Heimtier-Land Bewertungen 

Von der Bestellung bis zur Lieferung dauerte es 24 Stunden. Wow Ich habe die Tiere ca innerhalb 1 Stunde in mein Aquarium gesetzt und die Tiere haben es gut überstanden. Es hat nicht lange gedauert bis sie sich eingewöhnt haben. Es sind Schöne, aktive und sehr neugierige Gubby s. Ich bin zufrieden und habe Heimtier-Land schon an Freunde weiter empfehlen.

Ich hatte Fische bestellt. Der Versand dauerte 2 Wochen! Telefonisch fast nie jemandem erreicht, obwohl zu den Sprechzeiten angerufen wurde. Scheint ein 2-Mann Unternehmen zu sein, die nach Lust und Laune ans Telefon gehen, bzw Mails beantworten. Versand sollte laut Website mit Go erfolgen. Gesendet wurde über ein anderes Unternehmen und dabei 3 mal weitergereicht! Farbmix bestellt und kamen nur Rote an! Ein Fisch verendete wenige Stunden später. 3 weitere hatten die Weißpünktchenkrankheit! Nach E-Mail folgte ein Telefonat, wo man beleidigt wurde und es keinerlei Einsicht und Entgegenkommen gab! Heimtierland bat nach Androhung rechtl. Schritte einzuleiten Bedenkzeit. Keinerlei Reaktion mehr! Die nächsten Schritte (PayPal Käuferschutz, Anwalt) werden jetzt eingeleitet! Unverschämtheit!

Die Fische sind gut gewesen aber der Service unter aller Kanone. Keine Mails beantwortet oder Anfragen über die Homepage.
lange Lieferzeiten und Wünsche wurden trotz Telefonat nicht umgesetzt und ignoriert.

Bitte bestellt wo anders, denn Billig ist nicht alles.

Hallo, zusammen Daweil ich schlechte erfahrung gesammelt habe mit diese verkäufer heimtier-land habe Das soll erste und letzte mal sein Dass ich da was bestellen. Anfang oktober 2020 habe ich 10 malawe fische gekauft In wert von 124,71€ stellung beziehen da Ich habe gefragt wie wären die geliefert es wurde mir gesagt extra Versand Express Paar Tage später was passiert kommt das Styropor paket normal mit GLS Post Zum Glück ich war in dieser Zeit zu Hause in meiner Pause Zeit habe ich die Fischer ausgepackt Auf den Moment waren 3 von 10 Fische Kaputt Abend ging das Vierte Stück kaputt Und am nächsten Tag auch der fünfte fisch Kaputt So zu sagen Ich habe innerhalb von 24 Stunde Fünf fische verloren Ich habe versucht zu Reklamieren die haben mir geantwortet die werden mir 2 fische gut schreiben bei nächste bestellung obwohl ich 5 stück verloren habe. Mit 124,71€ Hätte ich auch 6 bis 8 fische bekommen können.
Ich Bitte leute tut mir ein gefallen bestellt keine tiere online bezahle lieber das doppelte und persönlich als online.

Habe mir drei verschiedene Arten von Fischen gekauft. In der ersten Tüte war schon bei Ankunft ein toter Fisch.
In der zweiten Tüte waren neun Fische,davon sind fünf in den ersten drei Tage gestorben. Wasserwerte alle in Ordnung. In der dritten Tüte waren 4 Panzerwele. Alle wohlauf. Auf meine Mail wurde nicht reagiert. Die Bewertung auf der Internetseite von Heimtier- Land wurde nur die positive Bewertung freigeschaltet. Die beiden negativen Bewertungen wurden nicht freigeschaltet. Was ja schon viel über das Geschäft aussagt. Werde mir dort keine Fische mehr kaufen und kann das Geschäft auf nicht weiterempfehlen. Fische waren viel zu klein für den Verkauf. Nur Geldmache. Tiere bleiben auf der Strecke.

Muss meine positive Bewertung leider zurück nehmen..... Ich warte bei den von Heimtierland erworbenen Rio Nanays bis Heute auf die Honigflecken..... Fazit, nie wieder..... Es wurden die falschen Skalare verkauft.....

ein Fisch kam halb tot an ein anderer sehr angeschlagen-ist auch gestorben. Auf meine Mails keine Antwort--nie wieder

Esbist der frechste online laden den ich je gesehen habe ich habe Heute Fiche bestellt und wollt diese eine halbe Stund später stornieren man sagt mir des diese nicht möglich ist und eine Widerspruch Formular ausfüllen soll was aber nirgends steht ich habe dann ein Parr mal eine Mail geschickt keine Antwort was aber nirgends steht und man ist richtig frech am Telefon geworden ich weiß nur eines wenn die die Bestellung nich stornieren werde ich den betrag von meiner Kreditkarte zurück holen und auch meinen Anwalt einschalten ich bin mir noch am überlegen den Tierschutzverein einzuschalten damit der laden mal kontrolliert wird ich werde dort nicht mehr bestellen
ich werde die annähme Verweigern

Absolute keine Empfehlung. Sehr schlechter Kundenservice bei der Zurücksendung eines defekten co2 druckminderes von blau. Die Frau mit der ich gesprochen habe wäre der Auffassung gewesen das Produkt mit einer Zange zerkratzt zu haben und weigerte sich deshalb den Betrag zurückzubezahlen was ein absolutes Hirngespinst ist. Das letzte mal das ich dort kaufe!!!

