Je suis vraiment content de travailler avec Hello Artisan ! C'est une super plateforme qui m'apporte des chantiers réguliers et m'aide concrètement à développer mon chiffre d'affaires. Avant, je passa... Mehr ansehen
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2 FAUX CONTACTS, 3 clients qui ne veulent rien, déjà 225 € dépensé pour rien, vous êtes des escrocs, vous faites miroiter des superbes affaires et en fait ce ne sont que des coquilles vides
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Bonjour, C'est arrangé suite au changement de commercial les contacts non qualifiés sont remplacés, grâce à Hello artisan j'ai signé des chantiers et me permets d'avoir 30% de contacts supplémenta... Mehr ansehen
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J'ai fait appel à hello artisant deux fois, très mauvaises expériences, aucune assistance de leur part : - couvreur Chateau / totalement incompétent, mauvais zinc/coupe, pas de soudure mais silic... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
helloArtisan est votre tiers de confiance pour tous vos projets de travaux dans toute la France. Avec un réseau de plus de 2 500 professionnels du bâtiment, nous travaillons avec des artisans triés sur le volet près de chez vous capables de réaliser vos travaux. Pour recevoir jusqu'à 3 devis, faites une demande directement sur notre site web : https://www.helloartisan.com/devis-travaux/.
Kontaktinformationen
41-43 Avenue du Centre, 78180, Montigny-le-Bretonneux, Frankreich
- 01 85 09 11 36
- contact@helloartisan.com
- www.helloartisan.com
3,2
Akzeptabel
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Attention grosse arnaque
Attention grosse arnaque
Vous envoie des nombreux contact non qualifiés avec des numéros qui soit n’existe pas / travaux déjà fait / qui n’ont jamais demandé pour des travaux et j’en passe. Vous prélève rapidement dans la nuit souvent à partir de 2h pour bien vous surprendre au réveil. Ne prennent pas en compte votre demande de suppression des comptes… une arnaque pas possible
4. Juli 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec helloArtisan ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Sachez que les contacts que nous vous transmettons sont bien qualifiés, issus de demandes réelles effectuées par des particuliers via notre plateforme. Nous mettons un point d’honneur à assurer un maximum de fiabilité, même si, comme tout service digital, il peut arriver qu’un contact ne soit pas exploitable.
Dans ce cas, nous avons déjà mis en place des compensations afin de corriger la situation.
Nous vous invitons à prendre directement contact avec votre commercial dédié pour faire le point complet sur votre dossier. Notre objectif est de vous accompagner efficacement dans le développement de votre activité, en toute transparence.
Cordialement,
L’équipe helloArtisan
Un scandale pour les pro
Un scandale pour les pro, des contacts non qualifiés : nous demandons le remplacement de ceux-ci (projets déjà réalisé depuis 15 jours, mauvais numéros ect) et nous recevons ... de nouveaux contacts mal qualifiés, ET facturée. Demande de résiliation faite dans les formes : non prise en compte, et aucune compensation malgré maintes relances. Je ne recommande pas au pro sérieux cette plateforme.
30. Juni 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Chez helloArtisan, notre objectif est justement de vous accompagner dans votre activité en vous transmettant des contacts qualifiés et exploitables.
Concernant votre dossier, nous vous confirmons que votre demande de résiliation a bien été prise en compte le 30 juin.
Nous avons également procédé à plusieurs compensations durant la durée de votre abonnement afin de tenir compte de vos retours et de vous apporter des solutions concrètes.
Nous comprenons votre frustration et restons à votre disposition pour échanger de manière constructive si besoin. Chaque retour, même critique, nous permet d'améliorer notre service.
Bien cordialement,
L'équipe helloArtisan
Démarchage téléphonique abusif
Démarchage téléphonique abusif, prétend contacter les propriétaires de ma commune (commune ou j'étais locataire et que j'ai quitté il y a de nombreuses années)
13. Juni 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour Monsieur,
Chez helloArtisan, nous attachons une grande importance au respect des règles de démarchage et à la qualité de nos échanges avec le public.
Nous tenons à préciser que nos appels sont uniquement destinés à informer les particuliers qui ont exprimé un intérêt pour des travaux ou des aides à la rénovation. Par ailleurs, votre avis a été déposé sous pseudonyme, ce qui ne nous permet pas de vous identifier ni de vérifier les faits mentionnés.
Si vous pensez avoir été contacté à tort, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse service.clients@helloartisan.com afin que nous puissions faire les vérifications nécessaires et, le cas échéant, retirer vos coordonnées de nos bases.
