Die Bestellung und auch die Lieferung erfolgte problemlos. Lieferung nach Rücksprache mit der Spedition schnell. Der Aufbau zeigte sich zum Teil etwas schwierig, da leider keinerlei Beschriftung auf d... Mehr ansehen
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Bestellung problemlos, Lieferung mit der Spedition schwierig aber gelöst. Leider war ich von der Qualität der Hölzer nicht überzeugt, dafür einen Preisnachlass bekommen. Rücksendung von zu viel bestel... Mehr ansehen
Gute Qualität und günstige Preise, das punktet. Leider war eine WPC Fliese vom Transport defekt, die Abwicklung über den Service hat etwas gedauert aber letztendlich kam die Ersatzlieferung und das Pr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir sind verärgert. Leider bleiben wir auf unserem Zaun sitzten. Auf der Webseite wird er auf den Bildern in hellem Farbton gezeigt, als er hier angekommen ist, ist dieser Braun nur wenn die Sonne d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Lieferant für Holz- und Laminatböden
- Möbelgeschäft
- Fachgeschäft für Grillgeräte
- Wohnmöbelgeschäft
- Holzhandel
- Holzbearbeitungsbedarf
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
Waldstraße 207, 63071, Offenbach
- 069/269153-444
- info@holzprofi24.de
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3,4
Akzeptabel
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Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles reibungslos geklappt. Die Ware ist ohne Mängel angekommen, lediglich die Verpackung hatte geringfügig gelitten. Da der Inhalt aber ok war und mittlerweile verlegt ist gebe ich gerne 5 Sterne.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Kunden,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles so reibungslos geklappt hat und Sie mit der Qualität der Ware vollkommen zufrieden sind. Dass die Verpackung unterwegs ein wenig gelitten hat, tut uns leid – aber genau für solche Transportwege sind unsere Produkte so sicher verpackt, dass dem Inhalt nichts passiert.
Schön, dass die Ware inzwischen schon erfolgreich verlegt wurde! Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem neuen Projekt und stehen Ihnen auch in Zukunft gerne wieder zur Seite.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Lieferung war super
Lieferung war super. Die Spedition hat sich schnell gemeldet. Auch telefonisch wurde uns bei Fragen direkt geholfen.
Die mitgelieferten Haken kann man vergessen, aber das wussten wir vorher.
Man muss bei so einem Holzhaus auch nacharbeiten. Aber es waren alle Bretter ganz und die Rutsche ist super stabil.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Kundin,
wir bedanken unjs für Ihre 5 Sterne, und freuen uns dass,die Lieferung und die Kommunikation mit der Spedition so reibungslos geklappt haben.
Es ist schön zu hören, dass die Rutsche stabil steht und das Holzhaus bei Ihnen gut ankommt. Den Hinweis zu den Haken nehmen wir uns zu Herzen – wir arbeiten stetig daran, auch bei dem Zubehör die Qualität zu verbessern.
Dass bei einem Naturprodukt wie Holz gelegentlich etwas Nacharbeit nötig ist, haben Sie genau richtig eingeschätzt. Umso mehr freut es uns, dass alle Bretter unbeschadet bei Ihnen eingetroffen sind.
Wir wünschen Ihnen und Ihren Kindern viel Freude mit dem neuen Haus.
Beste Grüße
Ihr holzprofi24 Team
Schlechter Service
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Kewitz,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Kritik sehr ernst und haben den Vorfall intern geprüft.
Leider konnten wir unter Ihrem Namen oder den angegebenen Details keinen E-Mail-Kontakt oder Vorgang in unserem System finden. Kann es sein, dass Sie die Anfrage unter einem anderen Namen gestellt haben, oder liegt eventuell eine Verwechslung vor?
Da uns die Klärung wichtig ist, bitten wir Sie, sich direkt mit Ihren Kundendaten über unser Formular bei uns zu melden, damit wir Ihren Fall prüfen und lösen können.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Die Lieferung schnell, aber Reklamation wird nicht bearbeitet
Die Lieferung erfolgte schnell, leider jedoch mit einem Transportschaden. Reklamation erfolgt über ein Formular mit Ticket-Bestätigung und dem Hinweis, dass die Bearbeitung bis zu einer Woche dauern kann.
Nach über einer Woche keine Rückmeldung, auf telefonische Nachfrage die Auskunft erhalten, dass die Reklamation durch eine "andere Abteilung" bearbeitet wird, die jedoch telefonisch nicht erreichbar ist.
Merkwürdiges und unseriöses Verhalten...