Nie wieder! Fische, die im Onlineshop angeboten werden, sind auf einmal nicht lieferbar. Nach 4 Wochen Wartezeit endlich die Ware bekommen, dann der Schock, ein Teil der Fische tot. Reklamation telefonisch und per E-Mail. Es folgte ein langer Weg von Telefonaten und Schriftverkehr, bis ich schlussendlich mit rechtlichen Schritten gedroht habe. Nun erfolgte keine Ersatzlieferung, aber ich habe endlich mein Geld zurückbekommen. Wir haben hier keinen Händler, deshalb bestelle ich häufiger in Onlineshops. Bei den anderen waren bisher die Qualität und der Versand immer ohne Beanstandungen.

Ich habe am 23.3.2020 bei Heimtier-Land bestellt und bin schockiert vom Geschäftsgebaren und der mangelnden Kompetenz.

Hier das ganze Drama bei 5 der 13 bestellten Posten:
Ich wurde am Tag der Absendung nochmals angerufen, weil die Firma Fragen hatte.

1. Zu ARKA Coralscaper wurde mir gesagt, dass er nicht vorrätig ist, ich aber die selbe Menge Kleber bekomme, nur in kleinen Tuben. Dem habe ich zugestimmt.
---> Das trifft nicht zu, statt der bestellten 50g Arka Kleber habe ich nun 6x4g=24g von einem noname Kleber bekommen.
---> Die Menge, die mir zugesagt wurde, wurde ganz klar nicht geschickt.

2. Zu Thai-Süßwassermuschel wurde mir gesagt, sie seien nicht vorrätig. Ich würde stattdessen Zwergrillenmuscheln bekommen, "die sind ähnlich".
---> Das trifft nicht zu, die bestellten Muscheln werden ca. viermal so groß und haben damit ein ganz anderes Filtervolumen.
---> Weiterhin wurden mir dann nicht mal die angekündigten Zwergrillenmuscheln zugeschickt, sondern Zickzack Zwergsüßwassermuscheln scabies-crispata. Das ganze unkommentiert.

3. Zu den bestellten Zwerg-Ringelhechtlingen wurde beim Anruf gar nichts gesagt.
---> Bei Lieferung durfte ich feststellen, dass die Fische gar nicht geliefert wurden. Bei meinem folgenden Anruf wurde mir dann bestätigt, dass diese nicht vorrätig seien und nachgesendet werden. Ein Liefertermin wurde nicht genannt.

4. Die angeblichen Panda Saugbarben (Prachtalgenfresser) - Garra flavatra wurden komplett falsch geschickt. Meiner Einschätzung nach handelt es sich wahrscheinlich um garra mullya. Auf alle Fälle ist das keinesfalls garra flavatra! Ich wollte meine Gruppe von garra flavatra aufstocken und nicht eine neue garra Art einziehen lassen. Wenn Sie eh schon wussten, dass die Ringelhechtlinge nachgesendet werden, warum haben Sie die falsche Fischart dann nicht einfach weggelassen? Bilder siehe Anhang.
---> Die Kollegin am Telefon hat mir keinerlei Hilfe angeboten, sie müsse nachfragen und melde sich dann, aber ich solle nicht mit einer schnellen Meldung rechnen, es sei so viel los.
---> Es handelt sich hierbei um lebende Tiere. Was soll ich bitte mit ihnen machen in der Zwischenzeit? Wie wird weiter vorgegangen? Dazu gibt es bei Heimtierland keine Hilfe.
---> Der Preisunterschied pro Fisch beträgt 6€, was völlig unkommentiert bleibt und verschwiegen wird.
---> Bei meinem Anruf zur Reklamation wurde gesagt, das Zurückschicken sei ja zu anstrengend für die Fische, man würde Sie mir schenken. Das es für die Tiere nicht gut wäre, stimmt, aber dass ich zu Zeiten von Corona neue Besitzer für die Fische suchen darf und es mir auch noch als GEschenk verkauft werden soll ist lächerlich.