Bien cordialement,
L’équipe helloArtisan
Helloartisan escroc
À éviter absolument. J’ai résilié mon contrat par lettre recommandée, laquelle a été reçue et signée, comme en atteste l’accusé de réception. Cependant, deux mois plus tard, j’ai reçu des relances et des demandes de paiement. Heureusement, j’avais fait opposition sur mon compte car je m’y attendais ; c’est leur méthode de travail : insister et faire la sourde oreille. Je leur ai envoyé un courriel précisant la résiliation, sans obtenir aucune réponse à ce sujet. En revanche, le service de recouvrement me réclame des sommes je refuse de payer.
15. Januar 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour Monsieur,
Avant toute chose, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et pour l’absence de réponse à votre courriel. Ce n’est pas conforme à nos engagements de transparence et de réactivité, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous souhaitons clarifier immédiatement votre situation. Afin de pouvoir traiter votre dossier dans les plus brefs délais, pourriez-vous nous transmettre à l'adresse mail service.clients@helloartisan.com :
- une copie de votre accusé de réception,
- votre numéro de contrat ou l’adresse email utilisée lors de la souscription.
Votre conseillère vous recontactera afin de faire le point sur votre dossier.
Cordialement,
L'équipe helloArtisan
Titre : Plateforme décevante pour les professionnels – expérience très négative
En tant qu'artisan, j’ai testé Hello Artisan dans l’espoir de développer ma clientèle. Malheureusement, mon expérience a été très décevante.
Les rendez-vous payants sont souvent envoyés à plusieurs professionnels en même temps, ce qui provoque une saturation du client. Quand on appelle, il a déjà été contacté par plusieurs autres artisans, voire a déjà fait son choix. Difficile, voire impossible, de décrocher un vrai chantier dans ces conditions.
Autre problème : les rendez-vous sont fixés très en avance, parfois plusieurs semaines à l’avance. Et si le client annule ou ne donne pas suite, Hello Artisan refuse le remboursement sous prétexte que le délai de réclamation de 8 jours est dépassé, même si le rendez-vous n’a pas encore eu lieu. C’est une manière bien pensée de verrouiller les remboursements.
Résultat : beaucoup d’argent dépensé, peu voire aucun retour, et un sentiment d’avoir été piégé par un système bien rôdé.
Je déconseille cette plateforme aux artisans qui cherchent des clients sérieux. Mieux vaut investir ailleurs.
1 étoile parce qu'on est obligé de cliquer pour moi c'est ZERO
19. Mai 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour,
Merci pour votre retour, même si nous regrettons vivement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre avis étant rédigé sous pseudonyme, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (nom, email ou numéro de client) à l’adresse service.clients@helloartisan.com afin que nous puissions vous identifier et analyser précisément votre situation.
Nous tenons à rappeler que les contacts transmis sont qualifiés : ils correspondent à votre zone d’intervention et à votre activité. Comme précisé dans nos conditions générales de vente, chaque demande est envoyée à un maximum de deux professionnels, pour permettre à nos utilisateurs de comparer sereinement tout en garantissant à nos artisans de réelles opportunités.
En cas de difficulté sur un contact (client injoignable, projet annulé, etc.), nous vous encourageons à prendre contact directement avec votre conseiller commercial : il est là pour faire le point avec vous et, si nécessaire, envisager une compensation.
Enfin, notre objectif est clair : vous aider à développer votre chiffre d’affaires. Nous vous accompagnons dans cette démarche, mais il est important de noter qu’un taux de signature de 100 % ne peut être garanti, car la décision finale appartient toujours au particulier.
Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail et trouver ensemble des solutions concrètes.
Bien cordialement,
L’équipe helloArtisan
Très mauvaise expérience avec Hello…
Très mauvaise expérience avec Hello Artisan. Leur fonctionnement repose clairement sur de la publicité mensongère. Ils nous transmettent des coordonnées de prétendus "prospects" qui, en réalité, n'ont jamais demandé de rendez-vous : ces personnes se sont simplement contentées de cliquer sur une publicité, sans aucune intention concrète.
Malgré cela, Hello Artisan facture chaque contact comme un véritable rendez-vous, même lorsqu'il n’y a aucun échange ni intérêt réel du client.
Pire encore, les coordonnées des prospects sont revendues à plusieurs entreprises en parallèle, ce qui engendre une sur-sollicitation des particuliers, qui finissent par ne plus répondre du tout.
