Anstatt eines Hoka UTL bekomme ich Teva Frauensandalen geschickt. Das Geld für die Expresssendung sehe ich wohl nicht wieder? Anstelle von echten Mitarbeitern gibts dann eine Chat KI, welche... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Die bestellten Sandalen sind sehr bequem. Ich bin sehr zufrieden mit meiner Wahl und kann sie nur empfehlen. Ich werde definitiv weitere Schuhe kaufen, da Hoka bisher die bequemsten und passendsten Sc... Mehr ansehen
Sehr gute Aktion zur Kundenbindung oder Neukundengewinnung. Jetzt habe ich doch wirklich die Make gewechselt. Achso, der Schuh ist natürlich top. weiter so
Nachdem ich hier die Bewertungen sehe, wird mir einiges klar. Preis Leistung ist einfach schlecht. Bei offensichtlichen Produktionsfehlern wird gesagt, es handle sich um normale Abnutzung. Alles klar... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Hoka
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Welcome to the official Trustpilot profile for HOKA®.
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Two life-long runners launched HOKA in 2009, after years spent handcrafting and shaping lightweight shoes with extra-thick midsoles.Initially embraced by ultrarunners because of their enhanced cushioning and inherent stability, HOKA now offers shoes for all types of athletes who enjoy the unique ride the shoes provide.
Our goal:
Our goal is to inspire people to move and empower athletes of all types.Our products and services:
Shop the latest footwear, apparel and accessories from HOKA for running, walking and the outdoors.HOKA is the fastest growing, premium running shoe brand in the world.
Athlete or casual runner; our Shoe Finder can help you find the perfect pair.
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Kontaktinformationen
Deckers Europe Limited, , 130 Shaftesbury Avenue, , London, W1D 5EU, Vereinigtes Königreich
- customerservicesuk@hoka.com
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3,7
Akzeptabel
13.750 Bewertungen
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Ewig auf Bestellung gewartet
Ewig auf Bestellung gewartet, dann müsste ich zum nächsten ups Standort kaufen, der nur von 11 bis 28 Uhr geöffnet hat. Es gibt Leute die arbeiten müssen. 2 paar Schuhe retourniert, jetzt warte ich schon wieder ewig auf die Rückerstattung. Unmöglich, ich bestelle da nie wieder. Die Schuhe sind toll
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hoka
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
ich bedanke mich für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und bedauere, dass Sie Ihre Bestellung retournieren mussten, und Ihre Rücksendung bisher leider noch nicht durch unser Lager bearbeitet wurde.
Rücksendungen werden innerhalb von maximal 15 Werktagen bearbeitet, nachdem das Paket in unserem Lager eingetroffen ist. Weitere Informationen finden Sie hier auf unserer Webseite:
https://www.hoka.com/en/gb/returns.html
Wir bitten, die hieraus entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst Team gerne per E-Mail unter kundendienst@hoka.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Alles super...
Alles super.... schnelle Lieferung.... Schuhe wie beschrieben, passen!
Dankeschön... Gerne wieder!
23. Dezember 2025
Reibungslose und professionelle…
Reibungslose und professionelle Abwicklung, schnelle Lieferung und heute noch rechtzeitig vor Heiligabend erhalten! Danke sehr=).
Die Ware macht einen soliden Eindruck, der Schuh passt hervorragend. Mehr ist noch nicht zu sagen, da es morgen vom Christkind verschenkt wird;-).
23. Dezember 2025
Größe
Bisher haben mir alle Clifton Modelle in Größe 44 gepasst. Diesmal fällt das 44er Modell zu groß aus.
23. Dezember 2025
Antwort von Hoka
Sehr geehrter Herr Bugey,
ich bedanke mich für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und bedauere, dass Sie mit der Größenauswahl Probleme hatten und die erhaltene Größe Ihres Clifton 10 leider nicht geeignet ist.
Leider können wir auf Grund von Unterschieden in Design und Verarbeitung nicht gänzlich ausschließen, dass Ihre individuelle Größe bisweilen variieren kann.
Um Ihnen bei der kostenfreien Retoure Ihrer Bestellung behilflich zu sein, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienst Team gerne per e-mail unter kundendienst@hoka.com, so dass wir Sie bei der Retoure des Artikels unterstützen können.
Wir bitten, die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Die Schuhe sind zu klein / Rücksendung unkomfortabel
Die Schuhe sind zu klein, obwohl in der Beschreibung auf der Webseite stand, dass man bei dem Modell die gewohnte Größe bestellen soll. Jetzt muss ich sie zurückschicken und dafür zwingend UPS verwenden. Die nächstgelegene UPS-Abgabestelle ist 28 Fußminuten von mir entfernt und das ist ohne Auto oder Fahrrad eine Zumutung. Ohne diese fehlerhafte Beschreibung hätte ich die Schuhe gleich größer bestellt, dann wäre mir das erspart geblieben.
20. Dezember 2025
Antwort von Hoka
Sehr geehrte Frau Montag
ich bedanke mich für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot.