5. 2 Zwergpanzerwels-Marmor sind verstorben, aber das geht wohl auf den Versand zurück.und auf die Tatsache, dass man hier nicht mit heatpacks umzugehen weiß. Wenn man diese packs in eine Pappkiste legt, die mit Styroporplatten ausgekleidet ist, also an jeder Kante einen feinen Schlitz hat, dann geht die Wärme nunmal verloren.

Ich habe nicht die Kraft, das telefonisch zu klären, das sagte ich der Dame bei meinem Anruf zur Reklamation auch und bat um Kontakt nur noch per Mail.
Daraufhin bekam ich am selben Tag eine Mail mit der Behauptung, ich hätte mich geweigert, eine Lösung zu finden. Das empfinde ich als Unehrlichkeit und als eine Unterstellung.

Mein Geld wurde teils erstattet, auf dem noname Kleber bleibe ich sitzen, ca. 18€ für 24g, das ist der Hohn.
Ich bestelle seit mehreren Jahren online Fische und habe solch eine Erfahrung noch nie gemacht. Macht euch selber ein Bild, aber ich kann den Laden wirklich nicht empfehlen.

Ich werde selbstverständlich bei diesem Laden nie mehr bestellen, denn ich möchte nicht auch noch Geld zahlen für Inkompetenz, Unfreundlichkeit und Unehrlichkeit.

Ich habe schon öfters im Heim Tier Land bestellt. Ich bin super zufrieden ! Ein toller Service ! Auch wenn mal ein Problemchen ist wird einen gleich geholfen davon könnten sich andere eine Scheibe abschneiden.

Macht bitte weiter so ! Ihr seit ein toller Laden schade das ich soweit weg wohne.

Einmal und nie wieder! Absolut nicht empfehlenswert. Es wird darauf spekuliert, dass Käufer keine Ahnung haben. "Peru Altum" - also die Wildform Rio Nanay bestellt und geliefert wurden verkrüppelte Farbzuchtskalare, die kümmerlich waren und deformierte Bauchflossen aufwiesen (schlechte Aufzuchtbedingungen?). Die Tiere wurden persönlich zurpck gebracht und der Verkäufer und seine Mami wurden pampig, und gaben sich unwissend. Schließlich sei eine DNZ (deutsche Nachzucht) KEINE WildFORM mehr. Ähm doch, das ist dann immer noch eine Wildform, da dies Nichts mit WildFANG zu tun hat. Das Bild im Onlineshop wies eindeutig den "Rio Nanay" auf, der in Händlerkreisen umgangssprachlich "Peru Altum" genannt wird. Betrug? Wissentliches hinter's Licht führen? Wer kann das schon sagen. (Fotos der versandten Tiere sind vorhanden).
Ich kann auch positive Bewertungen bezüglich "Rio Nanay" nicht ernst nehmen, da ja laut Verkäufer gar keine Rio Nanays im Programm sind.
In den Verkaufsbecken vor Ort schwammen tote Tiere und einige waren stark veralgt.
Fazit: Finger weg

Stornierung wurde nicht entgegen genommen und nur gesagt Email wäre nicht angekommen.
Dann wurde ich angemeckert warum ich nicht Samstags angerufen hätte.(Mo-Fr, 11:00 - 17:00 Uhr)
Mir wurde dann auch gesagt das die Fische schon reserviert wären und es nicht rückgänig gemacht werden könnte. Komischerweise habe ich auch noch keine Versandmitteilung bekommen...ergo hätte es leicht Storniert werden können..
Meiner Meinung nach total schlechter Shop.

Kommunikation unfreundlich und nicht engagiert.
Die 45 Fische waren kleiner als bestellt und bezahlt.

Nicht wieder.

Ich bin begeistert 🥰
Die Farben von den Fischen so wunderschön.
Ich sehe die Qualität als perfekt an.

Sie sind heute angekommen... aber dennoch sehr fitter als ich vermutet habe.

Ich würde immer wieder bei Heimtierland bestellen ❤

Vielen Dank

Ich habe das erste Mal bestellt. Meine Fische kamen gesund und munter bei mir an. Also ich werde auf jeden Fall wieder bestellen. Dankeschön

Wasserpflanzen waren eine Katastrophe und ein Fisch ist direkt nach der Ankunft eingegangen. Auf meine Beschwerde wurde leider nicht reagiert!

Es war alles super! Gut verpackt und bei Fragen schnell und kompetentes Personal. Am Telefon kamen sie mir eher gestresst vor was aber menschlich ist und fährt verständlich! Aber sonst war alles duper

Lieferung sollte nach 1-3 Tagen erfolgen. Wurde am 04.07. bestellt und kam am 11.07. an. Bei Nachfrage konnte mir keiner einen Grund für die Verzögerung nennen und ich wurde ständig weiter gereicht.
Außerdem ist das was ich bestellt habe und das was ankam überhaupt nicht das gleiche!