nachttische ist miserabel,
aller billigstes Material, ein auf dem Nachttisch integrierter Lichtschalter ist nach einmaliger Benutzung im Nachttisch verschwunden, kein Spaltmaß stimmt. Griffleisten, die unten angebracht sind, sind bei der unteren Schublade wegen zu großer Bodennähe nicht nutzbar. Schubladen klemmen beim öffnen und schließen nicht.

Ich soll nun den aufgebauten Nachttisch wieder zerlegen und beide Nachttische ( etwa 20-25 kg pro Nachttisch ) auf meine Kosten an eine französische Adresse senden. ( geschätzte Kosten ca. 80€ ) Sollte die Ware dabei Schaden nehmen, zahle ich!
Natürlich habe ich bis heute keine Adresse erhalten, denn eine Rückgabe ist nicht vorgesehen. Es wird mit allen Mitteln versucht den Kunden zu überzeugen diese minderwertige Ware zu behalten, auch für einen Preisnachlass.
Es wurde mir sogar nahegelegt, die Ware selbst weiterzuverkaufen. Nur ist die Ware so minderwertig, dass man sie nicht mal geschenkt haben wollte.

Hier die letzte Email von Homary vom 15.03.2025:

„Lieber Kunde,
Ich hoffe diese email kommt bei dir an. Hier ist Mark, hier, um Ihnen zu helfen.
Wir verstehen Ihre Bedürfnisse und haben uns mit aller Kraft bemüht, diese zu erfüllen.
Tatsächlich haben wir Ihre Rückgabewünsche nicht abgelehnt. Das Problem liegt darin, dass Sie nicht bereit sind, die Rückversandkosten zu tragen. Sollten Sie bereit sein, diese zu übernehmen, können Sie einfach den Transportdienstleister kontaktieren und die Ware zurückschicken. Sobald wir die Ware erhalten, erstatten wir Ihnen umgehend das Geld. Wenn es keine Qualitätsprobleme gibt, können wir leider keine kostenlose Rücknahme anbieten.
Wenn Sie auf Trustpilot eine Bewertung abgeben und das Produkt dann dennoch zurücksenden müssen, werden Sie einen Teil Ihres Geldes verlieren. Warum finden wir uns nicht auf eine Lösung ein und lösen das Problem friedlich?
Eine Rückerstattung von 60 Prozent entspricht bereits 143 Euro. Das bedeutet, Sie bekommen eins der Nachttische praktisch kostenlos und das andere zu einem reduzierten Preis.

Das wichtigste ist, dass die Nachttische nicht beschädigt sind. Ihre Gründe für die Rückgabe, wie Material, Design und Verarbeitung, sind eher subjektiv. Ich möchte Ihnen gern das Geld zurückerstatten, aber dazu müssen Sie die Ware zunächst zurückschicken. Abzüglich der Versandkosten bekommen Sie die beiden Nachttische fast kostenlos.
Wie wäre es, wenn wir Ihnen die Adresse unseres Lagers geben? Sie können dann selbst den Transportdienstleister kontaktieren und die Ware zurückschicken. Sobald wir sie erhalten, erstatten wir Ihnen das Geld.
Bitte seien Sie sich darüber im Klaren, dass wir jederzeit für die Bereitstellung zusätzlicher Unterstützung zur Verfügung stehen, die Sie benötigen. Sie können uns bequem per E-Mail, Telefonanruf oder Live-Chat erreichen. Wir sind bestrebt, Ihnen zu dienen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen“.

Ich habe nach deutschem Recht vierzehn Tage Zeit bestellte Ware ohne Angabe von Gründen zurückzuschicken. Nicht aber, wenn man es mit Chinesischen Firmen zu tun hat.

Leider habe ich mich von Angaben wie:
„Von Newsweek zum besten Onlineshop der Branche für Wohnen in Amerika 2024“.
beeindrucken lassen und nicht im Impressum nachgesehen, mit wem ich es wirklich zu tun habe.
Ich hätte nie in China bestellt!!!

Nach dem Antwortschreiben von Homary kann ich nur sagen:
Taten sagen mehr als Worte!!!
Ich werde sie über den Verlauf dieser Angelegenheit informieren!
Ich mache mir keine großen Hoffnungen. Mal sehen, was passiert!

Eine reibungslose Rücksende Service, die Uhr hat uns nicht gefallen und Homary hat einfach die ganze Summe zurückbezahlt.
Es war super Kommunikation zwischen Hotline und Kunde.

Ware wurde defekt geliefert, auch nach mehrmaliger Kontaktaufnahme erfolgte keine Reaktion des Händlers.

Die schnell gelieferte Lampe war wunderschön, aber leider für unseren Einsatz ungeeignet.
Der Kundendienst hat sehr schnell reagiert und ein tolles Angebot gemacht.
Gerne jederzeit wieder.