Résultat : une perte de temps énorme, des frais injustifiés, et aucun retour concret. Une expérience décevante, coûteuse et totalement inefficace. À fuir si vous cherchez un service sérieux.
17. Februar 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour d'expérience. Toutefois, votre avis ayant été publié sous pseudonyme, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ou votre numéro client afin que nous puissions vous identifier et analyser précisément votre dossier.
Chez helloArtisan, il n’y a aucune publicité mensongère. Nous transmettons uniquement des contacts qualifiés, qui ont bien rempli un formulaire en ligne en lien direct avec votre activité et votre zone d’intervention.
Comme précisé dans nos conditions générales de vente, ces contacts sont mis en relation avec un maximum de deux artisans pour garantir une mise en concurrence raisonnable.
Si vous avez rencontré des difficultés avec certains contacts, n’hésitez pas à prendre contact avec votre conseiller commercial. Il est justement là pour faire le point avec vous et envisager, si nécessaire, des compensations.
Notre objectif est d'accompagner nos artisans partenaires à développer leur chiffre d’affaires et leur faire gagner du temps dans leur prospection. Toutefois, comme pour toute mise en relation, nous ne pouvons garantir un taux de signature à 100 %.
Nous restons à votre disposition pour échanger de manière constructive. Vous pouvez contact le service client par mail : services.clients@helloartisan.com
Cordialement,
L’équipe helloArtisan
Je suis gérant d’une entreprise de couverture
Je suis gérant d’une entreprise de Couverture, j’ai déjà fait affaire plusieurs fois avec Hello Artisan dans le passé et encore aujourd’hui elles me réclament plus de 300 € à fuir de toute urgence car leur but est de prendre de l’argent
6. März 2025
Antwort von helloArtisan
Bonjour,
Notre plateforme helloArtisan tâche de vous envoyer des projets de travaux qualifiés selon votre zone de localisation validée et votre expertise.
En cas de contacts erronés, nous vous invitons à contacter votre interlocuteur helloArtisan pour un remplacement gratuit.
Malheureusement, nous n'arrivons pas à vous retrouver sur notre base de données. Nous vous invitons à répondre à notre demande d'informations supplémentaires directement sur Trustpilot ou bien à nous écrire à cette adresse mail : service.clients@helloartisan.com.
Belle journée,
L'équipe helloArtisan
Des voleurs a fuir absolument…
Des voleurs a fuir absolument…
J’ai payer un abonnement annuel pour de la mis en contact et tous les contacte que j’ai reçu étaient tous faux aucun n’avait émis de demande concernant le service que je propose. Vous êtes des malhonnête que le que le Seigneur se souvienne de vous…
5. Mai 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Malheureusement, le pseudonyme sous lequel cet avis a été déposé ne nous permet pas de vous retrouver dans notre base de données.
Pour pouvoir accéder à votre dossier et faire le point ensemble sur votre situation, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées (nom, adresse email ou numéro de téléphone utilisés lors de votre inscription) en message privé ou via notre service client (service.clients@helloartisan.com) ?
Sachez que l’ensemble des demandes de devis que nous transmettons sont systématiquement qualifiées en amont. Notre objectif est de mettre en relation des artisans avec des particuliers réellement en recherche de professionnels.
Nous restons à votre écoute pour éclaircir cette situation au plus vite.
Bien cordialement,
L’équipe helloArtisan
Je tiens à remercier ma commerciale…
Je tiens à remercier ma commerciale Hana de chez Hello Artisan pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Elle est toujours à l’écoute, disponible et très investie dans l’accompagnement. Grâce à elle, je me sens bien suivi et soutenu dans le développement de mon activité. Un vrai plaisir de collaborer avec quelqu’un d’aussi compétente !
5. Mai 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour M.Lebrun,
Nous sommes heureux de constater que la qualité de nos services soit à la hauteur de vos exigences.
Nous vous souhaitons de beaux projets.
Belle journée,
L’équipe helloArtisan
Je déconseille fortement cette…
Je déconseille fortement cette entreprise.
Nous avons payé pour recevoir des contacts de clients intéressés par des travaux, mais la totalité des personnes contactées nous ont affirmé n’avoir jamais demandé de devis. Non seulement cela nous a fait perdre du temps, mais cela remet en question le sérieux de cette société.
Malgré plusieurs échanges et relances, aucune solution concrète n’a été proposée. Résultat : aucun chantier, de l’argent perdu, et une expérience franchement décevante.
