Havaianas Bewertungen 

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich es tuen. Meine Retoure wurde nach 3 Wochen immer noch nicht bearbeitet, obwohl sie schon 1 Tag nach Einlieferung meinerseits zugestellt wurde. Gut, dass ich über Klarna „bezahlt“ habe, sonst würde ich jetzt auf mein Geld warten. Wer die Möglichkeit hat, wo anders zu bestellen, sollte das besser machen. Ich werde dort nicht wieder bestellen.

Ich warte seit mehreren Wochen auf meine Rückerstattung!!! Auf E-Mails wird einfach nicht geantwortet, telefonisch niemand zu erreichen. Habe alle 3 bestellten Paare vor mehr als 4 Wochen retourniert…. schlechteste Abwicklung und Kunden-Service, den ich bisher erlebt habe…

Retoure war nicht möglich,nach mehrmaligen Anrufen und dann mal endlich einen deutschsprachigen Mitarbeiter, konnte ein Retoure Schein erstellt werden.
Nach fast 4 Wochen noch keine Gutschrift. Nach mehrmaligen Anrufen wurde mir dann erzählt das die Retoure in 1-2 Tagen bearbeitet wird,mit dem Hinweis das aber noch 4,95 € Retoure Kosten anfallen.
Desweiteren wird man wenn man kein Deutsch spricht einfach aus der Leitung gekickt. Alles in allem unterirdischer Kundenservice. Die Qualität der Flip Flops ist auch nicht mehr das was es mal war,deswegen gingen alle 3 Paare zurück. Für mich keine Kaufempfehlung

Ich kann die hier negativen Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Meine Havaianas Luna kamen zügig. Sie waren mir zu groß,welches mein Fehler bei der Bestellung war. Ich hatte die Brasilianische Größe bestellt. Ich hatte dort angerufen und erfragt, wie ich die Retoure veranlasse. Hier hatte man mich voll unterstützt und nächsten Tag hatte ich den Link für die Retoure bekommen.
Dann noch: die Haivaianas waren bei einer Promotion zu 50% reduziert. Da ich diese unbedingt haben wollte, bestellte ich erneut und leider gab es die Aktion nicht mehr. Daraufhin rief ich wieder an und klagte mein Leid. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass ich ein Kundenkonto anlegen solle und sie mir dann den Rabatt nebst Versandkostenfrei in meinem Warenkorb einstellen wird.
Wir hatten auch reibungslosen Mailkontakt, um einen Telefontermin zu vereinbaren. Auch das hat super funktioniert. Ich fand es mehr als zuvorkommend und schreibe nochmals: Herzlichen Dank an Dagmar von Havaianas ❤️

Ich versuche seit zwei Wochen Artikel zu retournieren. Die Bestellung wird als „verschickt“ und nicht als „geliefert“ angezeigt. Deshalb gibt es wohl auch keinen „Retoure-Button“. Kundendienst reagiert nicht auf Emails, Hotline spricht nur Englisch?!?! Was soll das? Dies war definitiv die erste und letzte Bestellung in diesem Shop, sowas geht gar nicht. Habe über Klarna bestellt, bin gespannt, wie das Problem gelöst wird. Bezahlen werde ich nichts und meine Emails habe ich zum Glück als Beweis. Bin gerade richtig sauer!

Die Schuhe kamen ja schnell, aber passen eher meinem Mann als mir. Retour funktioniert online nicht, man kommt an keine Adresse, geschweige denn, dass jemand im Service eine meiner 10 Emails beantworten würde...

Nach Rückgabe meiner Ware warte ich heute immer noch auf mein Geld. Mir wurde versprochen sich darum zu kümmern das ich mein Geld schnellstmöglich wieder bekomme. Wie gesagt wenn es meine Firma wäre würde ich den Service komplett tauschen. Ich kann nur empfehlen hier auf gar keinen Fall zu bestellen.

