Hatte von 5 Bestellungen 2x eine verspätete Lieferung. Einmal sind in der sendungsverfolgung ganze 4 Tage nichts passiert. An dem Tag wo die Lieferung erfolgen sollte, habe ich den Kundendienst kontak... Mehr ansehen
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Paket wurde sehr schnell geliefert (am nächsten Tag nach Bestellung), was super ist. Zustellung leider nicht optimal. Es wurde geklingelt, aber der Bote kam nicht hoch und hat das Paket ohne Abstell... Mehr ansehen
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Es ist doof das ich nur zwischen 2 Shop-Standorten wählen kann. Ich hätte gerne eine 3. Variante wo ich selber einen Paket-Shop eintragen kann, weil ich da öfters vorbei komme.
Unternehmen hat geantwortet
Lieferung wurde auf Do., dem 23.07.26 angekündigt. Es erfolgte keine Lieferung. Mal sehen ob es heute funktioniert.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #3 der 3 besten Unternehmen in Kurier- und Lieferdienst
- #9 der 9 besten Unternehmen in Kurierdienst
- #2 der 2 besten Unternehmen in Lieferdienst
- #5 der 5 besten Unternehmen in Logistikdienst
- #8 der 8 besten Unternehmen in Transport- und Versandservice
- #7 der 9 besten Unternehmen in Versandservice
Vom Unternehmen geschrieben
Du willst einfach schnell etwas verschicken? Dann bist du bei GLS genau richtig. Egal ob du privat versendest oder geschäftlich – wir sorgen dafür, dass dein Paket schnell und zuverlässig ankommt. Mit kurzen Laufzeiten, vielen Abgabestellen und einem klaren Ablauf läuft dein Versand stressfrei und unkompliziert. Einfach abgeben, fertig. Wir kümmern uns drum.
Wir liefern, worauf es ankommt.
Vom Unternehmen geschrieben
- Es ist nie nur ein Paket.
- In jedem Paket steckt eine Geschichte. Eine Geschichte voller Träume, Ziele und Hoffnungen. Deshalb liefern wir bei GLS nicht einfach nur von A nach B – wir liefern von Mensch zu Mensch. Wenn es um die Lieferung geht, sehen wir die Dinge eben anders.
Päckchen & Pakete national und international versenden.
klimaneutral, papierlos & günstig
Das Muttertagsgeschenk muss noch morgen ankommen?
Dann ist GLS die richtige Wahl – denn wenn’s eilt, zählt jede Stunde.
Als einziger Paketdienst in Deutschland liefern wir in der Regel schon am nächsten Werktag, selbst bei Paketen bis 40 kg. Und das nicht nur schnell, sondern dank dem besten europäischen Netzwerk mit 21 eigenen Landesgesellschaften auch klimaneutral und zuverlässig.
Mit unseren zahlreichen PaketShops und PaketStationen bist du fast überall in Deutschland nur wenige Schritte vom nächsten Abgabeort entfernt. Ab 3,29 € kannst du dein Paket ganz bequem versenden – schnell, einfach und genau dann, wenn es darauf ankommt.
Kontaktinformationen
GLS Germany-Straße 1 - 7, 36286 , Neuenstein, Deutschland
- service-trustpilot@gls-germany.com
- www.gls-pakete.de
3,0
Akzeptabel
99.680 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Ich konnte in der Live-Übertragung…
Ich konnte in der Live-Übertragung sehen wo sich Fahrer und Paket befinden, außerdem konnte ich den Fahrer persönlich nur eine Straße weiter sehen. Das Paket wurde nicht zugestellt mit der Begründung, dass wir nicht anzutreffen waren, obwohl wir den ganzen Tag zuhause waren. Ich empfinde es als eine bodenlose Frechheit, dass man so verarscht wird und an Unprofessionalität nicht zu überbieten. Es ist bestimmt schon der 10. Fall, dass so etwas passiert. Sobald ich sehe, dass ein Paket durch Sie zugestellt werden soll, ist mir schon klar, dass es wieder so laufen wird wie bisher nur weil die Fahrer anscheinend einfach keine Lust haben ihre Arbeit mal richtig und gewissenhaft zu erledigen.
30. Juli 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Antwort von GLS Germany
Hallo Paketliebhaber:in 📦,
vielen Dank für dein Feedback – das freut uns sehr! 🙌
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Gls es ist der letzte und Schlimmste…
Gls es ist der letzte und Schlimmste Paketzusteller überhaupt!!!
30. Juli 2026
Antwort von GLS Germany
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Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
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Mal wieder unterirdisch
Mal wieder unterirdisch! Heute Morgen erfahre ich mein Paket kommt heute noch. Ich arbeiten den es sollte 7 Tage dauern. Also schnell Ablageort gebucht. Oben vor der Haustüre(Laubengang) live Verfolgung zeigt an, in wenigen Minuten ist das Bett da. Nachbarin Bescheid gegeben, alles ist bereit.der Zusteller befindet sich bereits in meiner Straße … für die nächsten 4 Stunden. Keine Nachricht kein Lieferwagen in meiner kleinen Straße, keine Aktualisierung mehr von 13.30 Uhr bis 18 Uhr. Mittlerweile war ich auch wieder zuhause. Nun habe ich Nachforschungen angestellt und was soll ich sagen? Keine Informationen verfügbar. Es ist nicht das erste Mal
30. Juli 2026
Antwort von GLS Germany
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wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
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Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
sehr einfach
30. Juli 2026
Antwort von GLS Germany
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vielen Dank für dein Feedback – das freut uns sehr! 🙌
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Die Bestellung war am 20.7.2026…
Die Bestellung war am 20.7.2026 Paketstatus steht seit sechs Tagen auf Paket an die GLS noch nicht übergeben. Heute ist der 30.7.2026,Die Sendeverfolgungsdaten von GSL werden nicht aktualisiert und das ist ein unmögliches Verhalten, dass ich schon öfter festgestellt habe. ich weiß immer noch nicht wo das Paket ist oder wann es mir zugestellt wird.
30. Juli 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber: in 📦,
es ist großartig, dass du dich bei uns meldest. Um sicherzustellen, dass deine Privatsphäre geschützt bleibt, können wir leider nicht direkt hier antworten.
Doch keine Sorge, wir haben eine geniale Lösung parat: Schick uns einfach eine E-Mail an: service-trustpilot@gls-germany.com.
Teile uns neben einer kurzen Beschreibung bitte auch deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir sind voller Energie und Tatendrang, um dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten – nach Erhalt deiner E-Mail bekommst du innerhalb von 36 Stunden eine Antwort von uns. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Liebe Grüße Dein GLS Germany Kundenservice 💙
Liefertermin zum wiederholten mal nicht…
Liefertermin zum wiederholten mal nicht wie angekündigt funktioniert. Die Paket Verfolgung wird ab einem gewissen Zeitpunkt nicht mehr aktualisiert. Beim letzten Mal Benachrichtigung das Paket kann beim Paketschop abgeholt werden, aber weder wo noch bei was für einer Firma. Werde auch der versendeten Firma empfehlen den Paketdienst zu wechseln.
30. Juli 2026
Antwort von GLS Germany
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Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Antwort von GLS Germany
Hallo Paketliebhaber:in 📦,
vielen Dank für dein Feedback – das freut uns sehr! 🙌
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
um deine Privatsphäre zu schützen, können wir dir leider nicht direkt hier antworten. Aber keine Panik, wir sind fest dazu entschlossen, dir optimal weiterzuhelfen oder dein Verbesserungspotential aufzunehmen! Schicke uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com.
Erläutere uns nochmal kurz deine Situation und vergiss bitte nicht, uns deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und deine Postleitzahl mitzuteilen.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Ernsthaftigkeit in Angriff und werden es umgehend bearbeiten, sobald wir die benötigten Informationen per E-Mail erhalten haben. Du wirst eine Antwort innerhalb von 36 Stunden von uns erhalten. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause. 🥰
Danke für dein Verständnis und deine Mithilfe!
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Antwort von GLS Germany
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vielen Dank für dein Feedback – das freut uns sehr! 🙌
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Dein GLS Germany Kundenservice
Ich warte 3 tage für eine liferung…
Ich warte 3 tage für eine liferung kommt heute kommt morgen kommt übermorgen ich habe auch ablageort bei dem tür zu lassen und wieder heute nicht zugestellt dass ist katastrophe ich bin sehr nicht zufrieden 😡
30. Juli 2026
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Liebe Grüße Dein GLS Germany Kundenservice 💙
Sehr unkompliziert 👍🏻👍🏻👍🏻
30. Juli 2026
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Paketboten sind zu faul
Paketboten sind zu faul, das Paket abzugeben und bringen es einfach zur Paketstation
Es wird angegeben, dass man nicht da sei, obwohl man den ganzen Tag auf sein Paket wartet zu Hause im Home-Office
30. Juli 2026
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Erläutere uns nochmal kurz deine Situation und vergiss bitte nicht, uns deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und deine Postleitzahl mitzuteilen.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Ernsthaftigkeit in Angriff und werden es umgehend bearbeiten, sobald wir die benötigten Informationen per E-Mail erhalten haben. Du wirst eine Antwort innerhalb von 36 Stunden von uns erhalten. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause. 🥰
Danke für dein Verständnis und deine Mithilfe!
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Das paket wird nicht zugestellt & liegt…
Das paket wird nicht zugestellt & liegt bei gls im Paketzenzrum , habe sogar Paket umgeleitet in einen Gls Paket Shop . Selbst das bekommen die nicht mehr hin . Ich weiß nicht mehr weiter & werde die Annahme verweigern. 100 Pro . Nie wieder gls
30. Juli 2026
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Lange Lieferzeit
Die Lieferzeit hat sich, nachdem ich einen GLS-Point in meiner unmittelbaren Nachbarschaft als Lieferadresse ausgewählt habe, um einen Tag verlängert. Dabei habe ich die Lieferadresse 2 Tage vor initial geplanter Zustellung geändert \_()_/
30. Juli 2026
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Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
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Leider klappt gar nichts
Leider klappt gar nichts! GLS ist sehr schlecht und informiert auch sehr schlecht! Bin total unzufrieden. Mieses Verhalten gegenüber Kunden die auf ihre Lieferung warten!!!
30. Juli 2026
Antwort von GLS Germany
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Erläutere uns nochmal kurz deine Situation und vergiss bitte nicht, uns deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und deine Postleitzahl mitzuteilen.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Ernsthaftigkeit in Angriff und werden es umgehend bearbeiten, sobald wir die benötigten Informationen per E-Mail erhalten haben. Du wirst eine Antwort innerhalb von 36 Stunden von uns erhalten. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause. 🥰
Danke für dein Verständnis und deine Mithilfe!
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Mit einer der schlechtesten…
Mit einer der schlechtesten Paketdienste ...
Pakete kommen häufig 1-2 Tage zu spät, kein vernünftiger Kundenservice, Ablageorte werden nicht eingehalten...
59368 Werne
30. Juli 2026
Antwort von GLS Germany
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.