Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden mit den Artikeln von Heine. Heute bekam ich den aktuellen Katalog März 26 und wollte telefonisch eine Bestellung aufgeben. Die freundliche Dame am Telefon stieß... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Basierend auf diesen Bewertungen
Mit der Qualität der Ware bin ich sehr zufrieden. Allerdings nicht mit dem Logistikdienstleister Hermes. Trotz einem anderen hinterlegtem Ablageort wurde das Paket vor unsere Haustür gelegt - für jede... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin schon viele Jahre Kundin bei Heine & gönne mir ab & zu ein schönes Teil , erst im Dezember hab ich mir einen wunderschönen Hosenanzug sowie ein D- Shirt Jacke beides passt perfekt & ist von su... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Lieferungen kommen immer zügig und wie beim Kauf angegeben an. Die Qualität ist sehr gut. Den Punktabzug gibt es , weil es immer wieder vorkommt, dass es bei Sendungen vermeintlich mehrere Zustell... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
Kontaktinformationen
Windeckstr. 15 , 76135 , Karlsruhe, Deutschland
- 0180 - 636 36 36
- service@heine.de
- www.heine.de
4,0
Gut
2924 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Lieferung
Eine sehr schnelle Lieferung aller bestellten Teile!
6. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Danke für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrer Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
kein Kauf auf Rechnung möglich
Wollte einige Artikel bestellen. Als es an das Bezahlen ging konnte ich nicht mehr über Rechnung bezahlen. Auf Nachfrage warum teilte man mir mit dass ich in der Vergangenheit zu viel zurückgeschickt habe. Heißt das, wenn ich per Kreditkarte bestelle, dass ich dann alles was nicht passt behalten muss. Wo ist da die Logik. Ich hatte zu dem Zeitpunkt noch ein Guthaben bei der Firma. Jetzt habe ich die gleichen Artikel wo anders bestellt und auch behalten
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Enttäuschung können wir verstehen. Es ist allerdings nicht richtig, dass Sie Artikel die nicht passen behalten müssen. Auch bei der Zahlart Kreditkarte können Sie Artikel die nicht passen retournieren.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Farbe gut
Farbe , Grösse und Strickart sind gut. Es bilden sich aber beim Tragen Knötchen, das gefällt mir nicht.
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind. Bestimmt finden wir eine Lösung. Bitte melden Sie sich mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Dekostore und Raffrollo super schön
Die Dekostore und die Raffrollo sind sehr guter Qualität.
Super schön bei uns im Wohnzimmer.
Einwandfreie Lieferung. Beste Abwicklung bei dem Kaufvertrag.
Nur zum empfehlen. Gerne immer wieder.
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserer Qualität und unserem Service begeistern konnten und wünschen Ihnen viel Freude an Ihren neuen Artikeln.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung
Stets gute Qualität
Bin seit über 20Jahre eine zufriedene kundin
7. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Es macht uns stolz, dass Sie heine schon so viele Jahre treu geblieben sind.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Antwort von Heine
Danke für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem neuen Shirt.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Unkomplizierte Bestellung
Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung, perfekte Passform
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Reichlich Auswahl und man kann sich in…
Reichlich Auswahl und man kann sich in alle Ruhe entscheiden welches Artikel gefällt.
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer tollen Auswahl und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Vollständige Lieferung mit guter Ware
Die Lieferung, die vollständig ein einem Paket geliefert wurde, sehr schnell ging und die Qualität der Artikel überzeugt.
30. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Danke für Ihre tolle Rückmeldung.
Wir wünschen ihnen viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ware wie Abbildung
Ware wie Abbildung, Sitz OK, Preis OK.
19. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Gerne zählen wir Sie auch künftig zu unseren treuen Kundinnen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
gute Qualität
Qualität stimmt, Preis-Leistungsverhältnis passt
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Danke für Ihre Bewertung.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Sehr gute Qualität und Passform
Sehr gute Qualität und Passform. Wünsche mir dieses Produkt in weiteren Farben.
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Danke für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, wenn Sie beim nächsten Shoppingbummel auch wieder auf www.heine.de vorbeischauen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Wie immer ein guter Kauf
Das Strickkleid ist wunderbar: schöne Qualität und sehr gute Passform. Die Jeans passt perfekt, jedoch ist das Material nicht ganz so, wie eine amerikanische Markenjeans. Größe und Passform perfekt.
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Danke für Ihr Feedback.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihren neune Artikeln und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Unverschämt!!!
Unverschämt!!!
Hatte nur nh weiße Hose für die Arbeit bestellt. Kam auch Recht schnell an und passte auch.. Leider drüber weg gekommen direkt zu überweisen.. Alltag halt, kann vorkommen! Statt nh Zahlungserinnerung habe ich direkt eine Mahnung erhalten und 2€ Mahngebühr und 2€ Bearbeitungsgebühr.
Werde dort definitiv nicht noch einmal bestellen!!!
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu diesem Ärgernis gekommen ist. Gibt es nun noch etwas zu klären? Dann melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schöne Jacke. Guter Schnitt!
Schnelle gute Hilfe beim Kundenservice. Schöne Bekleidung -Jacken.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Über Ihr Lob freuen wir uns sehr. Vielen Dank.
Gerne stehen wir Ihnen auch bei künftigen Fragen und Anliegen zur Verfügung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Super Qualität der Ware und schnelleTolles Preis-Lristungsverhältnis…
Super Qualität der Ware und schnelle Lieferung
9. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Keine Zustellung trotz Abstellerlaubnis
Seit über 3 Wochen warte ich auf Zustellung der Ware! Hermes gelingt es trotz Abstellerlaubnis nicht, die Sendung zuzustellen! Angeblich wurden 4 Zustellversuche unternommen, tatsächlich war niemand hier und die Hermesboten, die ich abgefangen habe, wussten nichts von der Sendung! So schlimm war es noch nie, Hermes antwortet mit Standardmails, also nicht hilfreich. Bin gespannt, ob ich die Ware in diesem Jahr noch bekomme, dann kann ich sie auch bewerten!
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Lieferung zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Gibt es noch etwas zu klären? Dann melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Hosen-Bestellen
Damen-Hosen Bestellung im November schnell und zufrieden angekommen.Bei der Größe und Länge-Passt.Farbe der beiden Teile über rascht und gefällt mir sehr gut.Nicht so oft (Preislich) immer wieder.
2. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Gerne zählen wir Sie auch künftig zu unseren treuen Kundinnen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Shr schön znd absolut passgenau
30. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Danke für Ihr Feedback.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Antwort von Heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr und wünschen Ihnen viel Freude an Ihrer neuen Bluse.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
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