Je suis vraiment content de travailler avec Hello Artisan ! C'est une super plateforme qui m'apporte des chantiers réguliers et m'aide concrètement à développer mon chiffre d'affaires. Avant, je passa... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
2 FAUX CONTACTS, 3 clients qui ne veulent rien, déjà 225 € dépensé pour rien, vous êtes des escrocs, vous faites miroiter des superbes affaires et en fait ce ne sont que des coquilles vides
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Bonjour, C'est arrangé suite au changement de commercial les contacts non qualifiés sont remplacés, grâce à Hello artisan j'ai signé des chantiers et me permets d'avoir 30% de contacts supplémenta... Mehr ansehen
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J'ai fait appel à hello artisant deux fois, très mauvaises expériences, aucune assistance de leur part : - couvreur Chateau / totalement incompétent, mauvais zinc/coupe, pas de soudure mais silic... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
helloArtisan est votre tiers de confiance pour tous vos projets de travaux dans toute la France. Avec un réseau de plus de 2 500 professionnels du bâtiment, nous travaillons avec des artisans triés sur le volet près de chez vous capables de réaliser vos travaux. Pour recevoir jusqu'à 3 devis, faites une demande directement sur notre site web : https://www.helloartisan.com/devis-travaux/.
Kontaktinformationen
41-43 Avenue du Centre, 78180, Montigny-le-Bretonneux, Frankreich
- 01 85 09 11 36
- contact@helloartisan.com
- www.helloartisan.com
3,2
Akzeptabel
4487 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Nobody showed up in RDV
I had an appointment for 9:00. I waited for 1 hour and nobody show up.
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von helloArtisan
Hello,
Please accept our sincere apologies for the significant inconvenience caused by this no-show appointment. This is understandably frustrating, and not the level of service we aim for our users to receive.
To help us investigate this matter thoroughly, we have been unable to locate your project file in our system using the name associated with this review.
As a connecting platform, our primary goal is to save you time, and we regret that this was not your experience. Please understand that while we facilitate these connections, we cannot be held directly responsible for the individual attendance or conduct of independent professionals.
To move forward and address this with the artisan in question, we kindly ask you to provide your contact details or project reference number via private message.
As soon as we have this information, we will immediately access your file, contact the professional involved to understand what happened, and work towards a resolution.
Best regards
Je mets 3 MAIS je vous ai déjà dit que…
Je mets 3 MAIS je vous ai déjà dit que qq était intervenu et vous continuez à prendre des rdv et ces pauvres artisans s'ils n appellent pas avant se déplacent pour rien ! L'un d'entre eux m à dit que lorsque vous leur donnez un rdv ils vous règlent 50 oû 70 euros .... c est pas top
18. Dezember 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour Madame,
Le pseudonyme sous lequel vous avez déposé votre avis ne nous permet pas d'accéder à votre dossier.
Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées via Trustpilot afin que nous puissions vous retrouver et comprendre ce qu'il s'est passé.
Cordialement,
L'équipe helloArtisan
Attention site frauduleux un commercial…
Attention site frauduleux un commercial vous abonne sans consentement surtout ne pas envoyer de code par sms cela active un abonnement a 58 euro au lieu de 49 euro le rendez-vous na même pas eu lieu et aucun remboursement attention 4 rendez vous par semaine a 58 euro faite le calcul 230 euro surtout si les rendez vous non pas lieu attention de plus sans engagement mais il faut envoyer un recommandé a 10 euro pour résilier
16. Dezember 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne correspond pas aux standards de qualité et de transparence que nous défendons.
Nous tenons tout d’abord à rappeler un principe fondamental de notre fonctionnement : il nous est absolument impossible de souscrire quelqu’un à une offre sans son consentement explicite. Notre processus de souscription, qui inclut une validation en plusieurs étapes, est conçu pour garantir un accord éclairé de nos utilisateurs.
Au sujet de la résiliation, vos Conditions Générales de Vente, ainsi que votre commercial, indiquent effectivement la procédure à suivre. Conformément à la réglementation et par souci de traçabilité, la résiliation d’un contrat nécessite effectivement l’envoi d’un courrier recommandé.
Cette méthode, standard dans le secteur des services, permet de protéger tant l’utilisateur que l’entreprise en garantissant une preuve formelle de la demande.
Cordialement,
L'équipe helloArtisan
Je travaille avec Hana de puis quelques…
Je travaille avec Hana de puis quelques mois elle gère bien mon dossier et je la recommande
16. Dezember 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis que l’accompagnement de votre conseillère vous donne satisfaction. Toute l’équipe helloArtisan reste à votre disposition pour la suite de votre dossier.
En vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année,
L'équipe helloArtisan
Fradel très professionnel Agréable et…
Fradel très professionnel Agréable et très bon conseilleur Merci mille fois
12. Dezember 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour.
Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année,
L'équipe helloArtisan
Aucun problème
Aucun problème,
Accueil et discussion très professionnelle
11. Dezember 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux de constater que la qualité de nos services soit à la hauteur de vos exigences.
Nous vous souhaitons de beaux projets.
Très bon week-end,
L’équipe helloArtisan
PERSONNE AU RDV
PERSONNE AU RDV ! PAS UN COUP DE FIL ! PAS DE CONTACT DE L ARTISAN, JE N'AVAIS PAS SON NUMERO....
11. Dezember 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour Madame
Nous sommes désolés de constater cette mauvaise expérience.
Lorsque le rendez-vous est planifié, vous ainsi que l'artisan concerné recevez une confirmation avec les coordonnées.
Nous ne tolérons pas le retard ni l’absence des artisans lors des rendez-vous. C’est pourquoi nous allons contacter l'artisan pour comprendre la situation.
