Nach dem ich mein Problem an Ryoko geschrieben hatte, bekam ich die Nachricht, dass das Problem geprüft wird. Nach einiger Zeit, wurde mir ein Teil der Kosten erstattet und ich bekam eine Dockingstati... Mehr ansehen
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Es wird kein RMA Formular übermittelt, um sein 14 tägiges Rückgaberecht geltend machen zu können. Überlastet? Unfähigkeit? Oder Methode ? Auch nach 3 Versuchen, das RMA zur erhalten. Ich wurde nur... Mehr ansehen
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Ich bin sehr zufrieden und kann es nur weiterempfehlen. Es ist eine sehr gute Alternative zu herkömmlichen SIM-Karten oder E-Sim, da Ryoko weltweit mit Viaota (verschiedene Angebote der GB die man ben... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe schon 2 Ryoko-Geräte. Das erste Model funktioniert immer noch. Das Zweite ( das ,was ich jetzt wieder gekauft habe) ist plötzlich nach einem Jahr perfekter Funktion ausgestiegen. ärgerlich. E... Mehr ansehen
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Das haben sich andere Leute angesehen
sehr nutzlich
sehr gutes produkt wenn alles was es wirdt wahr ist
4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryoko
Hallo ΓΙΩΡΓΟΣ ΞΕΝΑΚΗΣ,
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Ryoko Support Team
Wahrscheinlich überfordert, aber nicht uneriös
Es wird kein RMA Formular übermittelt, um sein 14 tägiges Rückgaberecht geltend machen zu können. Überlastet? Unfähigkeit? Oder Methode ? Auch nach 3 Versuchen, das RMA zur erhalten. Ich wurde nur telefonisch Kontakt um ein weiteres Produkt zu kaufen. Das habe ich abgelehnt. Die Geräte habe ich mittlerweile zurück geschickt und alles gekündigt. Am 16.09.25 erhielt ich einen Anruf, dass die gezahlten Kosten komplett zurücküberwiesen werden. Die Rückzahlungen zu jeder einzelnen Position erfolgten dann tatsächlich am 20.09.25.
3. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryoko
Hallo Olaf T. Voigt,
Wir bedauern die Probleme, die Sie bei der Rückgabe haben. Wir wissen, wie wichtig es ist, Zugriff auf ein RMA-Formular zu haben, um Ihr Rückgaberecht wahrzunehmen.
Wir haben versucht, Sie zu kontaktieren, um Ihre Bestelldaten zu erfragen, haben aber leider keine Antwort erhalten.
Bitte wenden Sie sich direkt über unser Kontaktformular unter https://support.getryoko.com an unseren Kundenservice, um Hilfe bei Ihrer Rückgabeanfrage zu erhalten. Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse und die Bestellnummer an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. So können wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.
Vielen Dank, dass Sie uns helfen, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ryoko Support Team
Unterirdisch schlechter Service von…
Unterirdisch schlechter Service von Viaota - Kommunikation durch Automaten ohne Antwort auf klare Fragen. Kauf von Daten im Voraus ist nicht möglich, nur Abonnemente. Absolut nicht Konkurrenzfähig
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryoko
Hallo Michael,
Wir bedauern, von Ihrem jüngsten Erlebnis zu hören.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre E-Mail-Adresse auf Trustpilot zu Ihrem Fall zur Verfügung gestellt haben. Leider konnten wir in unserer Datenbank keine Bestellungen finden, die Ihren Angaben entsprechen.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, teilen Sie uns bitte die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und die Bestellnummer oben auf Ihrer Rechnung mit. Die Bestellnummer sollte entweder achtstellig sein (z. B. #12345678) oder eine Kombination aus sieben Zeichen, die Buchstaben und Zahlen enthalten kann (z. B. ab1cd23).
Wir freuen uns auf Ihre Antwort, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können.
Sie können Ihre Bewertung auf Trustpilot aktualisieren oder uns so bald wie möglich über unser Kontaktformular unter https://getryoko.com/contact kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit.
Ryoko Support Team
Super Qualität mit hervorragenden…
Super Qualität mit hervorragenden Design.
29. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryoko
Hallo Christel,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die 5 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität und dem Design zufrieden sind. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, ist unser Support-Team gerne für Sie da: https://support.getryoko.com
Ryoko Support Team
Es lohnt sich, Ryoko zu vertrauen, denn die Qualität und Konstruktion von Ryoko Pro lassen keinen Raum für Zweifel.