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist – dass die Ware dabei beschädigt wurde, bedauern wir natürlich sehr.
Wir können Ihren anfänglichen Frust über die Verzögerung absolut nachempfinden. Aufgrund einer aktuell sehr hohen Auftragslage und des damit verbundenen enormen E-Mail-Volumens hatten wir bereits im Vorfeld auf längere Bearbeitungszeiten hinweisen müssen. Dass unsere Reklamationsabteilung telefonisch nicht direkt erreichbar ist, dient lediglich einer konzentrierten und fairen Bearbeitung der Schadensfälle nach Eingangsdatum – das sollte keineswegs unseriös wirken.
Umso mehr freut es uns, dass wir nun direkt Kontakt aufnehmen und so schnell eine gemeinsame, einvernehmliche Lösung für Sie finden konnten.
Wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie in Zukunft wieder Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Schlechter Service trotz telefonischer Rücksprache kommen Mahnungen
Ich habe im MÄRZ ein Spielhaus bestellt. Erst gab es Lieferprobleme mit einzelnen Posten dann kam ewig nichts mehr. Nach mehreren Telefonaten und Vertröstungen habe ich im MAI die Bestellung retuniert bzw. Ware nicht angenommen da dann plötzlich alles innerhalb von 2 Tagen nicht mehr stornierbar war. Auch mit telefonischer Absprach.
Ende Mai traf die erste Mahnung ein die ich sofort telefonisch klar stellte die Ware nie erhalten zu haben. Mir wurde dann versichert es würde sich drum gekümmert werden. Jetzt im JUNI kam die zweite Mahnung. Sollte jetzt nicht entgültig reagiert werden gebe ich dieses einem Anwalt weiter.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Frau Heinen,
wir bedauern es sehr, dass Sie diese Erfahrungen machen mussten. Hier ist von den Lieferverzögerungen über die missglückte Stornierung bis hin zu den automatisierten Mahnungen leider genau das schiefgelaufen, was nicht passieren darf. Für diesen gesamten Ablauf und den damit verbundenen Stress entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen.
Dass trotz Ihrer telefonischen Klärung eine zweite Mahnung an Sie herausging, war ein Fehler in der internen Abstimmung zwischen unserem Retoureneingang und der Buchhaltung. Das hätte nicht passieren dürfen.
Wir möchten Sie jedoch umgehend beruhigen, damit Sie den Gang zum Anwalt nicht antreten müssen: Wir haben Ihren Fall soeben final geklärt und die vollständige Erstattung des Kaufpreises für Sie veranlasst. Das Mahnverfahren wurde in unserem System komplett gestoppt und das Kundenkonto ausgeglichen. Je nach gewählter Zahlungsart wird das Geld in den nächsten Werktagen auf Ihrem Konto eingehen. Sie erhalten dazu in Kürze auch noch eine separate Bestätigungs-E-Mail von uns.
Wir bedauern zutiefst, dass wir Sie in diesem Fall so enttäuscht haben, und hoffen, dass wir die Angelegenheit hiermit zumindest schnell und sauber für Sie abschließen konnten.
Beste Grüße
Ihr holzprofi24 Team
Alles Super
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Karari,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass Sie mit unserem Service und der gelieferten Ware zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Alles perfekt geklappt
Alles perfekt geklappt, einwandfreie Ware
21. Mai 2026
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Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Frau Boeker,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dassvon der Abwicklung bis hin zur Qualität der Ware alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Unser Ziel ist es stets, erstklassige Produkte mit einem reibungslosen Service zu verbinden – Ihr Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bald wieder als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Qualität der Ware gut
Qualität der Ware gut, Lieferung wie angekündigt! Bestellung reibungslos. Immer wieder gerne!
10. Juni 2026
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Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Gorke,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freune uns, dass dass von der Bestellung über die Lieferung bis hin zur Qualität der Ware alles perfekt geklappt hat.
Über Ihr Lob und das „Immer wieder gerne“ freuen wir uns sehr. Bis zum nächsten Mal.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Alles bestens funktioniert
Alles bestens funktioniert, Ware ist ok.
9. Juni 2026
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Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Furst,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass der gesamte Ablauf zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert hat und die Ware Ihren Erwartungen entspricht. Unser Ziel ist es, Ihnen stets einen zuverlässigen Service zu bieten.
Wir bedanken uns für Ihren Einkauf und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Preis-Leistung super
Super schöne Holz Fliesen. Lieferung per Spedition hat gut geklappt
9. Juni 2026
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Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Kundin,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass Sie mit Ihren neuen Fliesen so zufrieden sind. Dass auch die Logistik per Spedition optimal funktioniert hat, geben wir gerne als Lob weiter.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Lieferung schnell, Service schlecht.
