Growatt Bewertungen 1.335

Ich hatte wochenlang Probleme mit meinem SPH und dem Smart Meter. Über die Hotline kam ich zu Herrn Embaye – und innerhalb von 5 Minuten war das Problem gelöst. Jetzt funktioniert alles einwandfrei. Sehr kompetent und freundlich – vielen Dank!

Zugegeben, meine Verwendung eines SPH ist -wäre!- speziell (Bordnetzumrichter in einem älteren Eisenbahnfahrzeug, gespiesen ab Hilfsbetriebe über Gleichrichter mit Kondensatoren, beides mit massig Leistungsreserven... ZK-Spannung bei 350VDC).
Das Gerät hatte ich nur mit externer Netzvorgauklung mal zum Laufen gebracht, seither aber auf beiden MPPT quasi Kurzschluss... ob das Gerät entsprechend den Angaben wirklich StandAlone (also ohne Ortsnetzanbindung) sei habe ich bis heute nicht abschliessend festlegen können. So weit so gut. Oder eben nicht.
Nun wäre das Tool oder Support ( oder wenigstens Beantwortung der Account-Erstellung sehr viel! Nichts von allem ist brauchbar! Keinerlei Reaktionen auf Anfragen und das Tool gibts nur in Chinesisch! Sorry, dass ich dieser Sprache nicht mächtig bin...
Fazit: diese Firma gehört weg vom Markt!
Gerät wird demontiert und wohl leider entsorgt. Viel Zeit, Nerven und Geld für gar nichts investiert!

ein stern ist noch zuviel
seit 2 Monaten warte ich auf eine Antwort von denen.
Wechselrichter Neo800 Fehler 405 Relai Default

Nach dem ersten Kauf meines Balkonkraftwerk mit Wechselrichter hatte ich Probleme mit der Wifi Datenübertragung, dieses konnte ich bis heute leider immer noch nicht lösen. Dank Shelly hab ich eine zuverlässige Lösung gefunden. Nicht desto trotz habe ich mich leider vor knapp einem Jahr wieder entschieden ein Produkt von Growatt zu kaufen. Die Vita Powerstation 550 mit 200W Panel. Die Powerstation steigt nach ca. 70% der abgerufenen Leistung ohne Vorankündigung aus, das Energie Messgerät was wir jetzt mehrfach dazwischen gesteckt hatten zeigte uns auch viel weniger gespeicherte Energie an wie vom Hersteller angegeben angezeigt. Das Problem besteht seit letztem Jahr August und wir haben wirklich alles mögliche getan jemanden zu konsultieren um eine Problemlösung zu finden !!! Emails werden nicht beantwortet, über WhatsApp kommt nichts zurück, selbst bei einem telefonischen Kontakt bekomme ich nur die Aussage das man nur über Email kommunizieren könne ! Bis Heute habe ich noch keine Antwort. Wer sich für ein Produkt von Growatt entscheidet kann nur hoffen das es funktioniert ansonsten ist das Geld umsonst ausgegeben. Support 0%

Diese Firma verdient aufgrund ihres absolut schlechten Services und der nicht zuverlässig funktionierenden Produkte einfach keine gute Bewertung. Ich bin es leid, hier öffentlich was schreiben zu müssen um eine Reaktion zu bekommen. Ich habe nach 2 schlechten Bewertungen und sämtlichen hin und her emails, nachdem ich als selber schuld deklariert wurde, die akkus falsch angeschlossen zu haben (obwohl man bei den kabeln nichts vertauschen kann) endlich neue Akkus bekommen. Und nach ca 1,5 Wochen lässt sich der eine nicht mehr mit dem WLAN verbinden, er scheint zwar zu funktionieren aber heute ist er komplett ausgegangen und ich habe das Gefühl die mindest entlade grenze greift nicht und ich muss mich sorgen dass der Akku kaputt geht und ich keinen ersatz bekomme weil ich wieder als schuldig deklariert werde. Ursprüngliche Ticket Nummer, da growatt wieder reagieren wird und nachfragt und ich nicht zweimal antworten will, 121545… kann ich mittlerweile fast auswendig.

Growatt, kriegt eure Produkte in den Griff bevor ihr Sie verkauft, oder eure Software bevor Ihr sie auf den Markt werft.

Edit: habe sogar eine schlechte Bewertung gelöscht und Bereue dies…

Die gekaufte Nexa 2000 befindet sich jetzt bereits eine Woche bei Growatt in der email ( die einzigste die ich bis dato erhalten habe ) stand sobald das defekte Gerät Vorort ist geht umgehend das Ersatz Produkt auf Transportweg zu mir wo den ?
Das Gerät wurde Anfang Mai in Betrieb genommen nach 12 Stunden war das Gerät defekt , Support bis dato null ich kann nur jedem raten Finger weg von dieser Firma !
Antwort zur Antwort : Seriennummer OHVR80ZR21 FT001J
Das Produkt wurde wie schon beschrieben bereits vor 14 Tagen abgeholt durch euer Organisiertes Logistik Unternehmen
Verkauf durch SL Elements!

Und wie auch schon mehrmals erwähnt das Produkt ging nach 12 Stunden aus und nie wieder an dies geschah auch bei tausenden anderen Käufern wie ich in Erfahrung gebracht habe !
Schlecht geschriebene Firmware dies hat nichts mit dem verbauten wechselrichter zu tun !

Update nach 6 Wochen kam diese Woche die Ersatz Nexa 2000 sie läuft Zeit 24 Stunden ohne Ausfall , jedoch muss growatt unbedingt am Support arbeiten so wie auch an der firmware das Gerät gibt leider noch ungenaue Daten aus ! Aber die Hoffnung stirbt ja bekanntlicher Weise zu letzt

Mehrer Emails an Growatt geschickt, wegen Probleme beim Nexa2000 . Das ist über 4 Wochen her, bisher nie eine Antwort erhalten. Leider ist nicht nur das Produkt schlecht sondern auch der Support, werde es nun beim Händler zurückgeben. Ganz schwach, besser auf eine andere Marke setzen.

Ich hab mittlerweile zwei Support anfragen bei Growatt am Laufen und seit über 6 Wochen keine Rückmeldung, weder per WhatsApp, per Mail oder Telefon erreichbar.
Meine APX HV Batterie regelt nicht richtig und jede Nacht wird Strom aus dem Netz gezogen, obwohl die Batterie voll ist. Dann kam es zu einem Totalausfall des Wechselrichters MID 20KTL3-XH, als Nachts die Batterie entladen wurde.
So kann man die Geräte nicht verwenden und dann nicht Mal Support, das ist wirklich entäsuchend, da man auch nicht selbst Updates einspielen kann, sondern auf den Support angewiesen ist.

Sehr gut und günstig.
Ich habe mehr als 15 PV Anlagen mit Growatt installiert, mit Backup System , Heizstab , Wallbox alle funktioniert Super und Ohne Probleme.

Der Growatt speicher Noah2000 ist ein hervorragendes Produkt. Leider ist es nicht möglich in irgendeiner Weise Support zu bekommen. Ein Gerät von mir das im November ausgetauscht wurde ist defekt und die telefonische Hotline ist nicht erreichbar. Über WhatsApp gibt es keinen Kontakt auf E-Mails wird englisch oder auch chinesisch geantwortet. Der eine Stern nur deswegen, weil diese Firma offensichtlich nicht in der Lage ist, Support zu leisten. Auch das Garantie Versprechen von zehn Jahren wird so torpediert. 

Auch ich habe im März eine Anlage gekauft und versuche sie mit dem Shelly zu verbinden .Es funktioniert nicht . Kontaktaufnahme ist gescheitert . Nach dem letzten Update von Shine Phone App kein Zugriff auf Smart Meter . Usw. Keine Antwort vom bod . Keiner geht ans Telefon. Vorteil ich kenne den Verkäufer und werde auf Rückgabe bauen .

Ticket Nr.: 138814
Einmal Growatt und nie wieder.
Einer von 4 Noah 2000, im März 2025 gekauft, ist seit Wochen defekt.
Der Growatt Chatbot ist so hilfreich wie ein Stück glühende Kohle in der Hand, Zeitverschwendung.
Der telefonische Support? Noch mehr Zeitverschwendung. Immer eine ewige Warteschleife aus der man dann immer rausgeworfen wird.
Per Email bekommt man zwar eine automatisierte Antwort mit einer Ticket Nummer aber weitere Reaktion? Fehlanzeige!
10 Jahre Herstellergarantie nützen einem nichts wenn der Hersteller bei Garantieanfragen auf nichts reagiert. Wohl dem der eine Rechtsschutzversicherung hat.
Noch dazu sind die Akkus durch eine fehlerhafte Firmware verbuggt, und es kommt seit Wochen kein Update. Wenn die MPPTs der Akkus von den Modulen nur 25 Volt annehmen, also ca. 30% weniger PV Leistung, würde ich von einem gravierenden Fehler reden. Ein Neustart der Akkus behebt das zwar, daher ganz klar Fehler der Akkus. Aber JEDEN Morgen in den Keller gehen und den Knopf drücken, ist ja auch besonders prickelnd.

UPDATE: Das Gerät wurde am 18.07.25 vom Hersteller zur Reparatur abgeholt. Allerdings erst aufgrund meiner Bewertung hier bei Trustpilot. Das alleine sagt schon einiges über die Kommunikation mit Growatt aus.

Heute ist der 20.09.25, also fast genau 8 Wochen seit der Abholung, und 4 Monate seit meiner Reklamation. Seither gibt es, ausser der Tatsache, dass ich einen Noah weniger und somit pro Nacht 2KWh Puffer weniger habe, nur Beteuerungen, dass die Reparatur auf Priorität gesetzt ist.
Es ist also faktisch nichts passiert was einem Versprechen einer Herstellergarantie von 10 Jahren in irgendeiner Weise gerecht werden würde.

Könnte ich doch nur null Sterne oder sogar negative vergeben.

Noah 2000 ohne Cloud völlig unbrauchbar. Keine Lokale Steuerung möglich. Alles geht ungenutzt ins Netz, Änderung der Ausgabe nicht möglich. Neustart und neu einrichten bleibt ohne Erfolg. Wozu ein Produkt auf dem Markt bringen was man nicht bedienen kann.

Wechselrichter funktioniert seit nun 4 Wochen nicht mehr. Nach jetzt mittlerweile 6 Anrufen und 3 Wochen Wartezeit keine Rückmeldung oder Problemlösung. Es wird einem nur zugesichert, dass sich jemand meldet und dass man in der Priorität hochgesetzt wird, scheint aber nichts zu bringen. Kundenservice unterirdisch und sehr enttäuschend! Außer vertrösten tut sich nichts. Service Hotline total überlastet oder auch teilweise komplett nicht erreichbar. Heute wieder versucht jemanden zu erreichen, nach 2 Stunden in der Warteschlange aufgegeben. Es geht um das Ticket 133667.

Ergänzung: Leider ist diese E-Mail nicht angekommen, ich habe am 02.05 kurz vor
Ihrem Feierabend einen Rückruf von einem Kollegen aus der Hotline erhalten. Dieser teilte mir mir, dass man sich bei mir melden wird, jedoch nicht mehr an dem besagten Tag. Ich hab Ihnen nun erneut eine E-Mail zukommen lassen inkl. Gesamten Mailverlauf.

Update 2: nach erneuten 3 Stunden Warteschlange endlich mal wieder jemanden erreicht. Der Mitarbeiter bestätigte, dass ich die E-Mail nicht erhalten konnte, da diese nicht an mich gesendet wurde, sondern an den Hotline Mitarbeiter. Nun endlich eine E-Mail erhalten, mit Bitte um ausfüllen von Fragen. Dies nun erledigt und erneutes warten von mittlerweile wieder 3 Tagen, ohne Antwort. Jetzt hänge ich bereits wieder seit 60 Minuten in der Warteschlange. Das ganze zieht sich mittlerweile seit 5 Wochen, ohne Ergebnis.

Die Reklamation (ticket number 138713) eines defekten Growatt Noah 2000 Speicher vom 30.04.2025, der nach 6 Monaten Betrieb defekt ist, wurde bis heute (14.05.2025) noch nicht ausreichend bearbeitet.
Der Hersteller hat noch keine Lösung angeboten.

Unglaublich schlechter Service. Habe vor Wochen den Service kontaktiert weil mein Speicher defekt ist. Growatt bietet 10-Jahre Garantie. Niemand reagiert auf E-Mail, niemand reagiert auf Anrufe. Nichts, keine Hilfe. Kein Kontakt möglich! Speicher ist Elektroschrott. Unverschämt von dem Unternehmen sich nicht zu kümmern, Speicher ist sehr teuer und dann null Service. Garantie ist also eine Lüge wenn niemand erreichbar ist! Ticketnummer ist 122543. Kommt einfach Nix! Schade, aber kauft diese Speicher nicht! Ist bereits der zweite der bei mir kaputt ist!

Spiecher wurde nach der Rezession zwischenzeitlich abgeholt, aber jetzt regiert schon wieder niemand mehr! Sollte schon lange wieder zurück sein, jetzt hat growatt Speicher und alles und regiert nicht mehr!!!

Grenzt schon scharf am Rechtsstreit langsam sowas!

Kann man den nicht mal Mails beantworten??? Es geht um hunderte Euro!

Update: Nach langem, langem hin und her hat sich Growatt bemüht den Speicher zu reparieren. Auch das hat viel länger gedauert als vereinbart aber irgendwann kam der repariert zurück. Soweit so gut, aber ernsthaft: Bitte verbessert euren Service. Verbessert Erreichbarkeit. Verbessert Reaktion.

Growatt hat ein Update meine Wechselrichter gemacht. Jetzt wird entgegen mein Willen Strom aus dem öffentlichen Netz gekauft, um mit dieser Strom den Haushalt zu versorgen und auch noch die Batterien zu laden. Später wird dieser gespeicherte Strom ins Stromnetz nach und nach kostenlos abgegeben.
Es sieht so aus als wäre Growatt mit den Stromlieferant zusammen arbeiten.

Wechselrichter defekt bereits vor einer Woche an den Support geschrieben Ticket Nummer 136664, Mail Tracker meldet das die Mails gelesen werden jedoch bekommt man keine Antwort und beim telefonischen Support auch keine wirkliche Hilfe, nur das sich irgendwann mal jemand meldet. Das ist mehr wie schwach.

Seit rund 15 Monaten kaempfe ich mit Growatt, da immer wieder etwas anderes nicht funktioniert.
Diesmal ist es ein Highlight:
Growatt System machte am Samstag jede Menge Aerger:
Der EPS Ausgang hatte auf allen 3 Phasen 400 Volt anstatt 230 Volt.
Das zerstoerte:
2 Wasserspender
1 Aircon
1 Tormotor
11 Gluehlampen LED
1 Kuehlschrank
1 Herd
1 Dunstabzugshaube
1 Raumventilator
1 Fernseher

Ist das NORMAL???

Ich werde den Growatt rausschmeissen und gegen ein besseres System ersetzen, eines was ohne Probleme laeuft.

Seit Samstag ist Growatt komplett ausser Betrieb - 350 Million Indonesische Rupiah (etwa 20.000 Euro) in den Sand gesetzt.

Fuer ein nichtfunktionierendes System.

NIE WIEDER GROWATT!!!

Danke Growatt...

Ich habe mir den Growatt Nexa 2000 vorbestellt und als er geliefert wurde gleich angeschlossen. In der ersten Nacht ging er einfach aus und ich mußte ihn am Morgen wieder einschalten. Dann liefe er bis Tag 3 und gegen 19 Uhr ging er aus und läßt sich seitdem nicht mehr einschalten. Vom Hersteller auch nach einer Woche keine Antwort. Auch der Händler hat versucht vom Hersteller eine Lösung zu bekommen, doch auch hier keine Antwort. Nun habe ich den Kauf widerrufen und werde das Gerät zurückgeben. Ich bin sehr enttäuscht, habe wochenlang darauf gewartet und dann funktioniert das Ding nicht.