Ich habe aktuell 3 andere WiFi-Routern zu Hause plus Ryoko Pro -Router. Von allen diesen Routern, nur Ryoko Pro arbeitet sehr gut.
29. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryoko
Hallo Roger Nzoudja,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Vertrauen in Ryoko. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Ryoko Pro im Vergleich zu anderen Routern so gut arbeitet und Sie zufrieden sind.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, ist unser Support-Team gerne für Sie da: https://support.getryoko.com
Ryoko Support Team
Schon 1 Stern ist sehr sehr weit aus…
Schon 1 Stern ist sehr sehr weit aus dem Fenster gelehnt! Habe den Ryoko gekauft und bekam eine SIM-KARTE von Viaota, ich glaube 300MB, gratis mitgeliefert. Das ist also der Kostnix-Tarif, wenn man nicht mehr als 300MB benötigt. Allerdings sind die dann auch schon mit den gestarteten Updates verbraucht, ohne das das Gerät in seiner eigentlichen Bestimmung genutzt wurde! Eine andere SIM-Karte, z.B. SIM.de, kann man zwar einlegen, nur passiert nichts und man möge sich mit dem Support in Verbindung setzen. Und dann dreht man sich nur noch im Kreis. Die eine Support-Adresse ist nur für den Sicherheitsaspekt zuständig und kümmert sich nicht weiter und andere Adressen oder Versuche bei Ryoko Fuß zu fassen, gehen --vollständig-- ins LEERE! ALSO, wer Geld aus dem Fenster werfen möchte, möge es tun, alle ANDEREN sollten die Finger davon lassen.
MÖGE MEINE BEWERTUNG HILFREICH SEIN! SOWOHL FÜR DIE NUTZER ALS AUCH RYOKO!!!
Leider ist auch nach dem 04.10.25 keine Änderung des Zustandes eingetreten, obwohl Sie meinen, Sie hätten das Problem gelöst??!! Ich kann immer noch keine andere SIM-Karte (weder 1&1, noch SIM.de) in dem RYOKO verwenden. Das von Ihnen zurück erstattete Geld für das RYOKO war nicht mein Ansinnen!! ICH MÖCHTE EINE ANDERE SIM-KARTE NUTZEN!!!!!!!! Das scheint zwar von Ihnen angepriesen, dass es funktioniert, aber den Trick, wie das funktionieren soll verraten Sie leider NIEMANDEM!!!
SEHR SCHADE!!!!
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryoko
Hallo WaSte,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das von Ihnen gemeldete Problem seit dem 4. September 2025 von unserem Kundenservice behoben wurde. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und danken Ihnen für Ihre Geduld während der Problembehebung. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da wir unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessern möchten.
Wir schätzen Ihre kontinuierliche Unterstützung und setzen alles daran, Ihnen höchste Kundenzufriedenheit zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich für uns als Ihren Dienstleister entschieden haben.
Ryoko Support Team
Es hat alles gestimmt was versprochen…
Es hat alles gestimmt was versprochen wurde
und die telefonische Auskunft war sehr professionell
ohne Verkaufsdruck
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryoko
Hallo Johann Reiter,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles wie versprochen funktioniert hat und Sie unsere telefonische Auskunft als professionell und ohne Verkaufsdruck erlebt haben. Genau so soll es sein.
Wenn Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, ist unser Support-Team gerne für Sie da: https://support.getryoko.com
Ryoko Support Team
Ryoko ist reiner China-Schrott!!! Bitte nicht bestellen!
Das zugesandte Gerät (mobiler WLAN-Router) hat weder mit der mitgelieferten noch mit 3 anderen SIM-Karten verschiedener Anbieter funktioniert. Beim Versuch, es zu reklamieren bekommt man die Mitteilung, dass weder Rückgabe noch Garantieleistung möglich ist und wird auf das Online-Handbuch verwiesen, als wenn man zu blöd wäre, das Teil zu bedienen (wir haben es zu viert „studiert“ und nichts ging!!
Das ist reine Abzocke und Betrug!
Finger weg von diesem China-Schrott!!!