Malheureusement, nous n’avons pas la totale visibilité des plannings des artisans partenaires. Nous ne pouvons avoir accès à leurs plannings ni vous prévenir de leurs contretemps. En effet, notre équipe s’occupe essentiellement de la mise en relation entre vous et l’artisan.
Votre avis étant déposé sous un nom ne nous permettant pas de vous retrouver, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées au mail suivant afin que nous puissions faire le point sur votre dossier : service.clients@helloartisan.com.
Cordialement,
L'Équipe helloArtisan
Je vous déconseille vivement
Je vous déconseille vivement. Les rdv mettent des mois pour arriver et ils vous prélève de force . Les conseillers sont des voyous . Hello artisan sont des escrocs a fuir à tout prix
1. Dezember 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour,
Nous avons vérifié votre dossier et tenons à vous rappeler que plusieurs contacts correspondant à votre métier et à votre zone d’intervention vous ont bien été transmis.
De plus, suite à vos précédents échanges avec notre service client, plusieurs gestes commerciaux (compensations) vous ont été accordés afin de tenir compte de vos remarques.
Nous regrettons que le service reçu n’ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant les délais de mise en relation.
En revanche, nous nous permettons de nuancer fermement les termes employés tels que « voyous » ou « escrocs », qui ne reflètent ni les valeurs de notre plateforme ni la réalité de nos pratiques.
Nous sommes ouverts à un échange constructif pour comprendre précisément les difficultés que vous rencontrez.
Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé afin d’examiner votre situation et de trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Hello Artisan
Informations trompeusesSuite à mon message
Suite à mon message, j'ai été recontacte par Normandie habitat qui m' à proposé un RV pour 4 jours plus tard.
Je reçois ensuite des rafales de SMS et courriels pour me confirmer le RV.
Le jour et l'heure J+ 30 minutes (aucune manifestation)j'appelle Normandie Habitat qui me dit de voir avec Helloartisan car ils ne s'occupent pas des velux
10. Dezember 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion et le rendez-vous manqué. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux multiples confirmations reçues inutilement.
Nous allons revenir vers vous très prochainement avec un autre artisan qualifié, capable de réaliser vos travaux de Velux. Pour garantir le bon déroulement de votre projet et respecter nos règles internes, merci de ne pas mentionner le nom de l’entreprise de l’artisan dans vos messages.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe helloArtisan
A fuir
A fuir . Ce sont des voleurs qui prélèvent sans demander . Toute l’équipe se mettent d’accord pour ne plus répondre . Équipe malhonnête et voleurs d’argent . À fuir au plus vite
10. Dezember 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour,
Nous sommes très surpris par votre commentaire.
Après vérification et suite à notre demande d’informations, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone que vous nous avez transmis ne figurent pas dans notre base de données. Aucun compte ni aucun prélèvement ne sont donc associés à votre identité chez helloArtisan.
Il semble qu’il y ait une confusion avec une autre société. Nous vous invitons à retirer cet avis, qui ne concerne pas nos services, afin d’éviter toute confusion pour les autres utilisateurs.
Cordialement,
L’équipe helloArtisan
Mise en relation rapide
Mise en relation rapide , artisan sérieux malgré une non suite .
8. Dezember 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour Eric,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la mise en relation a été rapide et que l’artisan a su se montrer sérieux, même si votre projet n’a finalement pas eu de suite.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour tout autre besoin, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau.
Belle journée,
L’équipe helloArtisan
Antwort von helloArtisan
Bonjour Benoît,
Merci pour votre note et votre recommandation ! Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bonne journée,
L'équipe helloArtisan
on donne réponse à mes questions
on donne réponse à mes questions
3. Dezember 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour Annie,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous restons à disposition si besoin, et vous souhaitons d’excellents travaux.
Belle journée,
L’équipe helloArtisan
Appel concis précis à l'écoute
2. Dezember 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour Stella,
Nous sommes heureux de constater que la qualité de nos services soit à la hauteur de vos exigences.
Nous vous souhaitons de beaux projets.
Belle journée,
L’équipe helloArtisan
Antwort von helloArtisan
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services.
Belle journée,
L’équipe helloArtisan
Très satisfait de Mme PEREZ
Très satisfait de Mme PEREZ , rien à dire un très bon relationnel et un service client très structuré et compétent. Je recommande les yeux fermés !
17. November 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience !
Belle journée,
L’équipe helloArtisan
commercial à l'écoute et de bon conseil
26. November 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour Bruno,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service commercial a su être à votre écoute et vous a apporté des conseils pertinents.
Nous transmettrons vos compliments à notre conseiller, qui sera, sans aucun doute, heureux de les lire.
Bien cordialement,
L'équipe helloArtisan
réactif
réactif
efficace
les artisans ont joué le jeu
25. November 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour Monsieur Rossier,
Nous sommes heureux de constater que la qualité de nos services soit à la hauteur de vos exigences.
Nous vous souhaitons de beaux projets.
Belle journée,
L’équipe helloArtisan
Rdv rapide.
24. November 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour Idriss,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour d'expérience. Notre objectif est de vous faire gagner du temps de vos travaux.
Nous sommes ravis de constater que la mise en relation s'est déroulée correctement.
Cordialement,
L'équipe helloArtisan
J’ai pris le pack de rendez-vous et…
J’ai pris le pack de rendez-vous et tout s’est bien passé. Planning clair, prise de contact sérieuse et résultats au rendez-vous. J’apprécie aussi les conseils sur comment améliorer ma présence locale sur Google. Très bon rapport qualité/prix
26. November 2025
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Antwort von helloArtisan
Bonjour Stephane,
Nous sommes heureux de constater que la qualité du service helloArtisan soit à la hauteur de vos exigences.
Belle journée,
L’équipe helloArtisan
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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