Danke Eunice, für die schnelle Bearbeitung der Reklamation der gelieferten beschädigten Ware. Für die Ersatzlieferung bedanke ich mich und hoffe , dass diese bald zugeschickt wird.

Super Service und sehr gute Beratung.
Unsere Problem wurde sofort gelöst.
In eine sehr kurzen Zeit haben wir das Ersatz Teil
bekommen. Respekt Hammer gute Service.
Vielen Dank

Ich hatte eine super Erfahrung mit Homary. Wir haben einen Kleiderschrank bestellt, bei dem zwar ein bis zwei Kleinigkeiten gefehlt haben aber Homery war super kulant und stand für alles gerade und hat alle Fehler für uns ausgeglichen. Kundenservice, vergleichbar mit Amazon 5 Sterne*****

Ein Stern ist noch zu viel!!
Service ist für diese Firma - ein Fremdwort!

Der ganze Bestell Prozess und Kommunikation war eine Katatstrophe. Ich hatte es schon befürchtet aber das Produkt für diesen Preis auch. Totale Billigware.

Habe vor einem Monat einen Multifunktionstisch bestellt, ist bis jetzt nicht gekommen, diffuse Antworten, keine Möglichkeit der Sendungsverfolgung.
Ich ordere den per paypal entrichteten Betrag zurück, sollte es auch dabei zu weiteren Problemen kommen, werde ich hier berichten. Eine Liefer-Ankündigung diue ausserhalb des Rahmens liegt, in der ich paypalzahlungen zur+ckfordern kann, wurde mir zusammen mit aufdringlicher Werbung zugemailt.
Nie wieder! Das stinkt nach Betrug.

Kaum passiert kam folgendes:

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank, dass Sie sich an Homary gewandt haben.

Wir haben JJZ6674E30 Ihrer Bestellung DEA2412221207493691956 erfolgreich storniert und Ihnen die Anfrage zur vollständigen Rückerstattung gesendet. Normalerweise wird dies innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet und die Rückerstattung auf die Kreditkarte dauert etwa 5–7 Tage. Rückerstattungen auf PayPal erfolgen sofort.

Bitte haben Sie Geduld und reichen Sie keinen Rückbuchungsstreit ein, da die Zeit bis zum Erhalt einer Rückerstattung länger sein kann. Oder wenn eine ungewöhnliche Verzögerung auftritt, können Sie sich jederzeit an uns wenden, um Hilfe zu erhalten.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit per E-Mail, Telefon oder Live-Chat kontaktieren. Wir sind immer gerne für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen
Homary-Kundendienst

...selbstverständlich auch Hinhaltetaktik in meinen Augen, ich werde bei nicht erfolgter Rückbuchung zum Wochende eigene Schritte einleiten.

Man beachte auch die "dazu passende" Antwort jenes "Unternehmens". Gleich unter meiner Bewertung.

Habe mehrere Artikeln hier bestellt, bin über die Qualität der Ware und Design sehr zufrieden. Die schnelle Abwicklung der Bestellung und Rücksendung erfolgt problemlos, Kundenservice stets zuverlässig und sehr freundlich.

Meine Erfahrung mit Homary war eine absolute Katastrophe. Die bestellte Ware war nichts anderes als billiger China-Schrott. Schon beim Auspacken fand ich Teile, die leicht verkratzt waren und insgesamt qualitativ minderwertig wirkten.

Doch der eigentliche Albtraum begann, als ich eine Retoure einleiten wollte. Statt eines reibungslosen Prozesses zog sich alles ins Unendliche: endlose E-Mails, keine klare Kommunikation, und eine Verzögerungstaktik sondergleichen. Am Ende wurde alles so lange hinausgezögert, bis ich schließlich im Urlaub war und keine Möglichkeit mehr hatte, mich darum zu kümmern.

Fazit: Dieser Laden ist absolut nicht empfehlenswert. Wer Stress, minderwertige Ware und verschwendete Zeit sucht, ist hier richtig – alle anderen sollten dringend die Finger davon lassen! 👎

Ich habe einen Schreibtisch bestellt für 1200, Euro, für diesen Preis erwarte ich eine gute Qualität. Jedoch kam der Tisch defekt mit einem großen Riss , als ich Reklamiert habe, dauerte es wieder 8Wochen bis das defekte Teil des Tisches ersetzt wurde. Erst dann konnte ich den Tisch aufbauen, leider ist die Qualität des Tisches Mangelhaft, das Metall Stativ schief und Krumm , sehr schade, ich kann dieses Unternehmen nicht weiter empfehlen.

