HIBIKE Bewertungen 9.922

Fahrrad gekauft, innerhalb der ersten 300km 2 Platte Reifen gehabt am Hinterrad auf der Innenseite des Schlauchs, also die Seite der Felge. Händler sagt Eigenverschulden, obwohl ein klarer Schnitt von der Felge erkennbar ist am Schlauch trotz 4 Bar Luft in den Schläuchen -> klarer Fall von Materialfehler

Gestern morgen etwas bestellt und gerade ist es schon geliefert worden.

Super Preis und super verpackt!

Nach dem Neustart des Unternehmens war das bereits mein zweiter Kauf. Der erste war genau so gut: schnelle Lieferung und super Preis.

War auch erst skeptisch nach dem Neustart von Hibike. Aber bis jetzt bin ich sehr zufrieden.

Retoure Link geht nicht, Rufnummer laut Ansage exestiert nicht sehr Vertrauenswürdig geht jetz über PAYPAL die Sache ggf werde ich strafrechtlich vorgehen

Echt jetzt, keine Artikel mehr auf Lager? Stattdessen muss ich zweimal fahren?!?
Sorry, da bestelle ich doch gleich irgendwo im Internet

Falschen Artikel zugeschickt, das auch bestätigt von HiBike, trotzdem Rückversand auf eigene Kosten - unverschämt!

Artikel einwandfrei. Gutes Preis Leistungsverhältnis.

Alles bestens, absulot perfekt! Unkomplizierte Abwicklung, schnelle Lieferung, 🚚💨

Nach einer Lieferverzögerung (Deutschland => Spanien) kam das Bike 20 Werktage nach dem vereinbarten Termin an. Hibike hat da in meinem Fall einen ungeeigneten Transportweg/Spedition gewählt. Der Service hat versucht, das Problem zu lösen und mich jeweils zeitnah informiert. Das Rad war super verpackt, komplett und einwandfrei montiert, nur den Lenker ausrichten und die Pedale montieren. Super! Bei Canyon war ich da 1 H beschäftigt. Das Santa Cruz Blur fährt in einer eigenen Liga.
Vorherige Bewertung:
Ich habe am 07.04.25 ein Rad mit einer Lieferzeit von 7 bis 10 Werkstagen gekauft und bezahlt, das wäre der 22.04.25 gewesen. Seit 16.04.25 liegt das Rad bei einer Spedition, ohne Tracking Fortschritt. Für mich als Kunde ist die Qualität, Preis des Fahrrades, aber auch die Lieferzeit ein Kaufkriterium gewesen. Es gab da auch keine Rückmeldung von Hibike auf meine Anfrage zu dem Liefertermin und einer Kompensation, bisher. Aktuell 1 Punkt, wenn das Rad da ist und keine Mängel hat, dann 4 Punkte für den Preis und abhängig von der Rückmeldung zu meiner Anfrage, dann Punkte für den Service und 1 Punkt für Einhaltung des Liefertermins.

Tolle Fahrräder, aber der Kundenservice (speziell in Kronberg Taunus) ist so gut wie nie erreichbar. Das mindert die Bewertung, wenn man schon so viel für ein Fahrrad bezahlt.

Guter Shop, alles bestens gewesen mit der Bestellung.
Unkomplizierte Abwicklung, schnelle Lieferung, guter Preis!

Insolvenzverwaltung meldet sich nicht.
Hibike lehnt alles ab und leiteten einen nur weiter. Ziemlich unprofessionell!
Werde diese Laden auch nach der Übernahme von einem anderen Unternehmen meiden!

Absolute Frechheit.
Mir erging es wie h_ernst.
Drei paar Fox Handschuhe bestellt, bezahlt u. geliefert. Auf zig Nachfragen zwei Paar im Februar zurück geschickt und nun renn ich meinem Geld hinterher. Rückerstattung aus oben bekannten Gründen abgelehnt. Die neue Firma kann und will mir nicht helfen, aber haben offensichtlich auch kein Problem damit, meine zwei bezahlten Fox‘is aus der Insolvenzmasse zu übernehmen, um die dann nochmals zu verkaufen.
Doppelt VERARSCHT. Respekt.
Werde also auch die neue Firma unter der Rubrik Betrüger einstufen.

