HolidayCheck.de Bewertungen 

9.059
TrustScore 3.5 von 5

3,6

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 1.649 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden schätzen den einfachen und reibungslosen Buchungsprozess sowie die gute Erreichbarkeit und den freundlichen Telefonservice. Die Mitarbeiter werden oft als hilfsbereit, lösungsorientiert und professionell beschrieben, was zu einer positiven Erfahrung bei der Reiseplanung beiträgt. Zudem werden die guten Preise und die ausführlichen Hotelbeschreibungen als vorteilhaft empfunden. Allerdings waren einige Kunden unzufrieden mit dem Kundenservice, insbesondere wenn Probleme auftraten, wie bei Preisfehlern oder Umbuchungen. Es gab Berichte über mangelnde Kulanz, fehlende Kommunikation und das Gefühl, im Stich gelassen zu werden. Einige beklagten auch Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Services und das Ausbleiben versprochener Rückrufe.

Was am häufigsten genannt wird

Booking process

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zum Buchungsprozess, wobei viele Kunden die einfache und... Mehr ansehen

Service

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit dem Service. Einige loben die gute Erreichbarkeit,... Mehr ansehen

Staff

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit den Mitarbeitern, wobei einige von sehr positiven Interaktionen... Mehr ansehen

Price

Verbraucher finden die Preisgestaltung mehrdeutig, wobei einige Kunden die Preise als günstig empfinden und... Mehr ansehen

Customer service

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit dem Kundenservice, wobei viele Nutzer Enttäuschung über... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Wie buchen bereits seit sehr vielen Jahren nur über Holdaycheck und haben dabei nur pisitive Erfahrungen gemacht. Hat immer alles wunderbar geklappt. Selbst as wir mal auf ein en anderen Flughafen aus... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Hotelanlage ist richtig toll!! Lage direkt am Strand, Essen mega gut und riesige Auswahl. Personal durchgängig extrem hilfsbereit und immer freundlich (und zwar alle: Reinigungspersonal, Restauran... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Habe schon zum 2 x über HolidayCheck meine Reise gebucht. Preis Leistungsverhältnis war sogar besser als bei anderen Anbietern. Der Buchungsprozess lief sehr zu unserer Zufriedenheit. Nur die Holiday... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Wir haben unseren Sommerurlaub gebucht und HolidayCheck kontaktiert um ein paar Fragen zu klären. Es war ein sehr freundliches, Informatives Gespräch. Die Mitarbeiterin hat unsere Wünsche entgeg... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Reisebüro
  2. Bewertungsportal
  3. Reiseanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

HolidayCheck ist eine der größten Reise- und Bewertungsplattformen Europas. Bewerten Sie Ihre Erfahrung mit unserer Website, App, Buchung oder dem Service von HolidayCheck Reisen. Teilen Sie, wie Sie Urlaube und Mietwagenangebote vergleichen und buchen, Bewertungen abgeben oder das Reiseforum nutzen. Leistungen von Hotels, Airlines oder Anbietern vor Ort bitte auf der jeweiligen Firmenseite bewerten. Wir freuen uns über Bewertungen zu Ihrem Erlebnis mit HolidayCheck : wie Sie unsere Website oder App nutzen, wie einfach Sie den passenden Urlaub gefunden haben, Ihre Erfahrung mit Buchung, Service oder Beratung, den Service unseres eigenen Veranstalters HolidayCheck Reisen, wie Sie Bewertungen abgeben oder Reisetipps lesen, oder wie Sie das Reiseforum und den Austausch mit unserer Community und den engagierten Admins erleben. Bitte beachten Sie: Bewertungen zu Hotelaufenthalten, Flugzeiten, Airline-, Mietwagen- oder externen Veranstalterleistungen vor Ort gehören nicht auf dieses Profil, da diese Leistungen nicht direkt von HolidayCheck erbracht werden. Solche Erfahrungen können Sie gern auf der jeweiligen Hotel-, Veranstalter- oder Anbieter-Seite teilen. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, HolidayCheck stetig weiterzuentwickeln – damit Urlaubssuche, Service, Bewertungen und Austausch in unserer Community noch besser werden.


Kontaktinformationen

3,6

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

9059 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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3,6

Alle Bewertungen

(9.059)

1.648 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr schlechte Erfahrung

Sehr schlechte Erfahrung mit HolidayCheck.

Wir hatten eine Pauschalreise nach Antalya ab Frankfurt gebucht und bewusst mehr bezahlt, um eine bestimmte Flugzeit um 10:30 Uhr zu bekommen. Drei Wochen vor Reisebeginn wurde der Flug jedoch auf 14:30 Uhr verschoben.

Nach mehreren Kontaktversuchen mit der Fluggesellschaft und dem Veranstalter TUI wurde uns signalisiert, dass eine Änderung der Flugzeit möglich wäre. HolidayCheck hat sich jedoch geweigert, dies entsprechend umzusetzen. Für uns war das sehr enttäuschend, da wir extra für die gewünschte Uhrzeit bzw. Verbindung mehr bezahlt hatten.

Der Kundenservice war in dieser Situation leider nicht hilfreich und nicht lösungsorientiert. Aufgrund dieser Erfahrung können wir HolidayCheck nicht weiterempfehlen.

12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von HolidayCheck.de

Lieber Farid,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir verstehen, dass die Änderung der Flugzeit für Sie ärgerlich war – insbesondere, wenn diese bei der Buchung ein wichtiges Entscheidungskriterium war.

Bitte beachten Sie jedoch, dass bei Ihrer Buchung ein X-TUI-Angebot gewählt wurde. Bei dieser Tarifart werden Flugzeiten von den Leistungsträgern festgelegt und können sich auch nach der Buchung noch ändern. Zudem sind nachträgliche Umbuchungen auf andere Flüge oder Flugzeiten in der Regel nicht möglich.

Als Reisevermittler können wir hierbei leider keine eigenständigen Änderungen vornehmen, sondern sind an die Vorgaben des Reiseveranstalters gebunden.

Wir bedauern, dass Sie mit der Entwicklung Ihrer Buchung und unserem Service nicht zufrieden waren, und danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung.

Viele Grüße

Ihr HolidayCheck Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wochenlanges Schweigen bei erheblichem Reisemangel – Absolutes Service-Versagen!

Ich bin zutiefst enttäuscht vom Kundenservice von HolidayCheck.

Nachdem unser Reiseveranstalter (ITS) drei Monate nach der Buchung eine massive Baustelle in unserem Hotel angekündigt hatte, haben wir HolidayCheck bereits am 11.05.2026 einen adäquaten, gleichwertigen Alternativvorschlag eingereicht.
Seit nunmehr über vier Wochen schafft es dieser Vermittler nicht, das Anliegen sachgemäß zu bearbeiten oder rechtzeitig an den Veranstalter weiterzuleiten. Stattdessen wird man kurz vor der fälligen Restzahlung und dem Reisebeginn (11.07.2026) mit automatisierten Standard-E-Mails abgespeist ("dass es länger dauert").
Auf gesetzte Fristen und dringende Urgenzen wegen des drohenden finanziellen Schadens wird überhaupt nicht reagiert. Durch dieses unprofessionelle Verschleppen des Service-Teams werden wir nun gezwungen, kurz vor dem Urlaub den harten Rücktritt von der Reise zu erklären und die Rechtsschutzversicherung einzuschalten. Die letzte Frist läuft heute um 12 Uhr ab und die Nachricht wurde noch nichtmal an ITS weitergeleitet! Wir sprechen hier von knapp 5000€...

Wer im Ernstfall einen zuverlässigen Partner sucht, ist hier komplett an der falschen Adresse. Nie wieder!

12. Juni 2026
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Antwort von HolidayCheck.de

Lieber Jan Ole,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir mit Bedauern zur Kenntnis nehmen.
Gerne haben wir Ihre Buchung geprüft. Es ist leider korrekt, dass wir derzeit aufgrund eines stark erhöhten Aufkommens teils verzögerte Rückmeldungen geben. Hierfür möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Wir können Umbuchungen generell nur so anbieten, wie wir es von den Veranstaltern mitgeteilt bekommen. Ihrem Wunsch nach einer kostenfreien Stornierung kommen wir nun nach und melden uns, sobald diese bestätigt wurde.
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrungen machen mussten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Anliegen bestmöglich und natürlich zeitnah zu beantworten.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Immer wieder gerne. Empfehlung pur

Alles eingegeben an filter und Daten. Zack passendes gefunden. Völlig unkompliziert und das beste man kann dann über den gewünschten Veranstalter buchen. Wir buchen nur noch über dieses Portal

2. Juni 2026
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Antwort von HolidayCheck.de

Lieber Martin,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie über unsere Filterfunktionen schnell das passende Angebot gefunden haben und der Buchungsprozess für Sie so unkompliziert war. Genau so soll die Urlaubsplanung sein – einfach, übersichtlich und bequem.