Je laisse cet avis pour éviter que d’autres professionnels du bâtiment ne se fassent avoir comme nous.
De plus, j'avais demandé une suspension de 30 jours ainsi qu’un remboursement. Joris Jousselin m’a proposé un remplacement de rendez-vous, mais celui-ci était payant, ce que j’ai refusé. Depuis, Hello Artisan ne répond plus ni aux e-mails ni aux appels téléphoniques
5. Mai 2025
Antwort von helloArtisan
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction.
Cependant, le pseudonyme sous lequel cet avis a été déposé ne nous permet malheureusement pas de vous identifier dans notre base de données. Pour pouvoir accéder à votre dossier et faire le point ensemble, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (nom de votre entreprise, email ou numéro de client) via notre adresse dédiée : service.clients@helloartisan.com ou directement via Trustpilot.
Sachez que l’ensemble des demandes de devis transmises aux professionnels sont systématiquement qualifiées en amont par notre équipe, afin de garantir leur sérieux et leur cohérence avec votre activité.
Nous tenons à trouver une solution et à comprendre en détail ce qu’il s’est passé dans votre cas. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe helloArtisan
CETTE SOCIETE NE TRAITE RIEN ELLE NE…
CETTE SOCIETE NE TRAITE RIEN ELLE NE FAIT QUE VOUS ENVOYER DES PROSPECTS SANS LIEN AV VOTRE ACTIVITE AUCUNE POSSIBILITE DE JOINDRE PERSONNE
29. April 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre message.
Pourtant, comme vous le savez, notre service client a échangé avec vous hier afin de faire un point complet sur votre dossier.
Comme nous vous l'avons déjà expliqué lors de nos précédents échanges, notre priorité est de vous transmettre des demandes qualifiées et correspondant à votre activité. Toutefois, la mise en relation ne garantit pas systématiquement la concrétisation d’un chantier, car cela dépend également des attentes du particulier et des échanges avec l’artisan.
Nous tenons également à rappeler que, suite à votre demande, la catégorie « rénovation » a été retirée de votre fiche artisan. Ce choix a naturellement restreint les types de demandes que nous pouvions vous adresser, ce qui peut expliquer certains décalages avec votre cœur d’activité.
Si vous souhaitez mettre fin à notre collaboration, vous pouvez nous faire parvenir un courrier de résiliation par voie postale, en recommandé avec accusé de réception.
Restant à votre écoute,
L’équipe helloArtisan
Hana superbe personne sérieuse
Hana superbe personne sérieuse, faible je recommande les yeux fermés
J'ai réussi à signer des contrat et le l,en remercie
28. April 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous restons disponibles si besoin.
Belle journée,
L’équipe helloArtisan
À fuir !
À fuir !
Rendez-vous totalement non qualifiés : uniquement des locataires ou des personnes en pleine recherche de maison, tous attirés par la promesse illusoire de pompes à chaleur ou de panneaux “gratuits”.
24 contacts en 15 jours, recalcifications à la clé… et surprise : tout le monde veut du 100 % financé par l’État.
Cerise sur le gâteau : un seul rendez-vous à peu près valable, initialement pris pour du photovoltaïque alors que le client cherchait une PAC. Merci Hello Artisan pour le précieux gaspillage de temps et d’argent.
On voit clairement le manque de sérieux : même les avis restent sans réponse.
1. April 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction.
Votre commentaire ayant été déposé sous pseudonyme, nous ne pouvons malheureusement pas accéder à votre dossier client. C’est pourquoi nous vous avons envoyé une invitation via Trustpilot afin que vous puissiez nous transmettre vos coordonnées. Cela nous permettra de faire le point ensemble sur votre expérience. Dès réception de vos informations, notre service client prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.
Nous tenons également à préciser que les contacts et les rendez-vous transmis sont qualifiés. Si toutefois vous avez rencontré un dysfonctionnement ponctuel, nous souhaitons le comprendre et y remédier.
Enfin, concernant les aides financières évoquées, nous rappelons que nous informons les particuliers sur les dispositifs existants, mais en aucun cas nous ne promettons que les travaux seront intégralement pris en charge par l’État.
Nous restons à votre écoute pour échanger de manière constructive et trouver une solution adaptée à votre situation.