Dr. med. U. Nürenberg
26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryoko
Hallo Ute,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Fall derzeit von unserem Kundensupport-Team untersucht wird. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während unser Team an der Lösung Ihres Problems arbeitet.
Vielen Dank für Ihren Beitrag zu unserer kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung.
Ryoko Support Team
Antwort von Ryoko
Hallo Katrin,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass alles gut geklappt hat und du die schnelle Lieferung hervorhebst.
Wenn du noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, ist unser Support-Team gerne für dich da: https://support.getryoko.com
Ryoko Support Team
Hat leider nicht funktioniert habe da…
Hat leider nicht funktioniert habe da auch keinen Empfang über WLAN ist halt schwierig hier internet zu bekommen die Masten scheinen sehr weit weg zu stehen hier in Neunkirchen-Seelscheid heißt also weiter abwarten bis sich was tut
So schaut der Ryoko sehr gut aus einfach zu bedienen eigentlich schade
22. August 2025
Antwort von Ryoko
Hallo Koenen Ralf,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie vor Ort keinen Empfang bekommen und das Internet in Ihrer Region schwierig ist. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, besonders wenn das Gerät an sich einen guten Eindruck macht und einfach zu bedienen ist.
Gern prüfen wir die Verbindungs- und Netzabdeckungssituation für Ihre Adresse in Neunkirchen-Seelscheid genauer und sehen, ob es Einstellungen oder Hinweise gibt, die helfen können. Bitte kontaktieren Sie dazu unser Kundenservice-Team unter https://support.getryoko.com mit Ihren Details (Standort, Geräte- und SIM-Infos), damit wir das im Detail untersuchen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ryoko Support Team
Ich kann es nicht empfehlen.
26. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryoko
Hallo Andreas,
Wir bedauern, von Ihrem jüngsten Erlebnis zu hören.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre E-Mail-Adresse auf Trustpilot zu Ihrem Fall zur Verfügung gestellt haben. Leider konnten wir in unserer Datenbank keine Bestellungen finden, die Ihren Angaben entsprechen.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, teilen Sie uns bitte die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und die Bestellnummer oben auf Ihrer Rechnung mit. Die Bestellnummer sollte entweder achtstellig sein (z. B. #12345678) oder eine Kombination aus sieben Zeichen, die Buchstaben und Zahlen enthalten kann (z. B. ab1cd23).
Wir freuen uns auf Ihre Antwort, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können.
Sie können Ihre Bewertung auf Trustpilot aktualisieren oder uns so bald wie möglich über unser Kontaktformular unter https://getryoko.com/contact kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit.
Viele Grüße
Ihr Ryoko Support-Team
Antwort von Ryoko
Hallo Enrico,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass bisher alles gut läuft. Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin positiv überraschen können.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht unser Support-Team gerne zur Verfügung: https://support.getryoko.com
Viele Grüße
Ihr Ryoko Support Team
Was soll ich bewerten,was ich noch gar…
Was soll ich bewerten,was ich noch gar nicht habe?
26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryoko
Hallo Hajo Strotkamp,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die verspätete Lieferung Ihres Produkts entstanden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein kann.
Wir haben Ihnen über unser internes Trustpilot-System eine Anfrage gesendet. Sollten Sie diese Anfrage nicht erhalten haben, bitten wir Sie, Ihre Bewertung mit den relevanten Informationen zu aktualisieren oder sich direkt an unser Support-Team unter https://support.getryoko.com zu wenden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre anhaltende Unterstützung.
Ihr Ryoko Support Team
Habe heute von diesem Gerät erfahren…
Habe heute von diesem Gerät erfahren und hoffe, dass es hält, was versprochen wird
26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryoko
Hallo Waltraud,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, dass Sie auf unser Gerät aufmerksam geworden sind und hoffen ebenfalls, dass es Ihren Erwartungen entspricht.
Wenn Sie Fragen zur Nutzung haben oder Unterstützung benötigen, steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie können uns jederzeit über https://support.getryoko.com kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie sich für Ryoko interessieren.
Ryoko Support Team
Heute erst gekauft
Ich habe erneute erst gekauft, Bewertungen kann ich erst vornehmen wenn ich es ausprobiert habe.
25. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryoko
Hallo Gertrud,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Hinweis. Wir freuen uns, dass Sie sich für Ryoko entschieden haben. Geben Sie uns gerne Bescheid, wie Ihre Erfahrung nach dem Ausprobieren ist – Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden.
