Growatt Bewertungen 1.336

Was ist los mit Euch Growatt. Der Support war anfangs noch relativ gut, mittlerweile wartet man bis zu 4 Stunden in der Wartschleife und neuerdings fliegt man nach 2 Stunden raus. Keine Email wird beantwortet, per angeblichem Whats App Support ebenfalls keine Antwort. Nur verkaufen und Kunden bei Problemen alleine lassen ist keine Art und Weise die wir in Deutschland tolerieren.

Ich hatte sehr schnell einen Kollegen am Telefon und er konnte mir auch super bei meinem Anliegen helfen. App funktioniert, so muss es sein. Vielen Dank für die Unterstützung.

Freitag Nachmittag die Kontaktnummer angerufen, war besetzt. Aber völlig neue und unerwartete Erfahrung dass es tatsächlich am Freitag späten Nachmittag einen Rückruf gab und mir geholfen umgehend wurde. Es geht doch, Danke an die Herren Salami und Ahmadi !

Rückmeldungen auf Anfragen werden sehr schnell gesendet. Abhilfe meiner Probleme wurden perfekt gelöst.
Vielen lieben Dank

Außerordentliche Unterstützung durch das Service Team, die mir geholfen haben meine Fehler die ich gemacht habe auszubessern

Wenn man den first-level-support überwunden hat, bekommt man eine sehr gute technische Unterstützung. Großen Dank hier speziell an Herrn Xiao.

Die App könnte noch ein paar Verbesserungen vertragen aber das wird wohl mit der Zeit geschehen.

Bei der Servicehotline muss man zwar etwas auf einen Ansprechpartner warten (nach 20 Minuten bin ich beim ersten Mal auch aus der Warteschleife geflogen) und die Band - Ansage ist tierisch nervig, aber die Techniker kennen sich mit ihren Produkten aus und konnten mein Kommunikationsproblem beheben. Im Handbuch steht nicht drin, dass sich ShineMaster und ShineWifi nicht vertragen, aber die Jungs wussten es glücklicherweise.

Toller Service. Ein Update und alles läuft.
Gute Erreichbarkeit vom Service.

Kontaktierung und Rückmeldung war sehr freundlich, hilfsbereit, schnell und zuvorkommend, Ersatzlieferung ohne Probleme und Kostenfreie Abholung u. Anlieferung

Ich kann mich den anderen negativen Kommentaren nur anschließen.

Der Letzte Laden, nur ausreden,verlogen gleich dazu, so etwas gehört vom Markt.

Nach langem hin und her und immer wieder schreiben und betonen das Garantie auf dem Speicher ist,und der Fehler nicht bei mir lag,hat Growat den Speicher repariert und kostenlos abgeholt und wieder zurück geschickt.

Größter Saftverein, der mir je untergekommen ist. Seit über drei Monaten schaffen sie es nicht, einen Speicher zu reparieren. Stattdessen kommen ständig nur fadenscheinige Begründungen, warum es noch länger dauert. Die dortigen Techniker, Frau Yu und irgendein Zhao, sind absolute Nieten. Telefonsupport bis zum Abwinken. Warum kaufen die Leute überhaupt diese Produkte? Diese Firma macht ihre Kunden zu Betatestern, liefert Schrott und ist anschließend nicht einmal in der Lage, einen funktionierenden Speicher bereitzustellen. Wer hier kauft, verbrennt nicht nur Zeit und Nerven, sondern gleich sein ganzes Vertrauen in chinesische Produkte

Der Mitarbeiter hat sich wirklich viel Zeit genommen und sich um meine vielschichtigen Anliegen super gekümmert. Das war wirklich super!

Das Gerät wurde nach meiner negativen Bewertung geschickt. Meine negativen Beurteilung kann ich um einen Stern verbessern. Eine Meisterleistung war es aber nicht was Growatt abgeliefert hat. Meine neue Bewertung erfolgt nur da ich mit den Geräten zufrieden bin.

Die Mitarbeiter können nur sehr schlecht Deutsch, der Mailverkehr geschieht nur in Englisch. Alles schon mal gemacht. Nun soll es nochmal gemacht werden. Dieser Kreislauf geht nun seit drei Monaten, Inkompetenz hoch drei. Ich werde nun meinen Anwalt mit der Sache betrauen.

Danke Top Beratung tolle Produkte gerne wieder

Heute ist der 26.09.2025.
Ich habe am 15.09.2025 einen reparierten Wechselrichter bekommen. Das Gerät hat deutliche Gebrauchsspuren und das Gehäuse ist eingedrückt, nachlackiert und verdreckt.Ich habe Growatt mitgeteilt , dass ich das nicht akzeptiere und eine Entschädigung gefordert. Als Antwort habe ich eine Aufstellung bekommen was ich angeblich nicht erfüllt hätte und mir wurde unterstellt nicht geantwortet zu haben. Ich habe meine Beschwerden auch an Growatt Holland (EU) und China gesendet. Diese Firma ist einfach nicht in der Lage zu Antworten. Heute ist der 12.09.2025 und ich habe seit dem 25.06.2025 keine Stromerzeugung da seit dem 25.06.2025 (Meldung des Fehlers bei Growatt) diese Firma nicht in der Lage ist, einen Wechselrichter zu reparieren oder auszutauschen. Nach langem hin und her wurde der Wechselrichter zur Prüfung eingeschickt und ist seit dem 31.07.2025 bei Growatt. Angeblich wurde ein neues Gerät am 28.08.2025 rausgeschickt und sollte nach 3 Werktagen bei mir angekommen sein. Bis heute ist nichts angekommen.
Meine klare Empfehlung: keinen Growatt-Wechselrichter kaufen

Die Geräte sind ok - die App unterirdisch - der Service nicht vorhanden. Seit wochen lasse ich es stundenlang(!) dort klingeln - keiner geht ran. Auf Mails wochenlang keine Antwort. Ich habe den Eindruck das ist eine ein Mann Butze je Land.

Das Unternehmen zeigte bei mehreren Anfragen bezüglich Problembeseitigung hohes Engagement.
Des Weiteren konnte ich Growatt per Telefon und E-Mail zeitnah erreichen.

Guter und kompetenter Support.
Leider nicht überall so

Unter alle kannone, hätte ich vor dem Kauf die Bewertungen gelesen hätte ich mir die 1000€ gespart.
Das ist unter aller kannone was man hier bietet.
Entweder einstellungen werden abgelehnt oder der Account wird 24h gesperrt, man kauft ein Gerät dass man nicht bedienen darf! Zum einrichten gibt es Videos und Anleitungen aber durch die dauernde Updaterrei (infos was sich ändert bekommt man nicht) sind diese nutzlos und veraltet. Es hat x Strichcodes auf den Geräten, da weis man nicht welchen man für was benötigt, in der App shinetools werden 10 unterschiedliche Geräte aufgeführt aber es ist glückssache wenn man hier das richtige findet. Wählt man Wechselrichter kommt eine Fehlermeldung, nun suche und test, code vorne codes hinten auf dem Gerät, gut für alle die noch an den Wechselrichter rankommen. Die Webseite growatt server ist unübersichtlich, da hat sich keiner gedanken gemacht!
Danke, nie wieder!