Lieferung schnell, Ware leider nicht von bester Qualität. Auf meine Reklamation wurde bis heute nicht geantwortet (9 Tage vergangen).
1. Juni 2026
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Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Kunde,
Es freut uns, dass die Lieferung schnell bei Ihnen ankam. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Qualität der Ware nicht zufrieden sind und wir auf Ihre Reklamation noch nicht reagiert haben.
Aufgrund der aktuell sehr hohen, saisonal bedingten Nachfrage kommt es in unserer Kundenbetreuung leider zu Verzögerungen. Dennoch entspricht eine Bearbeitungszeit von 9 Tagen absolut nicht unserem Serviceanspruch – für die entstandene Wartezeit entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen.
Wir möchten diesen Fehler umgehend korrigieren.
Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine schnelle und für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Super Qualität schnelle Lieferung bin…
Super Qualität schnelle Lieferung bin begeistert
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Frau Büschel,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns sehr, dass Sie von der Qualität unserer Produkte und der schnellen Lieferung so begeistert sind.
Ihre Begeisterung ist für unser gesamtes Team der schönste Ansporn. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Projekt wieder zu unterstützen!
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Manchmal benötigt es einen 2. Anlauf
Wenn man niemanden erreicht, einfach mal abwarten und notfalls nochmals anrufen. Ich habe den Service wegen Rückfragen in Anspruch nehmen müssen und alles hat super funktioniert. Ich werde wieder bestellen, auch wenn es mal zwischenzeitlich zu Verzögerungen gekommen ist. Dankeschön
8. Mai 2026
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Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Frau Randig Schamp,
wir bedanken uns für Ihre 5 sterne und freuen uns, dassam Ende alles super funktioniert hat und wir Ihre Rückfragen zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Ihre Geduld und Ihr Optimismus bedeuten unserem Service-Team gerade in Zeiten hoher Nachfrage sehr viel.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihre nächste Bestellung und geben beim nächsten Mal alles, damit es direkt im ersten Anlauf klappt!
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Traumhafte gute Qualität!
Traumhafte gute Qualität!! Preislich unschlagbar!!
Meine Pooldusche konnte ich mit diesem Bodenbelag als HIGHLIGHT setzen!!
besten Dank und großes Kompliment an das gesamte
Team HOLZPROF24.
WEITER SO - DAS IST SPITZE!!
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Follmann,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns über das riesige Kompliment.
Das Projekt mit der Pooldusche klingt fantastisch – es freut uns riesig, dass unser Bodenbelag dort als echtes Highlight zum Einsatz kommt und Sie auch preislich absolut überzeugt hat.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr tolles Feedback. Wir nehmen Ihr „WEITER SO“ beim Wort!
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Mangel des Produkts
Die Lieferung war prompt. Leider lag bei dem Produkt ein Mangel vor. Auf die Rückzahlung des Geldes habe ich über drei Monate gewartet. Beim nächsten Mal werde ich nicht online kaufen, sondern vor Ort.
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Kunde,
Es freut uns, dass die Lieferung prompt geklappt hat, aber wir bedauern zutiefst, dass das Produkt einen Mangel aufwies und die anschließende Rückzahlung über drei Monate gedauert hat.
Eine Wartezeit in dieser Länge entspricht absolut nicht unserem Serviceanspruch und ist inakzeptabel – dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Hier ist im internen Prozess leider etwas gründlich schiefgelaufen. Wir haben diesen Fall intern bereits weitergeleitet, um unsere Rückabwicklungen für die Zukunft deutlich zu beschleunigen.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Defekte ware bekommen und keiner…
Defekte ware bekommen und keiner reagiert
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie defekte Ware erhalten haben und bisher das Gefühl hatten, dass niemand auf Ihr Anliegen reagiert. Das entspricht absolut nicht unserem Serviceanspruch und wir möchten das Missverständnis sofort aufklären.
Möglicherweise ist Ihre Nachricht in unserem System untergegangen oder im Spam-Ordner gelandet. Wir möchten Ihnen sofort helfen und die Sache klären!
Bitte senden Sie uns direkt eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, oder rufen Sie uns direkt unter an. Wir werden uns umgehend um Ihren Fall kümmern und für einen schnellen Austausch oder eine Rückerstattung sorgen.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Wir sind verärgert
Wir sind verärgert.
