Garnelio Bewertungen 11.765

Garnelen sind alle gut angekommen

Als ich mir die ganzen Bewertungen durchgelesen habe, wurde mir erstmal schlecht. Ich war kurz davor die Bestellung zu stornieren.
Jedoch habe ich es trotzdem bestellt und es einfach mal auf mich zukommen lassen, da der Kontakt mit dem Support auch sehr gut verlaufen ist, nicht so wie in den Bewertungen. Ich war sehr überrascht, da ich immer sehr rasch eine Antwort erhalten habe und der Support super nett war und mich auf den Laufenden gehalten hat.
Es sind ja schließlich Lebewesen, die verschickt werden.
Die Verfolgung über DHL verlief auch sehr gut.
Alles in allem muss ich sagen, dass Garnelio wirklich gut war und ich persönlich die Bestellung empfehlen würde, da sie auch nicht fehlerhaft war.

Warum nur 4 Sterne?
Leider wurden mir Jungtiere geschickt, jedoch bin ich davon ausgegangen die Garnelen seien ausgewachsen. Das finde ich aber nicht so schlimm.

2 Lieferungen für eine Bestellung.
Eine Lieferung mit DHL kam zügig und wurde einen Nachbarn übergeben. Alle Tiere (Garnelen) waren in einen guten Zustand.
Eine weitere Lieferung mit Fischen, versendet mit GO kam nicht an. Zur Erinnerung 20€Versandkosten.
Kein Zettel im Briefkasten, nur eine Anlieferungs E Mail ,die im Spam Ordner landete, kleiner Anhang "Sendungsverlauf" konnte nicht zugestellt werden. Laut Go Webseite 99% Erstzustellungserfolg! ????
Für mich kommt eine weitere Bestellung nicht in Frage.

Vorsicht!!!!!!
Habe 40 garnelen gekauft für 29,99€
Und gekommen sind nur 10 Stück. Kompletter Betrug!!!!
Ich kann nicht damit werben dass 4 garnelen 2,99€ kosten und wenn man eine sammelbestellung macht für Freunde und Verwandte wo jeder 4 Stück wollte dann sollen auch die 40 garnelen kommen und nicht nur 10 garnelen!!!!!!!

Sehr zufrieden, Kommunikation war super.
Lieferung sehr schnell, Tiere kamen in einem super Zustand an .

Habe das erste mal dort bestellt
Nur Mineralsteine.. Aber es wurden nicht alle geliefert auf dem Lieferschein steht was anderes drauf als das was ich bestellt habe die Menge stimmt nicht und einer ist komplett in kleinen Stücken und Staub angekommen.. Kundenservice wurde kontaktiert ich warte nun ab
Die paar Steinchen waren nicht grad günstig

Ich habe 2 Blue Berry Snail bestellt. Sendungsverfolgung war gut, leider kamen die Tiere trotz heatpack kalt an. Auch das Heatpack war kalt. Eine Schnecke bewegte sich nicht und die andere hatte ein kaputtes Haus. Ich reklamierte die Tiere und bekam sofort eine Antwort. Ich sollte noch ein paar Tage abwarten ob sich die Schnecke dann bewegt. Leider war sie tot. Ich meldete mich erneut und bekam beide Schrecken erstattet.

Super Kundenservice aber leider keine tolle Ware in meinem Fall. Schade um die Tiere.

Teile der Lieferung fehlten, absolutes Chaos beim Kundenservice.
Tiere und Pflanzen die geliefert wurden in Ordnung.

Nie wieder habe zwei Wochen auf fische gewartet die kommen sollten. Kammen aber als nicht. Dann habe ich die Bestellung storniert. Habe ein Tag später ein paar Sachen von meiner Bestellung bekommen. Und auch nicht mein ganzes Geld zurück bekommen. Der ober Hammer nochmal 2 Wochen später Kammen die fische die ich vor 1 Monate bestellt und storniert habe. Und der ober Hammer jetzt habe ich die weispünktchen Krankheit im aquarium bin schon am behandeln. Und schon 4 tote fische. Nie wieder

Ich hatte 12 Rennschnecken bestellt, durch Versagen von DHL (2 Tage in Folge nicht zugestellt) war das Wasser in der Styroporbox EISKALT, es war nicht mal ein Heatpack darin. Tiere zum Großteil tot. Der Rest (bis auf eine einzige) starb noch am Selben Tag! Diverse Emails geschrieben, 2 Wochen später bekommt man eine freche Mail dass man alle Toten Tiere ausserhalb des Aquariums fotografieren soll. Wer Tote Schnecken kennt weiss wie ekelhaft die stinken.
Nicht zu empfehlen, versuche über Paypal alles zurück zu holen

Fische sind mit 14 Grad Wassertemperatur angekommen und waren verendet.
Trotz sofortiger Reklamation mit Bildern erstmal keine Reaktion. Ich entsorgt die Fische.
Dann kam eine Mail, ich solle die Toten Tiere nebeneinander fotografieren.
Nun keine Rückzahlung.
Werde den Tierschutzverein und den Verbraucherschutz einschalten.
VORSICHT bei dieser Plattform

Mir wurden komplett falsche Fische geschickt, als ich dies wie gewünscht mit bildern reklamierte, zweifelte man an meiner fähigkeit Zierfische zu identifizieren. Danke für nichts

Ich bin enttäuscht. Zuerst wurde die Lieferung verzögert, weil es zu kalt war. Das ist kein Problem. Den Tieren solls ja gut gehen. Allerdings habe ich dann die Bestellung storniert. Das war auch kein Problem. Das Geld habe ich aber nicht wiederbekommen. Ich habe mich mehrmals an Garnelio gewandt und auch Antwort bekommen, dass das Geld erstattet wird, allerdings kommt immer noch nichts zurück.

Habe vor kurzem 6 Platys bestellt,je 2 unterschiedlicher Sorten. Der Lieferschein war richtig ausgestellt,2 waren richtig.Von einer Sorte hab ich dann 3 bekommen und dann bleibt ja nur noch einer übrig. Und das ist nicht das erste Mal das was schief geht.Habe schon Mal Tiere erhalten an meine Adresse aber Inhalt war für jemand anderen.Sehr aufwendig bis die das nach etlichen Mails verstanden haben.Woran liegt's ? Deutsche Sprache oder Gleichgültigkeit.Das war jedenfalls das letzte Mal das ich da bestellt habe.Zumal die Preise gegenüber dem Fachhandel vor Ort viel zu hoch sind.

Top Ware!
Einzig ein Wunsch Liefertermin wäre schön!

Becken august 2025 bestellt Februar 2026 noch immer nicht erhalten man wird hingehalten sei angeblich versendet mit einer Spedition 😂😂 muss wohl Anzeige erstatten wegen Betrugs

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, bei der sich der Versand verzögert hat. Laut Information des Shops ist eine Pflanze aktuell nicht verfügbar, weshalb sich die Lieferung auf die kommende Woche verschiebt. Für mich ist dieser Zeitraum ungünstig, da ich nur wenig zuhause sein werde.

Ich habe daraufhin per E Mail nachgefragt, um welche Pflanze es sich handelt und ob ein Austausch gegen eine verfügbare Pflanze möglich ist. Auf diese Anfrage habe ich mehrere Stunden keine Antwort erhalten. Auch eine weitere Nachfrage blieb bisher unbeantwortet.

Die fehlende Rückmeldung des Kundenservice in dieser Situation ist enttäuschend, da ich zuvor gute Erfahrungen mit dem Shop gemacht habe und lediglich eine einfache Klärung benötigt habe.

Hallo,
Ich kann nur positives berichten.
Bisher sind alle 🐠Fische in einem tadellosen Zustand hier angekommen.
Der Service vom Go- Express sowohl auch vom Garnileo- Team sind klasse, zuverlässig und freundlich, schnelle Feedback.

Kann ich mit gutem gewissen empfehlen und werde Kunde bleiben.
🐠🐠

Viele Grüße
Degenhard R.

Ich bin sehr enttäuscht. Meine Lieferung dauerte gefühlt ewig. (1.1. bestellt, am 14.1. versendet) Sie wurde auf Nachfrage, wo das Paket bleibt, wegen des kalten Wetter verschoben, wofür ich dann auch Verständnis hatte. Dann wurde sie aber Mittwochs versendet und war dadurch natürlich über das Wochenende unterwegs. Die Schnecken kamen dementsprechend halbtot an, der Javafarn auf Wurzel war komplett Müll, da dieser zudem auch noch trocken versendet wurde...Die Rotala war zu 50% Müll... (macht 27,48€ Verlust)
Man bot mir wortwörtlich aus Kulanz(?) einen 9,-€ Gutschein (!) als Entschädigung an. Ich sagte, dass ich mir eine Ersatzlieferung des Javafarns wünsche. Dies wäre nicht möglich, stattdessen bekam ich nun einen 20,-€ Gutschein. (ebenso wieder mit Kulanz begründet)
Leute: Kulanz bedeutet zum Beispiel: Kunde hat Mist gebaut oder etwas anderes erwartet und man sendet trotzdem Ersatz.
Hier liegt der Fehler aber zu 100% auf der Versenderseite. Also hat das mit Kulanz rein gar nicht zu tun! Ich werde diesen Anbieter in Zukunft meiden. Sehr schade!

EDIT: nach einigem hin und her, wurde mir nun wenigstens Ersatz für die kaputte Pflanze geschickt. Warum nicht gleich so? Dann würde diese Bewertung anders aussehen! Sterne von 1 auf 3 editiert!

Wir warten 4 Stunden auf die Lieferung, bis da plötzlich "zugestellt" auf der,Sendungsverfolgung steht.
Lieferdienst "GO" kontaktiert - die können da auch nichts machen, aber wir können un 17 Uhr an den Irschenberg fahren und schaun, ob die Ware da ist. Und dafür zahlt man 30 € Thermoversand. Also Garnelio kontaktiert - telefonisch übrigens nicht möglich - also per Email. Nie wieder eine Antwort bekommen.

Der Versand war zwar schnell, aber es fehlten bestellte Artikel. Man wurde nicht benachrichtigt, dass Artikel nicht lieferbar sind und am Ende fehlten sogar Teile der Lieferung. (bei der Auswahl im Shop war alles lieferbar) Zudem war die telefonische und Beantwortung von Anfragen per E-Mail erfolglos. So konnten z. B. Lieferzeiten, die einen Tag (!) vorher angekündigt wurden, nicht verschoben werden weil niemand auf Anfragen antwortet.