Bien cordialement,
L'équipe helloArtisan
Des voleurs
Une société qui cherche juste à vider vos comptes professionnels. Des contacts et des rendez-vous pas fiable, personne ne réponds au telephone ou alors quand ils répondent soit les travaux sont déjà réaliser soit ils ont deja signé un devis. Méfiez vous aussi des commerciaux qui vous promettent verbalement 3/4 contacts histoire d’essayer et qui au final vous en envoient 7 ou 8. Et chaque contact fiable ou non est facturé !
18. April 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction.
Votre avis ayant été déposé sous pseudonyme, nous ne pouvons malheureusement pas accéder à votre dossier client pour vérifier les éléments évoqués. Afin de pouvoir faire le point ensemble, nous vous avons adressé une invitation via Trustpilot pour que vous puissiez nous transmettre vos coordonnées.
Sachez que tous les contacts et rendez-vous transmis font l’objet d’un contrôle préalable par notre service qualité afin de nous assurer qu’ils correspondent bien à votre cœur de métier.
Dès réception de vos informations, notre service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour échanger et répondre à vos questions.
Nous restons à votre écoute pour vous apporter une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe helloArtisan
J’ai pris un rendez-vous pour une…
J’ai pris un rendez-vous pour une estimation à domicile, j’attends toujours l’artisan depuis 10 jours malgré mes appels téléphoniques et des mails de confirmation. Par contre je suis harcelé de mail publicitaires et d’appels frauduleux.
7. April 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour Bastien,
Nous vous remercions pour votre retour, même si nous regrettons sincèrement votre expérience.
L’avis ayant été déposé sous pseudonyme, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier votre dossier.
Afin de faire le point ensemble et comprendre ce qu’il s’est passé, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (nom, prénom, téléphone et email utilisés lors de votre demande) via notre service client ou par message privé.
Concernant les mails publicitaires, nous prenons également très au sérieux votre remarque concernant les appels non sollicités. Sachez que vos données ne sont en aucun cas revendues par helloArtisan.
Dans l’attente de votre retour, nous restons bien entendu à votre disposition pour résoudre cette situation au plus vite.
Bien cordialement,
L’équipe helloArtisan
Une belle machine à fric qui fait perdre du temps, de l'argent, et de l'énergie..
Une belle machine à fric qui fait perdre du temps, de l'argent, et de l'énergie.
Très mauvaise expérience, on vous vend un pack à 850€ en disant, nous les vendrons qu'à 2 boites sur votre secteur sur ce produit, au final, on arrive en rendez-vous, les clients sont excédés et harcelés ont leurs à placer 5 à 6 rendez-vous. Et même pas 20% répondent après l'envoi du devis, le reste pas un retour, pas SMS, mail ou tel.
La moitié des rendez-vous sont des gens qui ne répondent pas, veulent juste des infos pour les aides (mais disent si ce n'est pas remboursé à 100% par l'état je ne veux pas), parfois des demandes n'ont rien eu avec le service commandé.
Grosse galère pour se faire remplacer les rendez-vous, prévus dans un délai de 2 à 3 semaines après réclamation, 4 mois après malgré des relances, toujours rien, mais on débite toujours des rendez-vous frais. Malgré les relances au service commercial, qui passe sont temps à vous endormir.
Au final, on prélève automatiquement et commence un nouveau pack alors que 1/3 du pack précédent attendent toujours d'être remplacé. Et quand on refuse de payer pour le premier pack soit enfin honoré, la situation, le paiement par en contentieux.
Bref vraiment inutile, une belle machine à fric qui fait perdre du temps, de l'argent, et de l'énergie...
Code entreprise Hello Artisan : 916380
PS: Pour répondre à votre retour, j'ai rempli votre formulaire demandant mes informations complémentaires. Vous pouvez assurer ce que vous souhaitez, j'ai testé, j'ai même renvoyé un tableau complet à ma conseillère et le service de recouvrement, le résultat 14 RDV envoyés, 7 annulés par le client ou mal qualifié et 7 ou j'ai remis un devis en concurrence avec 5 autres personnes minimum envoyée par Hello artisan au lieu de 2 annoncés.
À ce jour, je ne suis plus client, et vu comment ça s'est fini, je n'ai franchement pas envie de faire d'échange supplémentaire.
24. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von helloArtisan
Bonjour John,
Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience ne vous ait pas donné satisfaction. Malheureusement, votre avis ayant été déposé sous pseudonyme, nous ne pouvons pas accéder à votre dossier pour vérifier les éléments évoqués.
Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées, afin que notre équipe puisse faire le point avec vous dans les plus brefs délais.
