GarnelioBewertungen 

Hallo,
Ich kann nur positives berichten.
Bisher sind alle 🐠Fische in einem tadellosen Zustand hier angekommen.
Der Service vom Go- Express sowohl auch vom Garnileo- Team sind klasse, zuverlässig und freundlich, schnelle Feedback.

Kann ich mit gutem gewissen empfehlen und werde Kunde bleiben.
🐠🐠

Viele Grüße
Degenhard R.

Ich bin sehr enttäuscht. Meine Lieferung dauerte gefühlt ewig. (1.1. bestellt, am 14.1. versendet) Sie wurde auf Nachfrage, wo das Paket bleibt, wegen des kalten Wetter verschoben, wofür ich dann auch Verständnis hatte. Dann wurde sie aber Mittwochs versendet und war dadurch natürlich über das Wochenende unterwegs. Die Schnecken kamen dementsprechend halbtot an, der Javafarn auf Wurzel war komplett Müll, da dieser zudem auch noch trocken versendet wurde...Die Rotala war zu 50% Müll... (macht 27,48€ Verlust)
Man bot mir wortwörtlich aus Kulanz(?) einen 9,-€ Gutschein (!) als Entschädigung an. Ich sagte, dass ich mir eine Ersatzlieferung des Javafarns wünsche. Dies wäre nicht möglich, stattdessen bekam ich nun einen 20,-€ Gutschein. (ebenso wieder mit Kulanz begründet)
Leute: Kulanz bedeutet zum Beispiel: Kunde hat Mist gebaut oder etwas anderes erwartet und man sendet trotzdem Ersatz.
Hier liegt der Fehler aber zu 100% auf der Versenderseite. Also hat das mit Kulanz rein gar nicht zu tun! Ich werde diesen Anbieter in Zukunft meiden. Sehr schade!

EDIT: nach einigem hin und her, wurde mir nun wenigstens Ersatz für die kaputte Pflanze geschickt. Warum nicht gleich so? Dann würde diese Bewertung anders aussehen! Sterne von 1 auf 3 editiert!

Wir warten 4 Stunden auf die Lieferung, bis da plötzlich "zugestellt" auf der,Sendungsverfolgung steht.
Lieferdienst "GO" kontaktiert - die können da auch nichts machen, aber wir können un 17 Uhr an den Irschenberg fahren und schaun, ob die Ware da ist. Und dafür zahlt man 30 € Thermoversand. Also Garnelio kontaktiert - telefonisch übrigens nicht möglich - also per Email. Nie wieder eine Antwort bekommen.

Der Versand war zwar schnell, aber es fehlten bestellte Artikel. Man wurde nicht benachrichtigt, dass Artikel nicht lieferbar sind und am Ende fehlten sogar Teile der Lieferung. (bei der Auswahl im Shop war alles lieferbar) Zudem war die telefonische und Beantwortung von Anfragen per E-Mail erfolglos. So konnten z. B. Lieferzeiten, die einen Tag (!) vorher angekündigt wurden, nicht verschoben werden weil niemand auf Anfragen antwortet.

Vorsicht Betrüger!!! Hatte Futter für meine Axolotl und Pflanzen bestellt am 17.01.2026. Alles hatte eine Versandzeit von 1 bis 2 Tagen, bis Mittwoch passierte nix, darauf hin habe ich die Bestellung stornieren lassen, kam natürlich keine Rückmeldung das es gesehen wurde etc pp. Hatte dann per express die selbe Bestellung nochmal aufgegeben natürlich mit mehr Kosten verbunden, Bestellung wurde natürlich auch nicht verschickt, habe zum Glück jedes mal das Geld wieder bekommen, zum Glück auch mit Paypal bezahlt. Am Freitag den 23.01.2026 hab ich dann auch eine Email bekommen vom Kundenservice, mit der Info das ich lange auf die Bestellung warten kann da sie storniert ist( nie eine Info bekommen) und das mein Verhalten an Bertug ähnelt, also kurz gesagt, Finger von dem Shop, Auf deren Facebook Seite ist das selbe Verhalten sehr oft zu lesen, auch negative Bewertungen werden hier gerne gelöscht.

5 Pack Hornfarn bestellt
Angekommen sind 5 Beutel mit je einem Stengel
Für 4 Euro pro.
Anderer Shop ist billiger und sind min.6 Stengel drin.

Hab ein Aquarium bestellt, kam in sehr kurzer Zeit an und war suuuper sicher verpackt

Leider kamen von den 9 Schnecken nur eine lebendig an. Wenn ich gewusst hätte, dass dies bei den Aussentemperaturen beim Versand passieren kann. Hätte ich derzeit nicht bestellt, denn ich liebe Tiere und diese hätten nicht umsonst sterben müssen, leider ist auch nicht erkennbar, ob es am Versand lag oder ob es von vorherein Probleme mit den Schnecken gab. Somit bleibt nur ein unangenehmes Gefühl, welches mir von einer weiteren Bestellung abrät.