Wenn alles gut gegangen ist, gratuliere, Glück gehabt. Die Probleme beginnen, sobald man vom Kundendienst eine Leistung benötigt, so wie ich. Ersatz für defekte Teile. Keine Chance! Das Verhalten typisch chinesisch. Immer lächeln. Im ersten Email wurde sofort der Ersatz der Teile zugesagt. Aber danach! Immer schnelle und freundliche Antwortmails, aber mit total konfusen Inhalt. Es werden immer wieder die gleichen Fragen gestellt. Man wird immer wieder um ein Antwortmail gebeten, so als wären die vorangegangenen 20 Antwortemails nicht angekommen. Bis man das Handtuch wirft und aufgibt. Mein Anwalt nennt so eine Taktik „Vertröstungsstrategie“. Weitere Schritte seien aber aufgrund des relativ geringen Kaufpreises nicht sinnvoll. Würde mehr kosten als es bringen würde, wenn überhaupt. Musste ich also wieder Geld in die Hand nehmen um meinen neuen Wohnzimmertisch von einem ansässigen Tischler reparieren zu lassen.

27.01.2025: Update nach der Anwort von Homary.
Augenscheinlich sind die Antwortschreiben von Homary automatisierte KI Bausteine.
Genau wie die Antwortmail auf meine Bitte um Nachlieferung der defekten Bauteile.
Bestellen bei Homary ist ein Glückspiel!

29.01.2025: Homary bietet mir eine 10%ige Rückerstattung des Kaufpreises wenn ich diese Bewertung lösche. Möglicherweise machen das einige, und so kommt diese relativ gute Gesamtbewertung zusammen. Alles gekauft!?

05.02.2025: Funkstille!! Überhaupt kein Angebot mehr. Weder Nachlieferung der defekten Teile, noch Kostenbeteiligung für die provisorische Reparatur.

10.02.2025: Homary schreibt mir, sie seien bemüht, ihren Serviceprozess kontinuierlich zu verbessern. Ich persönliche merke davon nichts. Kein Angebot bezüglich der Nachlieferung der defekten Teile. Auch kein Entgegenkommen bei der Übernahme meiner Reparaturkosten. Ich bin neugierig wann er endlich beginnt, der "kontinuierliche Verbesserungsprozess". Bei mir dauert es jetzt schon vom 13.01.2025 an, bis heute.

12.02.2025: Täglich Emails von Homary!
Da ja Waren von Homary geliefert werden zeigt, dass es dort auch Menschen geben muss.
Bei meiner Kommunikation bezüglich des defekten Tisches handelt es sich aber mit Sicherheit um einen automatisierten Chat-Assistenten.
KI-Bots, mit denen sich die Kommunikation im Kreis dreht.

13.02.2025: Neue Email von Homary!
200 Euro wenn ich die Bewertung lösche!?

Sehr geehrter Kunde, Ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich freue mich, dass Sie das Angebot annehmen. Bitte entfernen Sie zuerst die beiden Bewertungen, die Sie auf Trustpilot hinterlassen haben, damit der Rückerstattungsantrag von unserer Finanzabteilung genehmigt werden kann. Ich verspreche, dass wir Ihnen nach der Entfernung der beiden Bewertungen umgehend 200 € zurückerstatten.
Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie Fragen haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen Jerry Frau Kundendienstleiter, Homary

15.02.2025:
Positive Bewertung nur gekauft?
Emailterror!
„…wir haben weiterhin negative Bewertungen auf der angegebenen Seite gesehen….darüber hinaus benötigen wir das Löschzertifikat, um Ihnen die Rückerstattung so bald wie möglich zu erstatten…..bitten wir Sie, das zuerst zu löschen. Dadurch werden Sie die Rückerstattung in ca. 3 - 5 Tagen erhalten. Vielen Dank!“

18.02.2025:
KI-Bots bei Homary heißen entweder Mark oder Jerry. Lästig aber freundlich. Sollten die Mails einmal nicht mehr kommen, sie werden mir fehlen.

21.02.2025:
Fehler meinerseits, es gibt Menschen bei Homary.
Ich wurde heute angerufen ich soll doch endlich diese Bewertung löschen. Nur dann könnte ich meine Unkosten ersetzt bekommen. Schön langsam werden wir so etwas ähnliches wie Freunde.

22.03.2025:
Lange wird die Reparatur nicht halten und wir werden eine neue Tischplatte brauchen,
damit das ordentlich hält.
Und meine Frau lässt mir den Tisch nicht zurückschicken, weil er so praktisch ist.
Jetzt mach ich auch noch Werbung für diese Fehlkonstruktion!?
Aber ob wir bei einer Rückgabe des Tisches den Kaufpreis zurückbekämen, wenn wir schon die
Reparaturkosten nicht ersetzt bekommen, ist ja mehr als fraglich.