Von meiner Stornierung fehlt mir bis heute die Rücküberweisung. Seit 3 Monaten

Leider scheint sich das Unternehmen in Richtung Betrüger zu entwickeln, man kann eine Insolvenz auch ordentlich abwickeln. Allerdings Ware zu verkaufen ohne den Hinweis das der Umtausch ausgeschlossen ist, ist schon eine Frechheit. Danach wurde im Laden gesagt im Kaufzeitraum nach dem Insolvenzdatum wird die Ware wieder zurück genommen dauert nur einen Moment. Dann wurde auf der Internetseite angekündigt, dass Reklamation nach Insolvenzdatum wieder bearbeitet werden. Also habe ich die Ware zurückgebracht und heute dann eine Email bekommen, dass Reklamationen vor dem 01.03.2025 nicht mehr bearbeitet werden. Glatte Kundenverarschung in meinen Augen. Ich kann jedem nur von diesem Laden abraten.

Mein gekaufter Artikel war wirklich günstig und wurde auch sehr schnell zugeschickt.
Die bestellten Schuhe waren leider zu klein. Rückversand ging problemlos. Professionelle Abwicklung.

Wie auch die letzten Male bin ich sehr zufrieden mit meiner Inspektion.

Keine Rückzahlung für Retoure wegen Widerruf. "... Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass am 18.12.2024 vom Amtsgericht Königstein ein vorläufiges Insolvenzverfahren über das Vermögen der HIBIKE Bär KG angeordnet wurde (AZ 90 IN 117/24).

Wir können daher keine Rückerstattungen auf Forderungen leisten. ..."

Ich habe im Dezember eine Retoure zweier Artikel gestartet. Eine Verrechnung ist nicht erfolgt, keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit hibike, niemand erreichbar. Nun musste ich über klarna sie zwei Artikel bezahlen, obwohl ich diese nicht mehr habe. Ziemlich unmöglich. Weiterhin ungeklärt. Ich warte auf Antwort. So was hab ich noch nie erlebt.

Bestellt auf keinen Fall bei HIBIKE! Der Laden ist insolvent.
Ich habe mir im November 2024 ein Fahrrad für über 2300 Euro gekauft. Ein Monatsgehalt für mich!!! Das Rad wurde nie geliefert und das Geld wird mir aufgrund eines laufenden Isolvenzverfahrens nicht zurückerstattet.

RÜCKSENDUNG NICHT MÖGLICH!!!!!!!!!!!!!!
Es ist seit fast einem Monat, ggf. schon länger, nicht möglich eine Rücksendung zu machen

Durch die Insolvenz ist die Situation der Mitarbeiter natürlich schwierig - versteht jeder. Man sollte aber seitens Hibike (zumindest bei den Rädern) deutlicher auf die Risiken bei Gewährleistungs- und Reklamationsfällen hinweisen und als Kunde diesen Punkt durch einen Preisabzug Rechung tragen. Einen Abschlag von 10-20% zum niedrigsten Onlinepreis (inkl. Gewährleistung) halte ich für angemessen. Auch die Inspektionsgutscheine sind faktisch nichts mehr wert. Online würde ich dort gar nichts mehr bestellen, sondern nur noch direkt vor Ort kaufen – Bezahlung nur noch direkt gegen Aushändigung der Ware.

Die Übergabe vom Rad war - bei allem Verständnis - wirklich schlecht. Da wurde nichts angepasst und die Werkstattdurchsicht vor der Übergabe bestand vermutlich in einem lockeren Blickkontakt. Es waren noch Schrauben locker usw. … mit anderen Worten, da wurde der Lenker gerade gestellt und die Pedalen angeschraubt … sonst nix. Obwohl die Abholung am Folgetag sein sollte, war der Akku nicht geladen und die Software auch nicht aktuell (entgegen der Zusage). Frei nach dem Motto: Den Kunden sehe ich eh nicht mehr wieder und den Gewährleistungsfall erlebt Hibike auch nicht mehr.

Bei so einer Einstellung zum Job, zu Rädern und zum Kunden muss man sich nicht wundern, wie es derzeit um den Laden bestellt ist. Auch wenn die Situation für die Mitarbeiter stressig ist, ich verstehe es menschlich einfach nicht, denn die letzten Kunden bezahlen einem das nächste Gehalt. Es ist etwas respektlos den Kunden gegenüber, wie ich finde …

Kauft Räder nur vor Ort zu einem angemessenen Preis und wenn ihr keine zwei linken Hände habt und selbst noch mal drüber schauen könnt.

Das Rad war übrigens 2 Jahre älter wie im Shop angegeben. Also schaut genau hin, denn wenn ihr bezahlt habt und aus dem Laden seid, ist alles gelaufen.