Besonders schön finden wir, dass Sie die Möglichkeit schätzen, anschließend direkt beim gewünschten Veranstalter buchen zu können.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reiseplanung wieder unterstützen zu dürfen.

Viele Grüße

Ihr HolidayCheck Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ein unglaublich tolles Gespräch

Ein unglaublich tolles Gespräch mit dem Telefonservice von dem Berater Ioannis Tzes.
Ich habe noch nie so ein gutes Gespräch geführt mit einem so zu tiefst ehrlichen und freundlichen Menschen. Vielen vielen Dank für ihre Zeit und Mühe! Sie sind ein unglaublich toller Mensch! Alles alles Gute für ihre Zukunft, nur das Beste!

11. Juni 2026
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Antwort von HolidayCheck.de

Lieber Max,

Was für eine wundervolle Bewertung – herzlichen Dank dafür!

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie ein so positives Gespräch mit unserem Kundenservice hatten. Solche Rückmeldungen bedeuten uns besonders viel, denn neben einer guten Beratung ist es uns wichtig, unseren Kunden mit Ehrlichkeit, Aufmerksamkeit und echter Herzlichkeit zu begegnen.

Ihre lieben Worte haben uns wirklich berührt und sind eine schöne Bestätigung für die tägliche Arbeit unseres Teams.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Für Ihre wertschätzenden Wünsche möchten wir uns ebenfalls von Herzen bedanken.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr HolidayCheck Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Bewertung gilt erstens

... für den Kundenservice, der selbst samstags und sonntags schriftlich auf alle Anfragen sehr schnell reagiert hat.

7. Juni 2026
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Antwort von HolidayCheck.de

Liebe Susanna,

vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren und besonders die schnelle Bearbeitung Ihrer Anfragen hervorheben. Gerade auch an Wochenenden möchten wir für unsere Kunden bestmöglich erreichbar sein und unterstützen, daher geben wir Ihr Lob gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die Zeit, die Sie sich für Ihre Bewertung genommen haben.

Viele Grüße

Ihr HolidayCheck Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Negativ!

Meine Erfahrung mit HolidayCheck war leider sehr enttäuschend. Ich habe eine Pauschalreise nach Mallorca vom 20.08. bis 27.08.2026 gebucht und bewusst einen teureren Tarif mit attraktiven Flugzeiten gewählt (Hinflug 12:15 Uhr, Rückflug 17:00 Uhr). Einen Tag später erhielt ich die Mitteilung, dass die gebuchten Flüge angeblich ausgebucht seien und die Buchung daher nicht bestätigt werden könne.

Besonders ärgerlich ist, dass das identische Angebot weiterhin auf der Website als verfügbar und buchbar angezeigt wurde. Als Alternative wurden mir deutlich schlechtere Flugzeiten angeboten. Der Hinflug sollte nun erst um 20:30 Uhr starten, wodurch ich faktisch einen kompletten Urlaubstag im Hotel verliere, da die Ankunft erst spät am Abend erfolgt.

Für mich ist es nicht akzeptabel, mit bestimmten Leistungen und Flugzeiten zu werben, die anschließend nicht verfügbar sind. Ich bin von diesem Buchungserlebnis sehr enttäuscht und hätte mir mehr Transparenz und Verlässlichkeit gewünscht.

2. Juni 2026
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Antwort von HolidayCheck.de

Lieber Domenico,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir verstehen gut, dass Sie enttäuscht sind, insbesondere wenn die Flugzeiten ein wichtiger Grund für Ihre Buchungsentscheidung waren.