Ich bedauere, dass Sie Ihren Clifton 10 auf Grund von ungeeigneter Passform retournieren müssen.
Leider können wir nie gänzlich ausschließen, dass sich Ihre individuelle Größe von Ihrer HOKA Größe unterscheidet. Wir emphehlen aus diesem Grund, Ihre Füsse vor dem Kauf zu vermessen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Schuhe in der geeigneten Größe erhalten.
Weitere Informationen finden Sie über diesen Link auf der Webseite: https://www.hoka.com/de/de/sizing-information.html
Bei weiteren Fragen oder um Ihnen bei der Retoure Ihrer Bestellung behilflich zu sein, stehen wir Ihnen natürlich gerne per E-Mail unter kundendienst@hoka.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Bondi Mary Jane 😍
Der Kauf war unkompliziert und die Lieferung mit UPS schneller als gedacht. Hoka ist meine Lieblingsmarke. Wegen Gelenkproblemen trage ich immer Sportschuhe und für mich hat Hoka die beste Dämpfung. Und der Bondi Mary Jane ist natürlich ein Hammer!! Sehr stylisch und perfekt gedämpft!! 🥰
17. Dezember 2025
Unzufrieden mit meinem letzten Kauf bei ihnen
Guten Tag,
habe heute meine neuen Hoka Schuhe angezogen und nach ca . 1 std musste ich feststellen das die beiden Schuhe abfärben . Das ist mir bislang noch nie passiert weder bei Nike,NB,Asiscs,Adidads,under Armour und auch nicht bei meinen Hoka die ich zuvor bei ihnen gekauft habe.
Würde ihnen gerne Bilder von deinen Strümpfen schicken die falls die Abfärbung nicht beim waschen weggeht wegschmeißen kann.
12. Dezember 2025
Antwort von Hoka
Sehr geehrter Herr Baretic,
ich bedanke mich für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und bedauere, dass Sie Farbverlust bei Ihrem Mach X2 festgestellt haben.
Gerne schauen wir uns das Problem für Sie näher an und bitten Sie, uns per E-Mail unter kundendienst@hoka.com zu kontaktieren, um Bilder des Artikels zu übermitteln.
Des Weiteren habe ich Ihre Bestellinformationen überprüft und kann sehen, dass Sie weiterhin die Möglichkeit haben, Ihren Mafate X2 im Rahmen der HOKA 30 Tage Garantie für eine Kostenrückerstattung zu retournieren, sollte der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen.
Weitere Informationen zu den Geschäftsbedingungen der HOKA 30 Tage Garantie finden Sie hier auf unserer Webseite: https://www.hoka.com/de/de/30-day-guarantee.html
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Abgabe bei Nachbarin ohne Hinweis
Das Paket wurde ohne Hinweiszettel oder Hinweismail bei der Nachbarin abgegeben. Ich musste im ganzen Haus klingeln, um es zu finden.
12. Dezember 2025
Antwort von Hoka
Sehr geehrte Frau Hartmann,
ich bedanke mich für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und bedauere, dass Sie mit Ihrer Lieferung Unannehmlichkeiten hatten.
Wir werden Ihr Feedback bezüglich der Zustellung an die zuständige Abteilung weiterleiten, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden, und hoffen, dass Sie dennoch mit Ihrem Anacapa Breeze zufrieden sind.
Bei weiteren Fragen und Anliegen stehen wir Ihnen weiterhin gerne per E-Mail unter kundendienst@hoka.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
alles wunderbar geklappt 👍🏼
9. Dezember 2025
Hallo liebes Hoka Team,
Hallo liebes Hoka Team,
ich habe fast 2 Wochen auf den Schuh gewartet, mind 10 mails bekommen aber nichts ist passiert. Auch die Lieferung per UPS dauert unglaublich lang.
Ich habe mir bei einem Sporthändler Schuhe bestellt und innerhalb von 3 Tagen war das Paket da....
9. Dezember 2025
Antwort von Hoka
Sehr geehrte Frau Cusak,
ich bedanke mich für Ihre Konatktaufnahme über Trustpilot und bedauere, dass es bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist.
Ich habe den Status Ihres Pakets überprüft und laut UPS Statusabfrage wurde Ihre Bestellung am 09.12.2025 erfolgreich zugestellt.
Wir bitten die hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen und werden Ihr Feedback bezüglich der Verzögerung an die dafür zuständige Abteilung weiterleiten.
In der Zwischenzeit hoffe ich dennoch, dass Sie mit Ihrem Mafate 5 zufrieden sind.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen natürlich weiterhin gerne per E-Mail unter kundendienst@hoka.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Hoka überzeugt mich in Qualität und…
Hoka überzeugt mich in Qualität und Optik. Der Kundenservice ist hervorhebenswert.
6. Dezember 2025
sehr gute und modische…
sehr gute und modische Lauf-/Tagesschuhe.
Lieferung sehr zufriedenstellend
6. Dezember 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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