Eigentlich war ich nach meiner ersten Bestellung bei dem Laden ein Fan. Ich bin neu in das Aquaristik Hobby eingestiegen, und die zügige Lieferzeit sowie das Extra Futter in der Lieferung fand ich wirklich ganz nett.

Bei meiner zweiten Bestellung am 29.12. habe ich extra darauf geachtet, per Expressversand (mit 10,99 € Aufpreis) zu bestellen, sodass die Tiere am 30. verschickt und am 31. bei mir ankommen können. Jedoch wurde der Versand auf den 05.01. verzögert, obwohl am 02.01. und 03.01. wieder zwei aufeinanderfolgende Werktage gewesen wären. Mit der Begründung des Tierwohls – was grundsätzlich vernünftig ist – aber wenn man das Lieferversprechen von Overnight nicht einhalten kann, frage ich mich, warum diese Option dennoch angeboten wird.

Als die Lieferung von 25 Blue-Jelly-Garnelen angekommen ist, war bereits eine verstorbene in der Verpackung, worüber ich hinweggesehen habe, da eine schwangere dabei war und wie ich dachte ein paar Babys. Es hat sich jedoch herausgestellt, dass es sich hierbei um Wasserflöhe handelt!!

Bei meiner dritten Bestellung, einer Krabbe, habe ich wieder den Expressversand gewählt, und wieder wurde der Versand um 1 Woche verschoben, auf den 19.01. Diesmal mit der Begründung der besonderen Wetterverhältnisse, obwohl zum Zeitpunkt der Bestellung wieder 6 °C+ in ganz Deutschland waren. Heute, am 19.01., als die Bestellung dann endlich abgeschickt werden sollte, kommt ganz frech die E-Mail, dass die Krabbe ausverkauft sei und ich mich weiterhin gedulden soll.

Sehr enttäuschend. Ich kann den Laden niemandem weiterempfehlen. nie wieder.

Ich werde in dieser Bewertung wenig schreiben, da ich die gleichen Erlebnisse gemacht habe wie alle anderen..... ich hatte zu 100% die gleichen probleme wie z.b. Grottenschlechter "Kundendienst" "Express" wird nicht eingehalten "Geld" gibt es nicht zurück usw. Lest euch ab dem 12.12.2025 die Bewertungen durch das passt alles.

Bestellt wurde am 05.01.2026 bis heute (19.01.2026) kam nichts an und man wird vertröstet.

Habe das erste Mal hier bestellt und bin sehr zufrieden. Ware top und Tiere wurden gut gesichert verschickt. Mit Go Express habe ich die Ware innerhalb eines Tages bekommen. Sehr gerne wieder

Ich hatte am Mitte Dezember Pflanzen und Garnelen bestellt, erst auf meine Nachfrage kam zu sprachen, das man Pflanzen erst ab dem 12.1 wieder verschickt.
Nirgends wurde das innerhalb des Bestellprozesses kommuniziert. Ich habe storniert und warte seit dem 22.12 auf mein Geld, immerhin gute 130€. Absolut nicht zu empfehlen, wenn man keine Lust hat kostenlose Kredite zu vergeben

Ich habe bei Garnelio 1 CPO Mädel und 5 orangene Amanogarnelen bestellt.
Alle sind gut verpackt und putzmunter in einer Thermobox mit Heatpack am Tag nach der Bestellung bei mir angekommen.

der telefonische Kunden"service" ist furchtbar schlecht. Der zugesagte Liefertermin wurde nicht eingehalten, ohne Information. Eine extrem frustrierende, ja ärgerliche Erfahrung. Da vergeht einem der Spaß am Hobby!

Super Service, top Tiere und Pflanzen , kann ich nur empfehlen👍🏻👍🏻👍🏻
Immer wieder gerne🤩

Alles gut. Uns fehlte leider 1 Garnele,aber sonst alles super.

Der Umgang mit lebenden Tieren

Wir sind weitestgehend happy! Perlhuhnschnecke statt Yellowspot geliefert; wurde sofort unkompliziert gelöst; die „Falschen“ wohnen nun in einem anderen Aquarium… ansonsten gute Tiere mit schöner Größe! Die Garnelen sind alle super ;)

Gerne bald wieder ;)

Kaufe seit Jahren hier gerne ein. Großes Sortiment und gute Qualität. Versand der Tiere in guter und sicherer Verpackung.

Die Verpackung war toll. Es ist alles in einem ordentlichen Zustand angekommen. Sehr zufrieden mit der Lieferung