Leider kommt es in seltenen Fällen vor, dass eine Reiseanfrage vom Veranstalter nicht mit den ursprünglich angefragten Flügen bestätigt werden kann. Die Verfügbarkeiten ändern sich teilweise sehr kurzfristig, sodass ein Angebot noch angezeigt wird, obwohl die letzten Plätze bereits vergeben wurden oder zeitgleich von anderen Kunden angefragt werden.

Dass Ihnen anschließend nur deutlich ungünstigere Flugzeiten angeboten werden konnten und Sie dadurch wertvolle Urlaubszeit verlieren würden, können wir nachvollziehen. Das ist natürlich nicht das Reiseerlebnis, das man sich bei der Buchung wünscht.

Wir bedauern, dass Ihr Eindruck von HolidayCheck dadurch so negativ ausgefallen ist, und danken Ihnen dennoch für Ihr offenes Feedback.

Viele Grüße

Ihr HolidayCheck Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einmal Holiday Check immer Holiday Check

Ich kann Holiday Check bei Urlaubs Reisen nur empfehlen, selbst wenn es ein Problem gibt wird sich kompetent Gekümmert und zur Zufriedenheit geklärt. 5 Sterne für dieses Unternehmen und Herrn Hafis Daci Teamleitung

11. Juni 2026
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Antwort von HolidayCheck.de

Lieber Wolfgang,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen doch noch zur Zufriedenheit geklärt werden konnte.

Liebe Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es war sehr einfach und die…

Es war sehr einfach und die Unterstützung von Holiday Check hat sehr geholfen.

10. Juni 2026
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Antwort von HolidayCheck.de

Lieber Thomas,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Die Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität.

Herzliche Grüße

Ihr Team von HolidayCheck Reisen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ein rundum schöner Urlaub im JAZ Aquamarine in Hurghada

Ein sehr schönes Hotel in direkter Strandlage. Tolle große Zimmer, so dass auch das eigene Kind einen eigenen Schlafbereich hat. Zimmerservice sehr gut und freundlich (Michal). Tolle und schöne Rutschen. Gepflegte Anlage. Ein Highlight war die tolle Bar, die sehr geschmackvoll eingerichtet war. Auch nettes Personal dort und in den Restaurants. Einziger Wehrmutstropfen. Am Meer herrschte Ebbe, schwimmen oder schnorcheln war also leider nicht möglich. Aber dafür kann das Hotel nichts.

Insgesamt von uns eine Weiterempfehlung!

28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von HolidayCheck.de

Lieber Frank,
vielen Dank für die tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie einen tollen Urlaub verbracht haben.
Teilen Sie diese Erfahrungen doch gerne auch mit unseren Urlauberinnen und Urlaubern und schreiben Sie eine Bewertung für das Hotel. So helfen Sie potenziellen Gästen, sich für die passende Unterkunft zu entscheiden:
https://www.holidaycheck.de/wcf
Herzliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut schlechter Service

Absolut schlechter Service. Nach Buchung kommt danach eine Meldung: aufgrund fehlerhafter Datenübermittlung nicht verfügbar
NIE WIEDER Holidaycheck unzuverlässig!!!

11. Juni 2026
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Antwort von HolidayCheck.de

Lieber Urlauber, liebe Urlauberin,
vielen Dank für Ihre Feedback, welches wir mit Bedauern zur Kenntnis nehmen.
Da täglich zahlreiche Buchungsanfragen eingehen, kommt es in seltenen Fällen vor, dass eine bereits angefragte Reise zwischenzeitlich nicht mehr verfügbar ist und daher nicht bestätigt werden kann.
Insbesondere während der Hauptreisezeit kann es vereinzelt zu Überschneidungen bei den Verfügbarkeiten kommen. Auf diese kurzfristigen Änderungen seitens der Leistungsträger haben wir leider keinen Einfluss.
Gerne stehen wir Ihnen auch telefonisch zur Verfügung. Unsere Kolleginnen und Kollegen aus dem Verkauf unterstützen Sie jederzeit dabei, eine passende Alternative für Ihren Urlaub zu finden und direkt zu buchen.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Seit der Einführung der Premium…

Seit der Einführung der Premium Mitgliedschaft, kommt es mir so vor als werden normale Kunden wie Kunden zweiter Klasse behandelt. Es schlägt sich beispielsweise in der Wartezeit nieder. Ich hatte letztens das Vergnügen. Es hieß 50 Minuten Wartezeit, nach 60 wurde das Telefonat automatisch beendet. Dann kurz gewartet und wieder angerufen 25 Wartezeit - nach 30 hat jemand abgehoben und hat gesagt er kann mich nicht hören und hat den Anruf beendet. Danach wurde ich nach 30 Minuten durchgestellt und dort wurde sofort wieder aufgelegt. Nach weiteren 30 Minuten konnte ich mit einem Mitarbeiter sprechen und das Problem wurde nur halb gelöst.