Habe 2 Paar bestellt. Eine Farbe war falsch. Zumindest hatte ich Rosa erwartet und bekam Lila. Desweiteren bemerkte ich beim Tragen des anderen Paares, dass 39/40 zu groß für mich ist. Der Zehentrenner verursachte Schäuern. Habe eine Email geschrieben und darin auch vermerkt, dass die Farbe nicht stimmt und ich beim Tragen der Braunen bemerkt habe, dass der sie zu groß sind. Daher wollte ich das ungetragene Lila Paar sowohl wegen der Farbe als auch wegen der Größe retouren. Ein ganz normaler Vorgang, wie ich dachte. Ich bestelle Schuhe, stelle fest, dass die Größe nicht passt und die Farbe nicht meiner Erwartungen entspricht und veranlassen eine Retoure. Ich fragte, ob sie mir einfach ein Rosa Paar eine Nummer kleiner schicken könnten, damit die Klarna Rechnung nicht geändert werden müsste, um Arbeit zu ersparen. Ich bekam keine Antwort. Als ich anrief, konnte das Gespräch nur auf Englisch geführt werden, da der Herr ( Juan) kein Deutsch konnte. Mein Englisch ist passabel,also erklärte ich o.g. Situation. Sie hätten nicht geantwortet, weil sie Fotos bräuchten. Und warum haben sie es mir nicht geschrieben? Egal, ich schickte sofort die Fotos und sollte die Situation nochmals schildern. Ok ich tat es auf Englisch ( das war Mittwoch) heute Freitag bekomme ich die Antwort, dass sie meine Fall geprüft hätten und ich die exakte Farbe erhalten hätte.??? Ich hätte auch einfach wegen der falschen Größe Retouren können, oder? Was ist das denn? Es ist also Havaianas Wunsch, dass ich auf einem Paar Havaianas sitzen bleibe, das ich nicht tragen kann? Ätsch, oder so?? Ich bestelle Kleidung fast nur online ( vor allem bei boden.direkt) und mache nur professionelle Erfahrungen!! Havaianas Vorgehensweise finde ich schon fast unseriös. Ich werde nun wieder weiter zu einem anderen Link verwiesen, wo keine Handhabung der Retourenmöglichkeit als Gast angezeigt wird - wieder nur Telefon und: dann was? Wieder Juan, der meine unlauteren Absichte sofort erkannte? Ich dachte ehrlich gesagt, dass Havaianas ein weltweit agierendes seriöses Unternehmen sei und habe meine seit 10 Jahren immer als Mitbringsel aus Brasilien bekommen. Ich bin empört! Jetzt habe ich nicht nur zu große sondern nach Gummi stinkende braune Flip flops, die ich nur verschenken kann und lila Flop flops, wegen denen ich eine Retouren Odyssee veranstalten kann und voraussichtlich mega ärgerliche 50!!!! Euro in den Wind geschossen habe. Hat Havaianas das nötig? Katastrophe - nie wieder, ich trage seit Ewigkeite den ganzen Sommer Havaianas, ab jetzt nicht mehr. Die Frage ist, ob sich diese Vorgehensweise für H. tatsächlich bezahlt macht...dann doch lieber anspruchsvollere Firmen...

Katastrophal! Schuhe in 35/36 grau bestellt, geliefert wurden 41/42 schwarz. Schon mehrfach Mails versendet mit Bitte um Retoure. Auch bei mir genau wie mehrfach beschrieben, Link Retoure funktioniert nicht. Es kommt null Reaktion.
Auf keinen Fall dort bestellen! Absolut mies alles!

Tolle Aufmachung des Onlineshops und Verpackung, das war's dann auch schon mit der Freude. Qualität , Größe, Material mit Geruch unbefriedigend. Die Zehenteiler derart hart und scharfe Kanten, dass diese zu Verletzungen führen, die Art der Retoure -Abwicklung schlicht eine Zumutung und betriebswirt- schaftlich unprofessionell.
Retourniert und Nie wieder havaianas aus dem Onlineshop.
Mein Gefühl sagt mir, dass es sich um eine Billig-produktion in China aus Industriemüll handelt, wenn ja dann einfach viel zu teuer.
Schade.

Bei der Bestellung kann man die korrekte Grüße nicht einsehen (Leute, auf euren Flip Flops gibt es 3!!! Größenangaben!) Habe dann 2 Paare bestellt. Wollte eines zurückschicken, da hat der Link zur Retoure nicht funktioniert. Erst nach einer Kurzen Mail wurde meine (schon längst gelieferte) Bestellung auf Status 'geliefert' aktualisiert (2 Tage später!).Echt seltsame Retourenabwicklung! und dann auch noch kostenpflichtig. Echt nervig. Holt euch Hilfe für den Onlineshop!!!

