Garantie Datenbank24 Bewertungen 7

Leider haben wir eine sehr schlechte Erfahrung über dieses Unternehmen und den Kundensupport. Wir haben einen defekten Eiswürfelmaker im Gefrierschrank. Daraufhin haben wir dieses Unternehmen durch die Garantieverlängerung kontaktiert und mussten, damit überhaupt ein Techniker zur Fehlerbehebung kommt, erstmal mit 132 € in Vorleistung treten. Der Techniker hat den Fehler nicht behoben bzw. war ihm nicht klar, was der Fehler ist. Er hat uns aber mitgeteilt, dass dies ein Garantiefall ist und wir diesen Betrag rückerstattet bekommen.

Von diesem Unternehmen habe ich aber dann auf Nachfrage für die Erstattung der Vorleistung folgende Aussage erhalten:
"Laut Tätigkeitsbericht des Kundendienstes funktioniert Ihr Gerät innerhalb der technischen Spezifikationen.
Es liegt kein Gerätefehler vor. Eine solche Kundendienstleistung ist kein Garantiefall gemäß den Garantiebestimmungen."

Der Eiswürfelmaker ist defekt bzw. war defekt, da er keine Einswürfel produziert. Wie kann dann die Aussage getroffen werden, dass das Gerät laut den technischen Spezifikationen funktioniert und kein Gerätefehler vorliegt?

Das Unternehmen reagiert nicht mehr auf unsere Anfragen, meldet sich auch nicht mehr zurück und lässt uns keine Informationen zukommen. Ich werde diesen Vorgang jetzt dem Konsumentenschutz melden.

Ich hatte einen Garantiefall, der auch vom Herstellteller bestätigt wurde, dass die Funktionalität des Backofens mit integrierter Mikrowelle durch nicht schließen der Tür verbunden ist. Der Fall wurde jedoch von Garantie Datenbank24 abgelehnt, trotz eines Berichtes des Herstellers. Kann die Garantieverlängerung über Garantie Datenbank24 nicht empfehlen.

Finger weg!!!
Das ist ein Geschäftsmodell ohne Dienstleistung, nur um Geld abzuzocken!!!
Ich habe eine Mikrowelle über Garantie 24 absichern wollen. Wegen ein paar Fragen habe ich gerade mit einem sehr unhöflichen Kundendienst gesprochen, der mich gefragt hat, warum ich den Schaden nicht selber beseitige. Er kann sich zu dem ganzen Fall nicht äußern, ich muss erst einmal die Mikrowelle auf eigene Kosten reparieren lassen und dann bewertet die Firma ob es Verschleiß ist oder Geräte Thema. Und ganz sicher wird es wahrscheinlich als Verschleiß argumentiert, so dass ich das Geld nie sehe und es war nur eine Falle, um Geld zu machen. Finger weg.

Wir haben einen Schaden an einem Kaffeevollautomaten eingereicht. Der Betrag wurde komplett abgelehnt. Es sei Verschleiss.
Was ist kein Verschleiß bei einer Garantieverlängerung vom 3. bis 5. Jahr ?
Eine vorbeugende Wartung am laut gewordenen Antrieb wurde auch nicht bezahlt.
Nicht zu empfehlen. Die Antwortzeiten waren aus meiner Sicht auch zu lange. Ich kenne das vom Mitbewerber viel besser.

Das ist eine komische Geschäft. Die vollen gerne mein geld für Garantieerweiterung aber nicht leisten wenn es zu einer Störung kommt.
Ich muss erstmal zahlen und dann entscheiden sie ob die vielleicht auszahlen:(

Die Registrierungwebsite hat ständig einen Fehler angezeigt! Keine kompetente Hilfe.

schwach. Kühlschrank gekauft und auch Garantieerweiterung. Von den Praktiken ganz abgesehen... ich soll die Rechnungen der Techniker bezahlen und dann bekomme ich VIELLEICHT ein Geld... hält sich die Firma nicht einmal an ihr eigenes Kleingedruckte. Da steht im Kleingedruckten, dass Transportkosten übernommen werden. Trotzdem bezahlen sie diese nicht. Darauf angesprochen: "nichts". Wollen Sie nicht zahlen... wegen "der klaren Sachlage". Also nicht mal mehr das Kleingedruckte ist was wert, AUSSER man muss sich als Kunde daran halten. Naja... zumindest haben Sie den Kühlschrank bezhalt (Totalschaden) ... wenn ich nun bei einem neuen Kühlschrank den Transport bezahle und die Rechnung der Firma sich den Alten angeschaut hat... bleiben mir 195€ :)) da darf ich nochmal soviel drauflegen um einen Kühlschrank zu kaufen. Genial! Was sie nicht verstehen ist, dass man einen Kühlschrank nicht in die Hände kriegt wenn man den Versand nicht bezahlt... der ist nun mal Teil des Kaufpreises (wie übrigens in vielen anderen Bereichen auch - inkl. Finanzen).