8. Juni 2026
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Antwort von HolidayCheck.de

Lieber Matthias,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserer Kundenhotline gemacht haben.

Aktuell befinden wir uns in der Hauptsaison, weshalb es zu einem erhöhten Anfragevolumen kommt. Derzeit arbeiten wir mit Hochdruck daran, die Erreichbarkeiten zu verbessern.

Gerne können Sie uns Ihre Vorgangsnummer per E-Mail an buchung@holidaycheck.de mit dem Betreff „z. H. der Qualitätssicherung“ senden und uns Ihr Anliegen mitteilen. Wir werden dies gern genauer prüfen.

Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gute Arbeit von HolidayCheck

HolidayCheck hat sehr professionell gearbeitet, zuerst
mir als Kunde diesen Eindruck gemacht.
Des Weiteren habe ich in kurzer Zeit eine Antwort mit
einem guten Ergebnis erhalten.
Ich kann daher HolidayCheck als Reisepartner nur weiter empfehlen.

10. Juni 2026
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Antwort von HolidayCheck.de

Liebe Urlauberin, lieber Urlauber,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback.

Es freut uns sehr, dass mit unserem Service rundum zufrieden waren. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wie immer ganz einfach

Wie immer ganz einfach

10. Juni 2026
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Antwort von HolidayCheck.de

Hallo Frau Ulbricht,

vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Es freut uns sehr, dass wir Sie erneut bei uns betreuen dürfen und Sie Ihren perfekten Urlaub bei uns gefunden haben.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

einfache Buchung

einfache Buchung, gute Angebote

10. Juni 2026
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Antwort von HolidayCheck.de

Liebe Frau Leuthold,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie ein Angebot gefunden haben.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Falsche Zimmerbeschreibung / kein Service

Buchung in Paphos auf Zypern: 1x Superior- Doppelzimmer, 1 Schlafzimmer, Balkon, Meerblick (Front Sea View) (2. 0x TwinBed)

Wir haben für unseren Aufenthalt auf Zypern bewusst ein Zweibettzimmer (siehe oben) gebucht. Zu keinem Zeitpunkt während des Buchungsvorgangs wurde darauf hingewiesen, dass diese Zimmerkategorie lediglich nach Verfügbarkeit vergeben wird. Nach der Buchung erhielten wir jedoch die Bestätigung für ein Doppelzimmer mit einem Doppelbett.

Als wir das Problem klären wollten, wurden wir zwischen HolidayCheck, Expedia und dem Hotel hin- und herverwiesen. Trotz mehrerer Telefonate und Kontaktversuche fühlte sich niemand zuständig, uns bei der Lösung des Problems zu unterstützen. Eine Stornierung kam für uns ebenfalls nicht infrage, da diese mit 100 % des Reisepreises berechnet worden wäre.
Selbst das Hotel teilte uns schließlich mit, dass die Vergabe von Zweibettzimmern von der Verfügbarkeit abhänge. Diese Information war jedoch bei der Buchung nicht ersichtlich. Wir haben uns bewusst für die Buchung über HolidayCheck entschieden, weil dort ausdrücklich die Option eines Zweibettzimmers angeboten wurde. Im Nachhinein stellte sich dies für uns als irreführend heraus.

Besonders enttäuschend ist, dass sich letztlich keiner der beteiligten Anbieter ernsthaft bemüht hat, unser Anliegen zu lösen oder eine zufriedenstellende Alternative anzubieten. Der Kundenservice war in diesem Fall leider nicht hilfreich, sodass wir mit dem Problem allein gelassen wurden.

5. Juni 2026
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Antwort von HolidayCheck.de

Liebe Alexandra,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Buchung bezüglich der Zimmerkategorie zu Unstimmigkeiten kam.

