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2,7
4 Bewertungen
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brutta esperienza con questa agenzia ,poco trasparente e poco professionale. Mio padre doveva fare un viaggio ed è deceduto prima di partire. Costoro si negano nonostante io abbia presentato opportuna documentazione per il rimborso e non ho ancora ricevuto nessuna risposta
La sistemazione delle camere non corrispondeva assolutamente a quanto pubblicizzato, offerto e pagato. Il servizio h 24 si è limitato a rispondere, ma non a trovare un' alternativa ai disservizi rilevati ed evidenziati.
Essere un agente di viaggio significa tutelare sempre e comunque il cliente. Al reclamo nessuna risposta e trattamento deludente sotto ogni punto di vista. Il fai da te sarebbe stato di gran lunga da preferire.
L'offerta Gran Tour Sicilia recitava hotel 4 stelle trattamento di mezza pensione.
Peccato che le cene (solo una a buffet) avevano un menù fisso di una portata (primo,secondo,contorno,dolce) senza scelte, con menù ripetitivi degli hotel( pasta alla norma, arista di maiale) e certamente nulla di sorprendente.
Un episodio esilarante > in una occasione mi hanno portato in alternativa al secondo quattro fette CONTATE di formaggio che normalmente si trova a colazione.
Per il resto erano tutti hotel per gruppi turistici con centinaia di persone ammassate in sala da pranzo in tavoloni.
Un vero peccato perché il Tour dal punto di vista turistico è stato impeccabile.
Anche la mancata risposta finora di Gattinoni a quanto sopra è curiosa.
Qualità e professionalità nella consulenza pre vendita, nella gestione della proposta, nel disbrigo delle incombenze che possono rendersi necessarie in ogni fase del viaggio programmato. Cordialità e puntualità nel supporto alla clientela.
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