Gina Tricot AB Bewertungen 

Furchtbare Qualität.
Leider hat mein neues Kleid nichtmal 5h auf einer Hochzeit ausgehalten. Es hat an unzähligen Stellen Fäden gezogen, und sich an der Stelle wo ich mein Baby getragen habe komplett aufgerieben/aufgelöst. Für 70€ erwarte ich das ein Kleid wenigstens eine Veranstaltung aushält.
Sehr schade!!!

Der Rechnungsbetrag wurde nach meiner Rücksendung in der Klarna App angepasst und diese Summe habe ich auch bezahlt. Nun bekomme ich plötzlich Nachrichten, dass ich den vollen Betrag bezahlen soll, obwohl ich den größten Teil der Bestellung zurückgeschickt habe. Ich habe außerdem eine Sendungsverfolgungsnummer von DHL. Der Chatbot gibt nur unpassende Antworten und auf meine E-Mails reagiert niemand vom Kundenservice.

Ich bekomme meine Ware nicht zurückgeschickt, weil meine Bestellnummer angeblich nicht richtig ist. Ich musste per Lastschriftverfahren beide bestellten Kleider bezahlen, damit die mir geliefert wurden. Jetzt, wo ich eins zurückschicken möchte, kann ich keine Retoure anmelden, da die einzige Bestellnummer die ich habe, angeblich falsch ist. Und beim Kundenservice bekommt man keine Hilfe um das Problem zu lösen. Echt unverschämt! Da werde ich nie wieder etwas bestellen. Auch über Klarna bekommt man keine Hilfe.

Katastrophale Website und megakomplizierte Zahlungmöglichkeiten. Ich habe schöne Artikel entdeckt, die ich letztendlich nicht kaufen konnte, weil das Bezahlsystem kein PayPal vorsieht. Klarna ist megakompliziert und die Kreditkartenzahlung hat überhaupt nicht funktioniert. Wenn Amateure einen Onlineshop gestalten, dann kann man was erleben... Nie wieder!!!

4,90€ Versandkosten, 3,90€ Rücksendekosten… eine Frechheit!!!

Ich würde keinen Stern geben wenn das gehen würde. Meine Retoure wurde nicht angenommen weil ich es anscheinen getragen habe und deutliche Gebrauchsspuren daran zu erkennen sind. Ich habe es aber nur kurz anprobiert. Nach langem hin und her mit dem Kundenservice wird mir mein Geld nicht erstattet, obwohl sie mir bis heute keine Beweise der angeblich beschädigten Ware geliefert haben. Das ist eindeutig Verbrauchertäuschung.

Habe für meine Tochter zwei Hosen bestellt, die beide nicht passten. Als ich mehrfach gefragt habe, bekam ich dann endlich zwei Rücksendecodes. Bei der Post stellte sich dann heraus, das es zwei mal der gleiche Code war. Fazit: Ich habe nur eine Hose erstattet bekommen. Für mich grenzt sowas an Betrug, ich kaufe nichts mehr dort.

Versand hat unfassbar lange gedauert, nicht kaufen wenn man kurzfristig etwas bestellen möchte

Versand 5€ und Rückversand 4€. Nochmal 9€ extra Kosten. Das ist zwar rechtens, aber ich werde da nicht mehr bestellen. Die extra Kosten spare ich mir lieber.

Schlechteste Qualität und Kundenservice. Klamotten kommen halb kaputt an und trotzdem soll man Rückversand selber zahlen. Unter dem Vorwand Umwelt werden Kosten auf Verbraucher umgewälzt

Schnelle Hilfe! Super super freundlich danke!

sie war sehr nett und hat mir immer sofort geantwortet. sehr liebe mitarbeiterin :)

Schreckliche Website. Beim Stöbern einige Produkte als „Favorit“ gemerkt, im Anschluss war diese Liste komplett leer, also nochmal von neu und hierbei sofort in den Warenkorb gelegt. Dann beim checkout wurde ich nicht weitergeleitet zu klarna, insgesamt 3 mal versucht. Also das ganze wieder über Handy und auch hier habe ich mehrere Versuche gebraucht, um diesen Kauf abschließen zu können. Insgesamt ein sehr langer Prozess, wo viel Zeit draufgeht. Meiner Meinung nach sollte diese Website optimiert werden. Aus früheren Bestellungen weiß ich, dass Gina tricot sehr lange Lieferzeiten hat.

Schnelle Antwort auf E-Mails und sehr freundlicher und kulanter Kontakt mit Hasna. :-)

Gesamte Bestellung retouniert und musste dennoch alles zahlen. Der Kundenservice ist überhaupt nicht zu gebrauchen denn er leistet nichts, ganz schlimm!

Meine Bestellung kam leider durch den Versanddienstleister nicht an, weswegen dieser meine Bestellung an den Absender zurückgeschickt hatte. Ich hatte mich dann an den Kundendienst von Gina Tricot gewandt und auch sofort eine Rückmeldung bekommen. Mir wurde die komplette Zahlung plus Retourengebühr auch komplett erstattet. Hab sogar einen Rabattcode für Umstände erhalten. Sehr hilfreich!

Es gab einen technischen Fehler, sodass mein Paket nur zur Hälfte losgeschickt wurde. Als ich eine Mail geschickt habe, wurde mir super schnell und freundlich der Versand meines nächsten Pakets zurückerstattet.
(Hasna)

Falsche Waschanweisung und Pflegeetikett angemerkt, da nach Anleitung gewaschen wurde aber das Produkt jetzt im Eimer ist (Wolle - wascht lieber per Hand auch wenn da steht Maschinenwäsche möglich 🤣). Er ist wirklich komplett untragbar (Fussel die man ziehen kann, eingelaufen), nichts zu retten. Kundenservice sieht keine Schuld bei sich, ist ja auch korrekt, aber wenn man sich schon die Zeit nimmt konstruktives Feedback mit Beweisfotos zu geben, dann sollte man auch qualitativer antworten können statt eine Anleitung zu schicken, die man auch Chat GPT fragen kann.

Guter Kundenservice startet auch z.B mit einer persönlichen Anrede des Kunden.. :) Kulant nenne ich das nicht.

Sehr netter Kundenservice und schnelle Bestellung auch die Qualität der Sachen ganz in Ordnung leider waren die Nähten etwas kaputt aber ansonsten top:)