Wir werden Ihr Anliegen in der Qualitätsicherung bearbeiten und Sie zeitnah kontaktieren.

Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Seiten sind gut erklärt

Die Seiten sind gut erklärt. Der Support antwortet recht schnell.
Mahl schauen wie der Urlaub wird.

2. Juni 2026
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Antwort von HolidayCheck.de

Sehr geehrter Herr Vanyi,

vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Gerne geben wir Ihr Lob ans Team weiter und würden uns auf eine Rückmeldung nach dem Urlaub freuen, was wir noch verbessern können, um die vollen 5 Sterne zu erhalten.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenservice nicht zufriedenstellend

Wir haben schriftlich um die Möglichkeit einer Verlängerung des bereits gebuchten Urlaubes angefragt. Die Anfrage wurde an den Veranstalter weitergeleitet. Die Anfrage war zwei Wochen vor Urlaubsbeginn sehr kurzfristig, das war uns bewusst. Umso erfreulicher die rasche Entscheidung des Reiseveranstalters schon am nächsten Tag: Verlängerung möglich. Natürlich ein etwas höherer Aufpreis, welcher aufgrund der Kurzfristigkeit aber nachvollziehbar und für uns ok gewesen wäre. Leider hat Holidaycheck es ab dann nicht mehr geschafft uns kleine aber für eine Umbuchung sehr wesentliche Details (wie Information über die neue Flugzeit) mitzuteilen - trotz Rückfrage in der zeitlichen Frist. Nach mehrmaligen weiteren Anfragen meinerseits ist nun ohne weitere konkrete Reaktion von Holidaycheck die Frist verstrichen und eine Verlängerung nicht mehr möglich. Sehr ärgerlich. Schlechte Erfahrungen bevor der Urlaub überhaupt begonnen hat.

9. Juni 2026
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Antwort von HolidayCheck.de

Hallo Marcel,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.

Wir bedauern sehr, dass eine Umbuchung aufgrund der Kurzfristigkeit nicht mehr möglich war.

Wir haben Ihre Buchung bereits intern bei uns gefunden und werden Ihnen zeitnah antworten.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Reibungsloser Ablauf

Ich hatte eine Umbuchungsanfrage gestellt und sofort Rückmeldung erhalten.
Insgesamt lief der Prozess sehr schnell und absolut Reibungslos ab. So habe ich das bei anderen Anbietern oft nicht erlebt.

9. Juni 2026
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Antwort von HolidayCheck.de

Hallo Nina W,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden waren und Ihre Umbuchung reibungslos geklappt hat.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kreditkarte (mit Versicherungsschutz)…

Kreditkarte (mit Versicherungsschutz) wurde nicht angenommen. Leider auch keine andere Kreditkarte. Ich musste dann umständlich per Rechnung buchen und habe jetzt extra eine Reiserücktrittversicherung abschließen müssen.

9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von HolidayCheck.de

Lieber Thomas,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern sehr, dass der Veranstalter in Ihrem Fall diverse Karten nicht akzeptiert hat.

Generell werden Zahlungen direkt über den Veranstalter abgewickelt, weshalb wir als Reisevermittler keinen Einfluss darauf haben, welche Kreditkarten akzeptiert werden.

Sofern wir Ihre Buchung prüfen dürfen, können Sie uns gerne eine Email senden an: buchung@holidaycheck.de mit dem Betreff "z.H. der Qualitätssicherung". Wir werden Ihren Fall umgehend anschauen.

Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

schöner Pfingsturlaub in Ägypten

riesige Auswahl an Buchungsmöglichkeiten, aber gutes Filtersystem, so dass wir das passende Angebot für uns gefunden haben. Buchung war unkompliziert, Anzahlung und Zahlung funktionierten problemlos (Hinweis auf Zahlungstermine durch HolidayCheck). Rechtzeitig vor Reisebeginn gab es dann alle notwendigen Infos und Dokumente im Kundenportal/App. Urlaub war spitze und alles hat wunderbar geklappt. Beschreibung des Hotels war passend, ein wirklich wunderbarer Urlaub.

2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von HolidayCheck.de

Hallo Thomas,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback rund um den Buchungsablauf aber auch zum Urlaub selbst.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns und unseren Angeboten so zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon auf Ihre nächste Reisebuchung.

Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr