Hatte von 5 Bestellungen 2x eine verspätete Lieferung. Einmal sind in der sendungsverfolgung ganze 4 Tage nichts passiert. An dem Tag wo die Lieferung erfolgen sollte, habe ich den Kundendienst kontak... Mehr ansehen
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Paket wurde sehr schnell geliefert (am nächsten Tag nach Bestellung), was super ist. Zustellung leider nicht optimal. Es wurde geklingelt, aber der Bote kam nicht hoch und hat das Paket ohne Abstell... Mehr ansehen
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Es ist doof das ich nur zwischen 2 Shop-Standorten wählen kann. Ich hätte gerne eine 3. Variante wo ich selber einen Paket-Shop eintragen kann, weil ich da öfters vorbei komme.
Unternehmen hat geantwortet
Lieferung wurde auf Do., dem 23.07.26 angekündigt. Es erfolgte keine Lieferung. Mal sehen ob es heute funktioniert.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #3 der 3 besten Unternehmen in Kurier- und Lieferdienst
- #9 der 9 besten Unternehmen in Kurierdienst
- #3 der 3 besten Unternehmen in Lieferdienst
- #5 der 5 besten Unternehmen in Logistikdienst
- #8 der 8 besten Unternehmen in Transport- und Versandservice
- #7 der 9 besten Unternehmen in Versandservice
Vom Unternehmen geschrieben
Du willst einfach schnell etwas verschicken? Dann bist du bei GLS genau richtig. Egal ob du privat versendest oder geschäftlich – wir sorgen dafür, dass dein Paket schnell und zuverlässig ankommt. Mit kurzen Laufzeiten, vielen Abgabestellen und einem klaren Ablauf läuft dein Versand stressfrei und unkompliziert. Einfach abgeben, fertig. Wir kümmern uns drum.
Wir liefern, worauf es ankommt.
Vom Unternehmen geschrieben
- Es ist nie nur ein Paket.
- In jedem Paket steckt eine Geschichte. Eine Geschichte voller Träume, Ziele und Hoffnungen. Deshalb liefern wir bei GLS nicht einfach nur von A nach B – wir liefern von Mensch zu Mensch. Wenn es um die Lieferung geht, sehen wir die Dinge eben anders.
Päckchen & Pakete national und international versenden.
klimaneutral, papierlos & günstig
Das Muttertagsgeschenk muss noch morgen ankommen?
Dann ist GLS die richtige Wahl – denn wenn’s eilt, zählt jede Stunde.
Als einziger Paketdienst in Deutschland liefern wir in der Regel schon am nächsten Werktag, selbst bei Paketen bis 40 kg. Und das nicht nur schnell, sondern dank dem besten europäischen Netzwerk mit 21 eigenen Landesgesellschaften auch klimaneutral und zuverlässig.
Mit unseren zahlreichen PaketShops und PaketStationen bist du fast überall in Deutschland nur wenige Schritte vom nächsten Abgabeort entfernt. Ab 3,29 € kannst du dein Paket ganz bequem versenden – schnell, einfach und genau dann, wenn es darauf ankommt.
Kontaktinformationen
GLS Germany-Straße 1 - 7, 36286 , Neuenstein, Deutschland
- service-trustpilot@gls-germany.com
- www.gls-pakete.de
3,0
Akzeptabel
99.622 Bewertungen
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Die richtige Benutzung einer Klingel…
Die richtige Benutzung einer Klingel wäre super.
Vorher benachrichtigt zu werden wäre auch gut.
30. Juli 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Antwort von GLS Germany
Hallo Paketliebhaber:in 📦,
vielen Dank für dein Feedback – das freut uns sehr! 🙌
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Die Lieferung wurde nicht Zugestellt…
Die Lieferung wurde nicht Zugestellt sondern direkt in einen Paketshop gebracht der 15 km entfernt ist. Keine Nachricht am oder im Briefkasten. Es liegt auch eine Ablage Erlaubnis vor.
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
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Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Bestellung bei OBI
Bestellung bei OBI, dann die Mitteilung, GLS kommt heute, dann obgleich zugegen, das Paket kann beim Paketshop abgeholt werden, da ich nicht Zuhause war, war ich aber! Diese Firma war gar nicht bei mir. Das nennt man Faulheit.
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLS Germany
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Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Angeblich war niemand anzutreffen
Angeblich war niemand anzutreffen, obwohl jemand daheim war. Das passiert leider nicht zum ersten Mal. Dazu kommt, dass das Paket in der Nachbarstadt in einem Shop abgegeben wurde, wo ich nicht einfach so hinkomme, weil der GLS Shop hier in der Nähe geschlossen hatte.
Das ist ein sehr schlechter Service!
30. Juli 2026
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Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
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Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Von vornherein wird unser Haus…
Von vornherein wird unser Haus wahrscheinlich nicht angefahren. Ist leider nicht das erste Mal passiert...obwohl man den ganzen Tag zu Hause ist, wird so getan, als ob niemand angetroffen wird. Dann wird es auch nicht im nächstgelegen Paketshop abgegeben sondern man muss durch die halbe Stadt fahren...
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
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Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Ständig gibt es Probleme mit der…
Ständig gibt es Probleme mit der Zustellung. Das Paket wurde heute nicht zugestellt,.weil angeblich niemand Zuhause war, aber es hat definitiv niemand geklingelt! Und wenn man eine Abstellgenehmigung gibt für einen bestimmten Ort, dann wird es einfach vor die Türe gestellt...
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
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Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Das ist der schlechteste Dienstleister…
Das ist der schlechteste Dienstleister den ich je gesehen habe ! Nicht zum erstenmal habe ich dieses Problem mit gls. Nun haben sie es übertreiben seid gestern war angekündigt das mein Packet kommt doch es hat nicht einmal geschellt ich war den ganzen tag zuhause. Heute das selbe nur das ich denn ganzen tag draußen vor der Haustüre gewartet habe und der gnädige herr hier nicht mal angefahren ist dann bekomme ich in der app bescheid das ich das morgen in wesel am Paket Zentrum abholen soll von mir aus sind das 11 km das ist eine Gnaden Lose Frechheit... nicht mal erreichen kann man diesen kack Verein!!!!!!!!!
30. Juli 2026
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Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
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Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Motorrad Reifen
2x Motorrad Reifen bestellt vorn und hinten .vorne gleich geliefert
Hinten als geliefert lt. Gls
Haben Paketnummern vertauscht und der Kundenservice zwar freundlich aber geben Fehler nicht zu. Die Dame sagte immer nur wir drehen uns im Kreis.
Dieser Versender ist nicht zu empfehlen
29. Juli 2026
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Antwort von GLS Germany
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Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Verlust bestätigt, Hilfe verweigert
Meine Erfahrung mit GLS war leider sehr enttäuschend. Meine Sendung wurde zunächst als zugestellt markiert, ist bei mir jedoch nie angekommen. Nach meiner Reklamation leitete GLS eine Nachforschung ein. Nach Abschluss der Nachforschung erhielt ich die schriftliche Mitteilung, dass die Suche nach dem Paket erfolglos geblieben sei und ich dies als Verlustbestätigung betrachten könne.
Ab diesem Zeitpunkt hätte ich mir eine kundenorientierte Unterstützung gewünscht. Stattdessen wurde ich bei jeder Nachfrage ausschließlich an Vinted verwiesen, da Vinted der Auftraggeber sei. Für mein laufendes Käuferschutzverfahren benötigte ich einen Zustellnachweis bzw. Unterlagen zur angeblichen Zustellung. Ich bat GLS mehrfach darum, mir entsprechende Nachweise – beispielsweise eine Unterschrift des Empfängers, Angaben zum Zustellort oder sonstige Zustellbelege – zur Verfügung zu stellen oder mitzuteilen, auf welcher Grundlage die Zustellung bestätigt wurde. Dies wurde mit dem Hinweis abgelehnt, dass ausschließlich Vinted diese Unterlagen anfordern könne.
Als Empfänger wird man dadurch komplett zwischen GLS und Vinted hin- und hergeschoben. Obwohl die Nachforschung erfolglos war, erhielt ich keinerlei praktische Unterstützung mehr und nur wiederkehrende Standardantworten. Ich hätte erwartet, dass ein Versanddienstleister nach einer verlorenen Sendung transparenter kommuniziert und bei der Aufklärung des Sachverhalts unterstützt. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in den Kundenservice von GLS leider stark beeinträchtigt.
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLS Germany
Hi Paketliebhaber:in,
um deine Privatsphäre zu schützen, können wir dir leider nicht direkt hier antworten. Aber keine Panik, wir sind fest dazu entschlossen, dir optimal weiterzuhelfen.
Wir haben festgestellt, dass du bereits über einen anderen Weg Kontakt zu uns aufgenommen hast.
Sofern noch Klärungsbedarf oder offene Fragen bestehen, schreibe uns eine kurze Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. 📧 Denk bitte an deinen Account-Namen, deine Paketnummer sowie deine Postleitzahl.
Wir freuen uns auf deine Mail. 😊
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Paket (Spedition) als geliefert…
Paket (Spedition) als geliefert gemeldet (persönliche Zustellung), was nicht den Tatsachen entspricht. Extra Urlaub genommen, wie schlecht ist der Lieferdienst?!!!!!
Das Paket (Matratze) ist nicht auffindbar. Unglaublich
30. Juli 2026
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Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
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Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Zusteller klingeln und sind direkt weg
Heute sollte ein Paket kommen, zeitfenster wurde immer wieder geschickt. Dann klingelte es auf einmal vor genannten zeitfenster, da ich zu diesem Zeitpunkt noch im OG meiner Wohnung war, musste ich natürlich ersteinmal runterlaufen um den Türöffner zu bedienen. Das ganze dauerte keine Minute, trotzdem entschied sich der Fahrer, nachdem ich den Türöffner drückte und anschließend das 1. OG runterlief einfach zu fahren.
Lt. Stellungnahme von GSL hat der Fahrer sich absolut richtig verhalten und mein Paket wurde nur 1 Stunde später in eine paketshop abgeliefert, trotz wünsch auf erneuter Zustellung. Denn ich habe keine Möglichkeit ein Paket über 2meter und 10kg zu transportieren.
Hilfe vom Unternehmen gleich null, schlechtester Service überhaupt. Bei allen anderen Zustellern funktioniert es auch und diese warten auch mal 1-2 Minuten
30. Juli 2026
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Antwort von GLS Germany
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Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Ein Paket bei Bauarbeiten im…
Ein Paket bei Bauarbeiten im Mehrfamilienhaus einfach in den Baustaub neben der offenen Haustür zu werfen kann auch echt nur GLS. Wir wohnen im Erdgeschoss, wie wenig Zeit wird den Fahrern hier bitte gegeben?
30. Juli 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
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Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Ablageort ignoriert
Zum bestimmt 10. mal wurde der hinterlegte Ablageort nicht berücksichtigt. Die Pakete lagen immer für jeden gut sichtbar, vor der
Haustüre. Das ist absolut inakzeptabel. Irgendwann schnappt sich mal einer ein Paket und dann geht das Theater los.
30. Juli 2026
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Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
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Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Eigentlich null Sterne
Eigentlich null Sterne , Paket wurde umgeleitet von mir , da nicht zuhause zur angegeben Zustellung trotzdem wurde es bei einen Nachbarn abgegeben und nicht an die gewünschten zustelloption .
30. Juli 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
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Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Der Bote hat nicht einmal versucht…
Der Bote hat nicht einmal versucht zuzustellen. Noch 20 Stopps vor mir und auf der Karte gesehen der war nicht mal in der Nähe. Und bekomme dann eine Email, dass die versucht haben das zuzustellen und ich wohl nicht zu Hause war. Ich war aber zu Hause.
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Alles OK
Verpackung tadellos .Alle Teile machen guten/hochwertigen Eindruck. Akkus sind aufgeladen .Im ständigem Gebrauch ab nächster Woche weil...Lieferung war schneller wie geplant 👍
30. Juli 2026
Antwort von GLS Germany
Hallo Paketliebhaber:in 📦,
vielen Dank für dein Feedback – das freut uns sehr! 🙌
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Packet hat sich wieder verspätet um…
Packet hat sich wieder verspätet um einen Tag , wenn es dabei bleibt .
30. Juli 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
um deine Privatsphäre zu schützen, können wir dir leider nicht direkt hier antworten. Aber keine Panik, wir sind fest dazu entschlossen, dir optimal weiterzuhelfen oder dein Verbesserungspotential aufzunehmen! Schicke uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com.
Erläutere uns nochmal kurz deine Situation und vergiss bitte nicht, uns deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und deine Postleitzahl mitzuteilen.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Ernsthaftigkeit in Angriff und werden es umgehend bearbeiten, sobald wir die benötigten Informationen per E-Mail erhalten haben. Du wirst eine Antwort innerhalb von 36 Stunden von uns erhalten. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause. 🥰
Danke für dein Verständnis und deine Mithilfe!
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Avisierter Liefertermin wird nicht…
Avisierter Liefertermin wird nicht eingehalten und verschoben.
30. Juli 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
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Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Pakete werden nicht am Wunschort…
Pakete werden nicht am Wunschort abgestellt sondern einfach auf den Weg. Auch bei teureren Bestellungen.
30. Juli 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
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