HEKTICKET.de - Online Ticket Shop Bewertungen 255

Absolute Enttäuschung. Am 27.11. Sitzplatzkarten für OMD Konzert in Frankfurt bestellt. Dann heute, am 04.12. hab ich angerufen, um zu wissen, wann die Karten denn versendet wurden. Da wurde mir gesagt, dass es gar keine Sitzplatzkarten mehr verfügbar seien. Keine eigenständige Info darüber an mich. Unverschämtheit und dilettantisch organisiert. Hat mir den Lebenstraum genommen, OMD mal mit meiner Tochter zu sehen.
Wut und Enttäuschung. Nie wieder.

Freundliche Mitarbeiter, die einen schnell sehr interessante Veranstaltungen empfehlen.Die Ticketpreise sind günstiger als bei anderen Ticketshops.

Günstige Tickets bestellt und abgeholt. Alles lief unkompliziert und zuverlässig. Wir hatten einen schönen Theater-Abend.und anschließend noch Geld einen Restaurantbesuch - Dank Hekticket.

Könnte ich, würde ich gar keinen Stern vergeben.
Habe Stehtickets gekauft und überwiesen. Erhielt nicht wie angegeben nach einer Woche die Tickets, sondern musste hinterher schreiben.
Dann ewig keine Antwort.
Dann die Aussage, dass wir keine Plätze nebeneinander haben.
Zur Erinnerung :Ich hatte STEHPLÄTZE.
Dann mach ewig langem hin und her schreiben und Anfragen nach Tickets, kam die Antwort, dass die Tickets ausverkauft sind.
Nun warte ich noch immer seit 3 Wochen auf das Geld.
Never ever again!!!

Nicht vorhandene Plätze angeboten, zwei Wochen später (nach Zahlung) darüber benachrichtigt worden, bieten Alternativtickets an, die dann auch nicht geliefert wurden. Im Prinzip hat sich das Unternehmen für einen Monat einen kostenlosen Kredit von mir genommen über 100€. Finger weg, schlechter Kundenservice, lange Antwortzeiten und mein Anliegen habe ich trotzdem bei Eventim bestellen müssen.

FINGER WEG!
Wir hatten am 18.08. zwei Sitzplatz-Tickets für meine Tochter und ihre Freundin für das "Kontra K" Konzert am 06.03.2020 in Leipzig bestellt und noch am selben Abend per Überweisung bezahlt.
Einige Tage später erhielten wir dann statt Tickets die Mail, dass es leider keine zusammenhängenden Plätze mehr gibt (wir sprechen hier um 2!!).
Anmerkung: Ich könnte heute noch 2 oder mehr Plätze auf der Hekticket-Webseite buchen!
Das Angebot, dass wir die Bestellung auf etwas günstigere Stehplätze ändern können oder alternativ stornieren, haben wir uns einige Tage durch den Kopf gehen lassen und dann aber storniert.
Das Geld sollten wir umgehend zurück erstattet bekommen, was seit der Stornierung am 29.08.2019 bis heute (!!!) nicht geschehen ist.
Auf Mails wird nicht mehr reagiert und telefonisch ist dort sowieso nie jemand zu erreichen.
Der Mahnantrag ist bereits erstellt und geht diese Woche an das Mahngericht raus.
Schade dass es soweit kommen muss...

EDIT vom 27.11.2019:
Nachdem Hekticket diese Bewertung versucht hat entfernen zu lassen, musste ich leider ein paar Sachen umformulieren.
Die Rückerstattung kam 2 Tage nach meiner obigen Bewertung und man darf sich fragen, ob ohne die Androhung des Mahnverfahrens, welches natürlich noch nicht auf dem Weg war, das Geld zurück gekommen wäre?
Ich finde derartige Methoden mehr als fragwürdig und es ist schade, dass sich solche Firmen überhaupt noch am Markt bewegen dürfen!

Ich würde Null Sterne vergeben, wenn dies möglich wäre. Hekticket bietet Karten in Ihrem Online Auftritt an, über die sie nicht verfügen. Viel gravierender ist jedoch wie sie mit den Kunden in der Folge umgehen. Zwei Freunde und ich bestellten zeitgleich - jeder an seinem Computer - je eine Karte für ein Konzert. Am Folgetag wurde eine der drei Personen (Freund1) von Hekticket angerufen, dass es dessen Karte gar nicht mehr gibt und dass die Bestellung deshalb nicht ausgeführt wird. Der andere Freund und ich wurden nicht informiert (obwohl wir die Email-Adresse und Telefonnummer angegeben haben). Also gingen wir davon aus, dass wir unsere Karten bekommen würden und planten die Zeit um das Konzert auch entsprechend, verschoben Termine und hielten uns den Abend frei. Aber es passierte in der Folge nichts. Die Karte zu Freund2 sollte geliefert werden, meine wollte ich in der Filliale am Zoo abholen. Nach 10 Tagen fragte Freund2 nach, woraufhin ihm per Copy&Paste Text mitgeteilt wurde, dass es auch seine Karte nicht mehr gebe und ihm das Geld erstattet werden würde. Daraufhin wendete ich mich mit langer Mail an Hekticket, in der ich auch erklärte, dass ich - da ich mich auf das Konzert verlassen habe, da ich ja über nichts anderes informiert wurde - andere Termine verschoben habe, dass ich deren Vorgehen nicht gut finde und was denn nun passiert. Ich bekam exakt den selben unpersönlichen Copy&Paste Text zurück, den auch Freund2 bekam, dass auch ich meine Karte nicht bekommen würde. Hekticket hielt es also nicht für nötig mich zu informieren, obwohl sie Freund1 informiert hatten und hätten mich zur Filiale am Zoo fahren lassen um mir dort zu sagen, dass ich meine Karte nicht bekomme!? Das ist der nachlässigste und beliebigste Dienst am Kunden, den ich seit langem erlebt habe. Karten anzubieten und zu verkaufen, über die sie gar nicht mehr verfügen ist das Eine, aber dann auch noch so mit seinen Kunden umzugehen, ist wirklich jenseits von allem, was ich bisher erlebt habe. Ich habe also final keine Karte, habe Termine verschoben, weil ich mich auf Hekticket verlassen habe, wäre um ein Haar umsonst zum Zoo gefahren und Hekticket versucht dies nicht einmal in irgend einer Art und Weise wieder gut zu machen?! Ich schreibe normalerweise nie Rezensionen, aber in diesem Fall ist es bitter nötig, da ich nicht möchte, dass andere Kunden das Gleiche erleben müssen!