Vorsicht. Versandkosten werden plötzlich erhoben bei Retouren!

Ein Stern ist Zuviel ! NIE WIEDER!! Falsche Grössenangaben , kein Hinweiss . Rücksendung muss selbst bezahlt werden. Rücksendung muss ANGEFRAGT werden. Es wird mit unkomplizierter Rückgabe geworben, der Prozess ist aber eine Katastrophe! 4,50 Rücksendungskosten und nicht mal ein Retourenschein anbei. Und das obwohl falsche Größen geliefert! Bin sehr enttäuscht von diesem Shop! Meine erste und letzte Bestellung hier.

Die Größe ist in meinem Fall nicht das Problem, da ich die Marke schon lange kenne.
Sondern die Qualität, die Sohlen sind weich und sehen sehr schlecht aus. Das ist eine neue Erfahrung für mich. aus dem Grund, dass ich die Lieferung bezahlt habe, 30€ für die Flip-Flops selbst und die Rückgabe nicht kostenlos ist werde ich die Schule behalten. Nie wieder kaufest ich was da.

Versenden brasilianische Größe, weisen darauf aber bei Bestellung auf deutscher Homepage nicht hin (bzw ich kann es nirgends sehen?). D.h. Du bestellt 37/38, bekommst dann aber 39/40. Retoure kostet 4.90 und wir nicht übernommen.
Kunden Service null kulant. Würde dort nie wieder bestellen und habe mich in dem Fall so geärgert, dass ich mir eine andere Marke kaufen werde. Schade!

Größenangaben sind nicht in EU-Größen. Deshalb habe ich die falsche Größe erhalten und muß nun den Rückversandt selbst zahlen.

Geben auf ihrer Internetseite an man kann die Schuhe in jedem Store zurück geben. Die Schuhe extra mit in den Urlaub genommen (um mir die 4,90€ Versandkosten zu ersparen) und über die halbe Insel gefahren nur um dann gesagt zu bekommen dass sie keine Retouren aus Onlinebestellungen annehmen. Nie wieder!

Am liebsten würde ich null Sterne geben. Liefern die falsche Größe, ich soll aber den Rückversand von 4,90€ selbst bezahlen. Ich frage mich nur warum, wenn es nicht mein Fehler, sondern der Fehler von Havaianas ist. Finger weg und nie wieder.

Schuhe kamen erst viel zu spät und dann so schlecht bzw gar nicht verpackt dass sie völlig deformiert waren. Versandkosten für über 5,- werden trotz inakzeptablen Mangels nicht zurück erstattet. Rücksendung war auch eine reine katastrophe. Bloß nie etwas über Havaianas direkt bestellen.

Im Store in Lissabon gekauft, aber erst in Deutschland ausgepackt: leider ein Paar mit unterschiedlich dicker Sohle bekommen. Linker Flip Flop 8mm, rechter Flip Flop 13mm Höhe!

Das kam als Antwort von der deutschen Seite:
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Der Unterschied in der Höhe zwischen den beiden Flip Flops ist ausschließlich auf die darin vorhandene Luft zurückzuführen: Damit sich unsere Havaianas dem Fuß anpassen (und nicht umgekehrt), wurde in die Sohlenschichten eine Luftkammer eingearbeitet. Dadurch passen sich die Sohlen perfekt an den Fuß an und machen das Gehen äußerst bequem. Nach ein paar Stunden Tragen der Flip Flops sind diese vollständig an Deine Bedürfnisse angepasst und der Höhenunterschied sollte behoben sein.

Ich empfehle Dir, unsere Havaianas eine Weile auszuprobieren und selbst zu entscheiden!
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Naja, das kann man im Kundenservice besser machen...

UPDATE:
auf meine 1*-Bewertung hin bekam ich nach ein paar Tagen eine Mail von Havaianas, man hätte sich meinen Fall nochmals angesehen und bietet mir einen Gutschein für den Store in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises an. Das finde ich eine zufriedenstellend Lösung, daher ändere ich meine Bewertung auf 3* ab. Mehr nicht, denn das hätte ich bereits früher erwartet.