Nous confirmons que tous les contacts transmis sont qualifiés en amont, et que nous limitons chaque projet à un maximum de deux artisans dans une même zone, afin d’éviter toute saturation. Lorsqu’un rendez-vous s’avère inadapté, nous proposons un suivi personnalisé et, si nécessaire, des compensations, comme cela est prévu dans nos conditions.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger de manière constructive et trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L’équipe helloArtisan
Je tiens à exprimer ma profonde…
Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction à l'égard des services fournis par Helloartisan. Les engagements pris par votre équipe n'ont pas été respectés, et je me trouve dans une situation désagréable à cause de cela.
De plus, la facturation qui m’a été présentée est totalement injustifiée. Les raisons invoquées pour les frais supplémentaires sont non seulement floues, mais semblent également totalement infondées. Il est inacceptable de facturer des services non rendus ou de chercher à profiter d'une situation au détriment du client.
Je considère ces pratiques comme étant des comportements d'escrocs.
8. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von helloArtisan
Bonjour Monsieur Lacaille,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et de constater votre insatisfaction. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux.
Pour clarifier un point important : nous n’appliquons aucun frais supplémentaire en dehors de l’abonnement que vous avez souscrit. Celui-ci vous donne accès à des avantages tarifaires sur les rendez-vous qualifiés que nous vous transmettons. En aucun cas des services non rendus ne sont facturés.
Nous avons bien noté votre mécontentement et avons transmis votre message à notre service client, qui reviendra rapidement vers vous pour faire un point détaillé sur votre dossier. Plusieurs compensations ont déjà été effectuées et plusieurs contacts vous ont été offerts dans le cadre de notre engagement qualité.
Par ailleurs, nous tenons à souligner que l’ensemble des contacts transmis jusqu’à présent sont bien en lien avec votre domaine d’activité. Cependant, nous ne pouvons pas vous garantir que chaque contact débouche sur une signature de chantiers.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger et trouver une issue satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe helloArtisan
Des rdv "déchets"
Je ne recommanderai a personne cette entreprise, si le doute vous ménage quant à souscrire ou pas à l'une des offres, je vous dirai simplement fuyez. Aucun professionnalisme, vous êtes prélevé des sommes indues pour des rdv qui n'auront jamais abouti. Car c'est bien là le problème avec ce service, on vous communique des contacts qui ne sont pas préalablement vérifiés afin de déterminer si oui ou non ils correspondent a vos besoins! Sur 10 contacts clients; 9 sont soit injoignables (ne répondent jamais a vos appels ni sms) soit miroitent des travaux financés complètement par les aides publiques. Essayez de vous faire des bénéfices avec ceci..
Si encore les rdv annulés (bien sur toujours par la faute du client) étaient remboursés mais non ! Meme le remboursement vous ai refusé alors que le contrat stipule tout de meme qu'une telle solution pouvait être apporté si les preuves étaient fournies.
Je me répète à fuir.
1. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von helloArtisan
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous tenons toutefois à rappeler que les contacts que nous transmettons sont qualifiés en amont par notre équipe, avec une vérification de leur projet, de leur secteur géographique, et de leur faisabilité. Bien que nous ne puissions garantir qu’un contact aboutisse systématiquement à une signature ou un rendez-vous maintenu, nous mettons tout en œuvre pour assurer une mise en relation de qualité.
Dans votre cas, 3 contacts vous ont d'ailleurs été offerts en complément, et 3 compensations ont été validées suite à vos retours, conformément à notre politique qualité.
Nous comprenons votre frustration, mais nous restons disponibles si vous souhaitez échanger de manière constructive pour faire un point complet sur votre situation.
Cordialement,
L’équipe helloArtisan
Je comprends pas c'est avis négatif je…
Je comprends pas c'est avis négatif je travaille avec Hana depuis longtemps j’ai reçu mon premier DRV signé je recommande vraiment cette plateforme.
31. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von helloArtisan
Bonjour Monsieur Winterstein,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous restons à disposition si besoin, et vous souhaitons d’excellents travaux.
Belle journée,
L’équipe helloArtisan
Nous avons en conseillère Hana qui est…
Nous avons en conseillère Hana qui est plus que professionnelle avec une grande réactivité et le sourire qui va avec !
31. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von helloArtisan
Bonjour Monsieur HARRATE,
Nous sommes heureux de constater que la qualité de nos services soit à la hauteur de vos exigences.
Nous vous souhaitons de beaux projets.
Belle journée,
L’équipe helloArtisan
So funktioniert Trustpilot
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