Tickets für eine Veranstaltung bestellt und direkt mit Kreditkarte bezahlt. Nach 6 Tagen noch immer nichts vom Anbieter gehört, sicherheitshalber einmal angerufen. "Tickets werden manchmal noch in letzter Sekunde gebucht. Die Buchhaltung wird über eine Rückbuchung informiert". Warum genau nach so vielen Tagen? Warum muss ich nachfragen und werde nicht vom Anbieter oder seinem System informiert? Ist leider schon die zweite negative Erfahrung (von zwei) mit dem Anbieter, daher nun auch diese schlechte Bewertung. Am besten Finger weg und woanders bestellen.

EDIT: Nach Anfrage von Hektiket (2 Stunden nach meiner ursprünglichen Rezension) direkt per Email geantwortet. Seitdem schon wieder nichts gehört. Geld ist übrigens auch noch nicht eingegangen.

kulanter und hilfreicher support. Hatte tickets bestellt und konnte diese ohne probleme wieder stornieren. Support war super. Danke.

Karte für Udo bestellt. Karte bezahlt. 14 Tage sind vergangen und es gibt keinerlei Infos. E-mails werden nicht beantwortet und an der Hotline kommt nur der Spruch "Sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an". Sie erreichen uns von 10:00 Uhr bis 22:00 Uhr. Meine Uhr ist aber nicht defekt. Unglaublich

Habe nur Ärger. Telefon soll seit 10 besetzt sein, 11:45 immer noch die selbe Ansage!

Heute habe ich wieder ein Schnäppchen gemacht, das Beatles musical zum halben Preis , einfach toll.

Ich kann gar nicht zählen wie oft ich hier schon spontan Tickets für den Abend geholt habe! Superservice, schnell und vor allem immer am günstigsten in der ganzen Stadt.

Ich lass mir übrigens auch meine Festivaltickets von Hekticket schicken, weil die grundsätzlich einen Tick günstiger sind. Ich kann den Laden und die netten Mitarbeiter von Hekticket nur empfehlen.

Habe schon oft karten fürs theater gekauft, auch für kleinere die es nicht überall gibt. Hatte auch schon glück für ausgebuchte veranstaltungen tickets zu bekommen. Beratung ist super.

Hallo, ich habe am Samstag ein Ticket bei Hekticket gekauft und per Mail eine bestätigung erhalten. Ich bin dann Sonntag wie in der Mail geschrieben durch halb Berlin gefahren um das Ticket abzuholen. Verschenkte Zeit und kein Konzert

Leider hatte Hekticket gar keine Tickets für dieses Event zu verkaufen aber mir wurde das Geld abgebucht. Ich hoffe ich bekomme das Geld möglichst schnell wieder. Update: Die Rückerstattung hat zumindest sehr gut funktioniert

Einmal und nie wieder Hekticket!!!

alles super. hab schon oft karten fürs theater bestellt. waren immer schnell da. kann ich nur empfehlen.

We bought two tickets for a concert that was canceled by the artist. We sent the tickets right away to get a refund, 4 weeks have gone by and still we haven't got our money back. I'Ve send them tons of emails to customer service and even spoke to them several times on the phone, they insisted that it would be eventually worked out. Still,....no money refund. A friend bought the tickets on Eventim and he got the refund on the next day. VERY UNPROFESSIONAL COMPANY, AVOID IT!
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Ich hätte Tickets für den Konzert in Regensburg gekauft und es war an dem gleichen Tag abgesagt. Vor schon mehr als 4 Wochen habe ich den Tickets zurückgeschickt und noch kein Rückzahlung bekommen. Ich habe 5 Emails an Heckticket customer service geschrieben und 4 mal an Ihnen angerufen. Sie haben mir immer gesagt es kommt bald und fast ein Monate später habe ich noch mein geld nicht zurückbekommen (Über 100 Euros). Sehr unprofessionelles Verhalten. Eine Freunde hat über EVENTIM den tickets gekauft und den Rückzahlung sofort bekommen. Diese Firma ist nicht zu Empfehlen!!!

Ich würde gerne gar keinen Stern geben!!
Geld überwiesen, dann soll das Konzert ausverkauft gewesen sein. Ich möchte mein Geld zurück

Hekticket bietet Karten fast immer zum günstigsten Preis an und letztens habe ich hier sogar noch Karten für ein ausverkauftes Konzert bekommen.

Der Kundenservice war auch super freundlich!

Nette gescprech gehabht.
Gute Geschäft noch.

Wie der Titel schon sagt. Es ist gut das es auch Alternativen zu eventime und ticketmaster gibt ;-)