Sollten Sie in der Zwischenzeit Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung: https://support.getryoko.com
Vielen Dank und beste Grüße
Ihr Ryoko Support Team
Zu Viel Werbung für Zubehör beim…
Zu Viel Werbung für Zubehör beim Bestellprozess.
22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryoko
Hallo AK,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass zu viel Werbung für Zubehör im Bestellprozess störend sein kann. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden unsere internen Prozesse prüfen, um das Erlebnis zu verbessern.
Wenn Sie weitere Details mit uns teilen möchten, wenden Sie sich gerne an unser Support-Team: https://support.getryoko.com
Ryoko Support Team
habe gehört das das Unternehmen sehr…
habe gehört das das Unternehmen sehr gut seien sol und Jezt will ich es wissen
22. August 2025
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Antwort von Ryoko
Hallo Johann,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen! Es freut uns zu hören, dass Sie Gutes über Ryoko gehört haben. Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten oder Unterstützung bei der Entscheidung benötigen, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.
Sie erreichen uns über https://support.getryoko.com.
Ryoko Support Team
Ich kann leider nichts positives…
Ich kann leider nichts positives berichten
Habe 3 Geräte am 24. Juli bestellt und sie immer noch nicht erhalten
Seit 6. August tut sich nichts mehr ausser dass ich immer freundlich vertröstet werde
Ich werde morgen den Auftrag stornieren da dann keiner mehr im Haus ist um die Ware in Empfang zu nehmen
Sehr schade hatte mich sehr darauf gefreut
20. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryoko
Hallo Steffi,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir das von Ihnen gemeldete Problem nach gründlicher Prüfung erfolgreich gelöst haben. Seit dem 9. September 2025 ist die Angelegenheit geklärt. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Wir freuen uns über Ihr Feedback nach der Problemlösung. Ihre Erkenntnisse sind für uns von unschätzbarem Wert, da wir unsere Dienste ständig verbessern möchten.
Ihre Unterstützung und Ihr Feedback tragen entscheidend zu unserem Fortschritt und Erfolg bei. Vielen Dank für Ihre kontinuierliche Unterstützung und Ihren Beitrag zu unserem Wachstum.
Mit freundlichen Grüßen
Ryoko Support-Team
Die Zusendung ist gut gelaufen
Die Zusendung ist gut gelaufen. Aber funktioniert nicht so wie ich gedacht hätte.
10. August 2025
Antwort von Ryoko
Hallo Ines Krüger,
vielen Dank für Ihr Feedback und die 4 Sterne. Es freut uns, dass die Zusendung gut verlaufen ist. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass das Produkt nicht so funktioniert hat, wie Sie es erwartet haben.
Gern möchten wir uns das genauer ansehen und Ihnen weiterhelfen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team mit den Details zu Ihrem Anliegen unter https://support.getryoko.com, damit wir den Fall prüfen und die nächsten Schritte mit Ihnen besprechen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ryoko Support Team
Seit 10 Tagen habe ich kein Internet…
Seit 10 Tagen habe ich kein Internet und der Kundenservice ist auch keine große Hilfe. Ich habe 132 Euro für 6 Monate unlimited internet. Ich finde es eine Unverschämtheit so etwas anzubieten und noch nicht mal nutzen kann. Lieber am urlaubsort eine Karte mit internet kaufen ist tausend mal besser. Ist nur lüge mehr nicht.
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ryoko
Hallo dieter,
Es tut uns sehr leid, dass Sie seit 10 Tagen ohne Internet sind und mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Wir verstehen, wie ärgerlich das ist, insbesondere wenn Sie für einen längeren Zeitraum bezahlt haben.
Wir werden Ihren Fall gerne umgehend prüfen. Wir haben Ihnen über das interne Trustpilot-System eine Anfrage gesendet. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, aktualisieren Sie bitte Ihre Bewertung oder kontaktieren Sie uns direkt über https://support.getryoko.com. Wir haben versucht, Ihre Bestelldaten zu erfragen, haben aber bisher keine Antwort erhalten.
Um Ihre Bestellung schnell zu finden und zu verifizieren, benötigen wir:
– Die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
– Ihre Bestellnummer
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, dieser Angelegenheit nachzugehen. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Ryoko Support Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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