Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden mit den Artikeln von Heine. Heute bekam ich den aktuellen Katalog März 26 und wollte telefonisch eine Bestellung aufgeben. Die freundliche Dame am Telefon stieß... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Was am häufigsten genannt wird
Basierend auf diesen Bewertungen
Mit der Qualität der Ware bin ich sehr zufrieden. Allerdings nicht mit dem Logistikdienstleister Hermes. Trotz einem anderen hinterlegtem Ablageort wurde das Paket vor unsere Haustür gelegt - für jede... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin schon viele Jahre Kundin bei Heine & gönne mir ab & zu ein schönes Teil , erst im Dezember hab ich mir einen wunderschönen Hosenanzug sowie ein D- Shirt Jacke beides passt perfekt & ist von su... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Lieferungen kommen immer zügig und wie beim Kauf angegeben an. Die Qualität ist sehr gut. Den Punktabzug gibt es , weil es immer wieder vorkommt, dass es bei Sendungen vermeintlich mehrere Zustell... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
Kontaktinformationen
Windeckstr. 15 , 76135 , Karlsruhe, Deutschland
- 0180 - 636 36 36
- service@heine.de
- www.heine.de
4,0
Gut
2924 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Hochwertige Produkte
Alle Artikel passen gut. Qualität sehr gut, wie im Katalog beschrieben.
Leider ist das mitbestellte Geschenk nicht geliefert worden, darum 1 Stern Abzug.
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht vollständig war. Gerne prüfe ich dies. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de. Vielen Dank.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die Ware war wie abgebildet und…
Die Ware war wie abgebildet und beschrieben - sehr gute Qualität und Aussehen.
23. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
2 Falsche Lieferungen bekommen und die…
2 Falsche Lieferungen bekommen und die dritte steht auch schon seit tagen aus nervlich am Ende sowas hab ich noch in keinem Shop erlebt.
Absolut nicht zu empfehlen
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Wir bedauern, dass hier offenbar etwas schief gelaufen ist. Das sollte nicht passieren. Gibt es aktuell noch etwas zu klären? Dann melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf diese Bewertung. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Sehr schöne Hose für Frühjahr und…
Sehr schöne Hose für Frühjahr und Sommer. Passt perfekt.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Super Auswahl
Ich bin schon lange Kunde bei Heine.Mir gefällt die große Auswahl und Präsentation im Katalog.Auch der Kundendienst ist spitze
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Ihr Lob macht uns stolz.
Gerne stehen wir Ihnen auch künftig mit Rat und Tat zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die Ware ist von guter Qualität.
Die Ware ist von guter Qualität.
Die Lieferung ist schnell und unkompliziert.
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Gerne zählen wir Sie auch künftig zu unseren treuen Kundinnen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Immer wieder eine Freude…
Ich bestelle seit viele Jahre immer mal wieder bei Heine, finde die Kleidungstücke schön und besonders, habe im Schrank Teile die ich vor Jahren bestellt habe und die sehen immer noch gut aus…Liebe Grüße- E.C.
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, einwandfreie Ware
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Schön, dass Sie zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Michaela vom heine Kundenservice
Grössen sehr unterschiedlich
Der Service war freundlich und kompetent, die Artikel waren mindestens2 Nummern zu gross. Ich behalte sie zwar weil jetzt im Winter weiter Schlabber-look mit Shirt drunter ok ist, aber noch mal bestellen würde ich nicht.
28. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Danke für Ihr Feedback.
Schade, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Wir leiten Ihre Rückmeldung gerne an die zuständigen Kollegen weiter.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung, ordentliche Verpackung und Zusendung.
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Antwort von Heine
Danke für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Der Teppich ist von guter Qualität und…
Der Teppich ist von guter Qualität und sehr schön.Würde ich immer wieder kaufen.Den hatte ich vor einiger Zeit in einer anderen Farbe bestellt.
27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem neuen Teppich und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schnelle Lieferung,die Ware war im…
Schnelle Lieferung,die Ware war im einwandfreien Zustand Gerne wieder.
23. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Danke für Ihre Bewertung.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
wie immer
wie immer einfacher Bestellprozess, schnelle Lieferung und Ware sehr schön. Gerne wieder.
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kundinnen zählen zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Qualitativ hochwertige Waren
Die Lieferung war sehr schnell bei mir. Der Artikel gefällt mir sehr gut, eine "Knallerfarbe" mit schönen glitzernden Absetzungen. Die Preise bei Heine sind mitunter etwas zu hoch, die Qualität ist aber immer sehr gut. Bestelle bereits seit vielen Jahren und Jahrzehnten bei Heine.
19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
schnelle Lieferung
schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungsverhältnis, Qualität und Aussehen wie beschrieben
24. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Schön, dass Sie zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ein Produkt hat einen kleinen Fehler
Ein Produkt hat einen kleinen Fehler. Leider habe ich es erst bemerkt, als es gewaschen, Etiketten entfernt und getragen war. Damit kann ich es nicht mehr umtauschen. Das schmälert leider meine Bewertung.
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Wir bedauern, dass der Artikel nicht in Ordnung ist. Bitte melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf diese Bewertung. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Es ist Supper schnelle Lieferung und…
Es ist Supper schnelle Lieferung und tolle Qualität.
Ich kaufe gerne bei Heine ein.
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Schön, dass Sie zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Antwort von Heine
Danke für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
QUALITÄT des Artikels
Bis jetzt hatte ich mit Heineversand nur gute Erfahrungen gemacht.
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Über Ihr Lob freuen wir uns sehr und begeistern Sie auch künftig gerne mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.