Leider bleiben wir auf unserem Zaun sitzten. Auf der Webseite wird er auf den Bildern in hellem Farbton gezeigt, als er hier angekommen ist, ist dieser Braun nur wenn die Sonne darauf scheint wird er etwas heller. Wir wollten ihn zurück senden, holzprofi24 meint er ist genauso wie er sein muss. Wir sollen den Rückersand selber tragen dieser kostet mindestens 110€. Ich finde es eine Unverschämtheit für ein professionelles Unternehmen, kein entgegenkommen zu zeigen. Danke für nichts. Wirklich schade. Wir hätten den Artikel sogar quasie umgetauscht in ein anderen Farbton, auch das ist nicht möglich.
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Kunden,
Es tut uns sehr leid, dass Sie sich über die Farbwirkung Ihres Zauns ärgern und mit unserem Service unzufrieden sind.
Wir möchten die Situation gerne sachlich aufklären:Die Bilder auf unserer Website zeigen das Produkt unter optimalen Studio- oder Tageslichtbedingungen. Holz als Naturprodukt reagiert jedoch stark auf Lichtverhältnisse. Durch die Imprägnierung hat das Holz im Neuzustand oft einen dunkleren, bräunlich-gräulichen Ton, der erst nach einiger Zeit an der frischen Luft und durch UV-Strahlung deutlich aufhellt – genau den Effekt beschreiben Sie bereits bei Sonnenschein. Ein Sachmangel liegt daher nicht vor, weshalb das Produkt der vertragsgemäßen Beschaffenheit entspricht.
Dass die Speditionskosten für einen Rückversand von Sperrgut im Onlinehandel bei einem mängelfreien Produkt vom Käufer zu tragen sind, ist gesetzlich so geregelt.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Tolles Klickvinyl
Ich bin mit Holzprofi24 und dem gelieferten Klickvinyl sehr zufrieden. Etwas schwieriger war die Zustellung durch die Spedition Emons. Erster Liefertermin wurde nicht eingehalten, ohne dass man informiert wurde, dass die Ware nicht mehr an dem Tag kommt. Urlaubstag verschwendet. Beim zweiten Versuch, hat es dann wenigstens mit dem Fußboden geklappt. Sockelleisten haben gefehlt und sollten Dienstags nachgeliefert werden. Wieder nicht eingehalten und dann Samstags geliefert. Das einzigst positive an der Spedition Emons, war der Fahrer. Sehr freundlich und hilfsbereit. Hat auch ein Trinkgeld bekommen, da er nichts für seine Dispo kann😉
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Maull,
wir bedanken uns für Ihre5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität des Bodens so zufrieden sind.
Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Zustellung durch die Spedition Emons entschuldigen. Dass Liefertermine nicht eingehalten wurden und Sie dadurch einen Urlaubstag opfern mussten, ist absolut ärgerlich und entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden das Feedback zur Disposition und den Verzögerungen direkt an die Spedition weiterleiten, um solche Abläufe künftig zu verbessern.
Ein riesiges Dankeschön von uns an Sie, dass Sie die Situation so fair bewertet und dem freundlichen Fahrer trotz des Ärgers ein Trinkgeld gegeben haben – das zeigt echte Größe! 🫱🏼🫲🏼
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem neuen Fußboden und den Sockelleisten. Sollten Sie für Ihr nächstes Projekt wieder etwas benötigen, sind wir gerne wieder für Sie da (und arbeiten bis dahin an einer pünktlicheren Lieferung!).
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Schwarzer,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unseres Holzes so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Verlegen und gutes Gelingen bei Ihrem Projekt!
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Ich habe am 20.03.26 einen Sandkasten…
Ich habe am 20.03.26 einen Sandkasten bestellt und geliefert bekommen. Am 15.05. 26 sollte der Sankasten montiert werden, dabei stellte ich fest, es fehlen zwei Eckpfosten. Die Reklamation ergagab einen angemessen Rabatt auf den Kaufpreis den ich am 04.06.26 erhalten habe.
Vielen Dank noch mal.
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Schimmel,
wir bedanken uns für Ihre 5 Stern. Es tut uns leid, dass die Lieferung zunächst unvollständig war und die zwei Eckpfosten gefehlt haben. Umso mehr freut es uns, dass wir das Problem im Rahmen unserer Reklamationsbearbeitung schnell, unkompliziert und zu Ihrer vollen Zufriedenheit mit einem angemessenen Rabatt lösen konnten.
Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld. Wir wünschen Ihnen (und den Kindern) ganz viel Freude mit dem neuen Sandkasten und eine tolle gemeinsame Zeit im Garten.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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