hkk Krankenkasse-Logo
Zur Website

hkk Krankenkasse Bewertungen 

1.707
•
TrustScore 3.5 von 5

3,6

Krankenversicherung
Bewertung abgebenZur Website
Bewertung abgeben

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 549 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden loben die Freundlichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter, die sich Zeit nehmen und lösungsorientiert agieren. Besonders der persönliche Kontakt in den Geschäftsstellen wird als sehr positiv empfunden, da Anliegen direkt und unkompliziert geklärt werden können. Der elektronische Service wird ebenfalls als hervorragend und leicht verständlich beschrieben, und viele benötigte Leistungen wurden bewilligt. Allerdings gibt es erhebliche Unzufriedenheit bezüglich der telefonischen Erreichbarkeit und der Bearbeitungszeiten von Unterlagen und Anträgen. Kunden berichten von ewigen Warteschleifen, langen Bearbeitungsdauern und mangelnder Reaktion auf E-Mails, was zu Frustration führt und einige sogar über einen Wechsel nachdenken lässt. Einige bemängeln auch, dass zugesagte Kostenübernahmen verweigert werden und die Verwaltung chaotisch erscheint, mit Schwierigkeiten beim Schriftverkehr und der Bereitstellung verlässlicher Auskünfte.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Rezensenten heben positive Aspekte des Personals hervor, wobei viele die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft... Mehr ansehen

Service

Rezensenten erwähnen positive Rückmeldungen zu service, wobei viele Kunden die schnelle Bearbeitung und die... Mehr ansehen

Customer service

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit dem Kundenservice, wobei viele von erheblichen Schwierigkeiten bei... Mehr ansehen

Response time

Verbraucher finden die Reaktionszeit mehrdeutig, wobei viele von extrem langsamen Bearbeitungszeiten und... Mehr ansehen

Customer communications

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit dem Kontakt, wobei viele von schlechter Erreichbarkeit per... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

In den letzten Jahren ist es sehr schwer geworden telefonisch durchzurufen und den entsprechenden Ansprechpartner zu erreichen. Es ist müßig immer wieder anzurufen, da man fast nie innerhalb 15 min.... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Erreichbarkeit (telefonisch, Mail oder App) ist schlecht. Telefonisch: ewige Warteschleife, Mail = keine Reaktion der HKK, App funktioniert oft nicht (angeblich Wartungsarbeiten). Wenn ich telefon... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Seit fast einem Jahr bin ich Mitglied bei der hkk. Der Elektronische Service ist Hervorragend und leicht verständlich. Das einzige was etwas dauert ist mein Antrag auf Zuzahlungsbefreiung. Bei mei... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe die Krankenkasse gewählt, als die Beiträge gestiegen sind, weil die HKK die günstigste Variante war Den Leistungen tat das keinen Abbruch. Fast alle Leistungen, die ich benötigte wurden bish... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Krankenversicherung

Vom Unternehmen geschrieben

Die hkk Krankenkasse (Handelskrankenkasse) zählt mit mehr eine Million Versicherten zu den großen, günstigsten und am schnellsten wachsenden gesetzlichen Krankenkassen. Angestellte und ihre Arbeitgeber können je nach Höhe ihres Einkommens jeweils bis zu 627 Euro jährlich sparen, Selbstständige in der Regel das Doppelte. Auch die Leistungen übertreffen den Branchendurchschnitt deutlich. Neutrale Untersuchungen bestätigen die hohe Leistungs- und Servicequalität sowie Kundenzufriedenheit. Mehr als 1.600 Mitarbeitende, davon über 50 Auszubildende, betreuen 2026 ein Haushaltsvolumen von rund 5 Milliarden Euro bei Verwaltungskosten, die mehr als 30 Prozent unter dem Branchendurchschnitt liegen.

Kontaktinformationen

3,6

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

1707 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 6 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

3,6

Alle Bewertungen

(1.707)

516 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Service und Beratung, die Freude machen!

Mein Anliegen wurde vollständig, ausgesprochen freundlich, kompetent und schnell bearbeitet.
Ich war persönlich in der Filiale und habe einen Antrag zur Kostenerstattung eines Präventivkurs eingereicht. Die Erstattungshöhe wurde mir sofort mitgeteilt sowie Erstattungsmöglichkeiten für einen weiteren Kurs in diesem Jahr.
Weitere Fragen zu Voraussetzungen für die Bezuschussung von Behandlungen beim Osteopathen und für Zahnreinigung wurden umfassend geklärt und ein Formular ausgehändigt für meinen behandelnden Arzt ausgehändigt. Dann wurde mir noch angeboten, mir ein Bonusheft der hkk zuzuschicken, das weitere Leistungen ermöglicht, was ich gerne in Anspruch nehme.
Viel besser kann Service nicht aussehen und für die freundliche Beratung möchte ich mich ausdrücklich bedanken.
Verbesserungswünsche habe ich dennoch: die Zuschüsse dürften höher ausfallen, damit Prävention noch mehr gestärkt wird.

19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Weiter so, es wird langsam!

Bin eigentlich sehr zufrieden mit der hKK. Die App funktioniert und die Mitarbeiter sind sehr engagiert. Es gibt natürlich auch Ausnahmen bei den Mitarbeitern.
Bislang sehe ich keinen Grund die Kasse zu Wechseln.

19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kompetente Beratung

Ich habe heute die Filiale in Cloppenburg besucht und bin mit der freundlichen Beratung sowie Bearbeitung meiner Anliegen sehr zu Frieden.
Alle Anliegen wurden zügig und kompetent bearbeitet.

18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr