HEROLÉ Klassenfahrten Bewertungen 64

Gute Organisation, fairer Preis, undramatische Abeicklung!

Als Lehrkraft würde ich Herolé uneingeschränkt weiterempfehlen. Die Arbeit wird ungemein erleichtert, vor allem im Bereich Geld einsammeln und Unterkunft+Transport organisieren. Außerdem kann man hier als Begleitpersonen Freiplätze bekommen, was bei privat organisierten Reisen nicht der Fall ist.
Bei dringenden Fragen erreicht man sogar am Sonntag jemanden - die 24h-Notruf-Nummer funktioniert einwandfrei.

Super Unterkunft
Tolles Programm

Unsere fünftägige Zugreise nach Lyon war rundum gelungen: Mit der Bahn hat alles problemlos geklappt, das Meininger-Hotel war sehr sauber und komfortabel, viel besser als sonstige Unterkünfte für Klassenreisen. Die gebuchten Programmpunkte haben sich gelohnt. Wir haben das Programm noch selbst angereichert und hatten eine tolle Zeit in Lyon.

Weil alles gestimmt hat. Die Ansprechpartner bei Herole, die Reiseunterkunft, die Busfahrer...

Gute und durchdachte Organisation unserer Klassenfahrt, alle Fragen konnten im Vorfeld fast immer zeitnah durch freundliche Mitarbeiter geklärt werden.
Einzelabrechnung mit den Teilnehmenden funktionierte gut und ersparte uns Lehrkräften viel Arbeit.
Bahnfahrt, Hotelaufenthalt und Programmpunkte waren gut und haben uns nicht enttäuscht.

Ich bin zurzeit mit der Klasse in Italien.
Ich kann jetzt schon nach 2 Tagen sagen dass es die beste Fahrt meines Lebens ist.
Kroko ist der beste und sympathischer Fahrer, den ich je gesehen habe.
Die Planung ist wunderbar und wir sehen sehr schöne Orte.

Arda
(Schüler)

Die Planung unserer Klassenfahrt war sehr einfach, da man in allen Schritten von Herole kompetent durchgesteuert wird. Die Angebote für Freizeitaktivitäten sind sehr gut. Das Preis-Leistungsverhältnis ist absolut ok! Meine Schülerinnen und Schüler hatten eine geniale Zeit!

Auf unserer Abschlussfahrt wurden ich und mehrere Schüler belästigt.
Der Busfahrer fotografierte eine Mitschülerin und mehrmals…
Er gab minderjährigen Zigaretten und fasste mich an meiner Kette an und zog daran.
Er forderte einen Mitschüler auf sein „Maul“ zu halten und betitelte einige als dämlich.
Bei einer direkten Konfrontation mit den Ereignissen zeigte sich er Busfahrer uneinsichtig und sagte wir sollen uns nivht so anstellen.Als ich nach einer Entschuldigung fragte sagte er mir „da kannst du lange drauf warten“.
Nie wieder möchte ich so eine Erfahrung machen…

Bewertung Klassenfahrt Kroatien:

Ich bin jetzt gerade sehr geschockt, welche Bewertungen ich lese. Ich war mit einem Kollegen 2024 in Kroatien auf Kursfahrt mit 17 18-jährigen Schülern. Wir hatten eine tolle Kursfahrt organisatorisch hat alles geklappt und als das Wetter einmal nicht passte, haben sie uns sogar ein gutes Ausweichprogramm gestellt. Auch die Busfahrer waren richtig gut und vor allem verlässlich. Also meine Empfehlung gibt es👍

Ich bin auf 180 und wollte gerade bewerten. Die Bewertungen vor mir bestätigen das alles! Wir haben 95€ zu viel überwiesen und Herolè möchte das Geld einfach nicht wieder raus rücken. Erst bekommt man gar keine Antwort. Dann soll ich es anfordern, dann muss erst geschaut werden ob es eigentlich mir gehört 😄🤪 auf meinem Konto. Ich sende eine Bestätigung dass das Geld mir gehört und dann antworten sie wieder nicht mehr. So ein Kindergarten! Abzocke kann ich zu 100% bestätigen. Unterkunft war richtig schlecht! 0 wie versprochen und angekündigt. Ihr seid so ein peinlicher Verein! Nie wieder! Würde nur noch davon abraten!

Klassenfahrt lief bei uns wie geplant, Unterkunft war nicht schön erfüllte aber seinen Zweck.
Unsere Klasse hatte tolle Tage in Berlin. Ein besonderes Lob geht an unseren Busfahrer Tobi, der mit seiner charmanten witzigen Art die Schüler unterhalten hat und sie sicher wieder zurück gebracht hat. Es sollte mehr von diesen Busfahrern geben die ihren Job noch mit Leidenschaft machen.

Herolè hatte für unsere Klassenreise Flixbus als Transportunternehmen engagiert. Auf Hin- und Rückfahrt waren nicht genügend Plätze vorhanden, die Busse überbucht!
Die Jugendherberge war das Minimum,was geht, keinerlei Freizeit-/ Aufenthaltsmöglichkeiten für die Jugendlichen ausser Essensraum oder Zimmer.
Die incl. Stadtführung sollte besser auf die Bedürfnisse von Jugendlichen abgestimmt sein.
Herolé fühlte sich wenig zuständig für unsere Beschwerden

Hallo, ich kann leider den Eindruck das Herole ein nicht gutes Unternehmen ist nur bestätigen. Auch wir haben die Erfahrung des nicht erhalten der Reisekosten machen müssen. Wir haben die Reise über das Bildung und Teilhabe Paket beantragt und Ende November letzten Jahres genehmigt bekommen mit dem Schreiben, das sie den kompletten Betrag an Herole überweisen. Ende letzten Jahres war bei Herole immer noch kein Geld Eingang verzeichnet worauf hin ich bis März dieses Jahres mit dem Amt sowie Herole sehr viele Telefonate geführt habe und es auch viel Schriftverkehr gab, bis es endlich eine Lösung gab. Dazwischen haben auch wir Mahnung erhalten, obwohl es als komplett betrag gezahlt werden sollte und nicht wie von Herole angegeben in Teilzahlungen. Ich fand es auch schon sehr krass das man den Eltern sagte sie sollen die erste Rate innerhalb von 4 tagen bezahlen ohne vorherige Ankündigung. Außerdem finde ich es eine Frechheit von Herole ein Gesamtbetrag zu nenn und am Ende müssen dann doch nochmal 20€ Kaution für das Hotel zusätzlich bezahlt werden. Ich habe es nicht verstanden warum es nicht wie früher ging das man den gesamten Betrag an die Schule gezahlt hat und dies es dann als komplett System überwiesen wurde. Da wäre sicher viele dieser Probleme erst gar nicht entstanden. Wir sind gespannt, wie die Reise verlaufen wird, aber eines bin ich mir sicher nie wieder Herole Reisen

Über die Schule wurde eine Klassenfahrt gebucht. Versicherung und 1te von 2 Raten wurde durch mich bezahlt und kamen auch nachweislich, Angaben im persönlichen Bereich bei Herole, bei Herole an. Die Zweite Rate habe ich mit dem gleichen Verwendungszweck an das gleiche Konto wie die Versicherung und die 1. Rate bezahlt. Ich erhielt eine Mahnung von Herole, dass diese Rate nicht angekommen sei. Meine Bank sagt, die Überweisung ist auf das Konto eingegangen. Herole angeschrieben und als Antwort erhalten, dass das ihnen benannte Konto unbekannt ist! (Wie kann dann die Versicherung und die 1. Rate eingegangen sein, da ich auf genau diese Konto wieder überwiesen habe?)
Im Rahmen seiner aufwendigen Emittlung meinerseits habe ich ermittlet, dass das benannte Konto zu PayOne gehört. Diese gaben auf befragen an, dass es nicht ihr Konto sei, sondern einer Fa. zugeschrieben wird. PayOne könne mir nicht helfen. Auch ein weiterer Kontakt, telefonisch, mit Herole ergab, dass das nicht ihr Konto ist und sie mir nicht weiterhelfen können! Ein weitere Telefonat mit Herole ergab, dass das Konnto bekannt sei, aber nicht ihres, sodass man mir nicht helfen könne! Weder das Zahlungsanbieter PayOne noch Herole als Nutznießer diese Kontoservice wollen mir bei dem Verbleib des Geldes helfen! Tolle Firmenpolitik!! Update: Über meine Bank konnte ich das Geld zurückholen !!Achtung 10 Werktagefrist beachten!!

1 Stern ist schon zuviel. Dieses Unternehmen ist ein absolutes Desaster.
Klassenfahrt nach Prag: Es wurden Reiseinformationen an Lernsax Mails verschickt mit einem Link in das verpflichtende Herole Portal. Man muss sich registrieren, um seine Rechnung zu erhalten. Schon bei der Registrierung sind fast alle Eltern gescheitert. Dann wurde man verpflichtet seine private Mail zur Verfügung zu stellen, um sich ins Herole Portal einzuloggen. Keine 24 h nach Erstlogin und Einsicht in die Rechnung schickt Herole per Mail die "2. Mahnung" inkl. Aufforderung zur Zahlung von 5 Euro Mahngebühren. Das nenne ich fernab jeglicher Rechtsprechung Betrug.
Zum krönendem Abschluss erhielt ich 5 h nach der Mahnung noch eine weitere Rechnung über eine angeblich neu abgeschlossene Reiserücktrittsversicherung. Diese Versicherung war weder gewünscht, noch beauftragt. Ich möchte gar nicht wissen, welche Katastrophen meine Kinder dann erst auf Klassenfahrt erwarten.
Finger weg von diesem Unternehmen!!!!!

Nachtrag von 01 2024: Herole versucht negative Bewertungen zu löschen, um den miesen Service zu vertuschen.
Mittlerweile x Anrufe und Scheiben durch mich und die Schule später, erhalte ich auch die 2. Mahnung inkl. Mahnkosten für eine Nicht-abgeschlossene Reiseversicherung.

Aufgrund eines Schulwechsels mussten wir stornieren (21.03.). Erst nach vielen Telefonaten und Mails wurde der Betrag am 30.06. erstattet.

Das Organisatorische war gut aber die Laune des Busfahrers unerträglich.

Klassenfahrt als Lehrer. Schlechte Organisation. Klassenfahrt musste wegen Personalmangel kurzfristig verschoben werden. Beim Ersatztermin gab es wieder zahlreiche Mängel: Programmpunkte, Busfahrt, Hostel nicht organisiert, musst alles von uns vor Ort nachgeholt werden. Ansprechpartner kaum erreichbar und konnten kaum adäquate Abhilfe bieten.

Unglaublich, was hier abläuft! Busangebote, die unter abenteuerlichen Behauptungen (FAX hat angeblich die Firma nicht erreicht - Kommentar: "Was glauben Sie, wie oft das passiert, dass man Mails abschickt und die kommen nicht an." Offenbar hat man dort keine Ahnung davon, dass Absender sehen, ob FAXe ankommen oder Mails...) abgesagt werden, Mitarbeiter, die man nie erreicht. Angebote von Mitarbeitern, die sich als nicht zuständig herausstellen. Und ein Ton, wie aus den 80ern. Man erkennt dieses ehemals zuverlässige und anständige Unternehmen nicht wieder.